Trash and garbage disposal area
227 reviews
July 13
город Верея Наро-Фоминский р-н Ул Сиреневый бульвар --- Обращение к Рузскому региональному оператору!!Мусор забирают вовремя только ящики не закрывают это плохо особенно летом вонь стоит .Зачем тогда крышки .Один раз попросила закрывать но все бесполезно мой дом рядом а мух летает не мерено просьба обратить на это внимание .Мусорка каждый день заполняется доверху вокруг на земле постоянно мусор валяется ветром разносит попадает в сточные канавы они же забиваются .Мусор вывозят по ночам спать не дают будят от того что выбивают мусор который остается в контейнере это делается часто нет покоя по ночам приезжают после 12 часов ночи просто караул .Просьба перенести мусорку подальше от домов это невыносимо!!! Вид отвратительный прямо на повороте улицы заездили канавы на поворотах мешают проезжей части уберите подальше .С окна мусор видно шум по ночам от шума просыпаешься когда выбивают мусор и по ночам и днем одни машины привозят потом увозят и каждый день кругом мусор не подбирают и не заметают разъездили мимо берез нет там дороги а они ездят всю грязь на асфальт с колес устали от шума и по ночам фото прилагаю суббота 13 июля 04:35. 2024 год
3
November 19
Проживаю в Рузском го. После регистрации жилого дома был автоматически заключен договор с ООО "Рузский РО" Спустя 6 лет мне пришло судебное извещение о том, что я являюсь задолжником за 5 лет и должен оплатить ихние услуги + пени, хотя я исправно каждый месяц оплачивал по их счету. После разбирательства выяснилось, что после присвоения адреса моему дому на меня был (по ошибке) открыт еще один договор/счет о котором меня даже не потрудились уведомить. Как у них получается, что на один дом может существовать два договора? В итоге я вынужден тратить свое время на разбирательства и посещение судов.
Впервые сталкиваюсь с таким агрессивным навязыванием услуг в купе с халатностью в организационном процессе.
April 19
В среду 17 апреля был в Истре в офисе этой организации.
Очень вежливые ,грамотные, вежливые сотрудники! Объяснили все тонкости, рекомендовали что и как сделать! По поводу начислений и их величины: читайте внимательно Жилищный и прочие кодексы.
Эти сотрудники в офисе не устанавливают тарифы( весьма неадекватные и грабительские).
Эти люди просто выполняют свою работу! И делают это замечательно!!!
Огромная благодарность Всем сотрудникам офиса 203А, и в частности сотруднице по имени Яна(могу ошибаться) ,сидящей за первым столом справа!
Ещё раз огромная благодарность Вам Всем!
2
12
October 18
Выражаю благодарность водителям и рабочим, осуществляющим вывоз ТКО в г.о. Краснознаменск с мусоросборочных площадок и диспетчерам, осуществляющим взаимодействие! За высокий профессионализм, ответственное отношение к своим обязанностям! Спасибо
Блинова Ольга Викторовна
1
2
October 7
Отвратительное качество обслуживания! В конторе сидит девочка - менеджер, которая сама толком ничего не знает, и на все вопросы отвечает - пишите заявление, рассмотрим. В результате производственные вопросы по месту решить невозможно, так как на все заявления приходят только формальные отписки без обратного адреса, а вопрос так и остается не решенным.
July 13
я нашел самое отвратительное по отношению к потребителю - теперь пальму первенства занимает Рузский Региональный оператор. Заключение договора - просто по случайной оплате в квитанции, дальнейшее заключение договора это бег с препятствиями при надзирателях в виде отвратительных менеджеров. Вывоз мусора просто как Бг на душу положит, хотим приедем - хотим нет, но деньги списывают строго по графику
4
July 11
Ничего хорошего сказать не могу.
Девочки из клиентского отдела еще пытаются как то помочь и разобраться, но по ощущениям они сами уже опустили руки.
РРО - это организация, которое просто пытается всеми силами заработать на народе.
