Russian Flowers
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
97 reviews
May 9
Заказывала букет подруге из другого города. Довольна абсолютно! Выбранного букета в наличии не оказалось, но флористы быстро предложили другой вариант, который получился очень красивый и нежный! Сюрприз для именинницы удался! Довольны все)
March 9
Ужасно ! Муж заказал онлайн три букета на 8 марта , во -первых !цветы заменили не согласовав и не поставив в известность заказчика ,что привезли очень сильно разнилось с тем, что заказывали ! Второй момент … цветы чуть живые ! Розы потухшие , хризантемы посыпались уже вечером . Приложу фото второго дня для ясности . Сын списывался с флористом на сайте , два раза пришла смс о том, что цветы формируют из наличия . Вопрос зачем там в открытую обманывать людей ?.
2
March 10
Оформили доставку цветов на 8марта. На следующий день букет начал разваливаться, а к вечеру выглядел так, будто отстоял уже неделю. За такие деньги, отправить цветы не первой свежести просто позор. Испорченное настроение и праздник. Букет, который был выбран на сайте и в действительности, очень отличался, аак минимум цветом роз. Прошу разобраться с этим вопросом. Номер заказа 4767568
2
April 2
Спасибо магазину за возможность устроить сюрприз в праздник жене находясь в командировке. Очень понравилось,что даже на расстоянии смог заказать и оплатить цветы.Жена была удивлена и довольна.
3
April 2
Хочу поблагодарить команду магазина за оперативную помощь в составлении букета, получилось даже лучше, чем я ожидала при выборе букета по картинке. Благодарю Вас. Рекомендую.
3
December 15, 2024
Заказала для мамы новогоднюю композицию в подарок. Цена 4460, выбирала между разными сайтами, но на этом понравился дизайн елки. В итоге - испорченное настроение и полное разочарование. Фото образца и то, что пришло по факту - прикладываю. Напишу обращение в Отдел по защите прав потребителей.
3
December 9, 2024
Очень хороший магазин!!!
Всегда свежие цветы и добрый персонал,всегда подскажут если не можешь определиться
Всем советую!!!
4
March 10
Должны были привезти цветы 8 марта, привезли 10, это еще ладно. Привезли абсолютно не то, что должно было быть, к тому же, привезли завявгие уже цветы, за это люди отдали немалые деньги, звоним в поддержку нас просто игнорируют. Прикладываю фото что должно было быть и что привезли
2
1
December 10, 2024
заказывала доставку, все пришло вовремя, букетик не помялся и пришел в отличном состоянии. работники очень вежливые, всегда подскажут.
4
May 22
Отвратительный букет заказал 19 мая Самый худший за всю историю заказа цветов.
Это лилии они минимум 10-14 дней
стоят. Через 2 дня уже начались подозрения на 3ий 22 мая 2025 это прям трэшь на фото.
Вы хоть бы не позорили лицо компании такими букетами.
February 28
Мне нравиться! Цветы всегда свежие, обратная связь, если что - предлагается и согласовывается замена. Спасибо!
Развития и процветания.
3
January 8
Большое спасибо за вашу работу! Уже несколько лет заказываем цветы родным только у вас. Сервис и товар всегда на высшем уровне!
5
April 18
Отличный магазин! Я в восторге, доставка быстрая, работники доставки вежливы аккуратны.
November 9, 2024
Цветы всегда шикарные, свежие. Всегда обратная связь, если в данный момент нет подходящего цвета или в наличии, предлагается замена цвета, сорта, композиции, что всегда согласовывается с заказчиком. Доставка по указанному времени. Живем в разных часовых поясах и городах, поэтому услугой пользуемся часто и всем рекомендую. Спасибо всей команде!
Дальнейшего развития и процветания.
4
July 22, 2024
Выбрав букет на сайте оформила заказ за 10 дней, по факту флорист изменил букет полностью, розы были полностью заменены на хризантемы, букет получился совершенно другим, при этом цена не изменилась в меньшую сторону. Выбранные конфеты заменили на другие в одностороннем порядке, даже не спрашивая меня.
Оператор по телефону обещая перезвонить не перезванивает, в заказе указала, что перед доставкой обязательное согласование заказа, никто заказ со мной не согласовывал.
Заказывала букет через фирму Русский букет последний раз, ни кому не советую обращаться в данную фирму, не добросовестная фирма и такие же сотрудники.
