Добрый день.
Хочу поблагодарить руководство отеля, ОГРОМНОЕ ВАМ СПАСИБО!!!! Я отдыхала с внучкой 11 дней, нам очень понравилось, отдельная благодарность Любови Николаевне!!!! За Ваше внимание, вкусные обеды и за Ваше доброе отношение к нам!!!! Теперь, если у нас будет возможность приехать в Анапу, то мы остановимся только у Вас, если будут свободные номера!!! Ещё, большое спасибо Марине, Сергею, всем всем, кто помогает отдохнуть в Вашем отеле!!! Ещё хочу отметить, что у вас очень уютно, чистенько белье, а кровать - это отдельное чудо, она раскошна!!!!!!!! ДОБРА ВАМ ВСЕМ, ЗДОРОВЬЯ И ПРОЦВЕТАНИЯ МИРА, СОГЛАСИЯ И ДОБРЫХ ЛЮДЕЙ РЯДОМ!!! С уважением, Людмила Михайловна и Валерия💗💗💗!
Доброго всем !отдыхали от работы в отелях 5**, Геленджик,Адлер,в этом году поехали с женой сами,выбрали в последний 3 дня рузанну,сравнить есть с чем,поэтому пишу все как есть-нам все понравилось,домик достаточно уютен,чисто,ремонт нормальный,Главное ТИШИНА,кондиционеры,вода,душ,улочка тихая,магазины и набережная рядом,вечером тихо,хорошо,пляжи недалеко,мы взяли напрокат 2 велика и катались на все пляжи за день,спасибо администрации,,-без проблем нашли место нашим велосипедам,открытая уютная со столиками терраса,вообще место вполне хорошее,персонал вежлив,все объясняют,рекомендую ,очень тихий и спокойный отдых.не пишу всякие мелочи про туалетную бумагу и пакеты для мусора-нам сказали берите подходите если надо,но у нас с собой было,так что думаю стоящее место!едьте отдыхайте.
Останавливаюсь в отеле не первый год, коллектив на высшем уровне, в номерах чисто, готовят безумно вкусно, рядом с отелем галечный пляж, буквально 5 минут от отеля, во дворе батут для деток, а также мангальная зона, территория закрыта и можно не переживать что ребенок куда то убежит, обязательно приедем еще👍🏻
Очень скомканные и неопределенные чувства после прибытия и проживания в отеле.
Во-первых, недружелюбный персонал. Женщина - администратор далеко не радушно и приветливо встречает гостей, даже любит делать замечания. Ладно, мы умеем сглаживать конфликты, но она нарывается, некоторые могут не сдержаться.
Когда задаешь вопрос, в ответ получаешь на все «нет».
Надо бы ей стать чуть человечнее к людям!!!!!
По прибытии запросила с нас по ошибке деньги, хотя мы оплатили за путевку заранее еще в турагентстве.
Мы приехали в 8 утра, оказалось что заселение после 14 ч. И мы чтобы не терять время оставили чемодан и вещи и пошли прогуляться к морю. На что нам было сказано, что за стойку администратора поставить вещи нельзя, и вообще за вещами никто смотреть не будет.
Номер
Забронировала номер на себя и двоих детей садовского возраста с завтраком . Поезд был рано утром, поэтому уточнила по телефону возможно ли заехать раньше, сказали да, но по факту сказали что номер занят надо ждать до 14ч. После двух суток в поезде, с невыспавшимися детьми впервые в этом городе, пошла гулять до 14ч. При возвращении выяснилось, что сумма сильно увеличена по не понятной причине, у меня была с собой распечатка брони, сумму оставили, но без второй кровати, пришлось выпрашивать вторую кровать! Постельное белье второе не дали! На утро выяснилось что завтрак будет только 1 вместо 3! Оставили детей голодными. Когда спросила возможность сменить постельное белье, потому что малыш ночью описался, сказали моя проблема. Вода в раковине ели течет. Я просто в шоке от администратора. Ощущение, что нам не только не рады, но ненавидят.
