Russian Agricultural Bank
491 reviews
March 26
Высокий уровень культуры сотрудников. Внимательность и желание помочь , объяснить все доходчиво. Наверное, лучший офис. Быстрота обслуживания, компетентность персонала. Сотрудничаем несколько лет. Ни разу не подводили. Последний раз обращалась 26.03.2024. Обслужили за 20 минут. Грамотно , доходчиво, четко всё объяснили. Отдельное спасибо Кириллу за оперативность и профессионализм . Рекомендую этот банк, этот офис.
August 26
Обращение 26.08.2024, 17:30
Талон И-006.
Дополнительный офис 3349/63/69
Москва, 1-ая Тверская-Ямская 23.
Специалист Ирина Черевик и управляющий отделением Руслан помогли разобраться с очень сложным вопросом по страхованию залога ипотеки, не оставив задачу и выполнив работу сверх того, что, я подозреваю, положено. Созвонились с коллегами, проконсультировались и сделали, что требовалось - пролонгировали договор страхования, который, со слов горячей линии, должен был пролонгироваться автоматически (это и ввело меня в заблуждение, поэтому в банк обратился после уведомления о том, что страховка закончила свое действие)
1
May 27
Я через мобильное приложение заказала карту Юнионпей с доставкой на дом. Карта была выпущена в тот же день, но доставлять мне ее никто не собирался. Я ждала неделю курьера, его и в помине не было. Далее начала звонить в колл центр и оставлять жалобы, только тогда отправили курьера еще через неделю. Курьер привез карту, я сказала, что не позднее сл дня позвонит и активирует карту. Но звонка нет уже 4 дня. Теперь для активации меня отправляют офис, который совершенно не под боком. Почему я должна куда то ехать, когда данную операцию проводят по телефону. Если бы знала о таком низком сервисе ни когда бы не связалась с данным банком. и никому не советую. Теперь тратить свое время на походы в офис для ее активации. Бред. На руках остался пластик которым невозможно пользоваться, а мне уезжать за границу 30.05.2024. Вы просто меня подвели.
2
August 18, 2023
Самое приятное отделение из всех банков, где я бывала. Сотрудники внимательные, всегда помогут, подскажут, как лучше. Особая благодарность Лашмановой Анне. Очень приятная девушка, помогла взять кредит на самых выгодных условиях, подсказала, как сэкономить на страховке, подробно рассказала про все акции и услуги, ничего не навязывает, впечатления самые хорошие. Да и вообще, в очередной раз убеждаюсь, что среди всех банков на рынке у Россельхоза самые прозрачные договоры, никаких скрытых комиссий и самые выгодные %, не зря я перевела зарплату в этот банк.
5
3
July 11
Приехал сделать бесплатно моментальную ЮнионПэй. Оператор Алексей объяснил, что карты есть, но они идут с платным пакетом услуг. Решил мне "впарить" премиум.
Оформил на сайте карту, она не готова. Алексей сообщил, что пришли карты оформленные две недели назад. На сайте заявлено, 5 рабочих дней.
Впустую потраченное время. Странный банк, был в трёх отделениях, хаотичная очередь, выдумывают услуги, выдумывают сроки, компетенция поддержки - знают только про премиум пакеты, остальное их не очень интересует.
1
August 7
Обратилась по записи для открытия эскроу счета: приняли раньше, процедура заняла несколько минут. В офисе комфортно, компетентные доброжелательные сотрудники. Спасибо! Однозначно рекомендую офис!
1
October 17
Офис находится в удобном месте. Клиентов не много. Ребята вежливые и компетентные. Мою просьбу решили быстро ипрофессионально. Буду посещать именно этот офис, хоть он идалеко от дома.
1
September 30
Такого непрофессионализма я не видела ни в одном банке. У меня был оформлен депозитный договор в отделении на ул. Большая Тульская,2. В пятницу специально пошла заказала деньги на понедельник. Два операциониста, которые держали клиентов по 1,5 часа видимо абсолютно не понимая что делать. Просидела 2 часа, оказалось, что деньги не заказаны, а касса не работает ( нет соединения с сервером). Наконец получила, но радости уже не было. Больше никогда с этим банком никаких дел иметь не буду.
