Rusalma
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
762 reviews
July 17, 2024
Отель супер! Всему обслуживающему персоналу огромное спасибо.
1
June 8, 2023
Самый лучший отель, где я когда-либо был. Есть большое бассейн. Завтраки, обеды и ужины. Детская площадка, а также есть стол для игры в теннис.
4
August 17, 2022
Отличный отель ,первая линия у моря,чистое море- мелкая галька.Уютные ,очень чистые номера,смена постельного белья- через день).Из минусов- очень однообразное меню,за неделю все приелось,голодными не останетесь, но мяса( свинина,говядина), почти нет,немного курицы и редко рыба,слабая выпечка.НО ... рядом много кафешек,понравился СТАРИК ХИНКАЛЫЧ,вкусно .Чудесные танцующие фонтаны перед отелем)
December 15, 2021
Хороший отель, новый ремонт, вкусная разнообразная еда. Есть бассейн, бар с разливными напитками для гостей отеля со статусом "все включено". НО! Время пребывания в баре ограничего. До 18.00. Уборка номеров своевременная, вежливый персонал на ресепшене, в столовой. Отель находится в тихом отдаленном районе - Профессорский уголок. Расположен на набережной. 50 метров от моря. Рядом есть магазины, небольшие кафе. Ездили в конце сентября 2021 г. Хорошее место для тихого семейного отдыха.
4
August 22, 2022
Расположение отеля -5+++
Всё новое и чистое.
На территории есть детская площадка и бассейн, вечером шоу танцующих фонтанов под музыку.
Отель очень понравился, с удовольствием вернусь!
3
August 21, 2024
Новый отель. Лучше бронировать номера в корпусе 2.
September 11, 2024
В Алуште делать нечего. Отель как отель для Крыма обычный
1
September 12, 2023
Отдыхали с 3 по 9 сентября,полный пансион. Остались с мужем очень довольными! Номер отличный, кухня замечательная! Теперь только Русалма
3
July 20, 2021
Были в номере комфорт в 1-м корпусе в июле.
Достоинства: месторасположение, близость к морю, отличный бассейн, новые номера, оснащенные всем необходимым. Вот только кулера на втором этаже не было - нужно было либо спускаться на 1 этаж, либо подниматься на 3-й за питьевой водой (Предложение пить воду из-под крана со стороны сотрудников ресепшен вызвало недоумение).
В столовой шведский стол по-русски. Ассортимент блюд не меняется практически. Из достоинств на обед были арбузы, абрикосы, черешня.
Персонал обслуживал в масках, но протирают одной губкой несколько столов, Игрушки в детском уголке в течение дня не дезинфицируют.
Главные недостатки:
1) Заявленный бар - для взрослых, для детей там кроме лимонада ничего нет. Пицца и сэндвичи - это вообще не о чем -на одном куске пиццы - один тонкий кусочек колбасы на размазанном соусе. Печенье соленое ( видимо для взрослых к пиву). Мороженного на территории отела нет.
2) Проход от первого корпуса ко второму (где столовая) либо по дороге, где ездят машины, либо если открыта калитка - через коммерческую столовую ( в которой готовят те же блюда, что и для отдыхающих).
3) Главный недостаток - это как поставлена работа на пляже ( хотя море и вход в море отличный - но это заслуга природа, а не отеля). Такое творится только на пляже Русалма. Т.е. если смотреть описание отеля, то пляж у отеля свой. Но .... лежаки всем желающим заходящим на пляж продаются. Из-за этого на пляже много народа. К 10:30 Вы уже можете свободный лежак не найти. Администрация Русалмы на это никак не реагирует. Туроператоры видимо тоже. Роспотребнадзор Крыма до этого пляжа видимо тоже не дошел. Нет я не против, чтобы желающие приходили купаться на пляж - я против того, что гости Русалмы дезинформируются по поводу пляжа и услуг на нем.
