Russian Flowers
89 reviews
June 20
День рождения дочери прошёл успешно благодаря Русскому Букету! Доставили вовремя, букет качественный и красивый и за умеренные деньги! В прцессе была необходимость скорректировать адрес и состав букета, мне позвонили и очень доброжелательно пообщались, всё отрегулировали, спасибо персоналу. От души рекомендую компанию и сама в дальнейшем буду продолжу пользоваться их услугами.
September 5
Букет прекрасный, не отличить от фотографии на сайте, цветы свежие, доставили вовремя, сотрудники офиса быстром и грамотно помогли разобраться с моими вопросами, не первый раз пользуюсь услугами данного интернет магазина и нет никаких нареканий, всем советую
1
November 9
Меня лично устроило полностью покупка цветов с доставкой, так как такая услуга, это удобный способ порадовать близких, друзей коллег. Выбрал цветы с хорошей скидкой и заказал 7612893, с доставкой. Заказ цветов онлайн позволяет легко выбрать букет и получить его в удобное время и место. Спасибо!
October 16
Очень удобно, заказал цветы для любимой, доставка осуществляется в срок, очень понравилось, флорист связался со мной, договорились о доставке. Всем рекомендую, пять звёздочек вам😊👍
1
July 24
Заказывали из другого города через приложение. Большой выбор! Замечательный сервис. Все доставлено и получено в срок. Отличная работа! Спасибо! И с днем флориста вас!
June 20
Доставка во время, соблюдены все условия, отзывчивый персонал, прекрасные букеты, хорошая техподдержка. В общем все на высоком уровне. Спасибо вам за вашу работу!
July 16
Отличный магазин, сделали для последнего звонка и вручения аттестатов много букетов для нас очень красивых и по стоимости приемлемых, рекомендую
April 29
Заказ букета был через приложение.
Качественная работа менеджеров и курьеров (доброжелательная коммуникация, оперативная , букет соответствует ожиданиям). Самое главное - позитивные эмоции всех сторон и радость от подарка!
Благодарю за возможность радовать близких людей!
July 15
Всегда во время и качество на высоте! В случае необходимости согласовывают адекватные замены, без потери качества!!! Благодарю за сервис! Рекомендую!
August 7
Регулярно посещаем это место. Разнообразный выбор свежих цветов. Консультируют при покупке. Цены выше среднего.
August 26
Уже несколько лет посылаю маме на День рождения цветы посредством "Русского Букета". Всегда привозят свежие цветы, в оговоренное время, а также по моей просьбе делают фото мамы с букетом!
Отличный магазин, рекомендую!
July 10
Спасибо огромное персоналу и курьерам! Все заявленные условия были выполнены на 5+. Заказывал букет из 15 красных роз, супруга осталась довольна!
April 15
Такого скотского отношения к покупателю я ещё не встречал! Заказал пионовидные розовые розы, вместо этого привезли обычные белые без согласования! Разница в цене пионовидных и обычных белых - 8 тыс рублей! Мало того, меньше чем через сутки эти белые розы завяли. Связался с отделом качества, они ещё и меня обвинили в том что якобы «ваза слишком узкая» 😂 Значит, другие цветы в этой вазе стоят нормально, а для русского букета это ваза слишком узкая! Будем обращаться в Роспотребнадзор. И главная цель техподдержки и отдела качества не решить проблему, а унизить человека, искренне радуясь, что клиент опоздал с заявкой на плохое качество цветов на 5 часов, хотя фото завядших цветов было сделано ещё до истечения 24 часов после доставки.
1
1
March 8
Впервые решили заказать цветы удалённо из другого города. Долго выбирали где именно выбрать букет. Решили заказать здесь и не ошиблись!!!! Доставка была не долгой, кому были адресованы , понравилось!!! Цветы свежие, вкусно пахнут!!! Будем заказывать здесь думаю ещё!!! Спасибо всем, кто помог устроить этот праздник и поднять настроение!!! С 8 Марта вас девочки!!!
1
July 22, 2023
Незабываемый день рождения благодаря вашим цветам!
Я хочу выразить искреннюю благодарность вашему волшебному цветочному магазину за чудесный опыт заказа и доставки цветов на день рождения моей тети. Букет, который я у вас заказала, сделал этот день поистине особенным и незабываемым.
С самого начала процесс заказа был простым и удобным. Ваш сайт предложил широкий выбор красивых букетов, и я без труда нашла тот, который соответствовал всему, чего я хотела. Яркие и нежные цветы, собранные в изысканную композицию, точно передавали мои чувства и пожелания для моей тети.