Такая деревянная мечта вас ждет при заселении ( первые два фото) и не важно что вы бронировали другой номер, будут заселять туда где свободно. И это поставлено на поток, с расчётом что люди не будут искать другие варианты для проживания. На сайтах для бронирования выложены фото нескольких номеров для привлечения внимания, пожить вам в них не удастся, при заезде они будут заняты. Администратор решать вопросы не будет, скажет, это все что мы можем предложить, хозяева тоже ничего не делают. Сам дом уставший, все обшарпано, не советую рассматривать данный вариант для проживания. И да, одной то звездой даже не пахнет, не то что тремя.
Заселились с 12 по 25,номер на втором этаже из + готовят вкусно,но в первый же день почему то дали батон в плесени🤢на ,что сказали не может быть. Ну , когда показали они пытались изменить ситуацию и высыпали батон,где его кто-то не доел как я понимаю и он тоже был в плесени. Персонал не приветливый от слова совсем. Душ это вообще отдельный вид искусства 😃 помоешься и потом с пола собираешь всю воду.т.к ванна прохудилась,от старости.Решили выселиться 17числа , администратор говорит, почему. Ну желание такое. С нас сняли за штрафные сутки,т.к. раньше времени выселяешься.должны были снять за 5 суток ,а сняли за 7 в общем пускай подавятся. Больше не за что туда не вернёмся. Чего и вам советуем😒
Крайне не люблю оставлять негативные отзывы, но в данном случае, считаю своим долгом предупредить будущих клиентов этого заведения. Останавливались, будучи проездом. Цена за номер оказалась на 500 р выше, указанной на сайте, но это оговаривалось ещё при бронировании. При заселении администратор встретила радушно и выдала ключи от 31 номера на третьем этаже. Номер оказался чистый, но вот матрас, мало того, что придавлен сильно, ещё и на треть, примерно меньше самой кровати. Путешествуем много, думали уже ни чем не удивишь, но у российского бизнеса есть ещё фантазия. Не смотря на смертельную усталость, пришлось спускаться на первый этаж. Администратор сказала, что мол такая мелочь, я то думала там и правда что-то страшное случилось. А дала она нам именно этот номер, потому как в нём душевая удобнее. Но спорить не стала и выдала ключи от 34 номера, который оказался вполне просторный, чистый, мебель, хоть и в интересном стиле, но очень старая, подушатанная, в целом требуется косметический ремонт, но ничего критичного. Матрас нормальных размеров, но тоже очень сильно продавлен, отдохнуть и выспаться хорошо шансов уже не осталось. Душевая оказалась не просто неудобная, а сломанная, дверца не закрывалась, вода, в итоге заливала весь санузел. В общем, как в том анекдоте , или чай с сахаром или руки с мылом. Ещё в данном номере не оказалось одеяла, хотя уже середина октября, не лето всё же. Хорошо, что у нас остались ключи от 31 номера, где я нашла таки аж целых два одеяла, но ни одно из них не подходило по размеру к стандартному двуспальному пододеяльнику. Со слов администратора, у них нет нормальных одеял в принципе, подходящих по размеру. Вот такое уважительное отношение у администрации отеля к своим клиентам, с учётом конкуренции в Анапе, довольно странный подход.
Рузанна, находится далеко от центра Анапы, комнаты нуждаются в хорошем ремонте, мебель старая, окна без москитной сетки, телевизор все время лагает. До моря идти далеко, а дно моря это просто ужас, волуны огромные, в море не зайти, плавать не возможно, на камень огромный налетишь, все ноги переломали, ужас просто.
Отдыхали в июле 2023 года. Единственное, что точно спасает всю ситуацию - это персонал. Вежливый, приветливый, все подскажет, все расскажет, поможет в любой ситуации. Питание на 5+, все очень вкусно, разнообразно. А вот номера требуют реновации, хотя бы минимальной. До моря недалеко, но нужно учитывать, что вход каменный. Парковка на 5 машин, но если припарковаться неправильно, то на 3.