30
4
August 18, 2024
Чистота , пляж, бассейн на 5+; завтрак на 3;
2
1
September 13, 2021
Отдыхали в конце августа без питания (1 корпус, номер с балконом получили в качестве бонуса, спасибо администрации отеля). Уборка была отличная, все очень достойно. Персонал приветливый. Общественные места непрерывно моют. До пляжа 2 мин. По поводу пляжа - спасатели не имеют права не пускать посторонних. По закону РФ на береговой линии может лежать любой (Водный кодекс РФ, ст. 6). Рядом кафе, магазины, аптеки. Очень удобно. Вопрос только к столовой, которая в 1-м корпусе. Ассортимент большой, практически каждый день одно и тоже. Невозможно определить свежее блюдо или стоит со вчерашнего дня. Впрочем, и с утра до вечера....Тем более, что все, кроме десертов, стоит без холодильных витрин.
4
August 6, 2024
Хороший отель
Удобное расположение
August 22, 2021
Отдыхали конец июля - начало августа 2021, Комфорт с видом на море (корпус 2), без питания.
Из плюсов: Расположение прекрасное – море, набережная, рестораны, столовая, магазины, сувенирные лавки, аптека – все рядом. Номер полностью соответствует фото, все новое. Бассейн на территории. Есть парковка, хоть и платная.
2й корпус удачно расположен – на 1й линии, но в глубине - не на дороге. 1й корпус стоит на тротуаре, не думаю, что балкон с видом на море доставит радость, т.к. движение по набережной оживленное.
Рядом находится столовая, из которой носят еду в отель. Не уверена, что стоит брать услугу в отеле, т.к. выбор в столовой шире (со слов тех, кто был и в столовой, и питался в отеле). Правда, она открывается в 9, а в отеле можно позавтракать и раньше.
С балкона прекрасный вид на море, есть сушилка для купальных костюмов, столик и пластмассовые кресла.
Пляж в 5 минутах ходьбы, на котором вам гарантирован бесплатный лежак. Лежаки выстроены в 3 линии. Самая дальняя от моря линии все время в тени тента. Средняя линия оказывается в тени примерно к 11:30. Примерно к 16 часам пляж полностью погружается в тень и солнце только в море. Но такая особенность – уход солнца с пляжа – особенность всей Алушты.
Минусы: Уборка. Часть отпуска уборка нашего номера заключалась в том, что просто повозили мокрой тряпкой по средине номера и выбросили мусор. Пробовали оставлять чаевые – добились того, что горничная начала ломиться в номер в 8 утра, чтобы опередить коллегу и забрать деньги. На качестве услуги доплата никак не сказалась. Потом смена поменялась и все преобразилось волшебным образом – унитаз, раковина, душевая кабина – все сияет чистотой, даже стеклянную стену балкона мыли.
Пляж. Это просто ужас. Официально у отеля пляж собственный, но по факту это не так. На пляж может зайти кто угодно. Стоимость пластмассового лежака без матраса – 200 рублей. При этом можно совершенно бесплатно полежать на собственной подстилке. Эти посетители иногда образуют сплошную линию перед морем, и что бы достичь воды вам нужно переступить через чью-то голову - и это не фигура речи. Лежаки стоят так, плотно, что касаешься локтем соседа. А за 200 рублей его может купить бесцеремонная семья «цыган» с родителями, детьми, внуками… человек 5-8, которые будут на нем пытаться принимать пищу и сидеть одновременно, около него стоять, пытаться присесть на ваш лежак к вам в ноги… в общем лучше сразу встать и уйти. Спасатели озабочены только тем, что бы сторонние люди не занимали лежаки бесплатно. Остальное их совершенно не волнует.
Возможно, приедем еще, надеясь, что пляж и уборка номера изменятся в лучшую сторону.
13
August 11, 2024
Отель в общем хорошо но вот столовая а точнее питание дичь полная
1
August 18, 2024
Спасибо за отдых. Все очень здорово.
