Русская Ладья, официальный дилер Lada
284 reviews
January 28
Отличный салон , машины в наличии с ПТС но с допами - куда дилеры без них , консультант Федор Наймушин очень грамотный сотрудник , проконсультировал . подобрал нужный авто .
Всю картину портит кредитный специалист Анастасия Джафарова на визитке от Комос авто ..
Особо была не приветлива ,осмотрела нас с головы до ног и молча начала заполнять данные .. сказала что только два банка принимают заявки по гос программе ( 20 % скидка ) .на вопрос какие допы будут к кредиту ответила что страхование жизни , каско - варианты которые она предложит , другие нельзя и доп гарантия на авто в размере 40 000 рублей и без них она заявку не заведет ... Через 4 часа ожидания мы сами подошли к ней и узнали что нам пришел отказ по одному банку ,по второму не устроили условия . Позвонили на горячую линию трех банков - даже на которую не заводили якобы заявку - по всем трем банкам ответили что заявки одобрены -приезжайте в салон на оформление . Как это понимать ? Дайте пожалуйста ответ . В тот момент , уже были в другом салоне ( ИЖ лада на Ленина ) на стадии подбора другого авто – но его не было в наличии – машина нужна была завтра – так как приезжие . Спасибо Федору - он как то решил вопрос и пригласил на оформление на след день . Машину оформили . от доп услуг банка откажемся после оформления - написали заявление - все уберут и никаких изменений в ставке не будет . И сколько наверно было клиентов до нас и будет , по которым Анастасия не смогла заработать больше премии и просто отказала в выдаче кредита – хотя по факту одобрено …
January 17
Купили нашу ласточку))) Очень хорошее обслуживание, отзывчивый персонал. Менеджер по продажам Раушания Дамировна нам всё рассказала, показала, обьяснила. Нашу машинку подготовили к нашему приезду к определеному числу. Всякие допы не навязывают. Подарили подарочки))))Очень понравилось оперативность, вежливость))) Раушания, Дай вам Бог здоровья, а компании просветания!)
April 27, 2024
Купили Весту около 1 месяца назад, отличный салон, огромное спасибо Менеджеру Дарье, она отличный специалист, очень приятно с ней общаться,все быстро, четко и по делу, по сравнению с другими салонами тут все честно и прозрачно, допов не навязывали, сделали подарок очень выгодный) кредитный специалист Анастасия, подобрала банк с выгодным предложением, ей тоже огромная благодарность🌸Сотрудники замечательные, условия пребывания даже с грудным ребёнком отличные, очень благодарна и рада, что еще есть авто салоны где клиентоориентированность на высшем уровне👍 Рекомендую👍
November 3, 2024
У данного дилера могу однозначно отметить работу менеджера Дарьи (на сколько знаю уже не работает). Поиск машины осуществлял в апреле-мае 2024 и Русская Ладья были одной из точек мониторинга. По существу:
Достоинства: удобное расположение, просторный зал с машинами, компетентность менеджеров, терпение, приятная и постоянная коммуникация
Недостатки: не большой выбор машин и комплектаций, большинство машин с допами, менеджеры мало что рассказывают самостоятельно, приходится уточнять, задавать прямые вопросы, соответственно без предварительной подготовке может всплыть много подводных камней
Общий комментарий: в целом я бы охарактеризовал дилера скорее положительно, но желательно быть подкованным в ряде вопросов, чтобы не получить сюрпризов (так в целом в любом деле). Отдельно отмечу терпение менеджеров от кучи моих вопросов и стремление всегда идти на встречу. Машину бы приобрел, но не было того варианта который мне был нужен. Дарье желаю успехов!
1
1
September 8, 2024
Купил в салоне Гранту. Очень доволен обслуживанием, персонал квалифицированный ,дело своё знают . Сергей Хлысталов грамотно подошёл к моим требованиям по машине и подобрал авто нужной комплектации. Сделали хорошие скидки в виде бонусов. Очень доволен ))
3
January 17
Сегодня забрал автомобиль
Так как оставлял его для более тщательной диагностики.
Рад что мои опасения не подтвердились и авто полностью исправно.
Забрал в идеальном состоянии как внешне так и внутренне. Это очень приятно и важно
Лично для меня!
Ну я как всегда удовлетворён и в высшей степени доволен ВСЕМИ СОТРУДНИКАМИ САЛОНА РУССКАЯ ЛАДЬЯ!
Отмечу конечно моего МАСТЕРА ПРИЕМЩИКА
АЛЛУ ШИРОБОКОВУ!
Она по обыкновению БЕЗУПРЕЧНА!
Вежлива! и Профессиональна! Мила! и Строга!
