Russian Bouquet
32 reviews
October 16, 2022
Не первый раз делаю заказ по разным городам РФ и в большинстве случаев без нареканий. Во избежание недочетов после выбора букета звоню в общую службу и они оперативно выясняют о возможности сбора выбранного букета в соответствующем регионе и если отсутствует какой либо цветок предлагают замену. Одним словом помогают составить букет качественно и приближенно к представленному в каталоге. Не всегда предоставляется качественное фото по готовности от салоне-сборщика, но это не совсем критично , хотя было бы приятно получать качественное фото . Не смотря на не большие недочеты результатом всегда оставались довольны я как заказчик и мои получатели. Пока работой компании и большое спасибо операторам-консультантам за терпение и профессионализм!
October 10, 2022
Спасибо большое за радость родных и близких мне людей. всегда можно порадовать на расстоянии дорогого тебе человека букетом из таких прекрасных и свежих композиций. А персонал очень чутко и с пониманием отнесется на любой запрос.
November 28, 2022
Удобный сервис заказа букетов- информативный сайт , есть возможность выбора нужной даты доставки. Находясь в др городе легко сделать подарок родному человеку.
October 19, 2022
Быстрая доставка на другой конец страны, классно что все изменения можно согласовать онлайн. Приходит отчет о каждом этапе. Букет получился шикарный, именинница - довольна.
October 23, 2022
Заказывала букет Нежный беж, в составе хлопок и сухоцветы. Первый раз отправили фото страшного веника, в который собрали весь неликвид. Написала в чат, попросила переделать.
И вот второй вариант букета просто прекрасен!
Пока снимаю звезду за то, что первый букет вообще мог добраться до получателя (у нас разница во времени, я могла вообще его не увидеть)
Но второй флорист великолепен! Спасибо ему
October 20, 2022
Скачал приложение, выбрал понравившийся букет, сделал заказ. Через полтора часа букетик приехал! Все отлично, как на фото. Кстати перед отправкой курьером можно запросить фото букета на электронку, что очень здорово! И цена довольно-таки демократичная!
October 19, 2022
Уже не первый раз делаю заказ букета с доставкой в другой город! Всё слажено и четко! Букет красивый, получательница довольна! Спасибо за ваш сервис!
November 12, 2022
Отличный сервис. Цветы все очень свежие. Не ожидал. Заказывал на сайте, в очень далёкий и труднодоступный город. Букет пришёл маме на день рождения без задержек. Рекомендую!
March 8, 2022
информация на сайте недостоверная, заказал букет супруге на 8 Марта, на сайте указана длина стебля у роз 50 см, по факту 30см, и в объеме букет должен быть 25см, по факту 20 см.
Общался с оператором на этот счет, говорит что они правы типа данные указаны до обрезки, а я не прав и что вся информация указана корректно и букет соответствует описанию и разумеется не извинились и бросил трубку.
Отмечу что при этом цена за букет явно завышена, такой букет мне обошелся 3270 руб, я рассчитывал что описание соответствует фактическому ожиданию, но увы...
Однозначно больше у них не закажу, в черный список
Заказ №2430202
1
February 14, 2023
Заказ был сделан утром, пообещали доставить в 18:00. В итоге, в 23:00!!! Трубки не берут. Курьер не позворовался, не извинился. Протягул букет. А на замечание о плохой работе. сказал: да ладно, сейчас у всех так!
Худший сервис
October 23, 2022
Спасибо за эмоции дорогих людей! Находясь в другом городе неоднократно пользуюсь услугами данной компании. Свежие цветы, своевременная доставка.
October 25, 2022
Рекомендую всем!! Отличный сервис. Все доступно и удобно. Быстро решают любые вопросы.
August 16, 2021
Цветы отвратительного качества!! Я очень был разочарован букетом когда увидел его у именинницы. Начну с того что я бы обругал курьера так как я выбрал время доставки с 12 до 15, курьер позвонил получателю и сам перенес время доставки, хотя получатель просил пораньше его приехать (в
итоге он приехал в 18:..). Курьер аргументировал это тем что он не успевает, а мне как заказчику абсолютно пофигу успевает он там или нет, я выбрал время доставки с 12 до 15 и мне наплевать на его проблемы. А теперь перейдем к цветам. Фото на сайте совершенно не соответствует цветам. Бутоны мелкие (а на сайте фото и информация с большими бутонами) и в добавок не свежие, загнулись уже на 2-Й день, хотя доставлены вчера вечером. Весь уход был выполнен так как указано на
открытке. Отвратительные цветы с отвратительной доставкой. Было бы куда пожаловаться ещё с радостью бы написал негативный отзыв за выполненную работу да ещё за такие деньги. Оценивайте, 11 роз по цене 3550 руб. Решайте сами нужны ли вам такие цветы за такие деньги или стоит воспользоваться другой компанией.
3
October 19, 2022
Уже не первый раз пользуюсь доставкой цветов в разные города. Заказ всегда выполняется в срок, цветы свежие, красивые. Рекомендую!
October 22, 2022
Заказала букет в Ригу. Не ожидала, что так быстро и качественно выполнят работу. Все довольны. Букет даже больше, чем ожидали.