2
1
July 17, 2022
Отель новый мебель и ремонт свежие. Еда на уровне. Бассейн адекватный. Море через дорогу. Вид с номеров на море отличный. Работают поющие фонтаны. Есть парковка для клиентов, правда, почему то платная
3
September 19, 2024
Гостиница на берегу моря. Есть свой басейн.
1
May 22, 2022
Отдыхал с семьей в 2021 году понравилось абсолютно все: во первых отель Новый открылся в 2020 году,
Питание 5 ❤️ Еда вкусная, всегда свежая каждый день, большой выбор шведского стола,
Проживание 5 💚 номера аккуратные чистые
Бассейн: 5💙 чистый удобно для маленьких детей от 4 лет
6
October 20, 2023
Не плохо..но в номере не одна двуспальная кровать ,а две полуторки ..номера чистые убирают каждый .молодцы!завтраки на ура! Обеды ходили платно ,не очень..Море рядом.Фонтаны в отеле красиво
3
2
February 8, 2023
Отдыхали в августе в отеле. Все очень понравилось. Спасибо за отдых. Большое спасибо девочкам. Персоналу. Начиная от отдела бронирования и заканчивая горничными. Вернёмся и ещё не раз. Так держать!!!
1
February 16, 2022
Новый отель на первой береговой линии, состоящий из двух корпусов. Чистые, светлые номера. Хорошее обслуживание. Большой бассейн и собственный пляж. Из минусов еда, однообразная и не вкусная, а также скука по вечерам, при относительно большой территории отсутствие, работающего по вечерам, собственного бара и развлекательной программы как для детей, так и для взрослых.
13
1
September 5, 2024
Прекрасная гостиница в прекрасном месте 👍👍👍
August 17, 2022
Шикарный отель! Только положительные эмоции! Чисто! Хороший большой бассейн, качественная кухня! Правда, не дождались аквааэробики... Но заявленные три звезды- уверенно "да"! Поющие фонтаны- зачёт!
1
2
October 11, 2023
Все понравилось, хороший персонал, разнообразная кухня, все красиво, все понравилось.
June 30, 2024
Хороший отель👍, заслуживает ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ первая линия, большой бассейн 🏊♀️
3
September 5, 2022
Отдыхали в августе 2022. Прекрасный отель. Номера новые, сантехника хорошая, все чисто, уборка каждый день. Расположен на набережной, для прогулок вечерних - отличный вариант. Бассейн радовал, он большой, чистый, несколько лежаков были свободные в любое время дня, без проблем размещались. Питание хорошее, овощи свежие, горячее тоже норм. Не пожалели, что взяли полный пансион. Разница в цене небольшая, а питаться в кафе и столовых вышло бы намного дороже и больше заморочек, чего на отдыхе с детьми совсем не хочется. Рекомендую отель.
4
July 17, 2023
Отличное место , классный бассейн , хорошие номера, поющий фонтан , было бы классно, если была бы анимация .
1
September 5, 2022
Отдыхали в отеле в конце августа этого года. Общие впечатления средние. Потому что есть с чем сравнить и отель явно не дотягивает до трёх звёзд. А теперь по подробнее.
Начнём с плюсов:
1) расположение отеля - первая береговая линия, море через дорогу.
2) наличие собственного бассейна ( правда по утру вода там прохладная и с трудом верится, что он с подогревом).
3) неплохая небольшая территория.
4) неплохие новые номера.
Перейдём к минусам:
1 ) Пляж у отеля якобы собственный, но на нем очень много отдыхающих не из отеля и по этому не всегда нам нормально хватало места там полежать. Поэтому приходилось лежать загорать у бассейна, а приходить просто искупнуться. Ну тоже такое себе , не особо радует. Мы в большей степени едем к морю, а не в бассейне с хлоркой купаться. Лежаки якобы предоставляются бесплатно гостям отеля, однако на них в основном лежали люди, которые брали их просто в аренду. Как так? Вы позиционируете, что отведённое место на пляже для гостей отеля, а по факту лечь толком негде. Администрации нужно определиться, зарабатывать ли деньги на каждом углу, или обеспечить комфортный отдых для своих гостей, которые уже заплатили деньги за свой отдых. Впервые такое вижу, для меня было это не понятно.
