Вежливый персонал!
К сожалению я ошибся и принёс пылесос бренда который они не обслуживают.
Ребята помогли разобраться где находится нужный мне сервис и подсказали по гарантии!
Сдавал по гарантии на ремонт телефон. Быстрое обслуживание, вежливый персонал, а самое главное компетентный. Ответят на все вопросы касающиеся их услуг.
Всем доброго времени суток.
Так получилось, что для модернизации моего ноутбука MSI мне потребовался шлейф для второго hdd (ssd). Через сайт материнской MSI выбрал сервисную мастерскую, дозвонился до специалиста RSS для консультации и получил внятный ответ приезжайте, на месте посмотрим, сфорсируем заказ на ваш шлейф, оплатите и будете ожидать.
Мой визит в офис RSS на Верхней Масловке был не по пути, потратив 40 минут времени и я тут. Зашёл внутрь и понимаю, что два специалиста, просто статисты в данной компании, они тупо неспешно принимают заказы и все.
Подождав очереди 20 минут, хотя каждый принимал по одному клиенту и в каждом случае было оченьььь медленно. Видно, что специалисты прям очень сырые, как работники.
Как я и ожидал, на месте меня проконсультировать не смогли, сказали мол отдавайте ноутбук и через несколько дней скажем вам, но я по телефону ещё ранее специалисту RSS сказал, что ноутбук для меня крайне важен ежедневно, итог мне показали на дверь!!!
чем я крайне разочарован и Не Рекомендую данный сервис!!!
Передо мной был человек, ему ноутбук ремонтировали с июля!!!!
Офис честно очень мрачный и создание уюта напрочь отсутствует!! Диван в зоне ожидания старый и вдоль всей сидушки порван, сиденья специалистов старые и грязные, ламинат на полу просто глупость в условиях нашей погоды и сырости, он тоже выглядит печально.
Выбор за вами господа!!
Отдал на ремонт смартфон Mi 11. Прождал три дня, вернули обратно. Ремонт не выполнили, запчастей нет у них. Выдали бумагу бесполезную ибо причину полоики не указали. Да я бы отдал добровольно эти 800 р за диагностику, лиш бы сказали что сломалось. Ушел к конкурентам, более клиентоориентированым. В это дно не вернусь никогда, гарантийный ремонт можете себе сделать. Не логичный и глупый сервис с ленивыми техниками, жалко им стало поломку указать..
Отнёс принтер на починку по гарантии. Вместо принтера вернули бумажку, что к починке он не пригоден. По бумажке продавец вернул деньги. В целом все, вместо принтера у меня денежка.
Пришлось обратиться в этот сервис, с гарантийным ремонтом. Удивило отношение персонала к своей рвботе. Свои права знают, а с обязанностями не знакомы. Удивительно, что в наше время, когда с работой, мягко говоря, проблема, люди занимают явно не свое место, не хочешь работать, на твое место найдется десяток претендентов. Осталась очень не довольна обслуживанием, ремонт пока оценить на могу, еще не получила телефон на руки.
Самый ужасный сервисный центр! Сдали новый моноблок. Была небольшая трещина на экране. Моноблок работал и все было хорошо видно ( за исключением нижнего правого угла).Взяли на платную диагностику (1300 р).Обещали на третий день сказать стоимость замены экрана . Продержали 20 дней ! И потом сообщили, что замена экрана будет стоить 40000р(!).
Приехали забрать его обратно, так как это абсурдно для моноблока который стоит на данный момент 45000р.
Приехали забирать , там неработающий моноблок. Включают он выключается. Не показывает совсем . Я говорю верните мне его в том состоянии , в котором я вам его принесла . Они отвечают , типа не наши проблемы . Забирайте так. Если не нравится обращайтесь в суд.
Если вам дорога ваша техника, не обращайтесь в данный сервисный центр . Я буду проводить экспертизу.
Странный сервис. Сдавала часы Mi band по гарантии, мне сотрудник, который принимал, раз 10 сказал, что мне откажут скорее всего. В итоге часы заменили на новые, а осадочек остался...
