Давно сотрудничаю с банком Русский стандарт.Переоформляю вклады по адресу г.Москва, Уральская ул., д. 5.
Доброжелательное отношение к клиентам, обслуживают без очереди, сотрудники всегда готовы ответить на вопросы и помочь. Очень нравится банк. Очередей никогда нет. Все быстро,четко!Спасибо большое за вашу работу! Рекомендую!
В отделении банка на щелковском шоссе, сотрудница пункта обмена валют вручную, «на глаз» оценивает пригодность купюр, в результате чего 1/3 круглой суммы доллары была не принята по субъективной оценке.
На вопрос на основании чего действует сотрудница, главны менеджер банка - ответила , что такой регламент Центробанка (видимо только в их банке, т.к в других такого нет).
На просьбу предоставить документы - отказ.
Не рекомендую данный банк.
Несколько лет пользуюсь услугами этого банка. В этом офисе молодые, но грамотные и внимательные служащие. Обслуживание быстрое и комфортное, очередей практически нет.
Отделение просторное, чистое, светлое. Сотрудник сразу вызвал меня к себе, в очереди не сидела, персонал приветливый, вежливый и компетентный, ответили подробно на все мои вопросы.Приходила за получением карты ЮнионПэй. Помогли установить приложение и зарегистрироваться в нем. Минусов никаких не было. В кассе тоже меня быстро обслужили. Забирала именную карту, по времени заняло 10 минут.
Большое спасибо, Рамазановой Байранкиз Суфичюлаевне!пришли с мужем в офис банка по нескольким вопросам .все обьяснила вежливо и грамотно!помогла разобраться с приложением банка!приятно работать с профессионалом!
3
1
А
Александр
Level 6 Local Expert
November 12, 2024
Крайней не советую пользоваться данным банком.
Была создана онлайн заявка на получение дебетовой карты(не именной). Пришло смс, где четко написано «Ваша заявка №264458628 одобрена! Получите карту Банк в кармане сегодня». В итоге сотрудники долго суетились, примерно 30 минут, что-то постоянно бегали и после приличного числа вопросов сказали, мы вам отказываем в открытии дебетовой карты. На что я говорю, в смс было написано что карта ОДОБРЕНА, никаких предодобрена и близко не было.
Никаких задолженностей ни по одному из банковских продуктов не было, с налогами аналогично, официальный доход есть.
Прошу проверить сотрудников данного отделения, особенно заместителя руководителя. Меня всегда удивляли моменты, как человек без высшего образования и не имеющий достаточной квалификации может принимать подобные решения.
Стал клиентом Банка Русский Стандарт, обратился за кредитом наличными в офис На уральской д. 5. Предложили отличные условия, быстро одобрили. Оформляла сотрудница Ирина, грамотный специалист, профессионал, всё понятно рассказала объяснила. Очень доволен банком Русский Стандарт!
Большой офис. Людей практически нет, Время ожидания минимальное. Персонал прекрасный. Оформлял карту дебетовую UNION PAY для того, чтобы расплачиваться заграницей. Выдали за 15 минут - неименную. Платил ей в Турции 3 раза: мобильная связь в салоне связи, в магазине Форум в Мерсине и снимал деньги в банкомате. Все три раза без проблем. Курс очень приятный оказался в итоге.
Очередной обман, открыл карту Юнион пэй для поездки за границу, обещали вернуть годовое обслуживание если потрачу более 3000₽ на отдыхе. Потратил больше (об этом не жалею, отдохнул хорошо) попытался узнать когда вернут деньги - а вот фиг вам !!! Вы открыли карту через личный кабинет, а надо было через сайт банка- отвечают мне. Вам ничего не положено и еще списали деньги за другой счет, которым уже 3года не пользуюсь( а за его обслуживание снимают и снимают). Короче НЕГАТИВ полнейший.