2) Это еда. Определённо в плюс включить не могу. Не разнообразная, порой не вкусная. Завтрак - обед- ужин одни и те же котлеты. Надоедает. Салаты безвкусные , не соленые не перченые, никакие. Нарезка блюд иногда кажется производилась топором. Из всего был вкусный только домашний лимонад и блинчики, остальное посредственное. Меняйте повтора, люди платят на малые деньги за полный пансион, а порой идти даже не хочется в столовую. Не представляю как этим можно питаться две недели. Еда должна быть вкусной! Пусть даже нет большого разнообразия.
3) Уборка в номерах. За 6 дней один раз убрались в номере и 2 раза вынесли мусор 👍🏻 Полотенца не меняли вообще. Отлично. Если у вас проблемы с количеством персонала, в том числе с горничными , почему опять должен страдать гость?! Мы уже заплатили свои деньги, выполняйтесь тогда свою работу хорошо, а не посредственно. Отмечу ещё раз, не за 1000 в сутки отдыхаем.
Номер у нас был комфорт с балконом и сейчас ещё одна вещь, повергшая меня в шок это отсутствие тапочек и халатов в номере. Тапочки, ну дорогая администрация, ну эта не та вещь, которая должна отсутствовать явно. Ладно, закроем глаза на халаты , но тапочки ?! Кафельный пол, ммм… как приятного по ледяному полу пройтись с утреца.
Хотя ещё раз повторюсь, что приходилось отдыхать в отелях подобного уровня и даже с меньшей «звездностью» и были в наличии и халаты и тапочки в номерах.
Также в самом отеле тоже грязно , на этаже прям видно как лежит пыль на кафеле и всякий мусор, так не должно быть. Много отдыхающих, пыль, лето, мыть надо чаще.
4) Маленькая и платная парковка на территории отеля. Ну достаточно мы уже при заселении отдали денег, парковку можно уже и включить в стоимость проживания.
Ну это те вещи которые явно бросились в глаза. Ещё поющий фонтан на который бегут все прохожие и стоят толпой на территории когда его включают, ну вообще не впечатлило. Пусть смотрят с улицы , не заходя на территорию отеля. А то получается стена стоит, гостям отеля ничего не видно.
Исходя из всего вышеперечисленного отель я оцениваю на 3 балла, вот честно отдых не сказать чтобы там был плохой, но и не хороший. Лично я не хотела бы возвращаться туда снова. Есть места, в которые хочется возвращаться снова и снова, но русалма не дотягивает ещё до этого. А так судить вам, это мое мнение.
4
August 23, 2023
Место не плохое, нормальные цены, приличная еда, но обслуживание сильно хромает как со стороны официантов, так и кухни, пасту ждали 50 минут, официанта так и не дождались, рассчитались на баре.
В целом не плохо, все остальное списали на "Крым".
August 30, 2023
Отдыхали 7 дней. Все понравилось. Чисто, уютно. Близко до моря. В номере было все необходимое.
February 14, 2023
Плюсы- расположение, рядом с морем, отель новый, персонал отзывчивый. Заказали через официальный сайт отеля заранее, не разочаровались- увиденное соответствует описанию. В этом году обязательно вернёмся.
1
July 27, 2021
Обслуживание на достойном уровне, в номере убирают каждый день, вопросов нет. Кормят отлично! После 20 делать на территории нечего! Для детей детская площадка маленькая, анимации нет! Бар с бесплатным алкоголем закрывается еще в 18! Музыку и телевизор выключают. Пиво попить только за деньги в магазинах поблизости. Парковка платная, 300 руб в сутки. Вы серьезно? Я плачу больше чем за турцию за эти 3 звезды и еще должен доплачивать?) на сайте информация про оплату парковки спрятана. На пляж заходят все кто хочет, с лежаков изредка прогоняют. Второй раз я точно сюда не приеду!
