РусЛайн
21 review
November 28, 2023
Неприятно было общаться с представителем компании. Как оказалось это не компания Руслайн, а третье лицо, которое ничего не решает с пассажирами. Мы вообще не нашли представителей Руслайн, все проблемы решают только онлайн или по звонку, а тут сюрприз, на балансе три тысячи рублей, а Руслайн отвечает, что пополните счёт, у вас не достаточно средств, нужно 1.5 т.р., Заказать звонок платно 100 р. Короче, представители Руслайн офлайн не представляются, невидимки.
April 29, 2023
Добрый день, редко пишу отзывы, но сегодня тот самый день, когда эмоции зашкаливают. Летела сегодня авиакомпанией Руслайн. Прошла регистрацию, ориентировалась по времени электронноого билета, оказывается время поменяли, мне никак не сообщили, и далее даже человеческий фактор не помог, представители авиакомпании даже не попытались найти пассажира, который был зарегистрирован. Где же человеческие отношения, мы ведь люди, и взаимопомощь, а тем более правильную организацию своей работы никто не отменял. Вот такое равнодушие я испытала сегодня пользуясь данной авиакомпанией. Постараюсь больше никогда не пользоваться услугами таких необязательных и черствых работников Авиакомпании Руслайн. Пришлось добираться перекладными, а ведь мы живём на Севере, где каждый должен помогать друг другу. Очень надеюсь, что руководство авиакомпании сделает всё возможное, чтобы ответственность её работников была хотя бы на человеческом уровне. Спасибо за понимание.
3
June 3, 2023
Отвратительная компания!!! 2 июня без обьяснения причины задержали рейс в 20.30 в Архангельск из Спб. Ни какой информации не аэропорту вылета , не прилета! Приезала заранее в Пулково, а рейс перенесли, при этом информирования пассажиров нет. Предствителя компании в пулково не найти! Онлайн регистрация платная!!! При этом стоимость билета в одну сторону практически 15 тысяч! Пришлось сидеть в аэропорту так как информации нет. Полный бардак и не уважение к пассажирам.
1
April 25, 2024
Берешь билет с возвратом и обменом, при оформлении , потом при замене билета требуют дополнит ельно оплату 5000 тысяч рублей
1
May 4, 2023
Отвратительная авиакомпания! Впечатления от предстоящей поездки очень подпорчены! Компания была выбр ана исключительно из-за того, что это был единственный рейс…Вынудили оставить чемодан в аэропорту, был превышен габарит на 2 см, от оплаты отказалась, запросили 5.000тр.сдать в багаж,тк чемодан был пустой оставила пусть подавятся!!!
2
1
September 13, 2022
Советую пользоваться данной авиакомпанией, если Вы не цените собственное время и деньги, а надежность перевозчика вам совершенно не важна. Впервые вижу настолько наплевательское отношение к клиентам, обоснованное неизвестно чем.
Ситуация: заранее покупаем билеты из Ярославля в Санкт-Петербург, т.к. это единственный шанс для всех успеть на работу после путешествия. Уже на тот момент почти все билеты были распроданы, уверена, что в итоге самолет должен был быть полностью заполнен, то есть целый самолет людей, которые рассчитывают улететь этим рейсом. И вот за полторы недели до вылета мне сообщают, что рейс отменен из-за "корректировки расписания рейсов". То есть по факту БЕЗ ОБЪЕКТИВНЫХ ПРИЧИН БЫЛ ОТМЕНЕН РЕЙС. Как уезжать нам теперь, я понятия не имею. Сколько придется ждать возврата денег - тоже хороший вопрос.
Короче говоря, компания заставила меня испытать крайнее разочарование, ярость и желание использовать ненормативную лексику при общении с менеджером (я сдержалась).
9
October 26, 2022
Отвратительная авиакомпания! Впечатления от предстоящей и долгожданной поездки очень подпорчены таким началом!
Компания была выбрана исключительно из-за того, что это был единственный рейс (Питер-Иваново). Во-первых, цена на билет объективно ну очень завышена, на этот момент можно закрыть глаза. Вариантов для выбора ведь нет) в спб летела аэрофлотом (самая прекрасная авиакомпания!!!). Мой чемодан приняли в ручную кладь беспрекословно, даже улыбнулись, когда я уточнила прохожу ли по габаритам) поэтому при покупки обратного билета даже мыли не было покупать багажное место. Прохожу регистрацию на рейс и милая девушка сообщает: «Ваш чемоданчик больше разрешённого размера в 2 раза». Я в шоке: «Но ведь по килограммам он намного меньше 10 кг». На что мне ответили, что кг не имеют значения и выкладывайте ваши денежки пожалуйста. При покупке билета была возможность купить багажное место за 1500 р, в Пулково с меня взяли 2800))) что ж, весьма приятно…
P.S. Посадку открыли за 20 минут до вылета)
P.P.S. Настоятельно рекомендую отдать предпочтения другой авиакомпании при покупке билетов!
