Хочу выразить благодарность сотруднику организации Захаровой Светлане Сергеевне за внимательный и профессиональный подход к не совсем стандартной ситуации. Все разрешилось с помощью Светланы сергеевны и ее непосредственного начальника. Без проволочек, без хамства, без пустых "завтра приходите" и т.д. Это к сожалению встречается часто в различных организациях. Спасибо, девочки.
Подключила электричество на даче, теперь насчитывают каждый месяц долги и пени, хотя прекрасно знают что это садовое товарищество и люди пользуются светов в летнее время, вчера пришла смска что за мной долг 1600 рублей и что на меня полали иск в суд, что за надувательство такое? Наверное хотят еще 25000 рублей за юриста с меня содрать!?
При подаче обращений в юротдел почему-то снимают копии паспортных данных: лицевой и прописочной страниц. Разрешения на обработку персональных данных не берут при этом. Подозрительно.
Когда вы прекратите звонить в Тверскую область!!! Я в Вашей Рязани никогда в жизни не был!!! Какие в ж....у задолжности! Уже 3 года звонят! Ещё пугают, вот слов нет!!!Буду записывать аудио и подавать на Вашу контору в суд за вымогательство!
Отвратительные мастера, мало того что ждать нужно до ишачьей пасхи , аж через месяц, так ещё придут и над тобой посмеются в лицо, пришли два мастера Фронин и Герасимов, только открыл счетчик и говорит что всё нормально, объясняю что очень много крутит, холодильник исправен, один он мотает по 4 с копейками кв в день, если ничего больше вообще не включать, посоветовал когда уезжаю выключать и холодильник, на улице же зима, посмеялись с этой остроумной шутки. Далее по включал, выключал тумблеры, выключил холодильник, сказал ну всё теперь не мотает, могу поставить вам новый если хотите, будет мотать ещё больше!!!! Попросила посмотреть проводку электричества в месте где холодильник, мне сказали ну посмотрите сами. Я так понимаю можно всё выключить и жить как в пещере, два Хама. В акте который выдали так и не заполнено результат проверки электросчетчика, чем он это измерял, вкл, выкл, включил фен, что-то тыкнул и готово ***.Даже не знаю как на такое реагировать
Отвратительная контора, здесь работают редкостные хамы . По сути продают электроэнергию которою не производят. Оказания каких либо услуг дождаться практически невозможно как и дозвонится до оператора. Это наглядный пример когда государственные деньги получают бездельники и лодыри.
Ну кто это мог придумать? Дозвониться просто не реально!! Какое то записанное бла- бла ,говорят ожидайте в итоге пол дня просидел на телефоне и так и не дозвонился. На сайте даны перечень телефонов но не указано какие это отделы. Вот и приходится сначала звонить на угад и лишь потом узнаешь ,если повезет и тебе ответили, нужный номер телефона. Это ведь "загрязняет" линии связи. Видимо по этому и сложно дозвониться. Не лучше ли убрать эти бла-бла и сделать как в лучшие старые времена? На прямую с сотрудником!
Спасибо!
Спасибо за высокопрофессиональное общение и обслуживание.
Это та высокая культура, которую я возрождаю в литературе, в истории культуры своими книгами, публикациями в Интернете, в течение 20 лет исследованиями, выставками и экспозициями в есенинском заповеднике, установкой мемориальных досок Вениамину Кисину и Борису Пастернаку.
Сансара! Будем жить! Галина Иванова. 24.2.2022.
Пожалуйста заключите договор с Абонент + , через Ваш сайт ужас как не удобно оплачивать квартплату.
1
О
Ольга
Level 5 Local Expert
May 29, 2023
Ну что сказать, даже не знаю. Ждали целый день мастера для замены счётчика 29.05. 2023, в итоге никто не пришел. Позвонили в организацию сказали что у нас был мастер, но никого не было дома. Вопрос, что мастер не знает как постучать в дверь, три человека были в квартире и никто не услышал, быть такого не может. Можно сделать вывод что просто не захотели работать по заявке. В итоге перенесли заявку ещё почти на месяц. И как быть, опять сидеть и ждать, а в итоге опять скажут что никого не было дома. Что за беспредел творится, почему работают спустя рукава??? Вы что думаете что кроме как сидеть и ждать мастера больше других дел у людей нет!
