Прибыл для прохождения технического обслуживания в конце январских праздников. ТО было оплачено при покупке автомобиля, запись произведена заранее, я на месте, авто тоже и пазл сложился для прохождения обслуживания...но не в РТДС Рено-Омода на Обручева! В РТДС так не работает!
Мне предложили провести ТО на платной основе и заплатить за него еще раз. Вопрос "Почему я должен оплачивать услугу повторно?" остался без ответа.
Сотрудник сервиса направила к мастеру (он принимает решение), далее оказалось, что мастер решения не принимает и не нашлось в этот день того, человека, который это самое решение принимает :) ну вот так в РТДС! Просто надо принять данный факт! Нет ни одного человека, который может помочь клиенту!
Позвонил в клиентскую службу по телефону, а у них выходной!
В итоге составил письменную жалобу находясь в центре и стал ожидать первых рабочих дней для решения моего вопроса, который остался без ответа.
Продолжение следует...