7
1
October 13, 2022
Ужасные сотрудники в Пулково! Просто перед носом закрыли дверь! Пришли во время! Что за бесчеловечность такая я не понимаю! У человека чуть приступ из за стресса не случился! Что за животные я не понимаю?! Звоним разобраться в ситуации, человек слова внятного сказать не может отвечает только вопросом на вопрос. И ЧТО САМОЕ ГЛАВНОЕ обиженно бросил трубку, бедный наверное тети испугался Напишу жалобы где только можно . Детский сад какой то а не сотрудники
8
1
September 24, 2023
Категорически не рекомендую. Летел из Челябинска, прибыл в аэропорт - оказалось, на 5 часов перенесли рейс. Время идёт, пассажиры ждут, новое оповещение - ещё на сорок минут задерживается. Понятно, что была задержка с вылетом, но ведь когда борт отправлен, можно время прибытия указать. В общем, успел взять билет на последний рейс в этот день на А эрофлот, прилетаю в Москву - приходит смс: рейс отменили. Ладно, всякое бывает. Потом две недели писал письма по возврату денег. В общем, если есть в нашей авиации наплевательское отношение к пассажирам, то вы теперь знаете, где его искать.
November 23, 2022
Впервые летела этой "компанией". Ситуация произошла при регистрации в аэропорту Пулково.
Покусилась на относительно недорогую стоимость билета, 5500 СПб-Мск. У других были билеты рублей на 300-500 дороже.
Взяла билет с ручной кладью, с рюкзаком 5-7 кг до 55 см, с которым летаю на всех авиа уже 4 года.
При регистрации оказалось, что у этих проходимцев ручная кладь до 20 см, туда только кошелёк влезет. Первый раз такие фокусы вижу!! Доплата на месте за "дополнительную ручную кладь" 3300 руб., за багаж - 3800 руб. на сайте причём билет с багажом можно было +1000 руб. взять. Естественно, онлайн уже нельзя, т.к. начали регистрацию - пришлось раскошелиться га месте.
Да, наверное, где-то на сайте указаны мелким шрифтом нестандартные габариты ручной клади. Смотрите внимательнее - явно смахивает на введение в заблуждение покупателей.
При всем при том, рядом с билетером сидит непонятный человек с терминалом, без бейджа, без формы, собирает поборы за ручную кладь со всей очереди - со всех обманутых и крайне вежливо хамит. Хамит так, что не придерёшься, с ухмылкой и "пожалуйста" как будто в одно место посылает. Аплодирую его этому умению.
Уточнила у билетерши, можно ли ему вообще оплачивать, при общении с ней продолжал влезать в разговор и хамить.
Крайне рекомендую не пользоваться этой конторой - переплатите вдвойне, так и полетите ещё издевками непонятных типов обложенные.
10
1
November 6, 2022
Отвратительная контора. Но... единственный прямой рейс до СПб. Думал сэкономить деньги и время. Прямой рейс переносили дважды, обратный - вообще на 10 часов, а это уже следующий день. горячая линия только платная, в чате - тишина! Росавиация контролирует хоть как-то деятельность подобных "авиакомпаний"?
6
May 12, 2023
Отвратительная контора, на месте нет представителя, почему и на сколько переносят вылет никто не знает, в итоге перенесли на два часа... А у людей стыковочные рейсы...
1
April 25, 2023
Вечные отмены рейсов или переносы. Не советую. Отменили рейс, а мы с двумя маленькими детьми. Не советую брать эту контору.
August 30, 2021
Вообще крутая авиакомпания, как вам , когда вам приходить сообщения, ваш рейс совсем отменили, а возврат денег в течение месяца, круто да, а если у меня денег нет?! а след. рейс д.б. через несколько часов после прилета. Ребята вы крутые, продолжайте в том же духе, еще многих успеете разочаровывать, особенно круто, когда вам звонишь, а вы трубку бросаете ничено не обьясняя. Должна была лететь в Ярославль и обратно, из двух рейсов один состоялся, после двух переносов времени вылета, а второй вообще отменили. Какие вы отзывы о вас хотите!!!??? Еще не понятно получу ли я свои деньги обратно, вы должны были сеюминутно деньги обратно перекинуть на карточку не дожидаясь, каких либо заявлении, а не я должна бегать за вами, чтоб вы мне вернули деньги.
8
June 24, 2022
опоздала на регистрацию, про время ее окончания нигде в билете/ письме н е написали. по прибытию представитель отказался продлевать регистрацию, хотя такая услуга есть да и времени до вылета было достаточно. деньги, конечно же, не вернут. очень обидно
5
3
April 28, 2023
Рейс отменили. Сыктывкар-Казань. Но быстро связались со мной и деньги вернули на карту очень быстро.
1
September 4, 2023
Ужасная авиакомпания! Рейс переносят на 12 часов, ставят в извес тность прям перед фактом !
January 26, 2022
Очень вежливый и приветливый персонал. Но, впервые в жизни столкнулся с ситуацией, когда в би лет включена уменьшенная ручная кладь. Чтобы провезти стандартную, заплатите 3000 р., пожалуйста :)))
4
1
March 22, 2022
СПб - Котлас. Компания с персоналом может и не плохая, но их самолёт это нечто. Такое ощущение, что летает ещё с советского союза. Читал отзывы в интернете, сплош один негатив, надеялся мне повезёт. Не повезло, вылет должен был состояться в 14 часов. Сели в самолёт, ждём, объявляют: извините, вас отправят в терминал, авто бус подъедет. Приходит смс и недавно пришла ещё о ещё одном переносе. Как оказалось - не закрывалась дверь самолёта ( об этом сами догадались). В следующий раз дважды подумаю перед полётом этой компанией. Поездом надёжнее.
5
2
December 9, 2022
Не компания, а кооператив извозчиков. Ручная кладь 5 кг, доплаты конские, сервиса 0, даже воды в полете не дали! Рекомендовано к использованию пассажирами-мазохистами.
2
January 13, 2023
Обычная касса,но по городу дешевле.
2