RufAuto
73 reviews
March 5, 2023
Спасибо ребятам из сервиса Руф авто, ремонтировал этой зимой своего Ховера Н5 дизель 2.0, качественно отремонтировали всю топливную систему, с заменой 4х форсунок . Так же поменяла ГУР , заменили передние суппорта, диски и колодки, с шаровой, рулевой колонкой и крестовинами. Детали заказывал у них, приходит довольно быстро. По цене , ну что-то подороже, что-то даже дешевле. Но если заказывать у них то и гарантия на детали будет, а так со своими можно , но и гарантии ни кто не даст. Советую сервис. Даже лишь потому,что за мой дизель ни кто не хотел браться. А им позвонил и они сразу сказали приезжать. Поеду ещё к ним, буду ходовую ремонтировать. Рад ,что нашел такой качественный сервис по ремонту, теперь знаю к кому лучше ездить и кто за качество отвечает.
1
4
November 28, 2022
Внимательный и профессиональный подход. Хорошая квалификация. Чисто. Нормальное оборудование. Ну, что тут скажешь - я привык обслуживаться в дилерских центрах и, столкнувшись с неожиданной поломкой на трассе, считал поиск адекватного сервиса в Твери пустой затеей. Был приятно удивлён и разубежден в своей предвзятости Руфавтоцентром. Ребята молодцы - всё на уровне. Просто браво-браво! Андрей, держите марку и сможете быстро вырасти, вне всяких сомнений.
1
2
May 19, 2023
Абсолютно не ориентированый на клиентов сервис, были проездом из Санкт-Петербурга, сломались, так получилось что из всех круглосуточных сервисов в Твери не работает ни один, РуфАвто не исключение, по телефону говорят одно, по факту другое, цена меняется в геометрической прогрессии. Прошу заметить, машину нам сделали, но ценой чего, если вы готовы платить в тридорого и терять драгоценное время (назвали время одно, а по факту ждали на скамейке у сервиса в 3 раза больше!) Машину фотографируют перед тем как начать что либо делать, при сдаче хорошо супруг заметил сломанный ветровик на стекле, так молчком ходили,никто не признался, деньги за него вернули, а повесили поломку на безобидного парня который делал нам машину.
Когда они не заинтересованы в Вас,начинают игнорировать звонки и всячески гаситься, супруг звонил с 3х разных номеров, когда номер свежий,тогда трубку берут))
3
June 12, 2023
Имел несчастье попасть в это заведение! Привезли машину - Ауди А4 2008 года с проблемой в стартере. Во-первых- сначала обещали, что машина будет готова на следующий день, во-вторых- назвали сумму за работу и запчасти 5000 рублей. По итогу получили: машину продержали неделю, и за работу взяли 20000руб. Согласитесь очень большая разница между тем что обещают и что выливается по факту! Но это пол беды. Самое главное что по факту это оказался чистой воды развод. Стартер не починили, а якобы новые запчасти оказались б/ушные!!!!!! и не известно какого происхождения! Естественно товарного чека на запчасти я не получил....
Я не знаю, что делали с моей машиной целую неделю!!! Поломка устранена не была оказывается!!! И в добавок ко всему задели ( я так предполагаю при раскулачивании моей машины) трубки которые выходят из АКПП в радеатор и теперь у машины течёт масло из коробки!!!!! Дальше думать вам стоит ли туда ехать.
2
May 3, 2023
Хочу поблагодарить РУФ АВТО за хорошую работу по ремонту моей машинки Opel Astra J. Отдельно спасибо мастеру - приемщику Максиму. Было выполнено сразу несколько работ, причем сделано быстро, да, не в день обращения, но все же. В период ремонта мастер звонил с уточнениями, что встречаю впервые, это огромный плюс.
2
May 13, 2023
Сломался генератов!и это было моей первой ошибкой что я обратился в этот сервис!
Вообщем мне сказали что нудно сдавать его на диагностику,займет это 1-2 дня,ну я согласился(это было моей второй ошибкой)
Вместо 1-2 дней его диагностировали 4 дня(еслм бы им сам не названивал то и неделю ждал бы)
С моим вопросом почему так долго?ониответили что мы не диагностируем ,а отвозим его в другую контору которая этим занимается!!!это как?!?
В итоге прошло 4 дня и ч получил свой долгожданный генератор,за диагностику было выявленно 2 проблемы ,и 2 проблемы под вопросом(типа сами не могу понять что нужно менять,мол помнняйте сначало одно,если не поможет то второе)так для чего я ждал 4 дня?чтоб услышать тупой ответ!