4
October 17
Сегодня посетила этот офис,хотела узнать за что 15 тысяч платить,я пенсионер в Москве прописана и там плочу за мусор ,и ещё должна за 1/3 дачи платить как мне сказали по статье,ни документов о договоре мне по просьбе не предоставили .
1
April 29
Начитавшись негативных отзывов, поехали вместе с мужем разбираться, почему с августа 2023г. у нас образовался долг в 35000 руб. , несмотря на то, что платим ежемесячно. По телефону горячей линии нас предупредили, что надо приехать с выпусков из ЕГРН. В офисе нас встретили очень милые, дружелюбные девушки. Это было
24.04.2024. Народу не было никого. Мы были к тому же с мелкой собакой на руках, но нас приняли без замечаний и лень доброжелательно. В их программе оказалась ошибка, неверно была указана площадь нашего дома. Сотрудница внесла изменения, мы подписали соответствующие бумаги. Сказали, что ориентировочно через 2 месяца мы увидим в компьютере правильные цифры и задолженность исчезнет. Впечатление от поездки самое наилучшее. Профессиональные сотрудники и очень симпатичные и вежливые девушки в их лице.
2
8
November 3
В нашей деревне стояло четыре контейнера, которых не хватало, убрали два. Теперь все мусор лежит навалом, все превратилось в непристойное место, к которому не подойдёшь. А цена растёт по нескольку раз в году. То есть качество падает, стоимость растёт. Ставьте нужное количество контейнеров.
September 4
Организация, которая творит беспредел, и ни как за это не отвечает! Создали мне 3 лицевых счета по одному и тому же адресу и делают начисления. Списываю с карты средства не разбираясь через с суд в приказном порядке. Законы соблюдать не хотят. Прокуратура плачет по этой шарашкиной конторе.
1
September 30
Всё очень странно, включили в платеж оплату мусора всем, только мусорные баки теперь стали - надо поискать. Вечно забитые 3-4 контейнера везде, подъезды неудобные, с учетом что платят все круглый год, а пользуются весь год процентов 30 дачников.
March 18
Можайский р-он, частный дом. Добросовестно платили за обращение с ТКО на протяжении нескольких лет по квитанциям. Никаких долгов в квитанциях никогда не было. Сегодня 29.02.2023 звонят: у вас долг 27 т.р. Хочется спросить: вы кто такие вообще?
UPD от 17.03.2023
Звоню на горячую линию. Оказывается Рузский РО завел на мой адрес ещё один счет (о котором я естественно ничего не знаю), а мой лицевой счет вообще числится в их базе за моими соседями. Говорю что в ЕПД от Мосэнергосбыта, по которым я плачу за обращение с ТКО, адрес правильный. Бардак, короче. У них база, которую они даже не могут согласовать с базой Мосэнергосбыта. Оставить обращение через оператора нельзя, только личное идти в офис. Очевидно что проблема массовая, проблема на их стороне. Приходите в офис, доказывайте, что не верблюд.
10
January 29
В июле 2023 года образовался долг на 7 с лишним тысяч в результате непонятного "перерасчета" при том, что платим исправно. Сразу же начали звонить/писать. Написала обращение, спустя неделю поняла, что ответа нет, стала дозваниваться. 2 разных оператора подтвердили, что это какая-то ошибка системы, общий сбой, и чтобы мы не обращали на это внимание, у нас все ок - долгов нет. Мы выдохнули, хотя огромный долг на сайте энергосбыта продолжал напрягать. и тут на днях (ЯНВАРЬ НА ДВОРЕ) спустя полгода пришел официальный ответ на почту, в котором представители этой конторы утверждают, что у нас и правда площадь в 2 раза больше фактической и мы должны предоставить выписку из ЕГРН. Позвонила на линию - оператор вообще не-але - говорит, у них правильная площадь указана, но все равно выписка нужна. Занавес. Люди сами себе противоречат. Что ж, заказали справку, отправили. Если долг не исчезнет в течение недели, буду жаловаться в прокуратуру, потому что это какая-то шарашка, ей Богу, которая 2 и 2 сложить не может.
12
1
April 2
Дополню отзыв. Прислали документы и долг за несколько лет, все в ЕПД от Мосэнерго. Пока все ок, даже площадь указали верно.