3
4
Марина Симонова
Level 5 Local Expert
July 5, 2024
отделение открывается слишком поздно- 10часов-, рабочий день в разгаре
Операционисты работают жутко медленно, если есть очередь человек 5- это надолго, разворачиваюсь и ухожу. Часто операционист никого не обслуживает, приходится спрашивать, а не хочет ли он/ она рассредоточить очередь и пригласить к себе клиента.Мне очень не нравится обслуживание клиентов в этом банке
Не советую никому, все очень завуалированно, приведу пример, взяла 200тысяч на 3 года, сказали, что буду платить по 10тысяч в месяц, я кладу эти же 10тыс для погашения, а погашаеться только 7тысяч, 3 тысячи же уходят в неизвестном направлении, оператор объяснил, "а как вы хотели, проценты" это при том, что я без этих трех тысяч должна итак более 367 тысяч, банк сильно хитрит и напоминает МФО. Очень опасный банк для новичков, прозрачности ноль, подводные скрытые проценты, плюс страховка огромная, у меня это порядка 60тысяч, а отказаться нет возможности, менеджеры этого банка зарабатывают именно навязыванием страховки. В шаблонных ответах банка не нуждаюсь, это предупреждение людям.
Была в офисе 5.09.23 на уральской .вклад закончился 2.09.23 хотела забрать деньги.сумма незначительная для банка, так
надо было заказать,готова была и заказать, как обычно на следующий день , так нет аж 2 дня надо им чтобы найти 200т. Ужас.
Отличное отделение! спокойное, тихое, работает до поздна! занимались получение денег по наследству, дело непростое, долгое и в других Банках это было архи сложно. Поэтому есть с чем сравнивать. Очень благодарны сотрудникам этого отделения, особенно Лизуновой Марии и кассиру Минаковой Валентине, которые остались после рабочего дня и провели нам всё, старались оформить все качественно, быстро и приветливо.
Выпустили без уведомления карту на мое имя и драли деньги за ее обслуживание,хотя я ею не пользовалась .Только через администрацию получилось отказаться от этой карты .
Ужасное обслуживание и мучительно долгое
Обычно переводы мне доводилось получить за 5-8 мин, но в этот раз всё ужасно, хотел получить перевод от western union подошёл к 1 окошку отдал документы и номер перевода стою и жду, мин десят девушка понятия не имела что делать потом вызвала еще какую-то женщину и они вдвоём решают что делать, 3 раза с интервалом 2-3 мин копировали мой паспорт и регистрация по месту жительства и по итогу ровно 24 мин прошло как я получил отправленные мне деньги, я весьма огорчён был и попросил книгу жалоб и предложений а мне в ответ просто тишина, и я ушёл просто, короче ужас!
Была пару раз. Большое помещение для снятия наличных в банкоматах и других платежей. Рядом на одном крыльце иаказин Куулклевер тоже большой и удобный, заскочили заодно купили пицу и зелень)
Чудовешьный банк. Как они накручивают проценты и необъясняя их появления. И придя в банк !! заказывая распечатку процентов. Тебе ещё объясняют что надо заказать другую распечатку по процентам, типа откуда они взялись Ужасный банк как в 90х наперстачник. Кручу верчу... Хочу.
А что тут надо оценивать Банк или людей которые Вас обслуживают ? Обслуживающий персонал не ругайте. Они по виду как Ваша дети. А новые продукты Банка выходят каждый месяц. Я им не завидую знать и помнить все. А так обычный банк со своими минусами и плюсами.
К банку не однозначное отношение...и к этому филиалу в том числе, так как пользуюсь их услугами уже давно... Вроде в целом все устраивает, но слишком дорогой процент на кредитные средства, бывают выгодные курсы на обмен валюты, но не всегда! Часто меняется персонал сотрудников ,что не приемлемо я считаю, и иногда косячат.,., особенно новички... и до конца не владеют информацией по продуктам и условиям банка...
А так же есть вопросы по кредитным продуктам, обновили бы условия на более лояльные, особенно на категорию Travel (бонус системы и обслуживание слишком стало не выгодное для клиентов), а так же сроки льготного периода , необходимо бы обновить т.к. 50-55 дней это уже вчерашний век, а вот 120 дней как у множества сейчас других банков, это уже другое дело!!?:) Устранили хотя бы пару, тройку основных недочетов, глядишь и клиентов бы прибавилось.... ;)
Перестали выдавать переводы по системе ЗОЛОТАЯ КАРОНА. Сотрудница банка сказла, что их банк не работает с переводами с 1 августа 2019 года. Я так понял, что банк Русский стандарт в целом перестал работать с переводами, а не этот отдельно взятый офис банка. ОДНАКО 13 сентября 2019 года я получал перевод ЗК в Твери на ул. Победы в банке РУССКИЙ СТАНДАРТ и там никаких ограничений небыло.