Rubetek
Address
Business hours
Closed until Monday
Directions
Smolenskaya
490 m
Smolenskaya Metro Station
520 m
121 reviews
July 8
Хорошее оборудование и ПО для умного дома. Хорошо работает с Алисой. Неплохой ассортимент устройств. Часть устройств сделана в РФ. Но, к сожалению низкий уровень технической поддержки. Сотрудники всегда на связи, помогут с настройкой устройств и решением каких то "стандартных" проблем, но если проблема посерьезнее, то про тебя стараются забыть как о "назойливой мухи", и это сильно огорчает. Стандартные отписки и пр. Надеюсь ,что всё же они будут меняться. Оборудование то хорошее и удобное, за исключение wi-fi камер, как по мне они плохо интегрированы в умный дом. И конечно отсутствие сервисного центра, куда можно отдать оборудование на диагностику или ремонт.
4
1
October 21
Уже больше месяца не могу вызвать сотрудника для выдачи и подключения оборудования системы умный дом. Первая заявка была оформлена на сайте, где была указано, что в ближайшее время с вами свяжутся. Далее в течении двух недель- тишина. Позвонил в службу поддержки, говорят: заявка рассматривается 3 недели. Хорошо, подождал еще неделю. Звоню повторно, отвечают заявку вашу повторим, ответ в течении двух-трёх дней. Снова тишина. И так это продолжается еще две недели. Ссылаются на большую загруженность. Рандомно выполняют заявки, одним соседям установили оборудование через три дня после обращения, другие также ждут более месяца. Нет связи с отделом подключения, на просьбу дать номер сотрудника для уточнения хотя бы примерных сроков, отвечают отказом и стандартным "ждите". Первый раз сталкиваюсь с таким сервисом.
3
1
September 25
Купили квартиру в ЖК Южная Битца, думали как здорово, умный дом будет, с датчиками, если что, удаленно свет выключим и воду перекроем. В реальности : стоят два переключателя в щитке, один на розетки, второй на освещение, почти у половины квартир в доме они сгорели при первых перебоях с электричеством. На вопрос "почему?" у сторудников, ответа нет, а что бы по гарантии заменить, люди ждут не меньше месяца. Поставили датчики протечки и установили систему перекрытия шаровых кранов, ну как поставили, на самом деле пришел сотрудник, посетовав на то что нехватает рук, и не успеваюь всем все поставить по заявкам. Предложил мне установить самостоятельно, но я не понимаю как их ставить, был небольшой диалог "немого с глухим", но все же он поставил. Как оказалось, краны протечки не перекрывают воду до конца, надо подождать когда они обновятся, а на это у сотрудника нет времени, я говорит поехал, потом сами настройку проведете. Вот он и сервис. В итоге сейчас сгоревший переключатель света и два бесполезных крана, которые перекрывают воду не до конца. Сейчас сотрудник в чате нашего дома пишет о том что настраивать ничего не будет, просто к дому приходите выдам оборудование, настраивайте сами. У кого сгорели переключатели в щитке, пишет в личку. Сервис у вас конечно не описать. Сотрудник приезжать и настраивать нормально отказался, дал телефон горячей линии, мол туда звоните и жалуйтесь.
3
1