Rusalma
Address
Business hours
24 hours
Directions
Санаторий Алушта
370 m
Information verified by owner
786 reviews
April 1
Отель новый, чистый. Понравилась работа всего персонала, от охраны на парковке до горничных. Очень все стараются, хотя мы были в не сезон. Удобная большая парковка 300 руб. Приятные администраторы девушки, доброжелательный персонал в целом. Очень бы хотелось, чтобы так оставалось всегда)) доступ к этажам на лифте, в номерах всё новое, чисто, небольшие номера, но всё удобно, отдельное спасибо за великолепный матрас! Наконец-то отельеры начинают заботиться о постояльцах)) у нас был номер 416 на 4м этаже, вид на море. Удобный балкон с мебелью и сушилкой. Есть чайник, чашки, стаканы. Халаты, тапочки, полотенца для спа/пляжа, фен, косметические принадлежности. На этаже кулер с водой и гладильная доска с утюгом. Хочу отметить, что слышимость минимальная, в номерах вообще ничего не слышно, по коридору минимум. В СПА зону нужно пройти немного через улицу, для нас не было проблемой. Крытый бассейн в СПА, лежаки, очень всё просторно, всем хватает места. В СПА зоне чисто, хорошо, есть человек, который включает джакузи, администрирует. Понравилась баня, много места. Есть кадушки, но хотелось бы, чтобы добавили купель! Особенно отмечу душ впечатлений)) понравился, посмеялись от ощущений! )) прикольно! Джакузи профессиональный, массаж великолепный, Но уж очень сильно хлорированный, аллергикам вообще не советую! Из пожеланий в спа я бы добавила купель и лежаки с подогревом, места там достаточно и было бы максимально комфортно! Ещё хочу отметить, что не хватает простыней для посетителей, так как полотенце одно, его не берут в сауну в качестве подстилки, а это не гигиенично( тогда было бы всё идеально! Температура в зоне бассейна очень комфортная, видно, что не экономят на обогреве, это большой плюс! Завтрак был континентальный в межсезонье, в принципе, не плохой, голодными не остались. В целом очень советую этот отель, расположение относительно моря и набережной отличное! Думаю, что в летний сезон будет очень популярным!
February 9
Отдыхали 2 суток, отель крутой, один из немногих у кого СПА работает и зимой)
Сервис классный, номера шикарные, уборка номеров присутствует, ресторан с очень вкусными блюдами, завтраки вообще блаженство, каждый день разное, персонал отзывчивый, бассейн хороший, бани отличные, особенно хамам, есть соляная комната, раздевалки, и даже душ впечатлений)
5 баллов, тут и сказать нечего)
Единственное для кого-то может быть минус, что отель, СПА и ресторан это 3 разных здания, с минутной пешей доступностью)
1
February 8
Были в этом отеле впервые , решили попробовать что-то новое. В целом неплохой отель, но много нюаносв. Начну с плюсов:
- вежливый и улыбчивый персонал
- замечательные горничные, готовые быстро решить возникающие вопросы
- вкусный и сытный завтрак с замечательным видом и обслуживанием
- в Spa понравился бассейн, джакузи, хамам и конечно солевая комната!
- в номере уютно, чисто
Недостатки:
- на сайте было указано, что Spa работает с 11 утра, а по факту с 14:00, на вопрос почему на сайте другая информация ответили, что с 11 это в летний сезон, а когда предложила поменять информацию на актуальную, управляющий ответил , что зачем менять если летом снова нужно будет менять 🙈 Очень по-взрослому.
Когда бронировала номер, я больше всего хотела и на следующий день отдохнуть в Spa, и если бы изначально знала , что время работы с 14:00 - искала бы другой вариант .
- в Spa нигде нет гелей для душа ( в каждом уважающем себя отеле 3* в душевых размещены гели)
- не предоставили простыней /полотенец чтобы подстилать в банях или на лежаках
- не работала русская баня
- в номере не работала сушилка, обещали устранить эту проблему, но так никто и не устранил и не предоставили альтернативы
А ещё небольшой минус - довольно часто в отелях отмечаем дни рождения семьи и друзей и в каждом отеле делали комплимент , мелочь, но приятно, и в большинстве делали либо повышение категории номера, либо скидку на оплату номера и Spa процедуры. В этом отеле ничего из перечисленного нет. Даже словестно не поздравили - это же вообще не требует усилий)))
Незначительный минусы
- в большинстве отелей в номере есть меню ресторана, что очень удобно- либо заказать еду в номер, либо посмотреть меню, чтобы иметь представление и выбрать - ужинать в ресторане или же найти другое место.
-В номере не было телефона для связи с ресепшеном.
Надеюсь администрация отеля примит меры для улучшения сервиса)
2
1