Никто не уведомлял, что надо оплачивать эти услуги - ни в сельсовете, ни в Мосэнерго. Выяснила совершенно случайно. Дачу получила в наследство частями, отправила им все документы в феврале с готовностью оформить договор - ни ответа ни привета. Писать бесполезно - не отвечают. Звонить тем более, так как формально нет договора. Если уж вам так нужны деньги, потрудитесь хотя бы отвечать на запросы.
6
March 14
Ну что товарищи уровень обслуживания и отношения равен нулю, к сожалению можно поставить только 1.
Ну что пришел долг который списали с карты вывоза мусора никогда повторюсь никогда не было всегда все своими силами итог звонок на контактный номер к этим мошенникам ни на один вопрос ответ не дан, хамское отношение оператора. Представилась двумя разными именами, отправили в офис так как никакой информации нет, где стоит контейнер для мусора тоже не знают.
Деревня солманово.
4
March 11
Деревня Покровское г.о. Истра, которую "обслуживает" ООО "Рузский региональный оператор". Работать когда будем?! С завидным постоянством выставляются безумные счета за вывоз мусора, а мусор не вывозится! С июля 2023 вообще добавили квадратных метров к дому. И чтобы это исправить, я должна ехать к ним в г. Истру со свежими выписками и доказывать, что мой дом не вырос. Говорят, что это им Росреестр такие сведения дал. Это не соответствует действительности. Т.к. брала свежую выписку в Росреестре: там все правильно. У них бардак, а время я должна свое тратить на исправления их косяков. Одной звезды - много!!!! И в дополнение к вашему ответу к моему отзыву: 1) на фото, кроме оконных рам, полно бытового мусора! Региональный оператор должен вывозить его и не копить на земле; 2) вы мне предлагаете решить проблему удаленно, путем направления документов по электронной почте. Хочу заметить, что я уже два раза направляла (последний раз 26.12.23г.) и заявление, и сканы требуемых документов, но мои заявления игнорируют. Я вообще молчу, что в своем ответе к отзыву вы предлагаете мне отправить заявление на почту Каширского регионального оператора. Но, по сути, результат, все равно, один и тот же.
3
May 17
Эту услугу получаешь с великим терпением и решение проблем только через посещение офиса в Одинцово. Даже уточнение геометок нужно минимум пару раз корректировать. Деспптчер хамить по телефону. В целом работает, но надо "побегать ножками"
3
December 2, 2023
Одинцовский район деревня Трубачеевка. Частный дом 124 кв.м. Прислали счёт на сумму 22700р. Никогда ранее счета не присылали, в чем дело? Узнаю, что такая сумма образовалась с мая 2019 г. Причем мусор я никогда не выбрасывал по месту нахождения частного дома, а вывозил по месту регистрации на квартиру. И договоров никаких я не заключал. Более того счёт объединили с электроэнергией. Это как так? Объясните, что происходит? Счёт от Мосэнергосбыт. Ещё раз повторюсь, что услугой по вывозу мусора я не пользовался. Это что за закон такой который обязывает платить , да ещё и долг за 3 года за услугу, которой никогда не пользовался? И на каком основании вы объединили счёт с электроэнергией?
31
2
December 11, 2023
Доброе утро Хотел бы оставить отзыв о работе службы по вывозу мусора Мы две недели живём как на свалке а все благодаря данному оператору В первую неделю водитель перепутал адреса и приехал по другому адресу в связи с чем мы остались с полным контейнером а во вторую неделю нас все кормят завтраками и обещаниями но при этом сообщают номер машины и данные водителя видимо предлогая мне найти его самому в Одинцовском районе Мусор копиться оператор горячей линии говорит что машина сможет забрать только один контейнер хотя уже два должны увезти так и это не делают А оплату не забывают просить Сил нет может кто то что то посоветует?