Улыбчива! И не многословна!
Молодец!
СПАСИБО ОГРОМНОЕ ВАМ!
С Уважением Морозов В. П.
Купил , в этот раз по госпрограмме, очередной автомобиль.
Все как всегда на высшем уровне!
ОГРОМНОЕ СПАСИБО НАЧАЛЬНИКУ ОТДЕЛА ПРОДАЖ НАТАЛЬЕ И МЕНЕДЖЕРУ СЕРГЕЮ!
October 4, 2024
Был на то, гранта 23 год
Обратился с посторонним шумом при работе кондиционера, сказали что кондиционер у вас работает, обнаружили ято не хватает фреона, заправили за мой счет, якобы утечек нет (видимо я его сам слил вечером) автомобилю всего год и все, замену или ремонт не предложили
Со всех окон бежит вода, задние стекла на кочках самопроизвольно приоткрываются, дребезжат, обозвали это недоразумение конструктивной особенностью
Так же автомобиль не всегда запускается с первого раза на горячую и тут опять конструктив автомобиля
Я уже не говорю про навязывание доп услуг, это уже норма
Сервис полный отстой, клиента оставляют один на один с недоработками авто, гарантия мнимая и абсолютно бесполезная
Так же оказывается износ ромашек на рычагах не является гарантийным случаем! Это просто уму не постижимо, зачем вы тогда нам нужны со своей гарантией! В заказ наряде написали что недостатков не обнаружено, заставили подписать под предлогом не выдачи авто.
Всем кто читает данный отзыв,
Думайте перед покупкой авто!
4
December 3, 2024
Официальный дилер Лада уровня ниже городской канализации. Делал у них ТО-1. Масло в двигателе меняли часа 3. Залили хз что, так как масло на щупе после замены имело явно выраженный тёмный цвет, практически уверен, что масло на 50% старое, на 50% новое, в общем просто слили немного старого и разбавил свежим. Из-за этого (по моему мнению) на следующий день загре ела цепь грм, пришлось разбираться с гидронатяжителем цепи. Печать в сервисную книжку и запись о прохождении ТО не сделали, пришлось им на это указывать. Единственное что сделали, помыли машину. Ну собственно только на мойку авто они и способны. Крайне не рекомендую!
May 14, 2024
Приобрел новую Ладу Гранту Лифтбэк 2024г выпуска. Работу менеджера по продажам могу оценить на отлично. Мой авто оформлял Дарбеко Игорь. Сделал все грамотно и быстро. Авто я бронировал по определенной цене, и с некоторыми допами. Пришел в 10 в 12 уже мне выдали авто. Еще после возникли некоторые трудности с оформлением заявления на регистрацию - помог заполнить все непонятные поля (это по тому, что с я не очень знаком с ЭПТС). Цену оставили как оговорено в предварительном договоре, хотя на момент выдачи завод поднял цену. Так что если хотите новую Ладу вполне могу порекомендовать это салон.
1
1
January 16
Что то сервис за последние 2 года упал...
Раньше б не задумываясь поставил 5 звезд, сейчас только 3. После ТО обнаружил, что антифриза совсем нет...
После чистки задних тормозных барабанов, через пол года вдруг снять не могут эти барабаны, что б колодки поменять, прикепело все... До этого 5 лет снимали и ничего...
И раньше было видно, что деньги клиентов не берегут, но сейчас это прям очень откровенно. Но если раньше я был уверен в работах, то сечас уже ехать лишний раз не хочется, ищу другое место где обслуживаться...
1
September 26, 2024
Выражаю благодарность сотрудникам автосалона, особенно менеджеру Сергею и специалисту кредитного отдела. Сработали четко. В обед выбрали автомобиль, вечером я уже был за рулем. Спасибо за профессионализм и скорость.
January 15
Очень довольны обслуживанием, при покупке автомобиля а это автосалоне, в частности хоч отметить лояльность и профессионализм менеджера, Черных Рушана.
За быстрое и четкое выполнение своих обязанностей.
June 8, 2024
Хочу выразить огромную благодарность Русской Ладье за прекрасный сервис. Менеджер по продажам Георгий профессионал своего дела - помог нам приобрести Весту универсал в комплектации енджой по гос программе. Все дополнительное оборудование поставили в установленные сроки и даже подарили приятные подарки!
Отдельную благодарности хочу выразить кредитному отделу, менеджерам Анастасии и Арине, за быструю сделку и человечное отношение!
Отдел трейд-ин тоже отработал на ура, Дмитрий принял нашу ласточку Гранту за приятную цену!