Цены за работы озвучили от 5 до 10 к
В итоге забрал гену,поехал в нормальный сервис,человек за 2 минуты нашел причину и за 5 минут починил (щетки)за щетки и за работу отдал 600 рублей!!)
Короче лозунг это конторы ,,без лоха и жизнь плоха’’
Больше ни ногой ,никому не советую
5
April 25, 2023
Не знаю откуда данному автосервису дали оценку в 4 с лишним балла, т.к. обслуживание очень долгое, а именно в том, что приемка машины на ремонт проходила в виде часового томного ожидания менеджера, который в течении этого времени был занят ответом на звонки, беседами со своим напарником, стоянием в цеху, абсолютно наплевать на клиентов, при том, что народу не было, я был единственный. Плюс ко всему этому цены очень сильно завышены и с вас пытаются по максимуму высосать еще денег. При замене жидкостей (жидкости были мои) пытались сделать вид, что забыли их вернуть.
5
January 19, 2023
С виду всё ок, на самом деле полное надувательство. Сломались на трассе под Тверью, эвакуатор привез сюда, на словах все такие крутые, щас все сделаем... На деле ждали 7 часов в соседнем кафе пока починят генератор... Его отвезли куда то на диагностику, партнерам, их не называют... Попутно сказали, что нам надо поменять задние тормозные колодки, мы согласились. В итоге заплатили 13600₽, за чистку генератора и замен колодок, получили гарантию 90 дней по Акту. Проехали 240 км ( 3 часа) и снова сломались под Москвой... Снова эвакуатор, автосервис, ремонт генератора... Но на этот раз нам честно сказали что генератор надо ставить новый, причем это стоит меньше, чем взяли с нас за ремонт. Владимир Гербертович (ему деньги на карту переводила) из данного сервиса, на претензии не реагирует... Говорит они не причём, все ок... В общем нас надули... Знали что мы из Волгограда, к ним больше не вернемся и обули как хотели... Отправили в ночь, в мороз, с улыбкой... Так что делайте выводы сами... Прикреплю фото ГЕНЕРАТОРА ПОСЛЕ РЕМОНТА в этом сервисе и накладную, знающие люди думаю оценят
3
1
September 5, 2022
Большое спасибо всем мастерам,кто занимался ремонтом нашей машины. Быстро, чётко, слаженно. Очень доброжелательный персонал. Работают круглосуточно и это был большой плюс для нас, т.к.проблема возникла в дороге. Рекомендую.
2
2
January 14, 2023
В одно утро сел аккумулятор, обратилась в данный сервис так как они готовы были оперативно найти причину утечки тока. Провели диагностику и сказали, что проблема из-за видеорегистратора в прикуривателе, стала его вытаскивать, но через 2 недели опять сел аккумулятор, поехала обратно к ним так как они дают гарантию на услуги, сказали что втягивающее реле сажает мне аккумулятор, поменяли. Через неделю аккумулятор опять сел, они в итоге его вскрыли и сказали что там низкая плотность и он из-за мороза садится. У меня аккумулятор был новый, поехала менять по гарантии в магазин, мне не заменили так как он был вскрыт, магазин запросил документы на акт дефектовки и проведение данного вида работ от сервиса руфавто, к слову две недели я ждала пока мне предоставят данные документы из сервиса и при этом было ужасное отношение ко мне самих менеджеров - говорили что вообще не обязаны предоставлять эти документы и даже чеки. Потратила в сервисе просто так 10к, заменили детали которые не надо было менять, потому что дело по итогу было в аккумуляторе (мне его заменили и машина даже в -35 завелась )
Мужчины в данном сервисе вели себя крайне непрофессионально (только яйца подкатывали и обсчитывали на ровном месте) и очень жаль своего потраченного времени, денег и нервов
5
November 6, 2022
Оказался в Твери на ГАЗ Соболь поздним вечером без тормозов. Своей базы запчастей у сервиса нет, поэтому и не круглосуточный. Цена нормочаса на копейку выше официалов. У официалов по жизни очередь на 8 дней вперед. В Руф приехал утром. Тормозной шланг купили и заменили оперативно, залили тормозную, выпилили новое крепление выхлопной трубы. Денег взяли дешево, т.к. еще сделали скидку. Однозначно рекомендую к посещению! Про официалов с их очередями даже думать теперь не хочу.
3
August 10, 2023
Не думала, что вообще может быть такой подход к клиентам. Вместо ремонта нам сломали машину, украли ключи и запчасти. Три месяца автомобиль простоял в этом гадюшнике... По итогу забирали автомобиль на эвакуаторе, писали заявление в полицию... Знаю, что от воровства пострадало несколько автомобилей. Это видимо норма работы для этих ребят...