Ул. Зубковой 10. По вечерам происходит отключение света , бывает по 3 раза за несколько минут . Выключают на 5 минут и опять включают, и так 3 раза. Диспетчер отвечает, что переключение какого то щитка, который отключает аж сеть домов.
Вот мне интересно, знают ли они, что из-за таких манипуляций с электричеством может выйти из строя бытовая техника или вообще произойти замыкание и произойти авария (пожар) в доме!!!
А ещё бывает, что отключают на 1-1,5 часа.
Причём в соседнем доме по ул. Новоселов свет не отключают таким образом (я не разу не видела, что во время отключения у нас, там тоже не было света ).
Был заказан осмотр счетчиков,договорились о дне,указан интервал осмотра,оставлен контактный номер.В итоге пришли в другое время и не сообщили о проделанной работе,прождал 2 часа в пустую
Пыталась дозвониться по своему вопросу, приятный голос все время говорил, что мой звонок важен для них. А в результате я прослушила кучу рекламы, устала ждать связи с оператором, бросила трубку. Неужели трудно назвать время ожидания, хоть приблизительно. Одна звезда.
Обслуживание на достаточно высоком уровне, много различных интерактивных сервисов: есть страничка ВКонтакте, чат-бот в "Вайбере" , где можно оставить показания по счётчику, на их сайте можно зарегистрировать личный кабинет, там же можно оплатить. В общем, решить свои вопросы можно не выходя из дома. Для меня удобно - не надо никуда ехать
Рязанская РГМЭК не знает как рассчитывать плату за электроэнергию в доме 5 по Советской Армии, принимают показания комнатных (к примеру в квартирах 1 и 2) приборов учета при отсутствии квартирного прибора. Согласно закону если нет квартирного прибора учета рассчитывают по формуле 7 (1) приложения 2 ППКУ но у нашей РГМЭК свои порядки. Они сами придумывают как и кому начислить. В суд при возникновении долга не обращаются ставят ваш телефон на дозвон робота, который выполняет функцию коллектора и сообщает вам о долге который вам нарисовала РГМЭК по своей формуле. Не кому не советую эту шарашку там только время и нервы потеряете.
При переходе прав собственности и пользования жилым помещением ООО РГМЭК пытается повесить на нас долги старого собственника, несмотря на то, что АКТ приема-передачи жилого помещения не подписан. Боле того в действиях ООО РГМЭК видится не компетентность которая выражается в том, что на прошлого владельца квартиры в суд для взыскания долга не подавали и не подают. По сути ООО РГМЭК пытается путем угроз отключения получить деньги с нового пользователя жилого помещения хотя акт приема-передачи не подписан. По сути РГМЭК берет только процент за услуги при этом я вообще не понимаю чем они там занимаются кроме того как берут свой процент и посылают граждан в: суд, УК и МП КВЦ. Жаль что почти у всех рязанцев нет возможности приобретать энергию минуя ргмэк.
Какой дурак решил открыть организацию, куда ходят люди, в месте, где не ходит транспорт. От остановки Цирк я шла пешком по жаре в 30 град. Кто нибудь думает про нас пенсионеров? Да никто не думает...как будто у всех машины...
В самой организации приняли хорошо, все нориально.
Сотрудникам из офисов на Радищева,61. Большое человеческое спасибо за оперативное обслуживание! В наше время это очень редко встречается, Специалисты женщины очень вежливы и все исполнено очень оперативно.
Отвратительное отношение!
Посетил справочное окно в г. Рязань, ул. Советской Армии, д. 13 а. Взял талон 30.04.2019г в 13ч 19мин и сразу же электронный администратор попросил пройти к справочному окну. Мало того, что консультанта на месте не оказалось, и когда она появилась через 6 мин, проходя мимо меня безапелляционно заявила, что она вряд ли сможет мне помочь т.к. у нее через 5 мин обеденный перерыв. Как вам такое возмутительное хамство?
Я потерял дар речи и сдержался в крепких выражениях и просто предъявил ей талон где пробито время выдачи и сказал ей что вообще то я её жду уже какое то время. после этого она соизволила наконец спросить что у меня за проблема, на что я ей ответил, с этого и надо начинать общение с посетителем.