1
1
January 24
Все прошло хорошо, менеджер Рушана очень крутой специалист!! Немного не понравилось что банковский специалист на втором этаже, идти по темноте, в кабинете душно, вымотались пока там сидели((((
1
October 13, 2024
Больше Спасибо, что нашли окошко чтобы записать в ближайшую неделю. Ситуация следующая, заклинило термостат в открытом положении и машина не греется совсем. Машина новая, вроде как гарантия на термостат есть. А вот другой "лучший " дилер УР предлагает записаться только сначала на диагностику 5 декабря. Это 50 дней мне ездить и мёрзнуть пришлось бы.
1
April 24, 2024
хочется сказать огромное спасибо продавцу Георгию. грамотно проконсультировал, ответил на все вопросы, все показал, подсказал. помог купить отличную машину в кредит. установили доп опции согласно договоренности, все качественно и в срок. также порадовал приятный подарок от салона. в любом случае рекомендую обращаться в этот салон!
2
4
February 23, 2024
Наверное купил в этой компании случайно близко от дома. Одно могу сказать если торговаться, то можно получить хорошую скидку. Персонал вежливый, хорошо знает свое дело. Но прежде чем к ним обращаться надо точно знать за сколько и твердо стоять на своем😁Хочу добавить ложку дектя.На пробеге 90000 км сам поменял свечи.Меня ожидал неприятный сюрприз.При последнем то в русской ладье поставили свечи березка.Это такая марка.Поэтому настаиваете ,чтобы все меняли при вас.Ставят что попало.
1
3
November 12, 2024
Нам понравился салон, предоставили выбор. Подобрали для нас достойный вариант. Очень понравился менеджер Денис, ничего не навеливал, все чётко по делу.
2
June 21, 2023
Хороший салон, вежливые и участливые сотрудники салона, чистые и светлые помещения, удобное местоположение! Отдельное спасибо менеджеру отдела продаж Злобину Алексею! Коммуникативность, готовность, и главное, способность и умение помочь в решении проблем клиента отличает данного сотрудника. После общения с ним возникает желание приходить в салон снова и снова! Желаю дальнейшего благополучия, процветания и профессионального роста и салону, и Алексею! Буду рекомендовать данный салон и друзьям, и родственникам, да и сам постараюсь в дальнейшем обслуживаться только там!
3
2
October 6, 2024
Менеджер Сергей нам очень понравился, оперативно все показал и оформил. покупали авто по госпрогоамме. А вот при оформлении кредита мы ждали больше 3 часов и об доп услугах на сумму 165 тысяч узнали только при оформлении. Это было неприятно.
December 17, 2024
Отличный автосалон, вежливый персонал! Отдельное огромное спасибо менеджеру Игорю за его работу! Подобрал автомобиль не навязывая ни каких ненужных вещей!
July 13, 2024
В отделе запчастей не знают, какие детали подходят на ваз. Взял прокладку акпп за 2300 на Гранту, оригинал, ниссановская, точно для гранты, точно для акпп, на деле, уже в сервисе, после слива жидкости и разбора коробки, оказалась от другой машины. Договорился о замене на правильную, требуют доплату, ок, едем менять. Только один специалист занимается запчастями, на месте его не оказалось. Сотрудники попросили подождать 15-20 минут, ок. Спустя 35 минут никого нет, уточняем - ждите ещё пол часа. Как итог, потратили время, нервы, деньги на такси, прокладка выходит уже 4к. Извинения никто не принёс, руководства на месте нет, книги отзывов и предложений нет, так как «по закону уже можно не иметь». Клиентоориентированность салона ниже дна, ни в коем случае не посещайте автосалон, если не хотите потратить больше времени, чем планировали и уйти с испорченным настроением.
3
1
December 29, 2024
Сделка по оформлению автомобиля прошла достаточно быстро. Один минус, ждали когда пообедает кассир. Задержались(((. Посмотрим как будет проходить гарантийное обслуживание ☝️. Хотелось бы, чтоб тоже быстро и без проблем.
May 31, 2024
Наблюдаюсь в этом сервисном центре с момента покупки авто и по настоящее время в течение 5 лет. Про качество самих сервисных работ ничего плохого сказать не могу, претензий не было по существу, но вот сама работа сервисменов на приемке авто по моим наблюдениям стабильно становится менее клиентоориентированной ( по долгу службы - это моя основная работа оценивать качество клиентского сервиса).
