Russian Flowers
59 reviews
August 28
Очень хороший магазин. Качественные букеты, доброжелательный персонал. Ассортимент товаров разнообразен, на любой вкус и повод. Доставка хорошо организована. Доставили все быстро. Молодцы ребята! Помогаете дарить нам, нашим близким и дорогим людям радость! Спасибо огромное! Успехов вам, и процветания!
October 1
Очень очень обидно! Муж заказал мне дорогой букет, на 2 день розы стали вять, а на 3 уже совсем засохли, все! И это в коробке, в губке! Их менеджер по качеству объявила, что претензии только 24 часа принимаются. То есть нам продают цветы, свежесть которых гарантирована только 24 часа. И это за 10 т.р. Честно, нет слов. Ужасно. Неприятно :( Наглость неописуемая.
Я флорист в прошлом и знаю, что в губке должно стоять все минимум неделю, иначе зачем она? В вазе свежие розы 7-10 дней стоят спокойно. И они думают что люди тупые, не понимают что 1 сутки это совсем уж нагло, на улице на дороге они и то дольше пролежат если свежие.
Если кому-то интересно, напишите в личку, нормальный салон порекомендую, где я до смены профессии работала, они такого не допускали никогда.
Предложили 10% возврата или комплиментарныц букет, потому что они "лояльныя коипания". Вы серьёзно? 900 р компенсация за испорченный сюрприз, часовые переговоры с вами о решении ситуации? И если уж за 10 т.р. такое Г то ожидать в качестве комплимента на 900 р? Астры оставшиеся с 1 сентября?
Даже не заинтересованы решить вопрос, это совсем печально и непрофессионально. С вышестоящии менеджером связывать меня отказались.
Никогда больше.
Пс: вынула розу. Установлены некорректно. Срез должен быть 1.5 см под углом для доступа воды. Стебель должен входить в губку на 5 см. Было 2 от силы. Поэтому и засохло все. А они мне плешь проеди что я неправильно ухаживала за ними. Конечно.
November 5
Весьма хороший получился букет цветов. Мой заказ 8325671. Аккуратно упаковали цветы, и в качестве приятного от компании "Русский букет", была открытка и бесплатная доставка. Спасибо!
November 17
Мне нужен был букет живых цветов и яркий во всех смыслах. Такой букет мне собрал флорист - специалист в этой сфере. Доставка аккуратная, бережная. Спасибо "Русский Букет", за цветы и за доставку🔝 Рекомендую эту компанию.
November 24
Всё очень быстро и качественно. Сотрудники прислали фото отчёт. Спасибо за обратную связь и за то что доставляете людям радость. Обязательно будем заказывать букеты с доставкой ещё)))
August 1
Ужасный сервис. НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ. За сутки до свадьбы совершенно случайно решила позвонить и проверить статус заказа. Оказалось , что заказ на мой свадебный букет самовольно отменили без каких-либо предварительных уведомлений. Целый день шла им навстречу, так как обещали собрать букет. Итог- вечер перед свадьбой , а невеста из букета. Куча неприятных эмоций и слез
July 8
Букет очень понравился, все как в описании! Доставка в назначенное время, все очень оперативно! Присылают фото букета перед отправкой! Цветочки все свежие! Цены очень приятные!
October 28
Никогда не разочарован качеством и удобством. Хороший и гибкий сервис. Являясь постоянным клиентом заказываю только тут, поскольку уже доволен сервисом. Единственное чего не хватает, клубники с шоколадом. У других сервисов он есть
2
June 25
Мч делал заказ в данном месте,т.к находится не в городе,то выбор пал на доставку.Уж не знаю что ему сказали о качестве,но привезли вечером около 6-7 часов в субботу,в воскресение утром завяли уже 3 розы,а к вечеру этого же дня и вовсе поник весь букет.После доставки вса было сделано как обычно (срез под водой,замена воды и обновление среза на следующий же день и так постоянно)Решила позвонить и сообщить о данной ситуации,на что мне ответили мол конечно,букет так и должен стоять.Сказать что я была в шоке от данных слов-это ничего не сказать,ведь другие букеты из роз стояли по 2 недели .Сказали ,что свяжется администратор как вернется(В течение 10 минут)но как Все уже поняли-никто так и не связался !не советую(Жаль потраченных денег и других обманутых людей !