21
1
August 19, 2022
Номера отличные новые свежие ежедневная уборка персонал вежливый и приветливый еда нормальная думаю каждый может себе что то выбрать. Расположение супер есть бассейн что не мало важно когда отдыхаешь с детьми.
3
1
March 23, 2023
Прекрасный отель на самом берегу моря. Отличный шведский стол, бассейн, светомузыкальный фонтан. Очень понравился отдых. РЕКОМЕНДУЮ!!!!
1
August 30, 2022
Отзыв о номере 203, заезд 29.08.2022. Начну с минусов. Вид с балкона на парковку, хоз двор и курилку для персонала. Повезло )))) С первого взгляда номер чистый, но убирают только видимую часть, есть пыль и паутина. В холодильнике запах копченой рыбы. Дважды обращалась на ресепшн с просьбой посодействовать, протиреть химией какой нибудь. Вместе с тем, при заезде в номере не было шампуня/геля/мыла/ароматизатора. Ситуация весьма стремная для такого красивого отеля. Если бы не стоимость проживания, все это мелочи. Хотелось бы в итоге написать, что администраторы быстро решили эти мелочи. Но, к сожалению, все решилось через сутки. В целом отель новый, красивый, еда разнообразная и вкусная, огромный бассейн. Пляж мелкая галька, чисто. Всем хорошего отдыха!!!
1
September 8, 2022
Очень понравилось, очень чисто,каждый день убирают и меняют полотенца, море через дорогу ,бассейн большой и чистый,лежаков хватает ,очень приветливый персонал.рады что выбрали именно это место.
1
1
December 12, 2024
Отличный отель, на первой береговой линии.
September 4, 2021
Гостиница новая, все чисто. Номер убирали каждый день, полотенце тоже меняли, мебель вся новая, матрасы офигенные. Брали номер без питания, так как рядом полно кафе где можно вкусно и разнообразно покушать. Большой плюс это бассейн, просто класс. Расположение : 10 от моря.
Единственное что можно было сделать для гостей своей гостиницы, то это бесплатную парковку , для гостей кто приехал на авто. Стоимость парковки для гостей 300руб /сутки.
В целом отдых удался и все отлично.
4
June 6, 2024
Отличный ресторан, вежливый персонал, адекватные цены
August 17, 2021
Были всей семьёй в самом крутом отеле Русалма, 09.08-15.08.2021 года, самый крутой отель, персонал очень вежливый, еда обалденная, уборка в номерах каждый день. На любую просьба реагируют мгновенно.
На следующий год только в Русалму.
Пляж суперский, 2 штуки, чистый ухоженный, море наичистейшее.
Пиво, вино, сидр, лимонад, квас все пожалуйста на любой вкус и цвет.
Бассейн супер, дети просто визжали от радости.
Русалма вы лучшие.
Спасибо вам за то что вы делаете отдых незабываемым.
3
1
September 22, 2024
Уютные номера, вежливый персонал
August 30, 2021
Только сегодня, 28.08.2021, выехали из этого отеля, отдыхали с 20 августа в номере Комфорт с видом на море. Номер соответствовал полностью заявленному качеству. Достаточно просторный, чисто, этот корпус 2 вообще новый.
Еда отлиная! Шведский стол вкусный!! Всё, что мы русские любим - кашки, творожок, супы, блинчики, правда, приходилось подогревать. Еда привозная, я так понимаю, своего ресторана нет. Но это простительно для отеля 3 звезды. Даже селёдка под шубой на 5! Арбузы и дыни сочные, свежие.
Пляж заявлен как свой, но на деле - городской, входят все, лежаки для отельных гостей бесплатные, полотенца выдают. Но.. чисто! Море тоже чистейшее было 26 град. Это перевесило все маленькие недочеты в виде кабинок для переодевания - их мало и они без крючков. Да, и сам пляж близко, через дорогу.