Отвращения не возникает, ничего сильно криминального (пока) не происходит, но сравнивая то как было 3-5 лет назад и то как реализован этот процесс сейчас это две разницы, я не знаю внутренней кухни данной организации, но ощущение такое что персонал на грани выгорания и обижен на своего работодателя и это сказывается на отношении к клиенту. 5 звёзд точно не могу поставить, пока только 4 звезды. Дальше наблюдаем, я бы ну месте руководства дилерского центра устроил бы тайного покупателя и прошел бы этот клиентский путь чтобы снивелировать огрехи в работе сервисменов
1
1
June 19, 2024
Отличный автосалон, очень было приятно находится в нем. Все сотрудники приятные и клиентоориентированные.Мастер- консультант в отделе сервиса -Шилов Егор, рассказал мне о всех проделанных работах моего автомобиля.Машина сейчас ездит лучше, после пройденного ТО! Рекомендую данный сервис👍
3
November 10, 2023
Приобрели автомобиль LADA GRANTA лифтбек 06.11.2023 года. Все сотрудники были предельно вежливы и оформление прошло в комфортной обстановке и достаточно быстро. Все дополнительные опции были установлены в срок и без каких-либо нареканий. Сервисом мы с женой остались очень довольны. Будем рекомендовать своим знакомым. Особая благодарность Игорю Дарбеко за подробные разъяснения возникающих вопросов.
2
2
December 20, 2024
Менеджер по продажам(не помню имени) отзывчивый. Все показал, объяснил. Предложил зимнюю резину при покупке авто. Представитель банка внятно объяснила условия кредитования. Жаль, что пока повременил с покупкой.
1
September 28, 2024
Персонал не компетентен(не знает цен на автомобиль) , отношение к клиентам отвратительное, обещали установить магнитолу, якобы в подарок, по итогу прошла неделя с покупки, магнитола так и не поставили, а ещё оказывается колонки за свой счёт, установка тоже за свой счёт(20000р). Так что для меня это самый худший автосалон
2
1
May 24, 2024
Наша мечта исполнилась, мы купили автомобиль. А в этом нам помог чудо менеджер Игорь. Очень профессионально помог нам с выбором, доступно рассказал о машине, получили кучу бонусов к нашей покупке. Советую автосалон и особенно менеджера Дарбеко Игоря.
3
1
October 25, 2024
Салон рекомендую. Купили новый автомобиль, сделали на него хорошую скидку.
Сотрудники все вежливые, учитывают все пожелания клиента.
August 31, 2024
Заезжали в автосалон, но к брльшому нашему разочарованию к нам не подошёл ни один менеджер. На просьбу подойти, нам ответили, что все менеджеры заняты. А в это время мы были единственными клиентами, менеджеры сидели за столами. Жаль, что такая плохая клиентоориентированность.
3
1
June 4, 2024
Хороший салон,выбирали машину два дня,менеджер Денис терпеливо ждал нашего выбора и очень доброжелательно к нам отнесся,при покупке определились со временем,и все быстро оформили.Спасибо вам за работу и лояльное отношение к клиентам.
2
1
May 7, 2024
Абсолютно наплевательское отношение к клиентам, когда ты уже приобрёл у них автомобиль и, после выявления косяков, хочешь их устранить по гарантии. Ранее прошлый автомобиль обслуживал на ТО – не было никаких проблем. Но сейчас, видимо, у дилера многое поменялось вместе с кадрами.
Во-первых, до сервисного обслуживания не дозвониться. Девушка-оператор обещает, что как только сервис освободится – обязательно перезвонят. В итоге не перезванивают, так было несколько раз, пришлось быть настойчивее. Еле записали, запись только на две недели вперёд.
Во-вторых, на этапе сервиса клиенториентированности – ноль. Приезжал 06.05 на «гарантийное обслуживание» к «мастеру» Ахметову Руслану. У нового автомобиля на бортовом компьютере периодически вылезали несколько ошибок, временами глючили ключи, дворники и проявлялись ряд других не очень приятных проблем, которые не ждёшь от нового автомобиля. Иногда эти проблемы проявляются, иногда пропадают. На что «мастер» мне сообщил, что раз проблема «плавающая» – значит, проблемы нет вообще, в рамках гарантийного обслуживания с моих слов они ничего проверять не будут. И если я хочу эти проблемы устранить – я должен заплатить им за диагностику и т.д. Даже не проверил автомобиль на наличие предписаний. Мол, ваш автомобиль – ваши проблемы, сами разбирайтесь с возможными косяками. Вот такое «гарантийное» обслуживание у «Русской Ладьи».
5
1
January 22
Впервые покупали машину в этом салоне, сервис на уровне. Допы не навязывают. Уважительно отвечают на все вопросы как перед сделкой так и после нее. Спасибо большое за работу!
1
October 30, 2024
Отличный автосалон,покупаю здесь уже не первый авто,всегда все отлично👍. Рекомендую всем.