2
May 2
2 раза заказывали букеты цветов из-за границы в данном магазине. Оба раза приходили букеты из очень уставших цветов. 1й раз можно списать на случайность, но 2й- это уже закономерность. Я думаю надо иметь совесть, люди вам платят приличные деньги за букеты.Букет за 100 долларов можно было сделать из свежих цветов. Или вы такие букеты специально присылаете, когда человек из другой страны не может проверить и оставить отзыв. Также оба раза картинка не соответствовала оригиналу. Вчерашний букет я буду помнить- это сверх безвкусия, ваши флористы в порядке? смешать бордовые розы с гвоздиками цвета фуксии. Ужас в общем, видно что нет ни души, ни вкуса.. За доставку благодарю. но ребятки, исправляйтесь, не портите людям праздник и будет вам счастье.
2
February 15
самая отвратительная доставка цветов в Самаре!! люди, будьте внимательны к отзывам и ничего не заказываете в данном магазине! молодой человек решил порадовать букетом на 14 февраля, сделал заказ и все оплатил в 14:15, обещали доставить до 21:00 (это должен был быть сюрприз!), в итоге весь день до 22:00 он прождал, когда же мне доставят цветы и в 22:03 сам магазин мне звонит и говорит о том, что доставка задерживается, и до 23:00 цветы точно доставят (я не знала о доставке и получается, что сюрприз был испорчен). после этого мы с молодым человеком начали уже вместе ждать эту доставку!!! в 23:00, конечно же, никаких цветов мне и не привезли, после чего мы начали уже сами им звонить, девушка-диспетчер сказала нам о том, что курьер «потерялся» и в течении 5 минут проблема будет решена, но, как вы поняли, прошел час, а они так ничего и не решили, после этого их номер просто был недоступен, либо же гудки шли, но ответа мы так и не получили! праздник испорчен, настроение тоже! ожидание заветного букета, который так и не привезли, заняло 11,5 часов! (а между прочим от этого магазина до моего дома не такое уж и большое расстояние, ехать, примерно, 5 минут на машине)! 1000 раз подумайте перед тем, как сделать заказ в этом магазине! испортили все, что могли
2
February 11
Заказывал любимой на день рождения. Изначально было видно, что цветы не в самом лучшем состоянии. Не пышные, вялые, кончики лепестков суховатые были... По первости думали, что может кажется и чего-то не понимаем. К вечеру так и не распустились, а лепестки вовсе начали потихоньку падать. На утро след. Дня стало еще хуже. Кое-как смогли доказать, что мы не бараны и оформили возврат. Кстати, при процессе возврата веник нужно везти на цветочки базу, которая от нас далеко находится.
3
June 14
Пару раз в месяц заказываю букет в данном магазине, всегда огромный выбор, получательница букета постоянно счастлива.
В случае если вдруг каких то компонентов нет в наличии или не презентабельного вида, связываются со мной всегда, всеми способами, на почту, звонок, в мобильном приложении, в общем молодцы.
Спасибо большое
May 12
!!! Купили дорогущий букет на юбилей, для мамы, который «умер» уже на следующий день! Привезли вечером, а к следующей ночи он завял. Когда мы утром попытались предъявить претензию, они заявили, что принимают жалобы только в течение 24 часов, а дальше им плевать на клиентов.
Очень грустно было смотреть на эту увядшую композицию - выкинули(. Никому не советую связываться, если не хотите выбросить деньги на ветер и испортить настроение себе и близким!
1
February 15
Заказал и оплатил букет за день до доставки, временный интервал указал 9-12. В 13 написал в поддержку, тк никакой информации о выполнении заказа нет. В поддержке ответили, что заказ уже передан в доставку. Спустя 3 часа букет так и не был доставлен… служба поддержки и горячая линия игнорируют звонки и сообщения. На данный момент занимаюсь процедурой возврата денежных средств (надеюсь, что хоть этот вопрос они в состоянии решить). Ни в коем случае не советую связываться с данной организацией.