Я была приятно удивлена вашей заботой и внимательностью . Букет прибыл вовремя и в безупречном состоянии. Это добавило уверенности, что я обратилась именно в нужное место.
Доставка была организована на высшем уровне. Букет был свежим и прекрасно оформлен. Когда тетя получила его, она была настолько счастлива и тронута этим вниманием! Цветы принесли ей огромное удовольствие и радость в этот особенный день.
Я искренне благодарна вашему магазину за создание такого чудесного букета и за ваше участие в создании праздника для моей тети. Вы сделали этот день незабываемым как для нее, так и для меня. Ваша профессиональность и внимание к деталям действительно впечатлили меня.
Я буду с удовольствием рекомендовать ваш магазин всем своим друзьям и знакомым. Спасибо вам за великолепный опыт и прекрасный букет, который подарил столько радости! Вы лучшие!
1
February 15
Решил сделать заказ через приложение в данном магазине за два дня до доставки, выбрал букет, оформил заказ, жду. Во первых, человеку которому я хотел сделать сюрприз день в день, зачем-то позвонили за сутки до доставки и сказали про цветы, что уже испортило впечатление сюрприза. Во вторых, перед тем как отправлять доставку, «флорист» мне скинул фото букета, он меня не устроил, так как мне показалось, что он не свежий, я позвонил в поддержку с просьбой пересобрать букет, на что мне ответили мол: «Я посмотрела фото, там все свежее, просто цветы не раскрылись еще». Я поверил и сказал хорошо, оставляем этот. После получения заказа человек мне скидывает фото букета и я просто встаю в ступор, ничего не раскрылось, что-то завяло уже и букет ВООБЩЕ не соответствует фотографии. Пишу в поддержку, мол что это за веник вы мне прислали, объясните пожалуйста и т.д. Почти сутки мне никто не отвечал!!! После ответили что все раскрыто и пропали опять на несколько часов!!! Я скидываю фото данного букета и прошу вернуть мне деньги. Снова ваша «прекрасная» поддержка мне ничего не отвечает и видимо не хочет отвечать, поэтому я пишу суда, уважаемый Русский Букет, верните пожалуйста деньги за то, что вы мне прислали и разберитесь со своей тех. поддержкой, они вообще не умеют контактировать с людьми, я бы как минимум сделал выговор за такую работу с клиентами. Спасибо.
P.S. Прилагаю фотографии
4
March 8
Сделал заказ цветов 05.03.2024 на 08.03.2024, ждали долго, в результате приходит письмо на почту 08.03.2024 13:26 что заказ не может быть выполнен, хотя на сайте заказ остается активен, с трудом с 5-6 раза дозвонился в колл центр, сказали сто магазин на сегодня заказы не принимает( цветы не пришли) на возмущение что заказ был сделан еще 05.03, сказали что в таком тоне не будут общаться и бросили трубку. Получается что в данной компании цветы нельзя заказывать в праздничные дни, просто могут не прийти цветы, не смотря на предзаказ за 3 дня( который был оплачен и принят в работу). Было очень неприятно разочароваться вэтой компании.
2
February 3
Букет очень красивый и свежий пахнет просто восхитительно!
Есть минус в доставке заказы приходят поздно. Заказывал в 11:30 в итоге заказ пришел в обработку в час дня. Доставили в к 15:00.
Спасибо большое. Девушка оказалась рада данному букету
July 25
Доставили не вовремя. Задержали доставку на 3 часа. Заказ был оформлен за сутки и во время, когда заказ уже должен быть у получателя мы начали выяснять, что и роз таких нет.
May 24
Заказывала через приложение из другого города, ошиблась в адресе. Поддержка перезвонила, все исправили. Букет и шарики очень порадовали и именинницу, сюрприз состоялся. Курьер от себя еще душевно поздравил. Спасибо за возможность доставить радость издалека близким людям
January 11
Искренне благодарю за такой прекрасный букет!
Не первый год обращаюсь в вашу фирму и всегда только слова восхищения вашей работе и сервису!
Цветы первой свежести!!!
Очень приятно с вами работать!
Всего самого доброго)))
1
1
May 31, 2023
Команда "Русский Букет" сработала на ОТЛИЧНО! Собрали букет оперативно, доставили вовремя, букет соответствует на 100% фото на сайте! Большое вам спасибо! С вашей помощью есть возможность радовать своих близких красотой и вниманием!!! Уверена, ещё не раз к вам обращусь!
