Банком назвать нельзя. Крайне некомпетентные, необразованные сотрудники. Автокредит на три года, никогда задержек и просрочек не было. Звонят с требованием оплатить 12(!) рублей! Пытаюсь узнать у звонящего «сотрудника» банка, откуда задолженность? Объясните! Ничего ответить не может, мычит мы вас, мы вас в черный список.) Объясняю, девушка, на протяжении трех лет платежи вовремя и больше чем нужно, верно? Да, верно. Так куда делись переплаченные деньги и откуда такая гигантская задолженность в 12 рублей?! Э, о, а ы.. Я вас переведу на специалиста. Жду, отвечает специалист, словарный запас меньше чем у «младшего специалиста». Ничего не могут пояснит кроме нелепых угроз. Отделений этого «банка» в Спб нет, сверку на почту или иным способом выслать не могут! Предлагают приехать в офис в Москве в период пандемии! Что более нелепо- являются «официальным партнером land rover rus” и предоставляют кредиты в автосалонах премиум сегмента. Видимо самые большие откаты дают) Вообщем это ужасная пародия на банк. Крайне не рекомендую связываться. Оставлю жалобу на банки ру и продолжу общение через суды. За 12 рублей. С этим заведением только так.
Ужасный банк. Досрочно оплатить можно а справку получить о том что оплатил нельзя. То есть если вы закрыли кредит через год - то в е равно его списывают по договору еще год . То есть фактически вы не можете досрочно погасить кредит . Нужно ждать день списания . И никакие условия твои их не волнуют !! Не связывайтесть с этим банком. Оплата через росбанк, со скрытыми комиссиями. Один офис на весь Санкт -Петербург . В пандемию не предусмотрели никакие он лайн документы, только личное присутсвие! Дети и те он лайн учились, а банк не может он лайн документы сделать .Лучше ищите другие банки .
Расположен в бизнесс-центре. Недостаток в отсутсвии кассового обслуживания. Все операции через банкоматы. Но консультанты вежливо и быстро обслуживают.
Обслуживание клиентов на крайне низком уровне. Один офис на весь Санкт-Петербург. Если на машине, то проблемы с парковкой. Приём клиентов производится по живой очереди. Зал ожидания и приём посетителей производят в одном месте. Отдельных кабинетов нет. Чтобы решить простой вопрос придётся потратить час-два. Не все сотрудники компетентны (постоянно консультируются по телефону или других менеджеров). Внесение денег по кредиту производится через третий банк (росбанк). Если банк остался должен вам денежные средства, то вы их можете получить только переводом и за это с вас снимут комиссию. Наличный расчёт в банке отсутствует.
Вывод: русфинанс банк - худший банк, с которым приходилось иметь дело.
Крайне плохое "отделение", в течении дня звонили из колл-центра этого банка, с заявлениями о том что у них есть выгодные предложения по автокредиту, для подробного ознакомления отправили в это отделение. Приехав туда после работы, выяснилось что: 1. Они вообще не в курсе о чем речь. 2. Они не могут произвести предварительный расчет и назвать ежемесячный платеж, это могут сделать только в центральном офисе который в Самаре и уже закрыт. Спрашивается зачем было просить приехать в данный офис? Какой в нем вообще смысл? Ну и в довесок ко всему крайне непонравилось обслуживание, аля "это вам надо, а нам ничего не надо, мы тут и так хорошо сидим"
Самый худший банк из всех. В нем отвратительно все. По телефону ничего сказать не могут, говорят приехать в офис, в офисе график такой что работают в будние дни, и закрываются рано, еще работают в субботу но в субботу мне ничего не смогли сделать, так как головной офис у них якобы не работает. Закрыл кредит хочу получить справку что авто не в залоге, уже два раза посещал отделение по субботам а вопрос до сих пор не решен.
Обещали мне позвонить, позвонили один раз утром на неделе когда я спал один раз за всю неделю, приехал к ним в субботу сказали что ничего не решено так как мне звонили а я не взял трубку. Самому не дозвонится напрямую, через Москву пробовал, провисел на трубке, мне ответили что тоже не могут дозвонится, оставили новую заявку на то чтобы перезвонили, в итоге так и не дождался звонка. И все эти танцы с бубнами потому что они криво данные завели, а теперь я вынужден к ним уже третий раз ездить, чтобы они их исправили. Офис во всем городе один и такой вид как будто это раньше была чья то бытовка.
Непонятно, почему такие плохие отзывы? Приехал в субботу, припарковался напротив! Очень приветливая и компетентная сотрудница решила мои вопросы за 3 минуты, показала как пользоваться мобильным приложением! Минус 1 звезда за то, что кабинет сложно найти! Двери с лестницы закрыты, ищите лифт и поднимайтесь на 4 этаж!
1
10
Влад.
