Ryazanskoye munitsipalnoye predpriyatiye teplovykh setey
204 reviews
November 4
Ненавижу эту контору. За апрель перерасчёт не сделали, в октябре был неполный месяц, тоже не пересчитали, зато влупили по полной программе почти 4000 за 52 кв м. Харя когда лопнет у вас? Вы таким образом покрываете недостачу, увеличивая тарифы? Разбираться с ними бесполезно, наглые сидят, а сами дуб дубом, ни законов не знают, знают только как игнорировать. Через суд от судили долг за гвс, а долг не списали, пени зато в минус мне загнали, чтобы на сумму долга опять начислять пени.
September 30, 2023
Посещаю пункт РМПТС часто потому что многое не понятно с оплатой тепла и ГВС. Приятно что работают девушки. Вежливые и красивые. Всегда подскажут и проблемы решаються. Аккуратный чистый зал. Очень отлично что есть акции на просроченные платежи. В целом доволен.
1
7
July 27
4 дня из крана с горячей водой текла холодная во всем районе. Жителей не предупредили, но диспетчер возмущалась, что ее замучали звонками. 21-й век... предупредите жителей посредством ТВ или госуслуг, сделайте перерасчет за эти дни и никто не будет вам названивать
4
1
July 19
Сегодня обращались за помощью к диспетчеру Елене. Хотелось бы, чтобы все сотрудники были такими внимательными,вежливыми, исполнительными. Даже настроение улучшилось.🙏🙏🙏❤️❤️❤️
2
1
July 24
С. 4 июля нет горячей воды на Павлова.На все вопросы сначала ответ - порыв, но раскопанная огромная яма посреди улицы уже которую неделю огорожена и при этом рабочих нет.Теперь рассказывают , что ремонт теплосети, но где - не отвечают
October 22
Звонишь, сообщают что в очереди 1, потом проходит 1 минута, 2 минута, 3 минута и так пошло поехало. Потом в итоге сбрасывают когда звонишь. Осень, холодно. Обещали дать отопление и горячую воду в 16:00. Итог: сейчас уже 19:21, ни горячей воды, ни отопления нет, в квартире дубак.
April 11
Товарищи, ну вы как то ориентируйтесь на погоду. !!! Жара на улице, а в доме парилка!!! Я понимаю, что пока апрель, будет ещё прохладно на улице(ну не минус же 10-20 градусов!!!) Вы бы лучше осенью пораньше давали тепло в дома,( а сейчас бы либо отключили либо убавили чуток)!!!!! Даёте осенью, когда уже сопли по колено у всех, когда снег уже выпадает.
Окна в доме нараспашку!!! Получается отапливаем улицу сейчас!!
Ну хоть начните думать о людях.
7
May 8
Месяца 3 назад посещала после замены счетчика воды. Сотрудники очень грамотно и доходчиво обьяснили ход дальнейших мероприятий по регистрации. Впечатление от организации работы с клиентами самые благоприятные
1
1
August 5
На улице проезд Гоголя идет замена труб. Третий месяц нет горячей воды. Как не пройдёшь, работники курят отдыхают. Такими темпами вода будет только на Новый год.
1
1
August 2
Сначала при звонке сообщают"номер в очереди один", затем "номер в очереди два". А еще через три минуты:"абонент не отвечает или занят". Итак два дня подряд
3
1
November 28, 2023
Ребята, скажу коротко, поставлял этим товарищам электроматериалы в рамках контракта. Деньги пришлось выбивать практически через суд (заняло 4 месяца вместо 7 рабочих дней по договору). Вообще никак не реагировали на вопрос - а когда заплатите?, просто сразу бросали трубку. Но когда всё таки получил ответ по поводу задержки, даже не хочется это всё пересказывать, наверное ребёнок ответил бы правдоподобнее. В общем никогда с ними не связывайтесь.
