Trash and garbage disposal area
227 reviews
January 20, 2022
Безобразно организована работа.Дозвониться не возможно, Во всех районах есть свои отделения, но телефонов не дают. Общие телефоны вообще не понятно для чего: ничего не могут,ничего не знают.Существует электронный документо оборот, но за Доп соглашением посылают в Отделение. Какое отделение? про КОВИД не слышали? для чего эти глупые хождения? можно все сделать через СБИС!!!! Руководство для чего в этой конторе. Наладьте элементарную работу!!!!!
25
1
September 1, 2022
В колл-центре работают барышни, которые не умеют общаться с людьми от слова совсем. Машины у Рег.Оператора протекают, оставляя на дорогах зловонные лужи. Делать с этим они ничего не собираются, а мы только знай себе - плати за вывоз ТКО по 500 рублей. Ужасная свинская контора, явно имеющая неплохие связи!
10
January 19, 2022
Это прямо какое то вредительство. Более полугода пытаюсь внести коррективу в счета на оплату вывоза мусора. Направил документы во всех мыслимых и не мыслимых видах. Тишина, как будто данные не доходят и не вносят. Раньше ещё были телефоны и можно было позвонить непосредственно в офисы. Теперь только колл-центр и девушки там ничего не знают и ответить ничего не могут. Направил обращение губернатору. Пусть подивиться. И всем советую писать обращения в органы власти. Если оператор сам не понимает - пусть ему госорганы разъясняют.
30
January 22
Просто отсылают уведомление досудебное.
Нет никаких договоров с ними.
May 4
Деньги берут, а мусор с площадок не вывозят.
3
October 15, 2021
Организация абсолютно НЕ клиентоориентированная! На запросы не отвечают, на телефонные звонки тоже, в проблемы не вникают, разбираться в конкретной ситуации с деревенским домом не собираются.
История взаимодействия следующая:
Выставляют счета за вывоз мусора по непонятной и ничем не подтвержденной формуле расчёта.
В данной формуле указана площадь жилого дома, которая не соответствует действительности. На официальный запрос о перерасчёте, который был подан по форме Заявления на сайте "РРО" с приложением всех необходимых подтверждающих документов, ответа не было более 3 месяцев. После неоднократного обращения на сайт, ответ в итоге прислали = общая отписка с указанием нормативных документов, ни слова по описанным в запросе проблемам.
Сотрудники РРО даже не потрудились внимательно прочитать мой запрос и вникнуть в проблему, посмотреть и проверить дату установки мусорной контейнерной площадки в нашей деревне (она установлена в марте 2020 г.), а счета за вывоз мусора нам приходят с 01 января 2019 г., не понятно за что... ну, и соответственно, перерасчёт никто не собирается делать, несмотря на то. что документы все предоставлены в данную Компанию, счета так и приходят с завышенной суммой, договор нам также не присылали для подписи.
36
May 12, 2023
Спасибо! Помогли разобраться с проблемой, все сотрудники молодцы!
15
December 20, 2021
ужас..а не компания..присылают заоблачные счета,взятые с потолка.сервиса никакого.я сама таскаю мусор за полкилометра.и за это должна платить тысячи?хотела поставить рядом с домом контейнер,так они отослали в исполком..а в исполкоме сидящая там бабенка стала меня пугать, что сэс не разрешит.Короче я так поняла,что рро хорошо ей платит,чтоб люди не ставили у себя ничего и не отказывались от услуг рро,так как есть другие операторы..лучше...
26
May 11
Очень долгое обслуживание
2
January 21, 2022
Организация в глухой обороне. Вся информация скрыта от клиентов. Колл-центр ничего не знает и телефонов не дает. Просто узнать новый тариф, сколько нужно платить в 2022 г., невозможно. А потом задним числом через полгода приходит квитанция с пени. Такое ощущение, что мы вернулись в 90-е.
Народ, подскажите, что делать, в какие инстанции обращаться?
25
February 10, 2022
Отвратительная организация, такого беспорядка, как сейчас, ещё не было, половину контейнеров убрали, после праздников к контейнеру не поступиться, кругом мусор, а ещё лично мне умудряются присылать на один и тот же адрес две квитанции с разным лицевым счётом и с фамилией человека, который уже 5 лет как не проживает по адресу получения квитанции, куда и кому плачу, тёмный лес, даже одной звезды много!!!!!!!!!!!!!!!!
23
December 19, 2023
Не вывозят мусор уже горы скоро крысы побегут, деревня Глухово
3
January 31
Работает с перебоями, хотелось бы лучше.
July 14, 2022
Договор на фактический вывоз мусора, один раз в неделю, но им этого мало, поэтому решили выставлять счета с дополнительной суммой, прикрываясь пунктом 3.2 е, по которому могут не вывозить мусор, но брать оплату.
