Отличный магазин любимых в нашей семье товаров. Купила Кубик Рубика Xiaomi Giiker Design Off Magnetic Cube M3 (заказ 605175 от 17.02.2021) ребенку в два раза дешевле, но по качеству не уступающий другим таким кубикам рубика с шарнирными соединениями. Плюс за "копейки" отличный силиконовый чехол для своего внешнего накопителя энергии. Все получила уже через день через доставку СДЭК, что очень удобно. С товаром были чек, гарантия. Упаковано все отлично. После заказа на сайте через 5 минут позвонил менеджер для подтверждения. Раньше часто приезжала на Горбушку, чтобы получить заказ и оплачивала наличными, а сейчас купила в доставкой всего за 151 рубль и оплатила заказ картой. Но обещанные 26 MI-бонусов так и не начислили( Буду писать им на почту.
Если кратко, то я крайне не советую совершать покупки в данном магазине и во всей сети в целом. Оформлял заказ на сайте на самовывоз из магазина, на сайте нет возможности выбрать вид оплаты вас просто ставят перед фактом: плати сейчас. После оплаты заказа на следующий день я пошел в магазин дабы забрать купленный товар, но мне его попросту не дали сославшись на то что в магазине нет интернета. Оставил номер телефона чтобы сообщили когда можно будет забрать заказ, но никто не перезвонил, не через час не через 8 часов. Продавец в магазине предложил выход из ситуации: ещё раз оплатить заказ наличными, а на сайте оформлять возврат денег в течении 10 дней. По итогу: заказ не получил, деньги потратил, время потратил. Оформил возврат.
Даже не знаю, что сказать хорошего. На официальном сайте оформил заказ, выбрал доставку на дом, оплатил. Уже ПОСЛЕ оплаты мне позвонили из магазина и сказали, что доставка курьером у них не осуществляется, и только самовывоз. Ладнл, товар оплачен, сказали приезжайте в любое время. Запланировал поехать черкез несколько дней, но сегодня ночью магазин в одностороннем порядке отменил заказ, уведомив только по почте. Без уточнения о возврате средств, и тд, просто отмена заказа.
Сам позвонил, оператор сказал ой и правда отменили, наверное брак и будет возврат средств. Как итог - ждать возврат средств, как сказали, до 10 дней, что оборачивается для меня проблемами, тк заказ был на большую сумму.
В общем остался чрезвычайно недоволен, рекомендовал бы выбрать любой другой магазин.
Смене от 07.01.22 БОЛЬШОЕ СПАСИБО, очень хорошие сотрудники, которые подняли настроение! Было ощущение, что пообщались с друзьями. Легко, ненавязчиво, информативно. Ушли довольные. К самому продукту нет нареканий, уже несколько раз покупали технику в этом магазине.
Отличный магазин. Расположен недалеко от метро, вежливый и приятный персонал. Заказывал сушилку для обуви (заказ N 531115 от 20.09.2020), доставили в день заказа буквально через несколько часов, очень удобно. Сушилка суперская, правда инструкция только на китайском языке, но это как раз ещё один повод выучить китайский язык:)
К товарам претензий нет, все в срок было доставлено. Но ни в жизни не обращайтесь в сервисный центр данного магазина! По факту забрали увлажнитель воздуха, якобы на ремонт, в результате полгода не могу понять где мой товар, никакой информации никто не дает, на отзывы никто не реагирует! Куда ехать тоже не понятно. Получается просто забрали увлажнитель и в неизвестном направлении увезли, а отдавать не желают. Это просто кошмар!!!!
Пришел выбирать телефон и наушники в фирменный магазин. Думал тут то я получу то, что нужно быстро и по ценам не выше, чем у других. В итоге ушел без телефона, т.к цены были выше (на 2000 руб за телефон в 20000 руб). А с наушниками вышел казус. С продавцом выбирал наушники. Я сказал, что мне нужны с активным шумоподавлением. В качестве тестовых мне предложили послушать две модели. В одном варианте я слышал звуки из вне, в другом варианте вообще работал только один наушник. Я сказал продавцу, что слышу все звуки, что шумодав не работает. Сошлист на том, что это тестовые наушники и могу и уже не работать или же нужно скачать какое-то приложение. В итоге я купил модель подороже, в надежде на то, что новые будут работать. Но нет :( Там шумодав только на микрофон.