3
May 18, 2024
Заказывала доставку в другой город,все прошло великолепно. Всем рекомендую этот магазин. На связи всегда, посоветуют,уточнят,предложат. Букеты красивые,свежие и цена доступная. Благодарю всю команду магазина "Русский букет ".
3
May 11
1 мая доставили замерзшие розы. До вечера цветы завяли совсем. Испортили праздник- день рождения мамы.
March 8, 2024
Я недавно сделал заказ № 4092978 на 8 марта, но за день до доставки решил изменить дату на 9 марта. За изменение даты была уплачена дополнительная плата в размере 130 рублей. К моему удивлению, доставка всё равно была осуществлена 8 марта, что стало для меня неожиданностью. Я ожидал, что моё пожелание будет учтено, особенно учитывая, что я заплатил за это. Я надеюсь, что сервис учтет эту ошибку и предложит адекватное решение, будь то возврат дополнительной платы или другой компенсационный вариант.
Этот отзыв выражает разочарование из-за недоразумения с датой доставки и желание получить справедливое решение от сервиса. Надеюсь, это соответствует вашему опыту. Если вам нужно что-то изменить или добавить, дайте знать!
1
April 19, 2024
Купила букет гортензии и осталась очень довольна.
В помещении вкусно пахнет цветами, мне понравилось внимательное и доброжелательное отношение продавца.
3
October 18, 2024
заказал доставку букета, выбрал на сайте. Перед тем как мне его привести фото прислали на почту. Букет полностью соответствовал картинки с сайта. Привезли вовремя. Сервис на высоте, цветы свежие
3
January 18, 2024
Обслуживания очень хорошее❤️🫣
Букеты не дорогие и очень прекрасные 😻
Доставка очень быстрая 🚀❤️
Время ожидания не заставила себя долго ждать пришло все быстро и качественно❤️
2
March 17, 2024
Заказала букет сестре на день рождения 14 марта 2024, "Яркие эмоции" за 3500. Когда сестра его получила, подумала, что букет стоит 1000. А когда я его увидела 16 марта, то вообще ужаснулась!! Гербера сдохла, розы тоже, а хризантемы размером с ромашки.. Про замену цветов я вообще молчу, при чём мне никто не звонил по поводу замены, т. е. обратной связи нет. Не рекомендую!! Не заказывайте!
2
April 23, 2024
Заказывала уже дважды монобукеты из роз. Обслуживание на высоте, связались с получателем, договорились о времени и месте встречи, всё на высоте. Жаль, что оба раза был заменён цвет выбранного букета(не было в наличии указанных цветов). Но розы обалденные, стояли долго. Спасибо за организацию такого сервиса.
1
November 28, 2024
Отвратительное обслуживание, испортили день матери. Заменили пышный большой букет на 5 роз. Оказалось что меня обманули и замена была меньше по стоимости, чем изначально стоил букет на 600р
1
October 11, 2023
Спасибо огромное компании "Русский букет" за качественную и быструю работу!!! Отличный сайт!!! Быстрая доставка!!!Очень удобная оплата! Супер сервис! Обязательно закажем ещё!
1
2
March 24, 2024
Благодарю вас за доставку букета. Находясь далеко от дочери,с вашей помощью я смогла её поздравить. Сначала переживала свежие ли цветы будут, вовремя ли будет доставка. Но всё прошло замечательно. Благодарю ваш коллектив.
1
March 2, 2024
Был сделан заказ букета из роз с доставкой на 7500р 14 февраля 2024г, то что пришло это ужас!! Цена не соответствует качеству. Фото букета перед отправкой не прислали. По итогу получателю приехал маленький потрепанный букетик в 9 часу вечера. Номер заказа был 3647262. Крайне не рекомендую заказывать здесь цветы!
2
May 9
Заказываем не первый раз. Все отлично
March 8, 2024
Добрый день. Не советую данный магазин. Испортили праздник. Целый день прождали заказ. В итоге так и не дрставили. После звонка на линию, нам сказали, что его перенесли на два дня позже.... Ни каких уведомленмй не было...А зачем нам цветы 10 марта???. Деньги не вернули.