15
July 27, 2022
Вчера, 26.07, мусор от моего дома не вывезли. Звоню в контактный центр по тел. 499 110 2753 - отвечают, что у них отмечено, что вывезли.предложили подождать до пятницы. Это порядок???
12
January 11, 2023
3 дня не вывозили ТБО, после забрали 2 контейнера, а то что скопилось около контейнеров просто оставили посреди дороги!!!
7
January 17
Не вывозят мусор по несколько недель!!!!
3
January 25, 2022
Доброго времени суток! Организация систематически не выполняет свои обязательства по вывозу ТКО, дозвониться менеджеру Одинцовского филиала невозможно.
Счета присылают регулярно. Полное отсутствие контроля за выполнением работ!!!
Общая оценка 0 баллов.
16
1
April 29, 2022
Счета на оплату за вывоз мусора выставляют "как Добрый вечер", а мусор не вывозится. Номера телефонов менеджеров в сервис-службе теперь не доступны. Дозвониться в кол-центр нереально.
15
February 9, 2022
Заключен прямой договор на вывоз мусора по фактическому объему. С ноября была за городом не чаще одного раза в месяц, а по документам РРО у меня вывезли мусора аж по 240м3 ежемесячно! Это в ЧЕТЫРЕ раза больше фактического объема.
15
August 10, 2022
Подписали договор на вывоз мусора в СНТ"Золотой ранет". Ужас какой-то,гора мусора,вывозится плохо. Компания со своей работой не справляется!!!!!
5
1
December 15, 2021
Тарифы просто заоблачные, постоянно растут. Вывозят мусор плохо, с людьми общаться не хотят, квитанции не приходят, ЛК на сайте не работает, глючит. Постоянно сваливают на голову огромные долги!! Ясно, что кто-то за ними стоит, иначе бы их давно с землёй сравняли за такой "сервис".. Надо в суд идти всем вместе
24
1
January 12, 2023
Дозвониться невозможно. После долгого прослушивания мелодии в режиме ожидания просто прерывается звонок.
6
December 17, 2021
По телефону либо не отвечают, либо хамят, любой вопрос решается только непосредственным визитом в офис, которые находятся далеко в области. Странно как такая организация нашла себе место при наличии конкуренции, очень надеюсь что их рано или поздно сменят кто-то более адекватный.
18
May 12, 2023
Пришла с проблемой, Анастасия помогла разобраться, спасибо
12
June 30, 2021
Народ, не связывайтесь!! Цены прднимают каждые полгода, при этом не уведомляют, а ставят перед фактом, приходят квитанции , платишь по ним допустим 1000 р, и в один прекраный момент приходит перерасчет, оказывается пол года назад тариф поднялся не 1000 , а 1400. Т.е надо доплатить еще по 400 р за последние 6 месяцев (2400). Просто жуть... такого нигде не видели. Мошенники.. как можно задним числом поменять тариф.
29
February 8, 2022
Вывоз хаотичный, могут только часть забрать ТБО. Менеджеру всё по..."барабану". Связи с руководством нет, Водители "безбашенные", часто меняются.
Уважаемое государство или те, кому "занесли" - будьте счастливы.
16
December 20, 2023
Не вывозят мусор уже неделю!!!
3
March 30, 2023
Нас опять грабят, довайте объединятся. ПМЖ . Суды и др. организации их защищают.
8
September 3, 2020
Неоднозначная организация... Много внутренних проблем проблем, иногда кажется что правая рука не знает что делает левая. При этом часть сотрудников стараются выполнить свою работу добросовестно, остаются вежливыми в общении и достаточно коммуникабельными. Надеюсь, все у них будет хорошо, просто нужно правильно организовать работу. Работаем с ними второй год, первый год было совсем тяжко, можно сказать просто невыносимо, в этом году все кардинально поменялось. Могу только пожелать дальнейших успехов.
12
4
September 16, 2021
Не знаю, мне Елизавета все объяснила подробно, и вчера Ирина. Может не все уж такие плохие там. Ожидала, судя по отзывам, что пошлют в пешее путешествие, но нет, вопросы помогали решать
6
20
February 28, 2021
Непонятная история. Постоянно прописан и проживаю в Москве. Соответственно оплачиваю коммунальные услуги в полном объёме. По выходным выезжаю на дачу в посёлок Лесной городок Одинцовского района. Получаю платёжки на вывоз мусора. Ближайший мусорный контейнер на расстоянии 1,8 км. от дома. Договор я не заключал, да и мусор гружу в машину и везу в Москву. За что платить? Объясните пожалуйста.
60
4
February 21, 2022
Плохо работают.
связаться невозможно.
колл-ценнтр офор ляет заявки на обратный звонок.
заявки эти игнорируются. судьбу заявки колл-центр отследить не может, т.к. нет инструментов.