Ну ладно я лоханулся, но как же мог не знать продавец. Поеду возвращать.
В итоге ко мне были добры, вежливы и тактичны, но я получил не тот товар,что мне нужен.
Еще небольшой минус - нет оплаты картой. Но банкоматы в двух шагах.
Заказывал фитнесс браслет на Румиком hiaomi mi band 4. Цена и качество отличное. Поставил 4 звезды так как менеджеры не могут точно обозначить время доставки товара, мне сказали что придёт товар с 10-18.00,а в итоге произошла какая то задержка, может экономят на курьерах, там курьеры воспитанные - что редкость, сами звонят и говорят что задерживаются, общаются вежливо, так что в моем случае всю ситуацию спас курьер, благодарю его за то что не дал испортить впечатление общее обо все процессе и доставил товар с задержкой всего мин 30 где ТО.ОС-607214 заказ
Купил пылесос Shun Zao Vacuum CleanerZ1-Pro в конце февраля 2021 г.
По истечении 3-х месяцев ( пользовался несколько раз) батарея работает мах 30 секунд после полной зарядки.
Поехал сдавать, благо гарантия 6 месяцев.
Пылесос приняли и отправили на экспертизу в сервисный центр.
С сервисного центра пылесос вернулся с заключением-дефектов не выявлено
(Мое мнение-его там даже не смотрели).
Далее написал претензию директору магазина с просьбой заменить товар на исправный либо вернуть деньги.
Претензия отклонена.
Сейчас приглашают на независимую экспертизу, которую будет проводить отдел контроля качества этой же организации, которая не признала дефект. Ха-ха.
Вывод такой у меня сложился:
Румикон-это мошенники, торгующие товаром сомнительного качества, да ещё и жлобы, оставляющие вас без денег и товара.
Совет: обходите эту конторку стороной.
Не первый раз заказываю тут, отличный магазин, с хорошим ассортиментом и выгодными скидками. Заказал кучу чехлов себе и своим близким (#606136) Заказ доставили быстро.Все отлично, спасибо!
Выбирала вертикальный пылесос, менеджер по телефону помог выбрать, сравнивали характеристики разных моделей. В итоге заказала пылесос Dreame V11 Vacuum Cleaner (EU) (VVN6) (ОС-602489). Оформление, Доставка и приемка товара никаких нареканий к работе магазина, рекомендую магазин и пылесос. Не ошиблась в выборе, тест драйв товар прошёл на 5, даже удивил в хорошем смысле, не ожидала такой мощности от беспроводного пылесоса.
Дружелюбный персонал, оперативная доставка, удобное расположение. Заказ ос-533625 заботливо упаковали в фирменный пакет магазина))) также действуют различные скидки. Магазин топ😊👍
Расположен рядом с работой. Удобно добираться. Персонал вежлив. Все расскажут и покажут. Забирали тут свой интернет заказ 527532 от 11.09.2020. По моей просьбе товары привезли со склада. Всем остались довольны.
Покупали очиститель воздуха и робот пылесос, прошел месяц, пока все радует, хороший магазин. В самом магазине работают приятные молодые люди, немного снисходительные, но вроде бы квалифицированные и вежливые. Из минусов: нельзя оплатить в магазине картой, за это сразу минус балл. 422816
В целом довольно достойный магазин. Делал в нем несколько покупок. Цены не самые низкие. Но если любите перед покупкой пощупать товар и обсудить - то очень неплохой выбор. Консультанты которых я встречал хорошо разбирались в ассортименте и особенностях.