Набережная Профессорского уголка очень приятная, народу меньше, чем в Алуште да и публика по-воспитаннее..
Из минусов - персонал!! Сразу по приезде неприятно поразило поведение девушек на ресепшене... Недоброжелательные, хабалистые. Такого отношения я давно в России нигде в отелях не встречала... Молчу уж про другие страны. Обращаюсь к владельцу отеля! Этим людям категорически нельзя работать на ресепшене! Это же лицо вашего бизнеса! Всегда с опущенными вниз головами, за стойкой их и не видно. Неприветливые и некоммуникабельные, если это слово им знакомо. Я понимаю, что это отель 3 звезды. Но всё же. Такое отношение к гостям портит всё хорошее впечатление от вашего отеля.
Горничная на 5 этаже, навязчива, сразу стала знакомиться (!!!), заявила, что она из Донбасса, что хорошо бы подкинуть ей... и будет чаще менять полотенца... Жесть! Но не смотря на чаевые, убиралась плохо, полотенца не меняла..
В целом впечатление хорошее! Крым прекрасен!!!!
9
October 15, 2023
Очень хороший отель,питание отличное ,персонал на высоте для своих 3 звёзд я бы поставил 4
3
December 17, 2024
Мне очень понравилось,номер очень хороший
August 10, 2022
Здесь сейчас.
Аппартов в отеле всего два. Задержка на заселение на час. Как оказалось вдруг никакой детской анимации. А это был один из основных критериев выбора. Младший ребёнок ждал. Детская площадка это мини комплекс из пары горочек. Для детей всё.
Детская комната грусть пустая.
Возможно это многим и не нужно, но когда заявляют услугу и не предупреждают об её отсутствии как то грустно...
Номер норм, вид на море супер, всё чистое, аккуратное. Но опять же при проживающих четверых всё кратно трём.
Питание брали завтраки- хорошие, без разносолов.
Ресторан справа достроили, получилась удобная закрытая территория.
July 24, 2022
Поющий фонтан, это однозначно находка. Он реально единственный в Алуште. Но в остальном все дорого. И жилье, и столовая. Бюджетно отдохнуть не выйдет. Но набережная и пляж, через 10 метров. Дорогу перейти.
1
September 13, 2020
Отдыхали с 18.08.2020г. по 30.08.2020г. Отличное расположение: пляж через набережную, стоянка такси у отеля, автовокзал и остановка троллейбуса рядом, в здании отеля 2 продуктовых магазина, аптека и магазин одежды. Отель новый, соответственно вся мебель, ремонт, бытовая техника в отличном состоянии. Заселение в номер в 14 часов, а у нас трансфер был в 6 часов, администратор выдала нам пропуск на пляж, по которому лежаки на пляже бесплатно. У отеля две карты пляжа. В 11 часов администратор сообщила о готовности номера к заселению. К работе персонала претензий нет: все вопросы решаются оперативно, уборка в отеле и номере ежедневно, смена белья раз в 3 дня. Ресторан отеля расположен на 3 этаже, к качеству пищи и ассортименту претензий нет, всё вкусно. В здании отеля есть столовая по домашнему, обедали в ней, все понравилось. Решили, что если поедем в Алуште, то в этот отель. Рекомендую. Из недостатков: отсутствие стола на балконе в номере "комфорт", нет курилки на территории.
11
5
October 5, 2023
Шикарное место! Все очень понравилось) расположение, питание, комфорт, обслуживание.
September 1, 2023
Всё прекрасно, всё понравилось и персонал и еда и обслуживание всё на высшем уровне. Спасибо.
1
September 30, 2021
Новый отель на первой линии, до моря реально близко, есть свой бассейн с подогревом, температура 26-28 градусов, с удобным входом. Хорошее питание шведский стол, можно взять без питания и питаться в столовой на территории, там даже выбор больше. Есть свой пляж с на весами и лежаками, но туда пускают и посторонних. Есть 2 детские площадки, одна на улице, другая в холле.
1