Даже не знаю с чего начать. В номере стоит мощный запах канализации, вместо адекватной душевой и туалета - маленький скворечник 1 на 2 метра, называется ни вздохнуть ни пернуть, напор воды слабый, а горячей и вовсе нет.
Отель отвратительный, в номере не убирают и даже мусор не выносят. Завтраки однообразные, салат надоел. Лестница крутая и узкая - с чемоданом упасть можно запросто. Обстановка недоброжелательная.
Проведя сутки в отеле, итог сделали для себя 1 : Больше в это место ни за что не вернемся.
Из плюсов можно выделить только вкусную еду. Теперь о минусах: 1) номера требуют ремонта и замены ВСЕЙ мебели - мебель вся покоцанная, потресканная, холодильники совдеповских времен, стекла в окнах в трещинах, сеток москитных на них нет. Душ весь в налете от воды, который, как я понимаю, уже просто ничем не отчищается за столько лет; Вентиляции в санузле никакой нет. Фото номеров в интернете очень сильно приукрашивают действительность. 2) полотенца выдали чистые конечно, но уже конкретно "уставшие" - видно , что им уже не один год. 3) Женщина на ресепшене , она же - кто подает еду в столовой, не совсем знакома с правилами общения с клиентами. Советуем провести с ней беседу на тему "клиент - не Ваша подруга/друг", и в конце концов, клиент платит Вам деньги за гостеприимный прием в том числе. 4) Судя по освещению в гостинице - Электроэнергию здесь капитально экономят - так как , что в холле, что в номере лампочки с минимальной мощностью. 5)Теперь о столовой: столы после гостей убираются/вытираются спустя часы. Приходишь поесть - а стол весь в крошках. Столовые приборы малого того, что давних времен, так еще и все в застарелой грязи. Молока/сливок для кофе у них нет. Но, повторюсь, кормят вкусно. Тем не менее, при таком наборе, даже на 1 звезду гостиница не тянет.
Отдыхали в этом отеле в июле 2023. Нас заселили раньше положенного времени, за это доплачивали 500₽ с номера. Нам достался не самый лучший номер, он был двухкомнатный, дверь между комнатами НЕ закрывается. В одной комнате есть окно, кондиционер и холодильник, 1 розетка (с тройником- уже хоть что-то). Что касается другой комнаты - НЕТ окна, НЕТ кондиционера, зато есть телевизор, который включать нужно в розетку из соседней комнаты. Розеток не хватает катастрофически, на всю комнату 1 розетка, в современных реалиях это полный кошмар. Сам номер находиться на 4 этаже в комнате душно, кондиционер соседней комнаты работает плохо и не справляется, дышать можно только сиди под самим кондеем. Туалет маленький, очень, но есть все самое необходимое. За неделю убирались 1 раз, меняли полотенца. Сам отель неплохой, но требует замены техники, розеток и замка в дверях, персонал хороший, приветливый, есть удобная веранда с мангальной зоной, кухня (но посуду не дают, не в номер, не на веранду, использовать можно только 1 тарелку и 2 кружку, которые находятся в номерах). Утюг есть, он бесплатный. стиральная машина -200₽. До моря 25 минут до песочного пляжа, до галечного 15.
Мою семью всё устраивает, и цена проживания и качество отеля в целом. Особо хочется отметить Любовь Николаевну повара от бога, ооочень вкусно готовит., даже варёные яйца у неё вкуснее 😂👍. Анапа понравилась красотой, чистотой, количеством зелени. Цветы, деревья, кустарники в изобилии.
Хочу сказать оооогромное спасибо за прекрасный отдых. Я первый раз приехала отдыхать в Анапу, и так рада что была именно в здесь. Все было отлично, номер на третьем этаже, чистота и уют как дома. Спасибо большое прекрасной женщине Любови Николаевне.