Отличный магазин.Заказал телефон Redmi note 9s. Когда пришёл в магазин,при осмотре телефона на фронтальной камере обнаружил микро трещину, показал продавцу, без проблем заменили на новый.(номер заказа #519847). Сегодня купил в этом магазине увлажнитель воздуха Deerma Water Humidifier(Dem-SJS600),протестирую, напишу отзыв. Единственное что хотел добавить, будет просто замечательно, если товар можно будет купить и по безналу в магазине!
Номер заказа РЗ-26934.
Сделал заказ через интернет. Пришел за два дня, как и обещали. Персонал профессиональный и очень приветливый. Ответили на все вопросы, помогли с выбором будущих покупок. Все рекомендую.
3
1
A
Anonymous review
March 6, 2020
Покупал в январе этого года телефон redmi 7a. Консультанты очень вежливые, клиенториентированные, помогли подобрать лучший вариант в соответствии с моими запросами. Что приятно удивило. Ранее приобретал телефон redmi 4x для дяди. Очень нравится магазин. Буду и впредь обращаться сюда. Спасибо!
Заказ номер OC444171
Купил телефон редми 8 поработал пол года и перестал видеть сим карту отправил по гарантии 12 го июня, а сегодня уже 6-е августа а телефон мне до сих пор не вернули, пишу и звоню каждый день а ответа ноль, ГНИЛАЯ кантора.
Плюсы - хороший магазин в удобном месте, с удобным интренет-магазином, многие товары уже есть в наличии, шоу-рум где можно прийти и потрогать понравившиеся модели.
Минусы - в магазине нет оплаты картами. Хорошо хоть картой можно оплатить на сайте.
Заказывал себе телефон (заказ OC-397484).
купила ирригатор по совету коллеги (заказ СО-634954).
больше всего понравилось обслуживание персонала и скорость доставки. всё быстро оформили и выдали :)
Хороший магазин, давно делаем там покупки, т.к живем по близости. Продавцы хорошие, грамотные, вежливые. Телефоны покупаем только там. Последний раз забирали заказ #499152.
Единственное, что не нравится - нельзя оплачивать картой, но рядом есть банкомат, так что проблема решаема. Однако, все равно хотелось бы исправить этот недочет.
Покупал в январе этого года телефон redmi 7a. Консультанты очень вежливые, клиенториентированные, помогли подобрать лучший вариант в соответствии с моими запросами. Что приятно удивило. Ранее приобретал телефон redmi 4x для дяди. Очень нравится магазин. Буду и впредь обращаться сюда. Спасибо!
3
Show business's response
A
Anonymous review
October 30, 2020
Отличный интернет магазин. Вежливый персонал. Приятные цены. Заказ №00010 Все надёжно упаковано. Магазин однозначно рекомендую!
Очень понравился сервис "Румикома".
Грамотный сайт, с подробными описаниями гаджетов и, что важно, информативными отзывами покупателей.
Опираясь на описания и отзывы, быстро выбрал оптимальные наушники. Заказ делал около полуночи, а утром уже позвонили, подтвердили заказ. К обеду получил (вместе со скидкой!). Класс
У магазина нет заинтересованности в продажах, у сотрудников нет заинтересованности в продвижении товарной сетки, никакой клиентоориентированности от слова вовсе ) сама сеть Румиком достаточно известная но с таким отношением к клиентам как на данной точке я сталкиваюсь впервые )
Заказала в этом магазине чемодан. При доставке поняла, что он огромный, захотела вернуть. За Ваши 500 рублей к Вам пришлют курьера, курьер говорит "Вам завтра позвонят и сообщат о возврате". Завтра - это пятница. В пятницу никто не звонит, звоню сама, извиняются и говорят, что завтра со мной свяжутся.
Это продолжается уже в течении недели. Каждый день я звоню им и слышу одно и то же!
Первый раз натыкаюсь на такое отвратительное отношение к покупателям!