March 19
Никаких плюсов!!! Одни минусы!!! Самая отвратительная лавка!!Заказала цветы с доставкой в Архангельск, оплатила 3980-00 вовремя, а цветы не привезли и не доставили!!! Люди!!! не обращайтесь к ним больше!!! они не
отвечают за свои слова и дела!!! Это просто разводка!!! Теперь бы хоть деньги у них отсудить!!! Второй день жду доставки цветов!!! Никогда больше не обращусь с данный балаган!!! И всем не советую!!!
1
November 28, 2023
Очень хорошая организация.
Мне понравился сервис, фото букета способствует его оценке когда ты даришь его близкому человеку находясь не рядом.
Большой плюс что есть оплата через СБП, очень помогает когда нет доступности к сотовому телефону.
October 3, 2023
На твёрдую 4-ку, не более. Цветы не супер свежие, даже волнительно насколько их вообще хватит. Розы на фото кажутся большими (стандартными), на деле миниатюрные бутоны, тут прям неожиданно было (я не про кустовые). Доставка отличная, вовремя, курьер предварительно позвонил, вежливый. Фото после сборки отобразилось прямо в приложении, это здорово.
March 13
Заказал тут цветы на 8 марта . Оч ужасный сервис .собирают цветы сами какие хотят ) я заказал одни.по факту привезли другие .сначала сказали что таких нет , потом нашли и сказали что мой заказ уехал на другой адрес .сами цветы оставляют желать лучшего, простояли два дня .и все пока . просто плохо .первый и последний раз у вас заказал .
2
March 8
Я даже не знаю как выразить своё негодование… интересно только что скажет администратор данного сервиса.
Муж заказал доставку, повезли букетик за 5400р, сам букет размером как свадебный. 4х летняя девочка одной ручкой держит.
13 тюльпанов и никакого соответствия с картинкой.
1
August 30, 2023
рекомендую команду "Русский букет", очень удобный портал, все быстро, красиво, учли все нюансы, отличная возможность для тех кто находится в другом городе
July 13, 2023
решил заказать букет, такой классный чёрно-белый, но вот гвоздики смущали в нём ибо ассоциация, с каким то трауром ну и решил попросить заменить гвоздики на какие то другие цветы, на что получил ответ, что ваши флористы сбирают строга по составу, но ведь флористы люди не ужели они не могут подобрать замену цветку ? если да то это на прямую говорит о их низкой квалификации и не профессионализме вашей фирмы! поставил бы пару звёзд так как букеты действительно собирают по составу добротно как на фото и доставляют без проблем! А и да когда вам пишут в чат буд те так добры здороваться с людьми! прикреплю фото переписки с ними в тг
September 4, 2023
Отличная работа команды!
С этой компанией уже не первый год, никогда не было каких-либо нареканий. Все сделано быстро, качественно, с любовью!!!
Высокая клиентоориентированность!!!
1
October 4, 2023
Заказывала моя подруга, осталась недовольна результатом и возможность написать отрицательный отзыв на указанном сайте ей не оставили! № ее заказа 3232664! Доступ на ее компе заблокирован, цены немаленькие + доставка за дополнительные деньги! Тем более прочитав другие отзывы, поняла, что с подобной проблемой сталкиваются практически все (собирают букеты из того, что есть в наличии), но отзывы на сайте публикуют только положительные! БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ ПРИ ОБРАЩЕНИИ В ДАННУЮ ФИРМУ!!!
3
March 10, 2023
Заказываю здесь букеты и подарки уже несколько лет. Всегда прекрасный выбор букетов на любой вкус. Оперативное реагируют на вопросы. Онлайн консультант всегда на связи. Флорист корректирует состав и присылает варианты на обсуждение. Доставка в течение 3-х часов после оплаты. Рекомендую данный сервис.
1
September 20, 2023
Я Заказал Композиция в шляпной коробке "Инопланетная красота"
. Размеры - 52 × 55 см
• Доставка по г. Екатеринбург - Бесплатно, сегодня 20.09.2023 с 11:00 от 30-ти минут. Стоимость 14 050 P. Мне в заказ добавили доставку 200 руб. Я это стерпел! Но потом мне позвонил их представитель и стал рассказывать что они меняют цветы в композиции. На мои возражения, мне было сказано по телефону что они имеют право заменять цветы и это написано на сайте!!! В итоге я отказался от заказа! Никому не советую у них заказывать, тк за оплаченный заказ вы получите совсем не то что заказывали!!!