6
December 20, 2023
МБУ ДО ОСШОР работает с Рузским РО по заключенному контракту на 2023 г. Вывоз мусора должен производиться два раза в неделю по графику. С начала декабря мусор не вывозят, диспетчер просит отправить на почту
РРО фото с подтверждением, что у нас очищены дороги. Наши дороги находятся в идеальном состоянии, снег регулярно убирается. Самое главное, что деньги по контракту платим Вам, а работы Рузского РО не видим. Уважаемое руководство, обратите внимание на наш отзыв и выполните свои обязанности по заключенному контракту!
3
January 30
Заключил с ними договор в июне 2023 потому как прислали мне за вывоз мусора на 18000 с копейками за дом где 3 собственника одному за всех прошло 8 месяцев платёжки не дождался ,позвонил отослали в энергосети мол они должны были присылать ,ездили туда ответ нулевой,но перезвонив им обратно узнаю что счета разные и почему то насчитали с 2019 года как то так
3
October 7
Постоянно требуют доп.соглашения. Истра просто обнаглела. Поменять баки на больший обьем ждем уже больше трех месяцев, оплату за них уже берут.
January 17
В сентябре 2023г. Пришла огромная сумма за вывоз ТКО. Вместо 235р- 16000 р. Выяснила что метраж дома указан не верно. Направила обращение в Рузский регион. Оператор за номером 55360932 от 3 октября 23г.выписку из егрн прикрепила. сейчас конец ноября -ни ответа ни привета от оператора. (Л сч. 15000000929976) . Огромная просьба к Рузскому регион.орератору -научитесь работать и уважать тех кто вам платит.
6
April 21
ОГО деревня белозерово. Всегда платили во время. Тут прислали квитанцию с долгом в 9000 , оказывается они открыли еще один счет о котором мы не знали. Напишу жалобу в прокуратуру, пусть проверяют законность данных действий.
3
1
December 16, 2023
Добрый день! Я проживаю в дер Жуковка Одинцовского г/о по ул Школьная дом 51. Такого безответственного отношения к работе еще не встречала! Заоним постоянно на протяжении уже нескольких недель! В положенное время /по вторникам/ у нас вывозился мусор. Теперь если не позвонить так его и не уберут! Неделю с 12 декабря мумор не убирался как положено, наверное где вижу там и уберу! До моего дома по каким то причинам машина не доезжант, а уже приближается слпдующий вывоз - 19 декабря! Опять звонить надо может губернатору Воррбьеву чтобы дали поручение о своевременном вывозе мусора? В сам РРО не дозвониться! Сегодня час сидела на телефоне, пытаясь дозвониться и кщнпть по какой причине не убирается мусор. Мои неоднократные обращения наверное как то зафиксированы на сайте.
10
1
December 29, 2023
Добрый день! Что за ужасное обслуживание и хамское общение операторов?! Сделал заявку на вывоз пресс-компактора на 26.12.23г., сегодня уже 29.12.23г., так и не вывезли. Каждый день один ответ: -Перенесли на сегодня! А сегодня оператор еще и сказала: -Многие месяц ждут оказание услуги, ждите.
С появлением Данной компании, обслуживание ухудшилось на много раз!!!
3
October 17
Окопались знатно, найти невозможно, навигатор ведет не туда! Вывески нет. Надо ориентироваться на почту, вход сзади, со стороны пивнушки.
1
December 7, 2023
Приходят квитанции от мосэнергосбыта в ней указывается цеа за электроэнергию,на мусор стоят 000.Решила зайти в личный кабинет и посмотреть оплату.Оказывается моего личного счета нет, электронной почты тоже.Позвонила оператору ответ подождите 5 минут. автоответчик говорит осталось 2 минуты,повторил 2 раза. я жду потом говорит осталось 3 минуты ...и так прошло 6 минут.Работаете плохо,связи нет.Если закончили работу выключите автоответчик.
4
December 7, 2023
Добавлю ещё один негативный отзыв. Хамское отношение от руководства до водителя мусоровоза. Такое ощущение, что при наборе сотрудников это главное условие. Постоянное невыполнение условий контракта. Дозвониться невозможно. За все 5 лет работы, нет ни одного хорошего слова, которое приходит на ум при упоминании этой компании. И это при общении с ними как юр лицо. Сочувствую тем, кто сталкивается в частных домах..