8
November 5, 2023
В этой организации руки,ноги голова вместе не работают.Тсж не получают прибыль должны платить за подготовку ,а УК получают прибыль ,и не платят непонимаю как так,а чтоб прикрыть себя тсж должны приехать заключить дог.оплатить все документы приложить,и приходится с дашков на Костычева приезжать несколько раз,не пришлось ездить9 раз.и 2 раза в уэжкх подготовка к отопительному сезону от дома до рмптс 22 км
7
2
February 4
Одно из не многих учреждений, где обслуживание на высоте. Всегда приветливые сотрудницы все объяснят, пойдут на встречу , ответят на вопросы и решат вашу проблему, если она есть.
1
3
May 29, 2023
Уважаемые руководители. Сайт вы сделали красивый и нарядный. Но вот забыли что простого человека интересует в первую очередь ИНФОРМАЦИЯ о графике работы и контактные телефоны. На сайте не нашла информации про график работы. Может все таки на самое видное место и на постоянной основе разместите график работы.
Столкнулась с этой проблемой. На сайте не нашла график работы, воспользовалась информацией с Яндекса, а там написано каждый день с 8 до 17, Ехала 40 км чтобы привезти ответ на вашу претензию, приехала в 16,30. А мне говорят пятница, на час короче работаем.
Хорошо бы и в информационных сетях поменять информацию. А то вы закрыты, а Яндекс говорит работаете.
Сделайте информацию о графике работы доступной и правильной.
Надеюсь что вы читаете отзывы о вашей организации.
12
November 11, 2023
С 17 октября 2023 г. до настоящего времени не отапливаются 3 жилые комнаты. УК ТЕХРЕМБЫТСЕРВИС ЕЖЕДНЕВНО принимает заявки об отсутствии отопления и ничего не делает. За октябрь оплатили по полной,очевидно и в ноябре ситуация повторится. Дозвониться до МУП РМТС по вопросу перерасчета за НЕ ОКАЗАННУЮ УСЛУГУ не возможно!
6
October 10, 2023
До сих пор нет отопления. Информации о том, когда будут пускать отопление, тоже нет. Как объявили, что сезон отопления переносится со 2-го октября на неделю позже, так с тех пор и тишина. Ни отопления, ни объявлений, когда начнут давать отопление. А вот умные колонки Алиса утверждают, что отопление дали уже 2-го октября.
2
2
February 21, 2023
Житель ул.Белякова. общался с абоненским отделом дважды по несвоевременному обновлению базы оплаты отопления, ответ в обоих случаях-"человечиский фактор", но информацию о том что база обнавляется с 5 по 10 число ежемесячно никто и нигде не доводится, т.е. на информацию для по ребителей начихать. 20.02.2023г. в квартире вечером начало холодать, потрогал батареи-холодные , оказывается проводились работы на теплосети- информации 0 об отключении отопления. В октябре 20222г. Включаю кран горячей воды и сливаю минут 15-18 что бы добиться хотя бы теплой из крана. Звоню в диспетчерскую и начинается постановка задачи мне-" надо открыть подвал дома и со слесарями решать вопоос", перед этим общался с домоуправлением валят на теплосети, последние на домоуправление. Возникает вопрос- стоят ли такие деньги услуга отопления и горячей воды при таком отношении. 50% оплаты ком.услуг забирают.
6
October 9, 2023
Грибоедова 9. До сих пор не включили отопление 9.10.23 . Комары летают по всей квартире, едут со мной в лифте. Рождаются видимо в подвале. Там болото что ли ? Фумитокс из розетки не вынимаем, иначе сожрут . До каких пор это болото в подвале будет продолжаться?
2
April 30
Ещё месяц назад по суду вернули удержание с жены деньги, до настоящего времени деньги не вернули, дозвонитьс не возможно.
April 5, 2023
Вместо выполнения непосредственной своей работы в соответствии с Уставом, эти *** набрали штат юристов и пользуясь своим монопольным положением и покровительством Администрации, просто занимаются дополнительными противозаконными начислениями на лицевые счета граждан.
Зная, что подавляющее большинство простых граждан, проживающих в городе Рязань не являются гуру в юридическом праве, и имея влияние на мировые и районные суды, эти *** чувствуют себя прекрасно. В Аппеляционных судах МУП "РМПТС" естественно "с треском" проигрывает все дела, основанные на своих противоправных требованияхх.