1
February 15, 2024
Заказал и оплатил букет 14 февраля, букет доставлен не был, никто не позвонил и не написал , самостоятельно компания решила доставить его на следующий день без всяких согласований, не советую ,, Русский букет,,
3
February 15
Из букета в 9 роз 3 завяли уже на следующее утро
April 8
Доставили быстро! Рекомендую
November 10, 2023
заказ был выполнен в срок. соответствовал фото. был выполнен из свежих цветов. очень доволен заказом. приятно что в городе есть профессионалы.
2
July 11, 2021
Может мне так не везёт, но ежегодно заказываю заранее букет на день рождения супруги и никак не могут приготовить именно то что заказываешь. В последний день начинаются звонки и согласования, пересогласования замены и подмены. Этого нет, то не соответствует картинке. Напишите уже просто "цветы" и не парьтесь !!! Какой смысл выбирать из пяти страниц если по факту вы не можете обеспечить всего ассортимента. Вы картинки продаете, а не цветы. И кому нужен возврат денег если унжен букет? Ведь люди обращаются в доставку не по тому что лень в магазин сходить за цветами, а по тому что возможности нет, по разным причинам.
И звёздочек пять для оценки много. Варианта два или всё хорошо и звёздочка или не справились с задачей, тогда какую нибудь улыбающуюся кучку коричневую ставить. Вот так.
4
1
August 6, 2021
Живу в Москве, нужно было доставить цветы в Омск, на свадьбу. Выбрала букет по фото,написала диапазон по времени доставки, адрес, телефон, время просила согласовать дополнительно, сделать фото букета и фото доставки получателю. Как только оплатила, сразу началось.....гербер этого цвета нет, давайте вместо них другие, название не помню. Я отказалась, на что мне ответили, что посмотрят в др. филиалах. Затем позвонила оператор, сказала, что белых гербер нет, роз такого цвета тоже нет, но есть другого и начались эти торги, давайте эти, или эти, вообщем ещё и в такой форме разговор, как будто я им надоела со своими капризами... Фото букета сделали, конечно перед доставкой, он вообщем то оказался далеко не таким, как на фото заказанного букета. А фото с получателем, как оказалось по техническим причинам, не удалось сделать, что это за причины, не знаю. Вообщем, работа фирмы на троечку, операторов нужно учить общаться с клиентами. Никому не советую, лучше поискать что-то другое..
4
2
May 14, 2023
Благодарю интернет-магазин*РУССКИЙ БУКЕТ *!
Ни один раз обращалась к ним, чтобы сделать сюрприз на дни рождения родственникам.
Доставка, в удобное, для нас, время!
Цветы свежие! Дооолго стоят!
Добрые, внимательные, вежливые, благодарные люди работают в этой компании.
СПАСИБО, ВАМ, за то, что Вы, есть, что Вы, помогаете нам, на расстоянии дарить тепло, внимание и приятное, для всех!!
Желаю оставаться всегда такими! Успехов, Вам, и процветания!!!
2
March 14, 2023
Полное разочарование. Был заказан букет за сутки, оплачен сразу. Время доставки не понятно для чего предлагается на выбор в четких временных диапазонах. В обозначенное время (которое выбрано было не просто так) букет не доставили, статус заказа с момента его оплаты вообще никак не изменился. При обращении в чат поддержки, девушка сообщила, что у них большая загруженность и они не справляются (т.е. заранее предупредить об этом даже не возникло мысли). После вопроса когда же привезут букет, вообще пропала без ответа. Дозвонившись уже по телефону, нам сообщили, что могут привезти букет позже. Но, выбранных цветов в наличии не оказалось в полном объеме и могут заменить часть на другой цвет. В итоге, букет все же привезли через 3 часа. Но: сюрприза не получилось, настроение было испорчено.
Совершенно не клиентоориентированы.
По факту цветы оказались тоже не первой свежести. Букет был заказан в "шляпной коробке", что предполагает достаточно долгое его хорошее состояние (а уход с моей стороны был надлежащим), но уже на второй день цветы пожухли, а на третий вообще стали неприглядными.