October 23
Банк не нуждается в рекламе. Но скажу как есть. Ждать там всегда приходилось по долгу. С клиентами работает один сотрудник остальные бегают мимо тебя и никто не волнуется за клиентов. В кассу попадёшь только с разрешения , электронная очередь не работает. Всё как колхозе.
2
June 27
Электронная очередь не работает.
Места мало, работает один менеджер.
Открывали счёт и карту в этом банке.
С момента как сел на кресло и до момента получения услуги - 25 минут. + Ожидание 10 минут непонятно чего в пустом зале.
Зато кредиты, ипотеку и прочие услуги пытались навязать.
1
May 14
Хочу отметить профессионализм сотрудника офиса РСХБ, ул. Скобелевская , 20 Мосоновой Ольги. Оформляли через нее потребительский кредит. Ольга все подробно объяснила, предложила очень выгодные условия. Выдача кредита прошла максимально оперативно. Спасибо!
1
February 28
Добрый вечер. Хочется поблагодарить главного специалиста брокерского обслуживания Ефимова Александра в отделении РСХБ адрес Мичуринский проспект 34. Александр очень приятен в общении грамотно объяснял возникшие вопросы всегда отзывался на каждый звонок. Хочется поблагодарить за работу
1
May 30
Оформила заявку на выпуск дебетовой карты union pay 13.05, сегодня 30.05 и карты нет до сих пор)
Я неоднократно звонила в банк, контакт-центр сообщает, что у них нет информации где моя карта, мне нужно ждать звонок от некого курьера.
Я сегодня улетаю, терпеливо ожидала свою карту больше двух недель, но увы, банку новые клиенты не нужны, страшно представить как они работают с постоянными
1
August 2
Вежливое обслуживание, приятный персонал. Все оперативно и комфортно. Успеха и процветания!
1
March 17
Были в этом отделении банка 16.03.2024. Приняли очень быстро Большое спасибо Руслану, очень профессионально и доступно все рассказал и показал. Отношение к клиентам отличное.
Минусов нет.
1
1
July 26, 2023
Несколько лет пользуюсь услугами Тверского отделения Россельхозбанка, довольна. Удобное расположение отделения с разными видами транспорта позволяет оперативно решать финансовые вопросы. Высококвалифицированные сотрудники четко и внимательно выполняют свои обязанности, выслушают, подскажут, разъяснят и всё правильно оформят.
3
1
April 2, 2023
Пользуюсь услугами данного банка 10 лет- 2 мя офисами,но какая огромная разница в обслуживании клиентов. Офис на Ломоновском пр- те- в шаговой доступности от м Университет,в небольшом 2х уровнем помещении.Операторы всегда качественно и доброжелательно дадут нужную информацию. Порядка 10 столов операторов - все работают с клиентами))Посетителей- много,но думаю иногда можно потратить некоторое время ,чтобы получить хороший результат))Банк на Ленинском пр- те д37- шикарное помещение, казалось бы - все должно быть только в позитиве. Но на этом все хорошее в этом офисе и заканчивается, оператор почему- то называла карту не виртуальной, а вертикальной,по итогу, попросила поместить составленные бумаги в файл- их нету....Кассира прождала порядка 25 минут, абсолютно грубая и недоброжелательная кассир,не извинившись, не сразу пригласила в кассу. В общем полный караул.Узнать фамилию кассира , так и не смогла ни от кого. Не рекомендую абсолютно данный офис для посещения,тк клиентоориентированность здесь полностью отсутствует.
6
May 7
В банке нет больших очередей, оперативное обслуживание и ответственные работники. Моя бабушка пенсионерка так же довольна. Отмечает, что персонал всегда охотно помогает и с радостью все объясняет, если есть вопросы.
Большой плюс — расположение!
1
January 16
В Россельхозбанке приятное и хорошее обслуживание, профессиональный персонал одно из самых удобных расположений в городе (по моему мнению) Также хотел бы выразить благодарность сотрудникам за отзывчивость.
April 3
Был в отделении Россельхоз,Москва на Строгинском бульваре д 5 для оформления дебетовой карты. Отличное обслуживание ,приятные,милые сотрудники. Огромное спасибо Альбине и Наталье.