Куда только смотрит прокуратура?
13
October 30, 2023
Одно хамство. Это касается отдела по работе с абонентами. Ответить на вопросы не могут, посылают друг к другу. Игра в сломанный телефон. Никто ничего не знает, говорят, что не к ним и сразу же бросают трубки. Кошмар!
7
3
September 22, 2023
Благодаря акции по списанию пени, смогли выйти из тяжёлой жизненной ситуации! Общались очень вежливо, помогли в решении проблемы, спасибо огромное!
3
4
August 14
Очень вежливый оператор и очень прияный контролёр.
1
October 17, 2022
Нет слов чтобы описать работу этой поганой организации, хуже обслуживание только в городских в поликлиниках, но вы стримительно их доганяете молодцы!!!! Прислали счёт за сентябрь 1700 рублей за отопление которого не было и об этом все знали и говорили что идут отладочные работы и отопления не будет до 27, дали отопление три дня поработало еле теплые трубы и опять отключили и повторно дали 5 октября, позорники!!! За что счет прислали, однокомнатная квартира 1700 за три дня, ниче неперепутали?И концов теперь не найти звоню в управляющую компанию говорят мы не причём звоните в РМПТС звоню туда они ничего не знают, отопление по их словам дали 21 числа.
28
1
March 23, 2023
Хочу выразить благодарность начальнику абонентского отдела- Бегловой Л. В, за то что пошла нам на встречу, всё объяснила как оплатить, и что для этого нужно! С такими работниками любое гос. учреждение будет дарить только положительные эмоции!
1
6
January 26, 2023
25.01.2023 теплосеть ободрала стекловату с трубы на улице Фирсова.Все валяется во дворе Фирсова,д.6.Дети,идущие из школы,пинают стекловату и бросаются ей.Мальчик плакал,щипали руки.Ваша организация совсем бессовестная!!!Как можно оставить опасные отходы во дворе,через который идет дорога в школу и детскиц сад?
7
July 7, 2023
Весь июнь в Железнодорожном районе было что-то непонятное с горячей водой! Помимо планового отключения, почти каждый день отключают воду на несколько часов! Предприятие не справляется со своими функциями
4
1
August 18, 2023
Невозможно дозвониться ни когда!!! Пыталась выяснить, по какой причине мне приходят смс о долге за неуплату. , Если квартира продана уже как 3 года. Там новые владельцы, почему шлют смс по старым номерам
5
April 22
Довольно хороший офис по работе с клиентами. Контактировал по поводу передачи документов о счётчиках горячей воды. Приняли, рассказали, объяснили и ответили на все интересующие вопросы. Спасибо.
2
October 14
Ул солнечная Отапление дали .Батареи еле теплые
October 23
Дозвониться и выяснить ситуацию невозможно
April 26
Сразу брали телефон по абонентской обслуживании, ответили вежливо, спасибо!
February 2, 2023
Безобразное отношение. Сегодня в течение дня не могу записаться на личный прием к руководителю, так как вызов в приемную сбрасывается. Письменные ответы на заявления не предоставляются, все сроки рассмотрения прошли. Обращение в канцелярию также не помогло, полнейшее равнодушие.
14
June 11, 2023
Стремная контора, которая постоянно в долгах и просит субсидий у области.
Руководители меняются переодически, не успев вникнуть в суть проблем Рязанского населения.
5
January 20, 2023
Дозвониться не по одному номеру невозможно, сравнить правильность начислений с оператором тоже невозможно. Самое интересное, что телефон секретаря управляющего компанией, который дают сотрудники организации, тоже не работает. Замкнутый круг.
14
March 4, 2023
Сегодня 03.03.2023г. нет отопления ул. Гоголя дом 42, дозвониться по многочисленным телефонам в течении дня не удалось. Что происходит и будет ли отопление не понятно. Зачем вообще нужна служба которая не работает не понятно.
5
June 15, 2023
Операторы очень жливые, объяснили всё грамотно, подробно. Мне всё понравилось
3
February 27, 2023
При звонке по указанным на офиц.сайте номерам телефонов не отвечают. Также указан моб.телефон - позвонил -сказали "вам не сюда!" и повесили трубку.