5
July 26, 2020
Заказывала сестра из Германии
родителям на юбилей цветы...Во первых доставка была не вовремя..с опозданием часа на 2...комментировали это тем.что у курьера пробило колесо.....все понятно бывает....не думаю что замена колеса занимает столько времени...Видимо по этой причине цветы пришли не свежие .а сырная корзина оказалась в прямом смысле батонной !!!!Извините .но за такую цену столько батона купить???!!! Но это еще не все....Повторюсь...заказ был сюрпризом ,...Но у нас и этого не получилось.т.к курьер ПОЗВОНИЛ РОДИТЕЛЯМ И СПРОСИЛ А ДОМА ЛИ ОНИ БУДУТ МЕЖДУ ТАКИМ ТО И ТАКИМ ТО ВРЕМНЕМ ..А ТО ИМ ПОДАРОК ВЕЗУТ !!!!!!!!ЭТО ПРОСТО БИНГО!!!!!! Сами понимаете что это уже не сюрприз.и что ощущает моя сестра .которая делала им сюрприз.!!!!!Естественно родители ходили уже в ожидании "подарка" .и уже сами переживали где же он !!!!!На самом деле не хочется ставить ни одной звезды сюда
.такой работы я еще не видела!!Очень жалею о том.что дала ваш сайт сестре !
3
March 7, 2021
Уровень работы операторов ошеломительно низкий. Звонок от оператора Александра был совершен только для того, чтобы сообщить, что доставка в назначенный ранее день не состоится. Без вариантов решения проблемы, без альтернатив. Ваши проблемы, что в другой день получателю неудобно, ваше дело, что у нашей компании проблемы с логистикой - ПРОСТО МЫ СЕГОДНЯ УЖЕ НЕ ДОСТАВЛЯЕМ. Но звонить получателю и сообщать о времени доставки завтра никто не будет - ведь нет такого скрипта, так компания не работает. Оператору Валентине хотелось бы сказать отдельное спасибо! Отличная получилась беседа в формате: "вы все сказали?", "а чего вы от меня-то хотите?", "звонить вашему человеку сегодня точно никто не будет" и "мы можем отменить заказ, диктуйте вашу почту". Это потрясающе низкий уровень обслуживания, достойный повсеместного упоминания. Чего и говорить, единственный день в году (кроме 14 февраля), когда требуется сработать на 100%, преподносит тебе такие подарки. И не только тебе, но и твоим близким, которым приходится страдать от откровенных недоработок сотрудников компании.
4
May 30, 2023
Впервые пользовалась данным сайтом. И была очень приятно удивлена. Букет привезли свежий, красивый. Операторы помогали на каждом шагу, если были какие-то проблемы с доставкой. Обязательно буду пользоваться данным сервисом и дальше, рекомендую!
2
June 19, 2023
Заказал букет через интернет из другого города. С получателем созвонились, уточнили адрес и удобное время доставки. Доставили в назначенное время. Все довольны и получатель и отправитель.
2
December 3, 2024
Офигенные цветы!!
October 20, 2024
Заказал букет удаленно (Из Москвы) в день рождения родному человеку! Доставили в срок и как указано в заказе. Цветы свежие. Все супер!
May 4, 2023
Отличный интернет-магазин !
Восспользовалась доставкой в Красногорске , подруга довольна !
Букет свежий, хорошо собран!
В целом всё понравилось , удобное приложение, !
2
May 6, 2023
Отличный интернет магазин, широкий выбор цветов и подарков! Поддерживают связь с клиентом на всех этапах. Прекрасные букеты, быстрая доставка! Рекомендую!
2
November 2, 2023
Доставили букет в срок.Претензий к букету нет.Получатель остался доволен.Заказывал из Твери доставили в Омске.В целом хорошо.Звезду снял за то что не доставили букет на 8 марта.
2
December 17, 2023
Главное понравилось получателю! Спасибо!
Все быстро, и на высшем уровне
2
May 21
Просто шикарно
October 31, 2022
Это ужасная организация! Заказал букет за 12000, и 5 шариков за 900, это ужасное выполнение заказа, цветы не соответствали заказу, шары бледные и без надписи, как будто на панихиду собрали букет, из того что не кому не надо. При заказе и на фото были яркие шары, и прекрасные розы, а при доставке адресату, это просто ужас. Заказ не выполнен на указанное время. Заказывал за целую неделю до доставки, оплату произвёл сразу. А в итоге полный ужас. Во первых цена за облачная, ну это ладно, не жалко для хорошего букета и оформления, но по факту доставки, цена полного заказа, максимум 3000 руб
6
May 2, 2023
Добрый день! Заказывала букет с доставкой в День рождения дочери .
Отличный букет, доставили вовремя!
Имениннице очень понравился!
Спасибо за позитивные эмоции!
2