Проблемы с сервисом после заказа. Пока маркетологи стараются вывести сайт в топ, менеджеры не могут понять где оплаченный заказ.
Все надо выяснять самому по тел, где заказ, когда можно забрать ( через 5 дней после заказа ). Договорились на доставку раньше, через 3 дня от заказа. В итоге заказ не привезли, по тел сбрасывают, а если отвечают, то ничего не знают.
Надеюсь товар окажется нормальный. Но пока что впечатления плохие. Сервис, как 10 лет назад, а сейчас такое уже плохо воспринимается.
Не доставили радиатор ни в первый день, ни на следующий. Сами не предупредили, что якобы проблемы, я звонил и узнавал всё сам. Перенесли на следующий день.
На следующий день позвонил, перевели на менеджера. Менеджер сказал, что товар отгрузили, что напишет в транспортную службу и мне они позвонят или он сам для уточнения деталей. В назначенный срок никто ничего не доставил и мне не перезвонили.
На третий день в 11 часов пришло сообщение, что будет доставлено с 10 до 14. Отменил доставку, так и не дозвонившись до них.
Отвратительное отношение с клиентам. Возможно придётся сдвигать сроки идущего ремонта и доставлять неудобства не только себе, но и другим людям.
Никогда больше не обращусь к ним, как и не буду покупать продукцию royal thermo. У которых этот магазин является основным поставщиком.
Огромное спасибо компании за ответственное и чёткое отношение. При установке кондиционера, была повреждена моя машина. Меня нашли, извинились, все отремонтировали за свой счёт. Уважительное и ответственное отношение ко всему! Огромное спасибо!!!
Выбор огромен,цена приемлимая.Брала тут увлажнитель воздуха понравился подход к клиенту помогли выбрать.Консультанты вежливые и внимательные, а самое главное не навязчивые.
Поразил ассортимент кондиционеров,отопительного оборудование и системы, очистители, увлажнители и ароматизаторы воздуха.Цена и качество услуги меня устроили.Ответственные ребята. Все установили и сделали, как следует.
Для дома искала камин, соседка посоветовала магазин Русклимат. Ассортимент каминов действительно большой. Сразу понравился камин от компании Electrolux, менеджер одобрил выбор и продемонстрировал его работу. Консультировал на высоте.
Ассортимент огромент, цена качественная. Персонал к работе относится ответственно.Мне был нужен простой кондиционер. Без проблем выбрал его и оформил заказ.
1
Show business's response
А
Алла Кондратьева
Level 4 Local Expert
June 6, 2019
Поразил ассортимент увлажнителей, хоть и были с мамой вдвоем, но выбрать помог менеджер по продажам. Прежде чем на чем-то остановились, менеджер проконсультировал нас по нескольким популярным моделям. Цены реально ниже, чем в других местах. Персонал к работе относится ответственно.
Нужен был кондиционер на большую площадь. Ассортимент огромен. Цены порадовали. Ответственные ребята. Спасибо
1
Show business's response
Герасим Вечный
Level 4 Local Expert
August 17, 2019
В магазине уютная обстановка. На стендовых витринах много разной климатической техники. Мне был нужен простой обогреватель. Без проблем выбрал его и оформил заказ.