Рукава
Address
Contacts
+7 (996) 568-10-04
Show phone
Business hours
Open until 18:00
Directions
Nutnaya Street
218 m
Similar places nearby
2 reviews
January 5, 2024
Сильно расстроен данной компанией.
Хочу написать отзыв о проделанной работе с Екатериной и Георгием. По рекомендации решил обратиться и сделать 3 худи с принтами. Встретились с Екатериной все обсудили. Худи были готовы в срок, по качеству приятные и вопросов нет. С принтами к несчастью получилось совсем не то, что было на дизайн макете. Точнее цвет вышел тусклый, а должен быть насыщенный. Это я обнаружил уже по факту получения продукта. За услугу я заплатил заранее в 100% объеме-12 400р за 3 худи. За такую цену у меня не было вопросов, что получится что-то не так. Когда начались выяснения по цвету подключился печатник Георгий, который не в профессиональной манере общался, обвинял дизайнера и меня (скрин прилагается), испускал токсичные фразы по телефону в первый наш разговор, далее я свел общение в переписку, чтобы можно было что-то доказать. По цвету мне было сказано так: « Это Ваше субъективное мнение!». Далее были выяснения кто виноват и основной аргумент, что это вина дизайнера, что он прислал не в нужном формате, хотя в переписке Екатерина написала ,что нужен другой формат я уточнил надо ли передать, на что получил ответ, что проблем нет мы сами все переведем(скрин прилагается). Считаю как раз что вины нашей тут нет! Если было что-то не так, то нужно об этом сообщить мне, чтобы принять дальнейшее решение. Но и тут был парировано моей возмущение, мол вы сами должны были предложить сделать пробник. Как?! Откуда я должен это знать?!
Была претензия что не в нужно цветовом профиле были прислан макет. Открыл фотошоп в формате CMYK и RGB, цвет макета не менялся. Смотрел я макет на откалиброванном мониторе Apple.
Так же мне было БЕСПЛАТНО оказана услуга - перевод формата и удаление фона! ЧТО?! Это было платно? Опять же мне никто не сказал об этом, если бы это было платно, то проблем перевести в другой формат, а это 5 секунд + вырезать на фона еще 30 секунд в фотошопе не составило бы труда даже мне. Про то что это платно я узнал в разговоре когда была оказана услугу и в дальнейшем было использовано как "а мы вообще-то вам столько всего сделали бесплатно!"
Чтобы загладить конфликт мне сперва была предложена скидка 10% на печать, те 400р. В финале диалога была предложена скидка 5% на будущую услугу)
Почему не было сомнений, что поучится все хорошо? Екатерина сказала, что работают давно, что старой базы клиентов хватает чтобы не искать новую сейчас, что у них дорогое печатное оборудование. Ну и поэтому сомнений не было, я привык доверять.
Я очень расстроен получившемся результатом и работой с компанией РУКАВА. К сожалению со мной произошел такой опыт. Я не рекомендую данную компанию.
July 15, 2023
Спасибо за чуткое отношение к людям. Всё сделали в лучшем виде