May 23, 2024
Прекрасный салон, мы покупали машину в «Русской ладье». Нам все очень понравилось, менеджер Наймушин Федор замечательный, все рассказал, все показал. Спасибо!
2
1
April 9, 2024
Безумно нервничали при оформлении автомобиля, но менеджер Ольга помогала на каждом шаге, полностью информировала на каждом этапе, была очень внимательна и вежлива. Очень понравилось с ней оформлять сделку. Всё прошло хорошо, спокойно.
1
January 29
Осталось приятное впечатление от покупки авто. Персонал прекрасный, идут на контакт и ориентированны на клиента.
February 3, 2024
Покупали машину по трейд ин. Оценка, оформление кредита и покупка. Всë быстро, чётко, честно. Были просто до этого в другом месте, так там просто время тянули, играли на нервах, оценили так, что мы просто сбежали. Здесь реально всë хорошо. Муж оценил работу Игоря Дарбеко, а я всю команду оценила, и кто оценку машины делал и новый менеджер Сергей. Молодцы. Спасибо.
3
2
November 30, 2024
Навязывание услуг через кредитный отдел,менеджеры потом выдают справку о липовый скидке,куда входят якобы эти услуги и отказаться нельзя иначе пропадет скидка!!!
November 7, 2023
Приобрел в Русской Ладье на Ажимова 16 новенькую Гранту Кросс!Моему восторгу нет предела!По наличию на 5 с плюсом!По цене просто супер!Всеразличные подарки и грамотный персонал,просто класс!!!Однозначно рекомендую данный салон и сам не раз еще буду обращаться👍👍👍
1
2
October 8, 2024
По сделке всё было понятно, приобрели гранту Рушана Черных честный менеджер, спасибо ей мы довольны! Всем рекомендую этот салон.
July 24, 2024
Когда покупал авто всё было отлично, но когда через месяц начались не большие поломки началось мы принимаем только по записи запись через пол месяца вообщем ждите своей очереди, через три месяца полетела электроника снова тоже самое пока как то так
3
2
March 30, 2024
Цены приемлемые, обслуживание на высоте, все показали-рассказали, как говорится приехали-оформили-забрали. Особая благодарность продавцу-консультанту Игорю Дарбеко.
1
1
October 10, 2023
Решили купить с мужем первую семейную машину, объездили все салоны и только в русской ладье нас НЕ пытались обмануть. Сделка была кристально чистая, нам все подробно объяснили, отдельное спасибо менеджеру Федору, он нас выслушал и учел все наши предпочтения. В общем прекрасный салон, прекрасное отношение! Будем рекомендовать друзьям и знакомым❤️
2
2
May 14, 2024
Отличный диллер, уже не в первый раз приобретаем тут автомобиль, отношение всегда отличное, не навязывают никаких доп услуг, быстро оформили сделку, всегда идут навстречу клиентам. Рекомендую!!!
1
March 20, 2024
Приобретал автомобиль в данном автосалоне. Впечатлило качество обслуживания. Спасибо сотрудникам организации. В частности менеджеру Игорю за оперативную выдачу автомобиля. Всё на высшем уровне!
1
1
May 7, 2024
Ужасное обслуживание. Обманывают на каждом шагу. Сперва предоставляют якобы скидку на покупку автомобиля прошлого года и тут же добавляют продажу дополнительных страховок, которые дороже скидки. Будьте внимательней при покупке. Покупая не первый раз автомобиль с салона, столкнулись первый раз с таким ужасным обслуживанием. Прежде чем купит автомобиль советую выбрать другой салон
4
1
December 24, 2023
Довольно опытные сотрудники+ оперативно приняли, предоставив право выбора удобного времени для меня... без возражений допустили в ремонтную зону .ТО провели в установленные сроки, озвучили свои рекомендации по эксплуатации авто.
2
November 17, 2023
О каком положительном отзыве может идти речь если какое-то ведро с болтами стоит более миллиона рублей. И ещё одно замечание, почему-то в автосалоне нельзя приобрести автомобиль не в кредит, вы чё там все с ума посходили. Мне может нахрен ваш кредит не нужен, я может за наличку хочу ан нет. Так что лучше подержанную иномарку купить за наличьку чем новое ведро, я имею ввиду Ладу,да в кредит, ну уж нет.Щас 17.11.2023г,пришло сообщение от модераторов о том что мой отзыв об автосалоне Русская Ладья который находится по адресу, Ижевск ул.Новоажимова 16,не прошёл модкрацию т.е всё что я написал об этом автосалоне нельзя выкладывать на показ общественности,так вот я ничего переписывать не буду, я прав
4
2