May 15, 2022
Пока муж в дороге, пишу за него этот отзыв. Хочу сказать огромное спасибо всему сервису и отдельное спасибо девушке, наверное администратор, которая приняла по тел моего мужа, которая немного задержала мастеров в сервисе, которая и на следующий день вызвала электрика. У неё у самой был день рождения и она вполне могла вообще не отвечать или как нам до этого отвечали в других автосервиса по телефону и так, что ни чем помочь не могут. У мужа полетел генератор, а ехал с Питера проездом мимо Твери. И ехать ещё предстояло не меньше 15 часов. Дело было вечером. Обратившись в первый сервис, мастера даже разговаривали неохотно, так как их рабочий день подходил к концу, а впереди выходные. Хорошо хоть дали номер тел этого сервиса и подзарядили аккумулятор, чтоб доехать до этого самого сервиса. На этом их помощь закончена. Я, конечно, понимаю, что бывают сложные ситуации, которые каким то сервисам или мастерам не под силу, но неужели не учили разговаривать по человечески? Муж просто спрашивал, что можете ли чем то помочь, а в ответ грубым и хамским голосом, ЧЕМ МЫ ВАМ ПОМОЖЕМ.......?! Человеческий фактор ни кто не отменял и в данном сервисе, из которого муж уезжает, мы столкнулись. Тут ЛЮДИ работают, зарабатывают себе на жизнь, помогают людям и не важно выходные или нет. Не Дай Бог, конечно кому то сломаться в дороге! Но если так получилось, я на 200% рекомендую этот автосервис, зная что тут вам помогут!!!! Отдельное спасибо ещё раз администратору, вроде Татьяна зовут!!!! Не оставила нас с проблемой на улице! Дай Бог процветания вашему автосервису, по больше клиентов. Оставайтесь всегда такими же отзывчивыми! Спасибо за помощь!!!!! ОБРАЩАЙТЕСЬ ТОЛЬКО СЮДА И НЕ ОШИБЕТЕСЬ!!!! 👍👍👍👍👍👍👍👍
3
1
September 7, 2022
Оказался в прекрасном городе Тверь, но к сожалению подвел автомобиль- перестал заводиться( стрелка топлива падает на 0 и стартер не крутит) Чудом завел и начал искать сервис- приняли меня в Руф сервисе, описал проблему , указал куда в первую очередь смореть. В итоге какой то совсем молодой человек( совсем не электрик) начал смотреть мою машину(Crysler Pacifica), за 4-5 часов они якобы нашли 2 не очень хорошие массы и исправили.На этом отдали мне машину взяв за работу 3840, отъехал 50 км и вуаля - то же самое. Итог- проблему не диагностировали , промурыжили ( якобы что то делая с авто) и отдали в том же состоянии , взяв столько денег ни за что. Ехидный дед ( их рук) - тебе привет конечно большой, с таким отношением к клиенту далеко вы не пойдете-уверяю. Я конечно туда позвонил с претензией - но мне ничем помочь не могли, кроме как берите эвакуатор и привозите - будем смотреть, наверно не досмотрели... Ну а зачем не везти в такой сервис машину - конечно я к ним больше не ногой, вернуть часть денег мне конечно же не предложили. ( приняли кстати переводом на какую то карту - привет налоговая) Если вам жалко свое время , автомобиль и самое главное деньги - вам в другой сервис пытать удачу.
6
April 22, 2023
Просто УЖАС. Это,я ещё не забра л авто. Уже 10 дней машина в сервисе, а ещё ничего не сделали. Звоню узнать, что с машиной, обещают перезвонить, никто не перезванивает. Звоню узнать номер директора, говорят он сам сейчас вам перезвонит. Никто не звонит. Уже думаю обращаться в Росспотребнадзор. Может так меня услышит директор. После добавлю комент.
5
May 31, 2023
Ехали в Тверь,по дороге съезжая с платки сламались,обратились киа дилерский центр отказали мля- мля.Набрав ребятам не замитлительно выслушали помогли за что огромное спасибо.
December 12, 2022
Отличное место где можно отдать вашего зверя в ремонт если что то сломалось , ребята очень быстро все делают, качество ремонта отличное не раз уже делал свой аппарат, цена ремонта приемлемая,советую
2
June 11, 2022
Ехали из Нижнего в Питер около Твери накрылись подшипник ступицы и ступица. В Боинге все сделали быстро качественно. Доехал до Питера )) по итогу даже на развале сказали что все огонь все выставлено грамотно. Теперь тазик летает счастье наступило. Теперь буду знать куда обращаться за помощью )))
Большое спасибо. Вы лучшие. Успехов, процветания. Улыбательно-обнимательного настроения всем ))))
August 31, 2022
Начнём с плюсов, приехал с сервиса где наговорили и наврали что нужно менять всю ходовку, хотя был уверен в исправности, проверили и сказали честно что все идеально.