Был 9 ночей - за это время ни разу не видел уборщицы. Сразу при заезде в номере уже было грязно. Босыми ногами очень ощущались камни на паласе (возможно, в номере принято ходить в уличной обуви). Чуть отодвинув шторку при входе сразу обнаружил оставленные кем-то: белый тапочек и резинку для волос. За всё время пребывания комнату ни разу не убирали, бельё и полотенца не меняли, а пакетики с гелем для душа и мылом были только в первый день. Входная дверь закрывалась с трудом, и надо было как-то ухитряться чтобы она закрылась, а потом убедиться, что она точно закрыта, иначе открывается легко. Мне сказали, что надо привыкнуть. Держателя для лейки душевой не было. Прямо напротив входа в номер был детский батут. Не очень, что с 7 утра до 22 там валтузятся дети. Либо прыгают, либо в телефонах смотрят что-то на полной громкости. Не рекомендую номер рядом с батутом!
Плюсы в том, что были: вполне нормальный телевизор, кондиционер и холодильник. wifi нормально работал.
Фотографии номера на сайте совершенно не соответствуют действительности.
Сплит вроде как будто бы работает, но совершенно не холодит. При обращении с этой проблемой к администратору она перещелкнула пару кнопок, сказав, что все работает.
Освещение для кротов. Читать книгу без вариантов, только телек или телефон. Энергосберегающие лампы с минимальной мощностью.
Администратор отчитал как детей за то, что брали белые - о, ужас! - полотенца на пляж.
Хотя в Адлере в трёх звёздах их (белые полотенца) молча стирали.
Повар считает возможным делать замечания по внешнему виду.
В общем, обслуживающий персонал всеми силами делал вид, что это они у нас в гостях. Впервые встречаю такое. С половины срока отпуска съехали с этого гадюшника.
Из плюсов: шикарные завтраки из трёх блюд-молочные каши со свежими фруктами, запеканка или иная выпечка, омлет с сосисками и подгарнировкой, чай, кофе.
Но даже завтраки не перекрывают неприятные впечатления.
До пляжа Высокий берег (галька) полчаса очень быстрым шагом. До Центрального (песок) мы, как фанатики, из любопытства шли пешком около часа ( для остальных предпочтительнее транспорт)
Как таковой инфраструктуры рядом нет, если не считать КБ в 100м.
Для курящих - заселяясь на четвёртый этаж, будьте готовы спуститься до первого + подняться на веранду. Обратный путь, соответственно, такой же.
Добрый день! Отдыхали в отеле «Рузанна» в августе 2022г. Хотим выразить огромную благодарность за тёплый приём, прекрасное месторасположение в отеле, очень тихое и спокойное местечко) Светлана помогла нам разместиться, выдала чистое постельное белье, полотенца. В номерах есть все удобства: кондиционер, телевизор, холодильник, душевая кабина и туалет, шкафчики и тумбочки)Все наши просьбы и пожелания были услышаны) Спасибо Тамаре, за чистые номера и помощь в любых вопросах)
Во дворе есть веранда , где можно отдохнуть) В столовой всегда были вкусные и сытные завтраки за приемлемую цену) Рекомендуем данный отель с хорошим месторасположением и вежливым персоналом! Спасибо за наш чудесный отдых🥰🛳⚓️⛱🐳🐬🌊
Отдыхали в этом году по рекомендации друзей, которые были раньше. Возможно, нам повезло с номером, но нас все устроило на 100%. С обслуживанием проблем не было от слова "совсем". Персонал приветливый. Администратор внимательная, улыбчивая женщина. Кухня вкусная. Спокойная обстановка, недалеко от моря. полное соответствие "цена-качество". Рекомендовали, в свою очередь, отель знакомым, они заедут в середине августа.
Понравился отель, всё ухожено, на територрии даже есть батут для детей, есть столовая с комплексным питанием и отдельно кухня для самостоятельной готовки
За свои деньги прекрасный отель. Немного уставший интерьер,но всё чисто и аккуратно, вкусный завтрак входит в стоимость. Вариант на пару ночей отличный
Для 5 местного номера выдают 1 ключ, если вы позвонили в звонок калитки, то вас тут же отчитает администратор. Мы пришли с пляжа, и первое что нас встречает это недовольный администратор который по не понятной причине начинает возмущаться что ей не когда открывать вам дверь. Хотя мы позвонили в калитку всего 1 раз. Ближайший пляж 200 ступеней, купаться при волнах не возможно.