Level 16 Local Expert
February 22, 2019
Это ужасный банк во всём!Очень пожалел что связался.Есть большой опыт общения с банками,по работе да и достаточно много брал кредитов.Сотрудники Руссфинас как минимум с самого начала вводят клиентов в заблуждение,пытаюся подсунуть на подпись договор непоказав график,нигде не оплатить кредит без комиссии,никакой обратной связи ....да люди,я первый раз вижу банк где все платные телефоны,еще по ним и недозвонится ,ждешь 10 мин. за свой счет а потом сбрасывают,притом номер Питерский нужно гуглить,а то у них на сайте Самарский для звонка в СПб указан.Да по телефону ничего и не скажут,говорят ехать в офис,а он один ближайший в СПб и мне до него ехать 150 км.Приехал,написал обращение,не ответили,оператор говорит что они не обязаны отвечать на обращение,а если и ответят то когда не знают,обращайтесь в офис(есть запись этого разговора)....короче ужас,да что там...из-за их тупой сотрудницы которая сидит в салоне Сигма (1.5 месяца назад это было) пришлось ночевать в гостинице ,она несколько раз договор переделывала .Перекредитовался ,всё погасил,но кредит они по заявлению не закрывают,надо ждать месяц чтоб списать с меня проценты,не на какие уступки не идут,клиентов не ценят!Один негатив.Никому не советую.Ставлю меньше одной звезды!
Ужасный банк. Автокредит был погашен досрочно, написано заявление на выплату части страховойпремии, перечислять деньги не хотят. Какие-то нелепые отговорки в течении двух недель, при том что , средства находятся на их транзитном счету ,операторы не компетентны. Вопрос так и не решён. Пользоваться этим банком больше не буду.
Одно единственное отделение на город, позорище! Ехать очень не удобно, в час пик если, на авто. Ну как банк.. коморка с табуретками, помещение душно-маленькое, операций с деньгами только в коредоре (в банкомате) и то если работает, все для людей короче.
Мне банк нравится. Уже несколько раз брала кредит. Всегда все хорошо. Единственное что у них только один офис. Я оплачиваю через инфобанк- удобно. Зато они не звонят по сто раз и сообщения разные не шлют. А те кто пишут что проценты в первый месяц снимают сначала - так это везде так, договор чттайте
3
14
A
Anonymous review
November 25, 2020
Самый худший банк в Санкт-Петербурге. Обращался с заявлением на Русфинанс Банк в Прокуратуру Санкт-Петербурга. Обходите стороной. Названивают всем подряд.
Локация крайне не удачная , на машине не припарковаться вблизи , рядом "апражка" там вавилонское столпотворение из автомобилей и людей . Но так как при частичном досрочном погашении кредита предусмотрено только снижение ежемесячного платежа , а не срока , то мне теперь туда ещё раза четыре придётся ездить , каждый месяц писать заявление на снятие определённой суммы . Хотя оформили всё быстро и очереди не было.
ЭТО ХУДШИЙ БАНК, который я знал!
НИКОГДА, слышите, никогда не берите там кредиты.
По телефону хамят, без процентов погашение не сделаться условиях Пандемии, плевый вопрос, заставляют ехать в офис. Один на город СПб. Смешно
Условия досрочного погашения автокредита очень огорчили, деньги списывают только в день списания платежа. Сходите в РОСБАНК и внесите деньги и т.д. На мой вопрос зачем мне переплачивать за пол месяца проценты, девушка в центральном офисе только пожала плечами и сказала что такие условия кредитного договора. Все для людей.... Таким банком, если честно, и пользоваться не хочется!
Не ожидала, у известного банка, дающего кредиты, в нашем городе такой невзрачный и безликий офис в торговом центре. Там нет даже терминалов, просто сидят консультанты и всё.
Купил компьютер, оформил в магазине кредит в этом банке. После покупки оказалось, что накануне они закрыли все точки приема платежей, оставили только один в центре. Т. е погасить пожно только с комиссией, и за два года набегает нехилая переплата. В графике платежей 80% процентов включены в первые 4 месяца, и после них гасить досрочно нет никакого смысла. также навязали платное смс информирование, от которого не отказаться и в котором нет никакого смысла.
Один единственный офис на Апрашке,подключено смс сообщения,платные, и вот что бы их отключить мне надо ползти туда...мне лично до сих пор не доползти,а нафига я плачу за эти смс непонятно,вот так копеечкии вылетают из кошелька,тут там,перерастая в нормальные такие деньги.
Просто послушайте мой совет! Никогда не связывайтесь с этим банком!!!!! Начинается все с того что в данном офисе вам не предложат присесть!!!!!! Хамский персонал сидит, а вы стоите ! Все бумажки и справки стоят денег
Такой клиенто-ориентированности я ещё не встречал.
клиенто-ориентированность аж зашкаливает, жаль что ниже нуля.
Довелось мне зайти в банк внести деньги, подошёл к операцианистам те направили в сторону терминалов.
Стал вносить деньги, да не тут то было 2000 терминалы не принимают.
Подошёл к операционистам, те говорят иди к дальним терминалам и будет тебе счастье. Пошёл обошёл все терминалы, негде терминалы не принимают 2000.