6
December 3, 2023
на эту контору пора подавать в суд .спарили счета по одному который мне дали в 2022 году я плачу регулярно и без задержки у меня даже переплата 600 р. но они мне влепили ещё какой то другой счёт по которому у меня задолженность 21000 тр .Когда в конце концов дозвонился им и спросил что они там творят и что делать ответ был гениальный не знаю.Наверно надо на прямую попробывать губернатору написать.
10
April 2
Можайский район , участок в деревне с домом. На протяжении всего времени НИ РАЗУ на сайте МЭС где выставляют квитанции не было информации и суммы оплаты ТКО. Сейчас за январь, февраль выставили счет на 15 тыс. в квитанции рядом с МЭС. Оператор на телефоне отвечает что их не волнует есть закон и ты должен был платить, платить где, куда, какие суммы если на квитанциях на сайте и на бумаге ничего про них не было даже известно. Никакой договор с собственником участка не был заключен, все вопросы пожалуйста приезжайте решайте в офисе Можайска не важно что вы там не живете и приезжаете только летом ну и конечно же напомнили что если не оплатите имеют право взыскать в судебном порядке.
P.S так как написать на ответ нельзя продолжу здесь. Ну собственно ожидаемый ответ, и операторы на телефоне тоже хорошо заучили цифры законов и пп, а на вопрос где квитанции были ранее за столько времени хоть на каком ресурсе в интернете или в бумажном? почему сейчас пришло скопом за такой промежуток времени никто не знает да и не узнаем видимо!
3
August 20, 2023
От начала и до конца приема все понравилось. Обслуживание на высоте, вежливость, хорошее расположение и чувствуешь себя, как дома. Огромное выражаю спасибо.
4
32
August 15, 2023
Тоже решила вставить свои 5 копеек про данную организацию. Одинцовский район вообще отличается уровнем коррупции «Бог», но тут вообще нечто. В моем случае со счета в Сбербанке было списано почти 9 тр по Судебному приказу. Как оказалось, списание было проведено в адрес данной конторы. Я ни сном, ни духом, что у меня есть долг перед ними, все всегда оплачивалось вовремя. На горячей линии сообщили, что Долгов у меня нет, а чтобы разобраться в ситуации мне надо: 1) съездить к ним в офис и получить выписку по моему лс, предоставив там выписку из реестра, что дом принадлежит мне; 2) съездить в суд и получить там копию судебного приказа; 3) написать в суд заявление о снятии взыскания. При этом деньги уже ушли к ООО Рузский. Уровень сотрудников на горячей линии просто поражает, такое ощущение, что люди вообще лишены и логики, и информационной базы. По мне это какой-то беспредел с участием уже и судебной системы, поскольку я даже такого судебного приказа в базе судебных решений не нашла.
40
September 22, 2023
караул уберите данную организацию Почти 4 года ничего не делала, а теперь такие счета выставляет, что ужас еще и в мировой суд направляют заявления. Был в филиале, ничего не добился, платил по платежкам Мосэнерга в личном кабинете а теперь долг почти 30 тыс. и требует погасить срочно!!! Они бы так мусор вывозили, в Апрелевке беда все завалено мешками
19
October 10, 2023
Вымогатели, прислали долг на 14 000 откудо он взялся, не каких договоров с ними не подписывала Поехала в офис разбераться и узнаю, что с 2019 вышел закон об оплате мусара с каждого домовладения. У меня вопрос ❓Где Вы Были с 19 года, где оповещения, почему я узнаю об этом, когда у меня образовался кругленькая сумма?????
Могу сказать одно рузский оператор самая отстойная кампания лучше с ними не связываться
26
May 3
Здравствуйте! Наше СНТ насильно хотят поставить в график на вывоз мусора! Такого количества у нас которое хотят у нас вывозить не бывает! Просто зарабатывание денег и навязывает услуг!