Не ведитесь на фотки. Все намного хуже. В душе ржавчины и даже страшно было бы туда заходить в тапочках, не то что бы мыться. Деньги сразу берут, что бы потом ошарашить людей этим ужасом. Короче мы сбежали. Деньги вернули, но не все. Типа за первый день забрали. Вообщем не совсетую, от слова совсем. Лучше чуточку переплатить и с комфортом жить.
Я в"Рузану" езжу 4 года
Мне нравится эта гостиница. Тихая, спокойная обстановка, чисто, очень приветливый персонал. Чувствуешь себя там как дома. Центральный пляж в двух остановках на маршрутках, останавливают, если попросишь прямо у гостиницы.
Достоинства: детский батут во дворе, доступные цены на жильё, резные массивные кровати из дерева, хорошая мебель - номер выглядит уютно.
Недостатки: на 3 звезды никак не тянет. Назвать объект отелем затруднительно, ближе к гостевому дому. Как только зашли в номер, повеяло каналкой: в рукомойнике элементарно не сделали нормального колена для гидрозатвора, проблема легко решается, но всё же этим должны заниматься специалисты отеля. В номере не убираются от слова СОВСЕМ, только мусор выкидывают. Постельное бельё и полотенца за 7 дней не поменяли ни разу. В двухместном номере предоставили всего 3 полотенца из положенных 6. Из туалетных принадлежностей за неделю предоставили только 2 кусочка мыла и половина рулона бумаги, далее туалетную бумагу пришлось выпрашивать, ибо не планировали её подкладывать при уборке мусора.
В связи с пандемией столовая не работает. Завтраки не готовят. Администрации отеля желаем развития и доведения сервиса гостинницы до требуемого уровня при заявленных 3х звёздах.
Администратор,грубая тетка,бельё сушить негде,еле упросила убрать в номере через неделю.Единственно там это повар Люба,спасибо только ей.Даже такси не помогли вызвать,обещали совсем другое,а таких как ильвира ( написала с маленькой буквы большего она не достойна) надо гнать метлой грязной.
Самый ужасны отель, из за ерунды очень много проблем. Не советую ехать, в еде у ребенка нашли жука. Душ сломаный, кровати скрипят, шотаються, кондиционер тëк! За такую сумму ужасно!
Самый отвратительный отель в котором я когда-либо была. Очень грязно, мебель вся старая, ободранная. Напора воды в душе нет, едва капает, помыться невозможно, видимо, сантехникой давно не занимались. Также в душе стоит сигаретный запах.
Кондиционер не работает, пульт от него отсутствует.
Замок в ванной комнате отсутствует. Нет туалетной бумаги, маленькие полотенца обещали принести, но так и не предоставили.
Из освещения в комнате только бра над кроватью, очень тусклый свет.
На отель не похоже, скорей дешевая ночлежка. За аналогичную цену останавливались в местах существенно лучше.
Для тех кто на машине: парковка только на улице перед отелем, если есть места. Рядом забегаловка с грозной надписью «не парковаться, работает эвакуатор, нож и гвоздь».
Гостевой дом с амбициями отеля, но с большим потенциалом. При заезде обратил внимание на то как безвкусно обшит ресепшен "туалетными" панелями, когда я пошел посмотреть лестницу основного здания она была прекрасна, красива, обшита деревом. Номер мне дали колхозный, с китайской душевой кабиной в которой страшно душ принимать,так как широкие плечи могут сделать что то не попровимое, лучше бы выложили из плитки душевое пространство. Комната была тоже в состоянии ремонта 90ых, кровать была на высоте, кондиционер гудел как самолёт.
Обслуживающий персонал помогал, но ощущение что данному отелю не хватает хорошего управленца и ремонта.
Очень комфортно. Большой номер, кондиционер, душ, интернет. Столовая без бешеных цен. Сразу за выходом - кафе. И самое главное: цена номера ниже, чем снять квартиру. Приятно удивлена.