1
December 13
Заказываб цветы только в русском букете , все очень нравится, сайт удобный, спасибо)
March 8
Заказал букет на 8 марта, оформление букета не соответствовало картинке из приложения, вместо газетной бумаги обернули в не пойми что и вместо 2х цветной ленточки соответствующей набору цветов в букете повязали вообще не подходящим цветом, да и состояние цветов на 3ку. И это все не смотря на то что я о всех этих важных для меня моментах написал при получении фото собранного букета, но переделывать никто не стал. В общем разочарование.
1
February 14
Все супер! Доставили во время,цветы свежие и красивые.Благодаря доставки удалось сделать сюрприз близкому человеку находясь далеко.Спасибо Вам за сервис и классное обслуживание!
October 8
Отличный сервис, огромный плюс- бесплатная доставка! Теперь только русский букет!
1
September 17, 2023
Букет за 2700 на сайте из пожухлых роз. Решила порадовать подругу на день рождения, подруга живет в Санкт-Петербурге, и обожает кустовые розы. Сайт работает хорошо, вы отслеживаете заказ, присылают фото и бесплатная доставка. Но то что присылают старые пожухлые цветы это перечеркивает все плюсы, очень обидно потратить почти 3 тысячи и получить такое- ничего общего по свежим и красивым букетом на сацте компании.
1
August 17, 2023
Сегодня мне привезли букет.Муж заказал находясь за тысячи км от дома.Доставили очень быстро.Я сама работала с цветами,и знаю какая должна быть кустовая хризантема.Во первый она у вас вся порезана(я так думаю на композиции и тд.Она очень не пышная ! Во вторых не свежая.Вы если хотите держать марку,так людей не обманывайте!За такую сумму, можно было нормальный букет сделать.Не рекомендую! Разве тут видно,что 5 шт хризантем???!Позорище! И еще флористы у вас даже не знают название цветов.Вы хоть обучением займитесь.И пишут открытку с ошибками.Не рекомендую.
1
1
July 25
Сумму за 13 роз насчитали в два раза больше чем должно быть! Вместо 13 роз положила 14, тем самым испортила всё настроение!
1
October 17
Лучшие! Всё круто. Букеты, сервис, доставка - всё супер.
2
February 25
Нахожусь в Пятигорске, скачала приложение , сделала заказ букет +шары с доставкой по времени в г. Самара. Все доставили во время, цветы такие как и выбирала. Все отлично, еще раз благодарю.
November 26, 2023
Очень довольна работой команды! 26 ноября ко дню матери доставили букет моей маме, от которой я сейчас далеко... Так приятно!!! Спасибо за вашу работу! Были постоянно на связи с командой, всё оперативно, отлично!!!
Ирина.
1
August 19
Точная доставка, свежие и красывый цветы. Всё очень понравилось❤
1
August 12
Хороший декор перед входом, приятные девочки, цветы свежие
March 4
Пользуюсь услугами более шести лет, со всеми плюсами и маленькими минусами, считаю данную компанию одну из лучших на рынке!!
Спасибо Вам, что Вы есть!!!
1
February 2, 2023
Жуву на крайнем севере Сахалина. Заказывала букет для любимой сестренки в Самаре. Фирма работает очень чётко, оперативно, любое изменение в букете строго согласовывалось со мной. Сестренка была очень рада. Спасибо вам огромное
1
2
October 13, 2023
Гаже нет! Если хотите испортить праздник - самое то!
Чтобы сделать и обсудить заказ ушло 3 часа!
Завалили бесполезными емейлами (11 штук)
4 раза позвонили!
Пока не написал в техподдержку вообще не отправляли!
Из всех цветов в букете половины не было в наличии их меняли на другие!
В результате букет опаздывает планы рушатся, компании наплевать! Желаю скорейшего закрытия бизнеса, а потребителей предостерегаю!
2
February 14
Отличный сервис от а до я
С учетом не совсем правильной информацией от меня. Мне позвонили
и перепроверили и заказ был доставлен во время .
Качество и дизайн на высоком уровне
Рекомендую
January 25
‼️МОШЕННИКИ ‼️
Самая отвратительная доставка цветов в городе Самара. Обманывают людей!