3
September 27, 2023
Слов нет, дабы оценить работу этой горе -конторе. Почитайте их формальные ответы и просьба звонить в поддержку. Поддержка ваша никакая от слова никак. Кто дал вам право нарушать график вывоза!? Люди оплачивают услугу и за это хотят ее получить. А за что вы получаете деньги!? Остается одно, каждый день в Администрацию Президента отправлять фото вашей работе, пусть полюбуются на МУСОРНУЮ РЕФОРМУ...
12
August 8, 2023
Не приходят квитанции на оплату, уже месяц пытаюсь выяснить где их взять, какой долг. По форме обратной связи на сайте никакого ответа. На почту пишут какую-то ахинею, что не хватает данных, но каких именно, опять исчезают
Пробовала звонить, сказали что вообще никаких счетов не видят, позвоните в еирц, а может быть мосэнергосбыт, а у вас что частный дом? А вы юр лицо или физ лицо? Ваши операторы вообще для чего, если они вообще не слушают что им говорят. Сказали через три дня свяжется менеджер, ну прошла неделя и тишина
Написала ещё письмо со ссылкой на яндекс отзыв, и это вообще ничем мне не помогло, как не отвечали, так никто и не реагирует на письма и вопросы
13
August 25, 2023
Ужасный оператор. С мусором беда. Одна точка для мусора на всю деревню Чапаевка и та совмещена с федеральной. Чтобы вынести мусор надо его нести 1,5 км. Вывозят вроде регулярно в будни но в выходные гора такая что контейнера не видно. Как происходят начисления непонятно. Счета как будто с неба пишутся как им хочется. Пени всегда помоему. Информация в личном кабинете на сайте почти не обновляется раз в 3 месяца что то заметно только.
13
October 8, 2023
Квадраты моего дома с августа почему то выросли и намного и сразу появился долг за все года. Видимо они лучше знают , сколько у меня квадратов, только вот это не соответствует действительности. Сказали, что это сбой, но устранять ничего не хотят, судом пугают, за несуществующие квадраты. Бред какой-то.
10
June 12
Уже более двух недель не вывозится мусор д.Качаброво Истринский район. Воняет на 500 м.
3
September 9, 2023
СНТ как юрлицо обзывают заключать с ними договор. Машина то не приедет, сломалась, то ещё что-то. А в счёт сумма идёт, письма о пересчёте долга не помогают, менеджеры не реагируют. Если не приехала машина, то и после даже по договору не вывозят, а если сделать заявку то вывезут и на следующий день опять по договору приедут. Отвратительно, нет обратной связи.
9
September 19, 2023
Тут не 1, тут -100 ставить надо. Порядка нет. Начисления за вывоз мусора который месяц делаются от уровня желания наживы! Какой-то театр абсурда. Чтобы разобраться в некорректных начислениях нет возможности даже дозвониться. Телефон выключен, на обратную связь не отвечают. Придётся писать в прокуратуру. Пусть назначают проверки законности деятельности. Монополисты - беспредельщики!
21
December 24, 2023
Жаль нельзя поставить -10. Самая ужасная организация- ни до кого не дозвонишься, а если дозвонишься, то толку от этого мало, никто ничего не знает. Водители хамят, грубят, придумывают проблемы и причины по каким они не могут вывезти мусор.
7
December 10, 2023
Настоящий рэкет! У мужа со счета сняли 30000руб. По иску Рузского РО. Это как?! За ТКО ежемесячно с ЛК Мосэнерго производится оплата. В ЛК ни разу не обозначилась задолженность! Не было никаких извещений перед судом. И только факт снятия денег. И что делать? Как вернуть деньги?
7
January 17
Наро-Фоминский район деревня Клово. Платим регулярно, и тут приходит судебное решение, блокировка банковской карты. Помимо того, что убирают крайне редко, в летний период. Так ещё и долг повесили.
3
November 9
Отличное обслуживание,или так попал, но все решил.
December 19, 2023
Одинцово. После выпадения снега мусор стали вывозить раз в неделю, если не реже. При этом, деньги за вывоз брать не забывают. Но фото 2 мусорки района Новая Трехгорка, примерно также выглядят остальные мусорки в районе
4
June 11
Не вывозят мусор по договору, при этом выставляют счета на оплату по нормативу.
3