Рекомендую!
Самый бюджетный вариант при отличных условиях. Тишина, покой, не далеко от моря, но пройти прийдется)
Номера разные. При заселении дали малюсенький номер с обшарпанной мебелью, но после просьбы о переселении, сразу разместили в другом.
В номере не было чайника, но внизу кухня, где все есть и можно приготовить себе.
Провела в отеле 11 дней – конец июля - начало августа 2021. Люблю отдыхать одна, но номер достался двухместный :-(
Заселили моментально по приезду.
Оказался очень уютный номер. Современный ремонт, ОЧЕНЬ удобная кровать, мебель. Я выспалась за весь год. Холодильник настоящий (часто в отелях это просто шкаф для продуктов) - здесь то, что надо.
Кондиционер справлялся с палящей жарой и духотой, выпавшей на дни моего отпуска, очень быстро и, это доставляло огромное удовольствие. Пока принимаешь душ, в комнате уже комфортный микроклимат.
Персонал немногочисленный предельно вежливый, отзывчивый на малейшие просьбы и одновременно ненавязчивый корректный, уважительный к различным причудам нас отдыхающих.
Пляжные принадлежности очень быстро высыхали во дворе (и прищепок, что удивительно хватало на всех).
Очень чистый двор с детским батутом, веранда на уровне 2-го этажа, где можно посидеть в тени, наслаждаясь средиземноморским воздухом, перекусить, побеседовать с отдыхающими, прибывшими из разных городов нашей огромной страны.
Пляж в 7 минутах ходьбы - каменный - огромные валуны, чистое открытое море, дивные пейзажи, восхитительные закаты. Но мне в силу возраста больше понравился галечный Высокий берег и песчаный лечебный, рядом с Золотым пляжем. Пешком до них по 25 минут ходьбы. Из трех выбирала по настроению. Пешие прогулки по городу тоже доставляли удовольствие.
Wi-fi для южного отеля очень достойный, учитывая, что связь по городу плохая это выручало. Экстренно возникающие рабочие вопросы можно было оперативно решать из номера отеля без лишнего напряжения по поводу виснущего интернета - сайты грузились быстро, не говоря уже про мессенджеры.
Кабельное TV с любимыми каналами - олимпийские трансляции, привычные сериалы. Хорошая звукоизоляция. Даже веселящиеся на батуте дети не доставляли неудобств.
Через дорогу магазин - свежие фрукты, овощи и другие товары в ассортименте, начиная от зубных щеток, с большим выбором различных продуктов питания, соков. В отеле я не питалась, так как люблю с восходом уходить к морю и вечером погулять подольше. Питалась на ул. Гоголя 53 - через дом от отеля. В меню и молочные кашки, и блинчики-сырнички, и первые-вторые блюда, и выпечка, и главное, что готовят это при тебе - да, приходится ждать. Но я делала заказ, спокойно уходила в отель, принимала душ, приводила себя в порядок и возвращалась... В отличие от пляжных столовых с микроволновками, шведских столов, линий быстрого обслуживания и прочего общепитовского комфорта, здесь вероятность подцепить кишечную инфекцию минимальна. Цены кстати ниже, чем в столовых.
Отдохнула просто замечательно!֍֍֍
Номера, обслуживание и персонал все на хорошем уровне. Убрала одну звезду за кровать (если снимать на долго, то спать тяжело) и воду в ванной (напор воды переодически менялся, даже переставал течь).
Неплохой отель с удобным расположением и парковкой. Номера, хоть и требуют небольшой реставрации комфортные. Персонал отзывчивый и приятный, всегда идёт навстречу
Были в июне 2021г с ребёнком. В номере пыль, паутина,в ванной душевая кабина она была грязная, убираться приходили но ничего не менялось. Вещи мокрые вешали на лестничном проёме на улице, но мест свободных практически никогда не было, потому что постоянно развешивали сушить постельное белье 🤷♀️. На цокальном этаже стоял бельярдный стол, все в пыли, дышать невозможно из-за пыли. В общем не рекомендую это место 👎