Подошёл опять к операцианистам, операционисты мне в ответ: "не принимают, значит не судьба, идите меняйте".
Вследствие чего возник ряд вопросов:
1) Почему не обновили софт на терминале?
2) Почему нет элементарного объявления о том что 2000 не принимаются?
3) Что это за игра такая погонять клиента по терминалам? (я не думаю что сотрудник настолько некомпетентен что не знал о проблеме с 2000 купюрами)
4) Почему на вопрос где можно разменять деньги, говорят это ваша проблема, меняйте где хотите?
Ужасный банк 19го века. Гасить кредиты можно только через терминалы, которые принимают только по 15 т.р. и требуют подтверждения по смс и всё это очень очень очень долго и сомнительно. Такое чувство, что тебя могут надуть в любом моменте и ты ничего не сможешь доказать.
По кредиту вношу деньги своевременно, возникла «просрочка» по вине сотрудника банка, соответственно и данные они отправили в БКИ. 1,5 месяца звоню и прошу разобраться, соединить с руководством, объясняю, что вина не моя. Бесполезно. Девушки call центра из Самары посылают клиента со статусом VIP из Санкт-петербурга, говорят иди в отделение, там и решай, а оно у нас !одно! и вина не моя..
Так что фантик у банка есть, а начинка гнилая...
очень плохо все, плачу во время при этом деньги им не поступаю начинают звонить какие то неадекватчики в выходные требовать погасить сумму, я им все объясняю очень долго они говорят ок, и потом в воскресенье тебе опять звонок новый неадекват начинает на тебя практически кричать почему не оплачен долг....
Отвратительно!!! Девушки за стойкой работают так как будто им за медлительность доплачивают. На любые претензии о их ужасной работе откровенно хамят! Из за этого полный зал не довольных клиентов! А мобильное приложение просто мрак. Поэтому каждый месяц хожу с содраганием на оплату кредита.
11
1
Константин Ф.
Level 4 Local Expert
March 20, 2019
Ужасный Банк - Бегите как от чумы-несоветаю !!! В офисе нету расчетно кассового обслуживания , т.е оплата только серез терминалы(сумму неподогнать) , через онлайн (бешенная коммиссия) или же через Росбанк , в котором вас попросят открыть счет и т.д и т.п. Один раз просрочил на 3 дня ( была задержка зп изза Новогодних праздников) так начали вымогать и запугивать - Со словами идите занимайте и сдавайте в ломбард вещи !!! Короче сервиса 0 , уважения к клиентам 0 . Так еще при досрочном погашении денег сверху накинули :) полный обзац...
Названивают по несколько раз за день с разных номеров. Их клиентом не был никогда. Телефон и фио добыт незаконно. Общаются неадекватно. Делайте выводы.
Ужасно корявое приложение,через которое очень сложно оплатить задолженность по кредиту. Отвязываются карты, сервер падает, глючит само приложение, я уже задолбался по тысяче раз набирать данные своей карты!
9
1
A
Anonymous review
May 18, 2019
Собрали самых тупых существ и посадили в одно место.Дозвониться до кремля быстрее,чем до них.В автосалоне работает тупая курица,навязавшая лишние услуги
Отвратительнейший банк!!!!!! Еслиб знал при покупке авто что такой головняк с погашением будет через оформление карты в РОСбанке.(сначала положи деньги на карту, потом с карты переведи на счет кредитный, а банкомат деньги не принимает,и катайся потом по всему Питеру ищи эти РосБанкоматы. Их оочень мало.) Вжизни не согласился бы! Ни когда не свяжусь больше с Русфинансом!
Досрочное погашение возможно только в дату списания.Если хотите раньше - приезжай в банк, пишите заявление и его будут рассматривать пол года. Оформляйте кредит в других банках.
Банк , мягко говоря плохой. Телефоны не отвечают. Свои терминалы отсутствуют (автокредит), навязывают скрытые услуги по страхованию жизни. Не рекомендую ни кому!
отвратительный банк, сотрудники не квалифицырованы, ничего сами не знают. Деньги за переплату кретита не могу вернуть уже месяц, в понедельник буду обращаться в прокуратуру!
Активно рекламируемый ИНФО-Банк такое ощущение, что сделан студентами для того, чтобы просто быть, а не работать. Написан с помощью трансректального подхода к программированию и работает так же.
нет возможности положить деньги на свой счет, т.к. нет кассы, можно это сделать только через сторонний банк.
4
Виталий Быков
Level 10 Local Expert
February 18, 2019
Приём денег только через терминал, суммы соответственно не подогнать, обязательно с переплатой получается. Но переплату не считают в текущий платёж, для этого нужно заявление написать, она будет учтена только в последнем платеже. Хамоватый персонал.
Удобное отделение в 5-ти минутах от сенной площади.
3
3
Владимир
Level 4 Local Expert
October 4, 2018
Ужасный банк, погасив автокредит, получить документы о досрочном погашении целая проблема, очень сожалею что обратился когда то в эту конторку, платежи необходимо вносить через другой банк где необходимо открыть счет и выпустить карту🤬