Полчаса прозвонов - вытащил реальный номер абонент.отдела - 37-71-05
6
December 31, 2022
Всегда думал , что будет проблематично решить свой вопрос,НО оказалось всё гораздо проще, чем казалось. Пришёл мне всё рассказали, объяснили, в общем остался доволен.
6
May 7
Невозможно дозвониться, никто не берет трубки или сбрасывают
1
1
July 18, 2023
Две недели проводили опресовку и профилактику. В день пуска забил горячий фонтан. Пора менять всё руководство РМПТС
4
1
July 15
Постоянно матерятся сотрудники с 7 часов утра, гремят воротами на Касимовке и мешают жителям окружающих домов.
May 24, 2022
Такое ощущение, что прогноз погоды придумали для слабаков, и проверить его ПЕРЕД тем как отключать отопление слишком сложно. У вас там интернета нет в 2022 году или мозгов?
По ночам до +3 опускается температура, холод в квартире такой, что обогреватель не справляется и спишь под двумя одеялами, и отопление отключили ровно за день до начала похолодания. Спасибо, блин, большое! 🤬
10
1
January 6
Хорошее обслуживание,внимательные специалисты)
3
September 20, 2022
На улице Белякова пятый день нет горячей воды, вместо неё течёт холодная. Управляющая компания ничего не делает, винит теплосеть. Теплосеть ничего не делает, на телефоные звонки никто не отвечает. Примите меры.
7
December 26, 2023
Обслуживание хорошее, мой вопрос решён!
Спасибо .
3
February 28, 2022
Безобразная работа по адресу ул Пугачева 11/19 разнесли пол двора. Ответ зам генерального ---------& ждите весны куча отговорок нет техники хотя час назад пригнали кран грузовую машину 8 человек на уаз буханке забрать чермет
Прошу Одекватное руководство провести беседу со своими подчинёнными
По поводу своей непосредственной раб
оты.
Копают в год 3-4 раза разнесли все полисадники что сажают пенсионеры на свои крохи. И как нам благоустраивать
Свою прилегающую территорию с такими
работниками. !!!!! Позор.
6
August 26, 2021
Я в ужасе от этой организации. Во-первых, дозвониться совершенно не возможно. На протяжении трёх месяцев с некоторой периодичностью пыталась по телефону выяснить вопрос по задолженности, но телефон то занят, то просто не отвечает. Причём, оба телефона, которые отображены в квитанции по оплате. Но на 4 месяц, о чудо, я дозвонилась. Внятного и адекватного пояснения по своему вопросу я не услышала, единственное, что мне пытались донести, это : фотографируйте свои счётчики и приезжайте к нам, будем разбираться. А в довершении разговора на другом конце провода бросили трубку и теперь вновь невозможно дозвониться.
14
1
November 25, 2022
Пришла смс о каком то непонятном долге. Все в срок оплачиваем. Какой долг? Дозвониться невозможно. Что за отношение к людям. Ребята, нужно что-то с этим делать.
9
August 17, 2021
И так выключили воду без какого-либо предупреждения в начале июля. Обещали включить 27 в итоге что? А ничего с 27 начали кормить завтраками "ой завтра включать, завтра" и так каждый день пока не сказали, что 15 августа включат точно. Ну и как вы думаете? Ничего не включили до сих пор, у всех ближайших районов включили, а нас до сих пор завтраками кормят. Татарскую раскопали и весь июль ни одной души там не было, ни хрена не делали, а тут резко заработали за 5 то дней. Уже месяц без воды сидим. Вы считаете это нормально вообще? Уже сил нет, буду жаловаться везде. Ладно бы хоть работали, делали что-то, но так никого и не было на раскопанной дороге , кого хотите спросите, а как появились 10 стоят, трое работают, ммм кайф. Им тто плевать, у них вода работает. Как думаете офигенно в жару без воды сидеть? Зато врать, что завтра точно включат мы умеем. Спасибо за вашу "замечательную" работу.
9
1