Но была проблема в закипание двигателя, в этом и выяснились минусы.
Минусы: ремонт дорогой, но якобы выгодно при комплексе предлагают скидку 30%, если запчасти заказывать у них, цены в 2, а то и в 3 раза дороже, если покупать самостоятельно тоже самое в обычных автозапчастях, накрутка идёт от этого.
3
1
April 14, 2023
Цена космическая, позвонил по телефону узнать цену, замена рулевых тяг левая и правая сторона 8000 тысяч. Вы чем там думаете. По городу цена максимальная 1000.. Машина Тойота, вв с Москвы что ли. Перепутали все берега. Не советую
5
August 30, 2022
Был проездом в Твери и потребовался ремонт муфты шкифа компрессора кондиционера Mazda 6 gg. Муфта вывалилась на лонжерон и издавала страшный стук. Время 20:30. Рассматривал даже вариант с эвакуатором до дома, но увидел в 20 минутах от меня данный автосервис. Позвонил, мастер меня сразу согласился принять.
Ремонт занял по времени чуть больше часа.
Без проблем доехал до дома
Спасибо за помощь и приятное общение!
1
August 23, 2022
Быстро и удобно. Подход к каждому клиенту, например, мою проблему решили, предложили несколько вариантов по запчастям (ориг и аналог), я выбрал, остался доволен.
Рекомендую!
1
3
October 23, 2022
Делают нормально, мастера внимательные, левых работ не предлагали. Двигатель собрали четко. По администрированию есть вопросы: не могут посчитать точно стоимость, в итоге потом приходится разбираться доп.работами. Запчасти через них 50/50, то нормальная цена, то х3 рынку и иногда предлагают откровенную фигню китайскую.
August 23, 2022
Обращался сюда по ремонту подвески, сделали диагностику. Все посмотрели, показали фотографии порванных резинок. Запчасти тоже сами нашли. Во время ремонта на вацап скидывали фото процесса. В общем был в курсе всего происходящего с машиной. В конце работ дали выдали заказ-наряд с указанием проведенных работ и гарантией. Рекомендую.
1
4
August 17, 2022
16.08.22 моя газель попала на ремонт по системе охлаждения.
Изначально диагноз поставили неправильно -неисправен водяной насос.
Оказалось -заклинен термостат.
Соответственно появились доп.работы, которые не требовались.
Плюсы-человеческое отношение к клиенту,готовность помочь устранить.
Минусы-недостаточная квалификация,высочайшая стоимость нормо-часа!
Не рекомендую, Сергей
2
2
January 27, 2023
Доброго всем!!!
В руф ремонтировал ГБЦ на BMW 5 сделали быстро и качественно. Остался доволен+ бесплатная диагностика.
2
2
April 23, 2022
Спасибо" Боинг авто" .,починяли Газель мы из г.Волгограда проблема не большая была , цены отдыкватные , придлагают чай ,кофе хорошая СТО есть выезд на трассу помощь водителям в дороге . Удачи и процветания . Спасибо всей команде удачи .
1
August 28, 2022
Заехал в воскресенье вечером,меняли прокладку ГБЦ и передний ступичный подшипник на Ниве до среды (4дня), после ремонта увеличился расход топлива и все жидкости со всех щелей потекли по сути сбили все настройки двигателя.Свою работу оценили очень дорого больше 20 т, испортили мне машину настроение и потерял 4 дня,никому не рекомендую....Слава богу что хоть смог уехать оттуда своим ходом кое-как а не на разбор сразу....
4
1
January 6, 2022
Сами из Ивановской области, ехали из Питера домой на корсе д - робот, заглохли под ночь 140 км от Питера по платке до Москвы. Ближайший город был Тверь по пути следования, нашли этот сервис по поиску. Приняли нас ночью, начали разбираться с утра с машиной. Как итог выявили поломку актуатора, в итоге машину сделали, по путно устранив всякие сопутствующие поломки небольшие. В целом все очень понравилось, парни были всегда на связи и держали в курсе ремонта. Рекомендую
1
April 13, 2023
Сделать машину сделали, но стоимость за работу в 3 раза больше средней статистической, стоимость запчастей так же не адекватно высокая. Не рекомендую !!!
5
March 26, 2022
Хороший СТО, обращался сюда за ремонтом Renault. Починили всё добросовестно, мастер ответил на все вопросы, теперь я чётко понимаю, что с автомобилем. Приветливое обслуживание и ценовая политика прозрачная, с ценами не обманывают.