На фото выкладывают одни цветы доставляют букет в 3 раза меньше
Красная цена доставленного букета 2 тысячи!!! 😡
Мало того доставку делают не во время так еще и совсем другие букеты!
3
April 17
Конечно не совсем понятное приложение, но думаю я разберусь со временем, первый раз заказывал. Доставка быстрая, удобно) спасибо большое
February 10
Заказал у них через сайт два букета. Сравните как они выглядят на сайте и в жизни. Если всё же соберетесь здесь покупать цветы, то платите по факту получения, иначе деньги вам за отвратительный букет, никто не вернёт.
2
March 4
Заказывали доставку букета для юбиляра с 9-10.00, т. к. по времени было ограничение, в итоге букет доставили в 11.15. Не приятная ситуация, сюрприз испорчен, зачем тогда уточнять время доставки 🤷♀️
1
January 22
Сегодня заказал букет за 2800руб.
Из букета не одного цветка что заявленной. Поменяли все. Мало того время доставки увеличили на 3 часа. Так ещё и не успели. Это был мой последний заказ в данной организации
2
February 15
Заказывал цветы, привезли другой размер, 40 см вместо 50, опоздали по времени с доставкой.
В процессе ещё и присылали сообщения, что не могут дозвониться получателю, хотя никаких звонков не было
May 12, 2023
Мне жаль, что наткнулась на сайт русского букета и сделала заказ. До этого заказывала в других компаниях, рикто не подводил, поверила и этому сайту. Во первых опоздали, во вторых принесли не тот букет который заказывала. Цвета и высота цветов не соответствуют тому, что у них на сайте.
Первая фотография букета на сайте, второй букет "похожий очень" доставили. Оцените и выберите другую компанию! Не тратьте зря деньги! Не рекомендую!
3
October 14, 2023
Заказывала дочке букет кустовых роз на 12 число. Отдала 2400. При вручении, мне показалось что розы не вот прям, первой свежести. Ну и да, они полностью завяли на второй день. Воду меняли, стебли подрезали. Обидно!!! Не простояли и двух дней! Не советую Виктор компании заказывать букеты(
1
January 26
Муж хотел порадовать, сделал заказ в командировке. До этого брал в другом месте, стояли розы больше недели. Здесь уже привезли плохие, не прошло суток - вообще печаль!
1
January 25
Отличная компания. Удобное приложение, многообразный выбор, быстрая доставка)
December 4, 2023
Прекрасные букет, неоднократно заказываю и буду заказывать дальше. Спасибо большое, жена в восторге.
1
November 26
Букет пришёл быстро, спасибо продавцу
April 29, 2023
«Ожидание - реальность». Очень расстроена, хотела маме сделать подарок. В итоге букетик с желтеющими розочками и рукописная открытка с исправлениями. Даже не знаю, может только мне так не повезло. Единственный плюс - службе поддержки, после предоставления фото предложили забрать букет и вернуть деньги, спасибо. Но такими доставками более пользовать не буду.
2
April 24, 2023
Живу в Норвегии. Заказ делала для сестры.
Свежие цветы, все изменения согласовывались со мной. Отличный персонал и обратная связь. Это мой 4 заказ.
Рекомендую
1
1
September 13, 2023
Букет понравился 🥰 выручили.
Недорогой симпотичный букет. С удовольствием обратимся с заказом ещё:)
1
January 15
Хорошие флористы, быстро и качественно помогают подобрать букет.
1
May 23, 2023
Цветы завяли вечером того же дня. В ответ на обращение в отдел качества, мне вежливо объяснили, что я сам дурак и предложили скидку 10%. Претензии на отдел качества принимает... отдел качества!
3
April 27, 2023
Отвратительные цветы. Цена космос, фото на сайте не сответсвтуют тому что привозят в итоге. На всех других ресурсах у них 1-2 звезды, но зато тут на крутили себе высоких оценок. Хотите разочароваться, обязательно закажите у них.
3
January 30, 2023
Всем рекомендую,отличный сервис ,все быстро ,цветы свежие ,клиентоориентированность на высоком уровне . Спасибо
2