Никому не советую тут ничего покупать, просто бегите оттуда
Уже не в первый раз обновляю технику в данном магазине. Консультанты приятны в общении, не назойливы (что редкость) и всегда предлагают оптимальные варианты. Остался доволен уровнем оказания услуг при получении заказа ОС-395775
Фирменный магазин Xiaomi. Расположен рядом с одним из входов. Много продукции известного китайского бренда по доступной цене. С парковкой конечно там непросто, в основном приходится вставать в отдалении
К магазину и персоналу вопросов нет. Покупал там телефоны несколько раз. Но недавно попал. Купил как только они появились ми макс 3. Все было хорошо, но через некоторое время вылез глюк с аккаунтом гугл. Обнулил телефон стандартной функцией, прошивка, или как там ее, куда то улетела, и не обновляется, некоторые приложения не ставятся. Потом накрылся разговорный динамик. Отнес в гарантийный ремонт, вроде все красиво, даже подменный телефон дали. В нем, правда, батарея в режиме разговора держит минуты три, но не суть...
А сегодня перезванивают и заявляют, - ваш телефон вскрывался и гарантия не действует.
Доехал до сервиса, телефон не показали, показали какие то мутные фотки, втирали, что на винтах нет каких то стикеров.
Поскольку точно знаю, что телефон при мне не вскрывался, делаю вывод, - мне продали вскрытый телефон с кривой прошивкой и отказали в ремонте.
Вроде как обещали разобраться, но по отношению персонала понятно, что ловить нечего. Типа будем разбираться, время на диагностику и ремонт 45 дней...
В целом ожидаемо, при покупке все красиво, после того, как купил, всем наплевать.
Магазин выглядит опрятно, все хорошо. Особых недостатков нет. Есть только один небольшой минус, можно было больше сотрудников в зал. Приходится долго ждать, пока освободится сотрудник
Заказывала из интернет магазина, но удобно забрала товар. Номер заказа ЖС-21617
Заказывала телефон в интернете от Rumicom. Заказ номер 423993. В качестве доставки установила эту точку самовывоза. Продавцы вежливые, все обьясняют. Из минусов - не дали сдачу в 10 рублей. Мелочь, но неприятно.
Заказывала смартфон в интернет-магазине, здесь забирала заказ. Отличный, дружелюбный персонал. Мне предложили и подобрали смартфон лучше, чем я заказала за ту же цену( изначально заказывала старую модель). Все подробно объяснили и ответили на все вопросы. Очень довольна, теперь решила перейти на линейку Xiaomi)
Заказ номер 326631
Наша клиентоориентированность - это просто слова...
Для фирменного магазина, который представляет марку в России, любой покупатель продукции Xiaomi является потенциальным, и неважно, где был приобретен первый товар этой марки. Ответ на вопросы по продукции, даже если она была приобретена в другом месте - вот где настоящая клиентоориентированность (можно проверить в любом фирменном магазине мировых брендов).
Задал вопрос в инет магазине, при помощи онлайн консультанта. После того, как ответил, что товар был приобретен в другом месте, диалог был свернут, без какой либо реакции. Это ваше право, но это не клиентоориентированность, так как осадок неприятный. Как-то так
09.07.2020 купил Mi 10. Через несколько дней перестала работать кнопка уменьшения громкости, сдал в С/Ц на "горбушке". итог залита кнопка!! телефону 5 дней, пылинки сдуваю, а они говорят что залит! ну что за бред!? в гарантии отказано. Пришел забирать аппарат, на независмую экспертизу, так оказалось что они сломали кнопку увеличения громкости! :) итог написал претензию о возврате смартфона. ужас а не компания.
Несколько раз совершал покупки на "Горбушке", все было просто замечательно, сегодня купил телефон в ТЦ "Савеловский" и попал... После совершения покупки продавец положил чек в коробку от телефона, я не ожидая подвоха, чек не проверил. Дурак. Уже дома выяснилось, что пробили два защитных стекла, вместо одного, а также наклейка стекла на планшет, вместо телефона, что тоже дороже( Будьте бдительны, проверяйте чеки сразу.
консультант подробно рассказал о товаре, помог определиться с выбором. все вежливы.