2
November 20, 2022
Сервис адекватный, с понимающими рабочими, взялись за тяжелый случай и сделали за день авто. Есть акты, похоже на цивилизованный сервис, единственный вопрос к ценк, выше средней по твери, нет сход-развала
2
April 30, 2022
Обалденный мастер! Был большой перегон на тачке. Из восьми круглосуточных тверских сервисов в 6 утра отозвался только он. Пригнали скрежечущую днищем Мазду, трясясь от ужаса, что это муфта и дальше мы поедем примерно никуда. Быстро продиагностировал, что это теплозащита глушителя, за полтора часа устранил проблему. Больше не скрежещет)
December 29, 2021
Приехал поменять крестовину на кардане на ниве перед закрытием, да ещё и в предновогодни праздники , ребята молодцы сделали качественно и быстро, работы не боятся, всем советую, оказывается ещё остались качественные автосервисы
2
August 22, 2022
Провели мне то на машине, масло и фильтра сами подобрали и поставили. Машину я оставила и ушла. Все работы фотографировали и присылали на вацап. Вот только клиентский уголок ещё не доделан, а так рекомендую.
4
February 14, 2022
Отличное качество ремонта по приемлемой цене. Вежливые мастера, умелые и опытные механики. Объемный ремонт не был затянут по времени, и все работы выполнены в полном размере.
October 29, 2022
Обратились в этот сервис в связи с заменой гофры на глушителе Киа Соул. Сделали быстро, качественно и не дорого. Спасибо ! Рекомендую.
2
1
August 22, 2022
Единственный автосервис в Твери который работает реально 24/7. Приняли мою машину в 3.00 ночи. Починили и я отправился дальше в дорогу. Большое спасибо специалистам этого сервиса.
4
March 26, 2022
Замечательное место! Ехали с семьёй из Питера,полетела крестовина! Всё сделали отлично. Очень хороший персонал,РЕКОМЕНДУЮ
2
October 28, 2022
Все быстро, слаженно, решили проблему в течение часа. Очень хорошие, вежливые сотрудники
1
January 30, 2023
не советую !! одним словом ***, им тольк о интересуют ваши бабки в кармане!! У меня отняли 5тыс за не доделаную работу, и требовали 3 тыс😔
3
March 11, 2023
Цены константин в 2 раза завысил обман по ценам ни кому не советую! За замену радиатора около 10 тыс содрал с меня одним словом редиска
6
March 27, 2022
Долго неумеючи. Просто если не знаете марку не надо с ней работать. Чистили бензонасос на Вольво хс 90 с 16.30 до 23.15 в итоге перестал работать датчик топлива в баке и жутко воняет бензином в салоне, придётся ехать в другой сервис но денег содрали как официалы.
2
May 22, 2022
Спасибо ребятам из сервиса! Оборвало ремень грм на платном участке москва-питер, доставили в сервис. Ребята сделали диагностику и сами погрузили авто на эвакуатор и отправили ко мне!
March 16, 2023
Не понятное ценообразование. Стоимость работ и материалов поднялась на 200%, от первоначальной суммы.
1
October 28, 2022
Отвратительный "автосервис"! Пришлось менять тормозные целиндры , заехала в этот сервис , поменяли.И дальше понеслось! Начало как по цепочке всё выходить из строя, тормозная система, сцепление ! Ездила к ним в расчёте на ремонт по гарантии, но " гарантия " их это фикция!! Запчасти пытаются пропихнуть втридорога, ремонт дорогущий и некачественный!
4
1
September 23, 2021
Отдали машину на диагностику, в сервисе нашли кучу недочётов, которые необходимо заменить, наменяли на 30к рублей в общей сложности. В итоге проехал километр и машина заглохла. Позвонил им, они машину забрали, п ричину так и не выяснили толком, списали на аккумулятор. На следующий день приехал и машина не завелась. Итог такой, что отдал машину на ходу, ввсервисе машину только убили. Никому не советую, теперь они даже не отвечают.
12
5
March 14, 2023
Все очень долго делается
Второй день весь вечер провожу здесь
Взяли деньги за работу и не сделали её
March 27, 2022
Очень хороший центр, мастера качественно выпо лняют свою работу. Всем советую, спасибо за такой сервис!
October 1, 2021
Ребята красавцы. Нужно было срочно воскресить телегу,но все разводили руками. Приехал,быстро все проверили,нашли косяк,детали нашли,все сделали. Пять баллов за скорость,комфорт и качество. Спасибо мужики!
2
3