1
May 29
Замечательно,внимательные и заботливые сотрудники ,особенно Черевик Ирина Викторовна, Руслан Анатольевич
1
June 18
Один из 2-х русских банков, где можно де-факто бесплатно оформить карту UnionPay.
Пришёл, подал заявление, 2-й раз приходил получать. Компетентные специалисты и быстрое обслуживание - в очереди вообще сидеть не пришлось.
March 13
Вежливый и компетентный персонал, чистое, просторное и уютное помещение. Хорошая организация обслуживания. Качественный банк с нормальными условиями и отношением к клиентам
1
June 18
Здравствуйте перевел деньги другу а его номер которая была привязана была зарегистрирована на покойного смерть этого человека зафиксировали почти год назад интересно стало как я смог их туда перевести а теперь не могу снять деньги с счета
August 2, 2023
Отличное отделение РоссельхозБанка.
Замечательный, управляющий отделением, Руслан Анатольевич, внимательный к клиентам, отлично ориентируется в банковских продуктах, поможет, всё объяснит и расскажет.
Хорошие сотрудники, на позитиве и отличный сервис. Предложили лучшие условия. Очень доволен. Рад быть клиентом.
1
1
July 15
Операционисты работают неспешно! После очередного клиента важно посиживают и что-то степенно читают (или делают вид) на экране. Вообщем без суеты! И да, самих операционистов совсем немного! Возможно с их % по депозитам они им и не особо нужны! )
April 15
Добрый день, обратилась сегодня в офис Россельхозбанка, чтобы закрыть карту. Меня очень быстро направили к окошку 3 где сидел очень приятный молодой сотрудник Арутюнян Грант. Выражаю ему благодарность за быструю работу и помощь.
Офис очень понравился своим расположением и уютом. Очень чисто и светло. Ставлю хорошую оценку за доброжелательность сотрудников Россельхозбанка!
1
June 20
Огромное спасибо. Прекрасный офис и очень внимательные специалисты. Рекомендую!!!!!
1
September 3
Без посещения офиса не могут ничего решить
Был в офисе (Коммунарка), подписал все документы, но вопрос не решился. Просят приехать повторно, словно у меня совсем нет других дел. Ладно бы, если офис находился под моим домом....
August 21, 2023
Хорошее отделение крупного банка с внимательным персоналом и очень компетентным управляющим офиса.
Быстро и качественно проконсультировали по нескольким банковским продуктам.
Смело можно рекомендовать!
1
September 11
Посетил сегодня данный офис, обслуживание на уровне, операционист знает свое дело. При сложном вопросе оперативно все обьяснил!
1
October 30
Работа филиала, около метро университет-отвратителтная, толпа народу, тут сидят и те, кто хочет получить карту и те, кто хочет открыть вклад, это недопустимо.
В помещении душно, сотрудников нет, всё, еле шевелятся
January 11
Очень довольна обслуживанием в этом офисе. Обслуживаемся семьей много лет.Все
сотрудники внимательны, доброжелательны, профессиональны.
Выражаю благодарность лично
1
September 8, 2023
Впервые пришла в этот банк,невероятно комфортная атмосфера,персонал на высшем уровне,все доступно объясняют и помогают,не осталось ни одного вопроса,который был не решен,огромное спасибо каждому сотруднику за предоставленную услугу!
1
August 15
Выражаю благодарность Алене за профессионализм, четкость культуру общения! Рекомендую всем!!!
1
November 1, 2023
Хороший банк! Сотрудники приветливые, доброжелательные, ответят на все ваши вопросы. Обслуживание очень понравилось. Рекомендую, буду советовать друзьям и знакомым! Спасибо девочки за помощь
1
2
July 18
Не заинтересованы в клиентах. Час ждали, когда обратят на нас внимание. Затем нам час обьясняли, что наш вопрос за одно посещение решить невозможно. В головном офисе все решили сразу.