3
March 8
Было заказано 2 букета по 51 розе, в итоге привезли в разное время букеты, а ещё и не доложили 10шт роз... Обратились в магазин, возвращать денежные средства за 10 роз не желают.... Ужасная контора, очень не ответственно подошли к своей работе....
2
February 15
Сделали заказ и оплатили за два дня, хотели сделать сюрприз на день рождения. В итоге пишем в назначенный день - почему не связались с получателем и не доставили до сих пор? Ответ - ваша заявка не поступила в работу. Это как так? И никаких извинений, ничего! Как в порядке вещей
1
July 11, 2023
Сделала заказ букета пионовидных роз через сайт (см. первое фото). В день отправки букета мне прислали фото собранного букета (второе фото) из совершенного обычных роз. На мой звонок в службу поддержки в весьма грубой форме ответили, что вообще-то пионовидные розы бывают разных сортов, и это получается сорт такой. Хотя на сайте указан вполне конкретный сорт (пионовидная роза Дэвида Остина). Предложений заменить букет не последовало, хотя в разделе "о нас" гордо светится фраза о том, что "если вы останетесь недовольны - переделаем заказ"...
1
November 25, 2023
Все отлично! Без обмана! Заказ был оформлен через приложение и доставлен точно в срок! Все как договаривались в комментариях. Сюрприз удался! Вежливый курьер !
Благодарю за работу! Рекомендую!!!!
1
October 30, 2023
НЕ советую букеты здесь! Цветы пришли не свежие. Букет перемотан на скотч, впервые такое увидела, кончено. Когда достала из упаковки, то стебель лилии был СЛОМАН! В том месте, где был скотч. Также в букете были три гвоздики. Одна из них была уже плохая, пришлось выбросить, остальные две еще более менее, но лепестки были почерневшими.
Не советую этот цветочный. Было очень неприятно и обидно это увидеть.
2
January 29
Сервис, доставка, вежливость оператора твёрдая 5, но к качеству цветов, есть вопросы.
Букет доставили нам в субботу 27.01.2024 вечером, а в понедельник 29.01.2024 букет уже никакой.
1
November 25
Быстрая доставка, свежие цветы, обратная связь, красивое оформление
July 12, 2023
Оформили заказ на определённое время, оплатили онлайн, потом позвонили из магазина изменили время доставки, что и не устроило(цветы нужны были в 6 утра, а не после 10,сайт доставку оформить дал, они же работают круглосуточно😡😡😡) , деньги вернуть пообещали в течении 3 дней.Обновите сайт, вы в водите в заблуждения!!!! Как никак не хочется ждать свои средства не известно сколько😡😡😡
3
June 15
доставили вовремя, букет очень красивый, буду заказывать еще💕
November 22, 2023
Хочу написать о данном магазине. Ужасное обслуживание. Сделал сегодня заказ время доставки указал опрелеленное. В итоге заказ привезли вечером и праздник не удался. Если кто хочет сберечь свои нервы то пусть обходит данную точку подальше.😡💩😡😡😡😡😡
August 3
Жене понравилось, спасибо большое. Буду ещё заказывать.
April 13
Спасибо за прекрасную работу 🌹🌹🌹, в очередной раз порадовали качеством и скоростью доставки. Спасибо вам
January 27
Получила букет на день рождения по заказу от родственников из другого города. Цветы свежайшие, букет чудесный. Спасибо большое
2
February 14, 2023
Никому не советую обращаться в данную организацию! Просто испортили всё впечатление от подарка! Напишу причины по порядку:
1) После оплаты заказа (букет роз), изменили без согласования на букет тюльпанов.
2) Доставка цветов: 12:00 заказ - 21:57 доставка
3) При заказе был указан текст, который должен был быть на открытке. По факту открытка пустая.
4) И вот самое интересное, так это то что букет пахнет не цветами, а КОЛБАСОЙ. Не знаю конечно с чем это связано, но это очень странно.
В общем, хочу обратиться к руководству. Если Вы хотите дарить людям радость, то делайте это с душой, а не подобным образом!
4
December 21, 2023
цены космические! сами по себе без предупреждения меняют время доставки, чем очень подводят! при оформлении заказа на юрлицо никогда не передают закрывающие документы, пока сами не позвоним!
1
February 29
Мне пришёл сегодня приятный сюрприз, мелочь, а приятно, делайте приятные сюрпризы вашим близким с компанией Русский букет
1
December 4, 2023
Очень свежие и красивые букеты. Заказываю каждый год в другой город, доставка вовремя. Спасибо вам за вашу работу