P.S. Девушка успела на свой обеденный перерыв
Хочу сказать работникам РГМЭК, большое спасибо! По пути с ребенком из детского сада зашла в РГМЭК по вопросу оплаты электроэнергии. В приемном кабинете помогли взять талон, предложили ребенку поиграть в детском уголке, что очень удобно, решила вопрос быстро и качественно.
Были проблемы с оплатой за потребление воды и электроэнергии мне выставляли надуманные суммы оплаты, но обратившись за помощью специалисты всю оплату исправили строго по показаниям моих счётчиков, я доволен службой данного предприятия и его персоналом.
Очень грубые работники. Плата за снятие пломбы стоит 500 рублей. Счётчик организация не снимает, но зато оплату берут 500 руб. Объясняют, что через ТСЖ надо снимать счётчик, а в ТСЖ нет электрика, что делать пожилому человеку???
Полный беспредел с начислениями за электро энергию, купили комнату в доме бывшем общежитии а нам делают перерасчеты и др. за те периоды когда мы ей не владели. По всем вопросам предлагают идти в УК а там в КВЦ, в КВЦ предлагают обратно в РГМЭК тоесть вопрос решить н реально. Я узнал, что и этим домом кагдато управляли организации Класс-Р и Городская Роща, а весь интернет завалин информацией о том что ключевое лицо этих организаций теперь работает в РГМЭК. Полагаю руководству РГМЭК нужно провести чистку кадров и открывать новым собственникам жилья новые лицевые счета, а все косяки связанные с недочетами УК предъявлять только в УК или ответственным должностным лицам РГМЭК.
6
Светулëк
Level 6 Local Expert
February 21, 2020
Пришла в РГМЭК для консультации по замене старого электросчетчика. Обратилась к администратору зала, вежливая девушка сразу же объяснила, специалист в окне быстро все оформил. через 3 дня счетчик заменили.
Спасибо за такую работу!
У меня положительный отзыв об этой компании .Операторы по телефону все обьясняют ,в офисе тоже доброжелательный персонал.девушка вникла в суть проблемы ,предложила вариант решения .спасибо всем .
Конкретно к данной данной группе обслуживания никаких претензий, любые вопросы решаются быстро и оперативно. Вопрос в целом - нафига нужно было плодить кучу мелких отделений в которых можно запутаться
5
8
A
Anonymous review
April 22, 2018
Полное безразличие к людям, в штат берут бывших главных инженеров детекторов управляющих компаний. Которые только и прикрывают свои косяки и коррупцию на прошлых должностях. Яркий пример взяли на работу гражданку которая раньше работала клавным инженером в Класс-Р и Городской Роще. Вообще полный беспредел, в месте с КВЦ людей дурят как хотят а сами как сыр в масле, поди набрали там по 10 ставок а там и стаж и отпуска и работа не бей лежачего, премии как 2 зарплаты а качество работы ровно немногим больш нуля.
РГМЭК и другие обслуживающие организации открыли отделение на Крупской. Теперь моим пожилым родителям будет удобно платить за комунальные услуги рядом с домом. За это спасибо.
Персонал в кб 1 как собаки. Как в долг у них просишь. Если вопросы по начислениям - так вобще псих. Зато график работы как у элиты. Рекомендую только терминал по оплате.
Безобразное отношение к своим обязанностям Начисляют долг тогда когда электроэнергией не пользуюсь и не прописана Показания передаю Свою некомпетентность перелагают на других По телефону дозвонилась однажды Не представились и хамили Счетчик ставила в 2009 году Работающие тогда люди были высокопроффесиональны В обращении вежливы Попрошу обратить внимание на министерство энергетики губернатора
Вежливые операторы, если не получается оплатить через терминал то они помогут.
1
Show business's response
Анна Владимировна К.
Level 4 Local Expert
August 20, 2019
Качественное обслуживание, квалифицированный персонал. Отдельное спасибо за личный кабинет на сайте компании. Теперь даже не надо ехать в офис или звонить в колл-центр, всю информацию по начислениям и платежам можно получить там.
Платная парковка вокруг. Отвратительный персонал. Абсолютно наплевать на всё. Разбираться не в чем не хотят, только плати и плати. Такие организации показывают лицо России
Сегодня 2 октября позвонила в электросеть на Радищева 61 по поводу счетчиков, ответили быстро. Девушка менеджер очень корректно и доступно объяснила. Большое спасибо. Было очень приятно.