October 27, 2021
Самый ужасный интернет-магазин по доставке цветов, с которым я сталкивалась! Началось все прекрасно, утром в районе 10 часов я наткнулась на красивейший сайт с букетами и быстрой доставкой по г. Самара. Заказ оформляла из другого города для коллеги по работе в честь дня рождения. Выбрала букет, был сложный выбор, так как их огромное количество на сайте. Оформила доставку, оплатила заказ и тут началось самое интересное! На почту мне ответили, что заказ успешно оформлен и доставка произойдет с 11 до 14 часов, окей, хотя на сайте поставила галочку доставка в течении 3х часов, считая с 10 часов 3 часа, доставка должна быть до 13 часов. Ну ладно, может загруженность большая, меня это устроило. Через несколько минут приходит новое сообщение с переносом времени, меня это не устроило, но оператор убедила меня, что получатель подтвердил данное время. Это уже потом я в отзывах почитала, что курьеры сами устанавливают время доставки и была в шоке. Затем мне пришло письмо о том что в букет требуется замена цветов, которых нет. Для понимания букет стоил 4860, с достойными цветами. Мне же предлагают заменить на цветы гораздо дешевле. Затем я выбрала два других букета, с просьбой проверить все ли цветы из них есть в наличии. Но как оказалось, что и из этих букетов нет подходящих цветов. Далее уже начались нервы, так как мною уже было потрачено 2 часа на заказ букета, и я попросила прислать мне фото из салона по наличию цветов, чтобы понять какой букет можно выбрать. Сначала флорист не понимала, что от нее хотят и скидывала фото цветов из букета, который они собрали для просмотра, но еще не упаковали… не понимаю что в моей просьбе было непонятного. Ужас пришел после того как все таки прислали фото цветов в наличии… настолько скудный ассортимент я видела только после ажиотажа первого сентября! Все букеты которые находятся на сайте не могут собрать по причине отсутствия цветов! А это обман покупателей! Так же я попросила соединить меня с руководством, чтобы разъяснить данную ситуацию, но сотрудники тщательно скрывают руководителя и не хотят с ним связывать. Затем все таки терпение лопнуло и я написала заявление на возврат. Но и тут не все….почему-то мне отказались вернуть деньги, сказали ждать. То есть этот магазин принял у меня оплату, потрепал мне нервы, а затем еще и не возвращает мне мои деньги и незаконно пользуется ими.
Фото букетов, которые выбирала прикладываю и того что может предложить этот магазин тоже. Уважаемый руководитель, надеюсь вы увидите этот отзыв и примите какие-то меры по поставке ассортимента цветов в ваши магазины и дадите покупателям возможность приобретать букеты с сайта, а не остатки из вашего ассортимента.
Не рекомендую интернет-магазин Русский букет в г. Самара.
P.S. к менеджерам колл-центра претензий нет! Вы пытались спасти безнадежную ситуацию.
3
October 16, 2022
Качественная работа. И оперативно выполнили заказ. Красиво собрали и все оформили.
February 12, 2022
Заказала дочери на день рождения Букет роз и торт, который оказался просрочен (фото отправили). Настроение испорчено. Дети ждали торт. Ситуацию позорную никто исправлять не собирается. Даже не извинились. Не хочу и не буду впредь заказывать здесь что либо. Бог вам судья.
2
May 24, 2021
Заказали букет в мае 2021года. Очень любезный девушка по телефону дала разъяснения по моим вопросам. Всё супер!!! Доставили быстро и в положенное время. Предоставили фотоотчет. Букет свежий. Молодцы, все оперативно!!! Понравилось. Рекомендую!
2
August 10, 2022
Цветы доставлены в срок, букет красивый, один небольшой минус второй год заказываем и второй раз просят заменить герберы на другие цветы.
May 25, 2021
Спасибо большое за красивый букетик! Быстрая доставка, фотоотчет. Свежие цветы, красивое оформление. Я рада, что обратилась именно к вам.😘
1
October 13, 2022
Спасибо всё было супер, только доставчик забыл сделать фото, при получении букета.
October 12, 2022
Очень красивый букет, даже красивее чем при заказе, мне понравился очень!
November 29, 2020
Отвратительная служба! Больше никогда не буду к ним обращаться, заказали цветы через сайт - никто не удосужился за полдня позвонить, пришлось самим дозваниваться. 3 раза скидывали трубку!!!! То есть и дозвониться сложно. По итогу, 21:30 - цветы вообще не привезли за целый день , пытаемся дозвониться ещё раз - опять скидывают (уже раз 5), написываем- не отвечают. Полнейшее неуважение и безответственность !!!!!
2
February 14, 2021
Быстро доставили. Молодцы.
Небольшой минус-коммуникация.
Онлайн чат не отвечал очень долго. По ватсап попросил доставить в первой половине дня. Утвердительного ответа, что это возможно так и не получил, но просьбу выполнили. Через 20 минут после обращения букет был доставлен.
Суперскорость.Молодцы!!!
1
February 12, 2021
Все очень понравилось, доставлено во время, все условия выполнены ( присылали все фото) которые были заявлены в доставке. Молодцы 👍 рекомендую. Самара
1
December 22, 2021
Отличный вариант потратить нервы. Цветы живут до утра. Заказ цветов на 8-е марта можно получить в 23:00. Рекомендую
2
July 8, 2020
Отличный магазин, и очень удобные цены, персонал очень дружелюбный и приветлив, ответят и помогут подобрать вам букет
1
November 30, 2020
Очень довольны. Цветы свежие заказ выполнен быстро и качественно. Именинница осталась довольна
January 28, 2020
Доставка цветов работает именно так как мне нужно. Нареканий нет, удобно, "гибко", качественно. Смело рекомендую.
1
May 24, 2020
Отличный магазин и отличный сервис, меня все устраивает, доволен как никогда
1
May 4, 2020
Благодарю за прекрасно выполненный заказ. Букет соответствует заказанному.
1