Надо было ехать с 8 месячным ребенком в бассейн ,занятия платные .Вызвала такси РузРай заранее к определенному времени .Девушка оператор сказала машина будет ,ожидайте .Ближе к моему времени ,звонит оператор и говорит ,что машина задерживается на 10 минут ,на что я спросила я успею доехать к 12:30 она сказала Да.В итоге время 12-15 ,машины нет .Звоню им и спрашиваю где машина ,на что получаю ответ ,что она сейчас что нибудь придумает ,просто водители не хотят ехать так как ребенок маленький 🙈Так на какой хрен нам в районе такое такси 🙄?Хочется дать совет ,если не можете организовать поездку клиентам с детьми ,то отказывайте сразу ,не нужно тянуть время до последнего .Что бы у людей не срывались планы и не пропадали деньги за услуги в бассейне ,как это получилось у меня .В итоге уехала на другом такси ,не успела к назначенному времени .Очень расстроил сервис этого такси …
Пользуюсь этой службой такси не первый год.
ВСЕГДА только хорошее обслуживание.
Внимательный, доброжелательный диспетчер.
ХОРОШИЕ, отзывчивые водители.
Спасибо вам !
Такси стало работать очень плохо, ждёшь долго. Сегодня заказала такси на время. Машин нет. Потом диспетчер перезвонил что машина подана. Вышла ждала машину, она не приехала. Звоню диспетчеру она отвечает что водитель отказался от заказа. Как так можно. Это его работа. Если так все будут работать , что будет.
Хорошее такси, конечно когда автобусы ходят раз в 4 часа, а то и не пойдут, холодно и идет дождь, то в самый раз заплатить 700 рублей за 20 минут поездки. Один раз можно и поехать. Цены высокие, но и далеко ехать. Оперативно приехал водитель, все устроило.
Из плюсов- наличие приложения, бонусная система ( баллы, за поездки), низкая цена поездки в черте города. Из минусов - Длительное время ожидания. Некомпетентные, хамоватые диспетчера. Водители 50 на 50, совсем не клиентоориентированы. Часто бывает нужна машина к определенному времени, у Рузрай есть такая услуга, но в 90% случаев, машина к вам не приедет!Не рекомендую данную организацию.
Конечно извиняюсь ну я сегодня выпила то что у меня праздник поехала на этом такси когда подъехала к дому дала водителю 1000 рублей он мне сказал задачи нету я нашла мелочь и остатки перевела но он воспользовался моим положением успел спрятать тысячу то что я даже не заметила и когда я подошла к подъезду я вспомнила !!!! Обыскала всё!! Позвонила диспетчеру она сказала щас разберемся я скинула и через пять минут позвонила и сказала то что водитель сказал чтоб я хорошо смотрела у него этой тысячи нету но есть регестратор который может посмотреть но даже он этого не увидит!! Я не стала ругаться и просто сказала пусть это будет на его совести!! И я здела выводы то что больше не буду на этом такси ездить так как водители пользуются моментом чтоб обмануть!!! Зделайте нормальный сервис с нормальными водителями
Не понимаю что случилось с этим доселе как бы шикарным и удобным такси.Пользуюсь очень часто на протяжение лет пяти,в основном дальние поездки и поездки с длительным ожиданием.Третий раз подряд выхожу с сумками из магазина а машины нет.Оказывается водитель во время ожидания,а оно кстати тоже оплачивается, просто берёт другой заказ и уезжает.Мол,извини а что я просто так стоять ждать вас должен???Я типа заказик коротенький взял и ненадолго отьехал,подожди минут двадцать я ща быстро...С диспетчерской эти фортели я так понимаю обсуждать бесполезно и для них это не является инцедентом.Как только ценник подняли,так и начался приезд откровенных "помоек" в которых я бы даже из брезгливости мешок картошки не положил бы.А теперь до кучи ещё и такое.Ни извинений,ни бонусов за это свинство!
До свидание РузРай,как бы ни удобно было приложение.То что сейчас у вас творится,это ДНИЩЕ пассажирских перевозок не зависимо от класса выбранного тарифа!
Отвратительный сервис. Самый худший! Очень прошу принять меры и сделать что то с персоналом.
Заказала такси в сб 04.02 в 10:00
Девушка не поздоровалась, но это пол беды.
Перезванивает мне через несколько минут. Далее диалог.
Такси: он к вам не поедет.
Я: почему?
Такси: ну я откуда знаю? Не хочет.
Я: в смысле не хочет? Как это?
Такси: НЕ НАДО СНЕ ВЫСКАЗЫВАТЬ ТУТ СВОЕ НЕДОВОЛЬСТВО!!!
И бросили трубку.
По вашему это сервис? Когда деньги сами идут в руки, машина стоит, свободна. А таксист просто «не хочет» выполнить свою работу! Вы в своем уме????
Самое адекватное такси на районе. Цены не высокие. В приложении мониторинг машины такси,можно оплачивать в приложении картой и копить баллы. Минус - ночью очень сложно вызвать, нет машин. Пользуюсь постоянно, альтернатив нет
Спасибо Вам всем огромное за то что доставили меня,маму и груз с дачи 13.10.22!!!Быстро нашли и подали минивен с очень замечательным водителем!!!Откликнулись в ту минуту,когда другие просто трепались!!!!СПАСИБО!!!
Максимально отвратный сервис,худший агрегатор из существующих.Откровенная дезинформация и кидалово людей.Стоимость наобум,на 30-40% отличается от заявленной изначально.Затем заявляется что стоимость «предварительная»разумеется,когда поездка завершается.В пересчете получается дороже всех конкрурентов с фиксированной оплатой.Машина без лицензии,шашка снята после подачи,без шашек на кузове и желтых номеров,путевого листа и т.д
Будем разбираться с компетентными в этом вопросе органами
Часто выручали, как правило машину ждать недолго (максимум ждала 15 минут), цены приемлемые, водители дружелюбные. Есть бонусная система, это большой плюс. Оплачивать можно как наличными, так и переводом на карту. Есть машины, с детскими креслами, но это надо отдельно просить.
14.06.2023 сделал заказ. В 2 км от места вызова стояли три свободных автомобиля. Ни один из них так заказ и не взял... Отношение к клиентам отвратительное.
Ужасное такси. Заказали такси, указав что есть ребёнок 6 лет. Приехала машина, и водитель отказал в поездке, сказав что есть ребёнок. Ждали более 30 минут, операторы постоянно обещали что раздерутся. Больше в эту организацию обращаться не буду!!
Очень долго ждать. Редко когда приедет нормальная машина.
1
Посмотреть ответ организации
Д.д.в.
Знаток города 2 уровня
3 сентября 2023
Срочно потребовалось такси для того, чтоб собаку отвезти на операцию в клинику. В этом такси ни один водитель с собаками не берут. Почему не предусмотрены такие машины, чтоб была разрешена водителем перевозка животных? Ситуации ведь разные бывают.