Были заказаны окна через компанию Арсенал Окна Камышлов. 24 июля менеджер мне написала, что доставка будет произведена 25 июля, однако чуть позднее уточнила, что 26го. Я отметила, что в ночь с 25 на 26 июля начинается многодневный дождь, и я попросила согласовать доставку на 25е как единственный возможный день для доставки в связи с особенностями ландшафта. Данная просьба не была удовлетворена, и доставка поставили на 26е. Как и предполагалось, пошел дождь. Водитель, не доехав до места около двух километров, увидел большую лужу, которую можно было объехать, но тем не менее развернулся назад и уехал, окна в срок не привёз. Я ему позвонила, он грубо послал меня: "Кто Вы вообще такая, я не поеду по такой дороге".
Я в шоке.
Менеджер компании показала полную беспомощность в данном вопросе и предложила решать вопрос с доставкой самостоятельно.
Завод: " Окна были доставлены, но из-за погодных условий водитель был вынужден повернуть назад ".
Надеюсь на скорейшее исправление ситуации со стороны завода, иначе буду вынуждена обращаться в суд.
Удобно, что у Русского острова есть доставка по всей России. Радует, что всегда можно обратиться и получить обратную связь, менеджеры помогут и оперативно обработают заказы.
Сразу скажу таких ужасных компаний я не встречал никогда!
И так начнём. 10 июля 2023г. Был оплачен мной заказ 100% на 10 изделий с ламинацией цвет графит. Были обговорены сроки поставки окон 3 недели и + 1 неделя потому что на ламинации большой поток, меня всё устроило. 19 августа привозят 7 изделий из 10. Другие 3 Изделия не пришли по причине брак ламинации, сказали на следующей неделе привезем. Сегодня 25 октября оставшиеся 3 изделия мне так и не привезли!!!у менеджера постоянное вранье, сначала предлагала забрать самим окна, потом оказалось окон нет, хотя говорила что окна готовы!!!каждую неделю обещали доставку что завтра точно привезут, но окон у меня до сих пор нет!!!
У меня новый строящийся дом, на улице минусовая температура я вынужден был закрыть проемы фанерой из-за того что эта организация не смогла выполнить в срок изготовление пластиковых окон!Прошло 4 месяца окон как не было так и нет!почти все окна пришли косячные с браком,фото прилагаю!
Как дилер, я ценю поддержку и консультации, которые предоставляет "Русский остров". Их продукция всегда востребована благодаря высокому качеству и надежности.
Очень впечатлен качеством оконных конструкций этой компании. На всех этапах работы чувствуется ответственный подход.
1
И
Ирина
Level 5 Local Expert
November 20, 2023
Наша строительная компания уже не первый год сотрудничает с "Русским островом". Их продукция из ПВХ и алюминия всегда отличается высоким качеством. Новое оборудование и профессиональный подход к производству делают их надежным партнером.
Ужасное место. Заказал окна тут по совету рабочих которые строили дом. Пожалел 20 раз об этом, Сроки не исполнили, окна пришли с косяками, А последней каплей стало что они ОТКАЗАЛИСЬ ОТДАТЬ ДОКУМЕНТЫ, договор и гарантию. Никому не рекомендую с ними связываться.
7
1
Show business's response
Елена К.
Level 5 Local Expert
November 27, 2023
Как застройщик, я ценю надежность и качество, и "Русский остров" полностью соответствует нашим требованиям. Их продукция, сделанная на современном оборудовании и с соблюдением всех стандартов, гарантирует долговечность и надежность в наших проектах.
1
3
Show business's response
Милана К.
Level 5 Local Expert
November 25, 2023
В качестве дилера оконных конструкций, я выбираю "Русский остров" за их превосходное качество и сертификацию продукции. Особенно ценю их готовность предоставить гарантию на товары, что является большим плюсом для наших клиентов.
Я заказывал пластиковые двери для своего офиса у этой компании. Все пришло в срок и без нареканий по качеству. Буду обращаться снова.
1
Равиль Уваров
Level 4 Local Expert
December 2, 2023
Мы выбрали "Русский остров" в качестве поставщика оконных и дверных конструкций для наших объектов. Их способность упаковывать и доставлять продукцию в разные регионы России без ущерба для качества - это то, что делает их идеальным партнером для нашего бизнеса.