точно ещё раз приду за покупками.
p.s. на сайте очень подробно описано как пройти до магазина, потеряться не возможно))
номер заказа 343969)))
конский ценник.
но ваш ответ, в котором говорится о оригинальности товара,выставочных образцах и гарантии - это ваши проблемы, почему ваши проблемы должны решаться за счет клиентов?!
поэтому - это не ответ а отмазка.
и да ценник КОНСКИЙ
в продолжение того что вы перекладываете оплату преимуществ,не нужных покупателям покупателям(статистика продаж всех аппаратов по сяоми в России и ваш процент в продажах об этом наглядно говорит), со своих плечей на плечи покупателей.
именно так,по вашим словам, вы объясняете завышенный ценник.
т.е. назвать недостаток преимуществом? - так вас учили?
или вы таким образом впариваете ненужный сервис? и зарабатываете на этом дополнительные деньги?
еще раз говорю - по вопросу конского ценника - вразумительного ответа от вас не поступило, а притягиванием за уши абсолютно малозначительных факторов не является ответом.
то что вы решили бороться за клиента с помощью выставочных образцов и торговых площадей - вам только в плюс, но то что вы берете за это дополнительные деньги, и пытаетесь объяснить это своими финансовыми проблемами ,которые вы перекладываете на покупателя - ну как минимум от названия вашей конторы у меня будет вызываться рвотный позыв.
Специально приехал, чтобы сделали диагностику телефона. Предварительно по телефону сказали, что диагностика моей проблемы не долгая и в порядке очереди можно будет сделать в моём присутствии. Но принимающий в сервисе сказал, что диагностика 2-3 дня. На мой вопрос почему мне по телефону дали совершенно другую информацию, безучастно ответил - "Это не я вам такую информацию давал". И видно было, что человеку совершенно пофиг. Вариант с 2-3 днями диагностики меня не устраивал, поэтому пришлось просто уехать.
Зачем, спрашивается, ехал через пол-города и потратил почти 3 часа - непонятно...
Магазин серых китайских товаров. Вероятно поэтому цены всегда якобы по акции. Сегодня хотел взять наушники, но после того как узнал, что нет ни гарантии ни сервиса- вернул назад. Продавцы нормальные, но им надо получать з.п., проэтому достаточно много ереси несут и недоговривают о недостатках. Бумажных чеков не выдают по оплате, только эл.копию на электронную почту, ссылка на которую перестает работать через 5дней. По отмене даже этого не выдают!!! Нет подтвержения процедуры отмены!!!! В итоге выяснил, что это простое И.П. и какие-то якобы "диллеры", которые НЕ ИМЕЮТ НИКАКОГО ОТНОШЕНИЯ К ОФИЦИАЛАМ! Так что имейте это в виду- это не официальный магазин!!! Продукция серая, без сертификации и грантий. Так что перед покупкой взвесьте ваше решение! Официальный интернет магазин Сяоми просто: МИ КОМ
Я доволен. Купил экшенкамеру, ОС-374361. Мне нравится продукция, люди за прилавком. Возможно цены чуть выше чем везде. Но я уже научился на собственном опыте. (Купил Пленр.ру героскутер MI. Через месяц сломалась пластик ручки. Они меня слили в итоге. Гарантия не та и тд.)
Но про это магазин, вроде все четко. Продукция отличная, в целом.
Вернусь. Думаю да. Хотя кто хочет экономить, решает сам.
В целом удобный магазин, можно заранее посмотреть что есть в наличие именно в этом салоне.
Пара нюансов:
1) принимают только наличку
2) хотя и работают 2 продавца, народу бывает немало, приходится долго ждать.
Хороший и приятный магазин с вежливым персоналом, подскажут если возникают вопросы, возможные зоны улучшения, установка терминала по безналичной оплате. Заказ 14236.
Хороший магазин. Крайний раз брал кабель и лампочку. Всё идеально, доставка очень оперативная, курьеры хорошо ориентируются на местности. Это большой плюс. Номер моего заказа ОС-347590