в итоге вопросы не решаются неделями.
16
May 24, 2022
Пока есть такие конторы и пока люди не встанут против них, так и будет в стране беспредел. Ибо покровительство есть у этой "фирмы" с самых верхов
17
August 24, 2021
Оператор ни на один вопрос не ответил и не предупредив закончил разговор. Всё! Главное снять трубку, а потом её положить. Смысл в таких операторах? От них толку меньше, чем от автоответчика. Увольняйте таких бесполезных сотрудников.
19
1
December 8, 2023
Мусор не вывозят по 5 дней !!!
3
October 5, 2023
Никто ни за что не отвечает.
5
June 14, 2022
У нас мусорка находится в критической близости от жилых домов. Мусор вывозят очень рано. Настолько рано, что аж бесит. Могут и в 6 утра приехать, и в 7. В выходные в 7 утра грохот - о да, мы стараемся! Законы о тишине на них никак не распространяются! Плевать им на это!
4
1
August 28, 2021
Неожиданно в личном кабинете Мосэнерго появился лиц.счет и сумма 7300 ,позвонила в Мосэнерго оператор сказал ,а это у вас за вывоз мусора за несколько месяцев и пени не забыли указать.Главное договор я нискем не заключала
23
4
November 3, 2022
Просто потому,что мусор я вывожу сам,а деньги плачу как будто вывозят его они.И ничего с этим не поделать.
9
September 10, 2021
Мусор не вывозят уже месяц ! Добиться от кого либо ответа невозможно ! На многочисленные обращения по данному факту, обещают разобраться и перезвонить, дать обратную связь по решению вопроса. Ни разу не перезвонили, вопрос не решается. Ужасное отношение к клиенту ! Куда только смотрит руководство области !!!
17
1
March 4, 2022
жуть!!! Всех разогнать !!!Даже ничего не хочу описывать.Тут и и так все только и пишут о плохом качестве,необоснованных долгах и о хамстве сотрудников.
14
August 18, 2021
Отвратительная работа! Мусор не вывозят! Менеджер вопросы не решает, отправляет к диспетчерам. Диспетчеры - девочки говорят по шаблону, решить ничего не могут!!! отправляют к менеджеру! мусор не вывозят по 2-3 недели!!!
14
2
November 18, 2020
Ни с того ни с сего подняли нормативы вывоза мусора почти в два раза. Прибыли в офис для того, чтобы договориться и пересчитать норматив, дескать мы организация, торговли нет, а норматив увеличили двукратно почти год назад. А нас вежливо, но уверенно: пшли вон холопы!... проблемы у вас... идите и скажите в барскую избу(правительство Московской области), что норматив вас не устраивает!)))
Так то!!! Вот подумали бояре, чтобы ещё с «мужика» содрать, обложили платонами, акцизами, маркировками, эндээсами подумали-подумали и решили налог за мусор ввести!
29
February 4, 2022
Договора нет, появился лицевой счёт и долг 29 тыс. Мусор не вывозят. Откуда взяли личные данные? Что за контора Рога и копыта?😡😡Сначала договор заключите
10
1
May 17, 2021
Неожиданно пришла платёжка аж на 6,5 тыс. Платёжка пришла первый раз, но пени включить не забыли. Зато не забыли поставить контейнеры для мусора и, естественно, никто не собирается вывозить мусор. За какие услуги я должна платить?
21
December 10, 2022
Эта организация даже единицы не стоит. Только сшибать деньги, не важно как!
9
June 1, 2020
В ужасе от работы, если ее можно таковой назвать, Рузского регионального оператора. Вывозят мусор в д Собакино Н-Ф района 1 или 2 в неделю, когда по нормативам должны едедневно, так еще из двух баков вывозят только один, а другой бак стоит переполненный, кругом мусор. Деревни Собакино, Плаксино, Мачихино, поселки Каменское, Атепцево и другие насел пункты по этому направлению утопают в мусоре!! Несколько раз в неделю проезжая мимо наблюдаю этот бардак, за который требуют деньги!! Когда звонишь с жалобой переводят стрелки на администрацию. Мошенники!!!! Надо заваливать ежедневно ДОБРОДЕЛ жалобами с фотографиями мусора, там хоть какая-то реакция есть. Мы этим уже занимаемся! Народ, присоединяйтесь, чем нас будет больше, тем резонанс сильнее!
27
February 24, 2021
Приехали перезаключать договор, все оформили, менеджер заверила что мусор будут снова забирать по графику. Мусор никто так и не забрал. Звоню по всем телефонам — посылают дальше, дают теоефоны дальше и так до бесконечности. Это при том, что стоимость повысили более чем в два раза.
4
1
November 26, 2022
Ужасное обслуживание , и долго добиваешь чего надо ! А деньги берет регулярно
11