November 3, 2023
Мне очень понравилось, обслуживаюсь у Ирины Викторовны,но сегодня была у Саиды,спасибо ей большое,внимательное,грамотное,терпеливое и доброжелательное обслуживание
1
June 16, 2023
Спасибо 🌷 профессионалу Башлыковой Ольге .Получила исчерпывающую консультацию. Спокойная доброжелательная грамотная приветливая.После общения с ней поднимается настроение. При мне корректно поставила на место сотрудницу банка,которая пыталась спровоцировать её на поступок не приемлемый для сотрудника банка. Просто умница.Такими можно гордится. Я сама юрист.♥️
2
1
August 1
Сотрудники вежливые, грамотные, всегда все понятно и масштабно донесут
1
June 28, 2023
Мне исполнилось 14 лет, и свою первую дебетовую карту я оформил в Россельхозбанке. Отличное обслуживание, внимательное и уважительное отношение! Я не ожидал, что мне так подробно и детально предоставят информацию о продуктах банка. Учитывая что это мое первое посещение банка в качестве клиента, я остался очень доволен! Так как я собираюсь на учебу за границей, очень заинтересовался картой "Юнион Пэй", возможно впоследствии её оформлю. Отдельное спасибо сотруднику Алёне за профессионализм!
3
1
December 12, 2023
Все замечательно! Профессиональное обслуживание, оперативная работа. Отдельное спасибо сотруднику банка Владиславу за помощь и консультации!
2
1
May 29
Спасибо Руслану за доходчиво и доброжелательные обслуживание
1
May 29
Банк маленький,но очень уютный и работники всегда вежливые ,разъяснят что не понятно
1
October 22
22.10.24 Зашла в отделение в 12.00 и уже более получаса ожидаю в очереди распечатку банковской справки о состоянии счетов.
На службе из пяти окон всего один сотрудник.
February 19
великолепный сервис,внимательный персонал,чисто и очень красиво в офисе,свои вопросы я решила положительно
1
July 24, 2023
Открыли карту Юнион пэй, для расчетов в Азии.
Очень быстро и четко.
Первый раз в этом банке, но сервис на отличном уровне.
На входе встретил администратор и через 10 секунд мы уже у операциониста.
Посмотрю как будут работать продукты и банкинг. Пока впечатление очень хорошее.
January 18, 2023
Очень понравилось обслуживание! Работают настоящие профессионалы. Отдельное спасибо Лазарчук Оксане за помощь. Оформляла карту up, очень полезная, можно расплачиваться за границей. Комфортный офис, весьма уютный
1
August 2, 2023
Офис на Тверской самый профессиональный офис в Москве. Всегда получаю 100% информацию, приветливые и учтивые менеджеры, консультируют полно, не считаясь со временем, всем советую посещать именно офисс на Тверской.
С Благодарностью Софья Рутц!!!
3
September 23, 2023
Отзыв негативный.
Являюсь клиентом Россельхозбанка более 5 лет, а теперь собираюсь расторгнуть договор по следующим обстоятельствам, которыми хотел бы поделится с другими клиентами банка. Банк принудительно закрыл мой депозит, который был открыт на год на сумму в несколько млн.руб. При этом все накопленные проценты на сумму более 150тыс.руб. «сгорели».
Причина закрытия: пришедший в банк исполнительный лист от судебного пристава за «неоплаченный» штраф, который, к слову сказать, до этого был благополучно оплачен в другом банке.
Обращаю внимание именно на наплевательское отношение банка к клиенту: получив исполнительный лист на 3(три)!тысячи рублей, банк, имея номер моего мобильного телефона, мою эл.почту, а также имея возможность прислать уведомление в мобильное приложение, а также зная что на валютных счетах есть денежные средства, превышающие сумму по исполнительному листу , предпочел «тупо» закрыть мой депозит, при этом оставив себе все проценты, которые были накоплены за полгода. Вот о чем хотел предупредить других клиентов данного банка.
P.S. Комментарий к ответу от банка: все банки действуют в соответствии с законодательством РФ, но так как я явдяюст клиентом не только РСХБ то сообщаю как это промсходит в других банках: они уведомляют о предстоящнм списании по смс, накладывют арест на счет, и только РСХБ закрывает вклад без предупреждения и с «сгоранием» процентов. Это повод задуматься как клиентам так и особенно менеджменту РСХБ - может все таки стоит думать о клиентах, соблюдая законодательство РФ ?
1
1