В августе 2021 сдала ноутбук в ремонт не гарантийный. Две недели была диагностика. Чип в материнской плате под замену. Ок. Оплатила деталь. Ждала. Периодически звонила. Вернули через три месяца (по договору не гарантийный ремонт 90 дней ведь.. ). Дома обнаружилось, что не работает вай-фай модуль и часть клавиатуры. Повторно забрали в ремонт. И ... три месяца ремонтировали... По телефону говорят только, что да, этот ноутбук у них! Всё! Больше никакой информации не выдавить! Не перезванивают. При приближении новых 90 дней позвонили - забирайте. На минуточку завтра 1 марта! Пришла забирать, на приёмке... (где вы их набрали? Вы же сервис, они должны общаться с людьми!) вынес мне ноут - подпись, дата. А проверить? Он не включается. Зарядка у них не работает, вай-фая нет! Вы сервис по ремонту, у вас что-нибудь работает?!?!? Вышел вменяемый человек, нашел зарядку, раздал вай-фай, видимо единственный вменяемый на этот зоопарк. Искренне не советую эту контору!!!
НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОНТОРОЙ!
Сдавал свой ноутбут в ремонт для устранения проблемы с "неродным" аккумулятором. "Диагностировали" 20 дней, после чего мне диагностировали то что я итак видел на экране ноутбука при включении.
ОДНАКО! Вернули мне ноутбук без операционной системы на SSD и жесткого диска. Снесли вообще все! На пункте приема выдачи хамят, по телефону хамят.
Более чем доволен этим приемным пунктом. По гарантии обратился, получил квалифицированную консультацию и как результат - отремонтированный девайс. Спасибо!
Один из тех Сервисных центров где не кидают, а на самом деле оживляют технику. Рекомендую данный СЦ!
Те люди которым отремонтировали технику и они остались довольны, не напишут отзыв. Заберут технику и уйдут с хорошим впечатлением.
Позвонил в контору, сказали ремонт по гарантии в течение 45 дней,по закону. Пришлось ремонтировать за деньги, теперь буду думать а стоит ли экономить в Ситилинке, который работает с этой организацией
Это место с их инопланетными технологиями точно не для людей. Принёс ноут, не работает веб Камера. Сказали надо сделать диагностику, на которую потребуется 10 дней. Как я понял, 5 дней на полёт на марс, пять минут диагностики, 5 дней на дорогу обратно. Маск тратит миллиарды, чтоб отправить людей на марс, а наши туда уже давно летают и даже диагностические центры там открыли. Как тебе такое Илон Маск?)))
Нужно было сдать в сервис геймпады по гарантии. Начитавшись отзывов расстроились. Но все же поехали. Были на месте за полчаса до закрытия, очереди никакой не было. Быстро все оформили. А через неделю позвонили и пригласили забрать новые геймпады. Остались очень довольны!
Мне не понравилось
Что приёмщик при приемке ноутбука указал потертости и царапины
Хотя аппарат в идеальном состоянии
Диагностика 10 рабочих дней по закону - это понятно
Но нет услуги СРОЧНЫЙ РЕМОНТ ИЛИ ДИАГНОСТИКА
В итоге жду ноут больше 3 недель
Ещё не отремонтировали платный -ремонт это очень долго
Но думаю так у всех
Видимо цели привлечь клиентов в 2-3 раза нет поэтому и нет таких услуг
В общем как-то все долго
Полный провал.
Сдали ноут на "диагностику", указали точно причину. Сервису понадобилось больше 25 дней что бы сказать - у вас сломано то, о чём вы нам уже указали.
Указали стоимость ремонта. Мы оплатили.
Прошло 2 месяца. Запчасти ещё едут.
На какой стадии запчасти, где они сейчас - менеджеры не в курсе - товар не отслеживается.
Ноутбук до сих пор в ремонте.
С момента диагностики прошло больше 3х месяцев.
На все возмущения, ответ один - мы укладываемся в срок 90 дней.
Тут важно понимать что на данном адресе пункт приёма, а отзыв пишу конкретно о фирме.
Сдавал от работы по гарантии в ремонт ИБП Eaton. Отремонтировали в регламентный срок, ИБП исправен. Вопросов к СЦ никаких. При необходимости буду обращаться ещё.
Не рекомендую данный сервис по ремонту HP.
Обслуживался от лица компании, сервис крайне не понравился, особенно последняя встреча - Администратор не адекватный.
1. Сдали в ремонт залитый ноутбук, пообещали около недели, в итоге прошло 2 месяца, ноут заработал, отдали сотруднице, как только она пришла домой он перестал работать, как будто никакой работы не было проведено, пришлось потратить время и сдать обратно.
2. Пришли забрать ноутбук после гарантийного ремонта, сразу бросилось в глаза что задняя крышка не закрыта до конца, есть подозрения что своровали комплектующие, ноутбук заработал, пока что...
Так же показал человеку который выдавал, он зафиксировал это в устной форме, до закрыл крышку я сам...
3. Пришли отдать на ремонт ноутбук в разобранном виде, отказали принимать, ну как бы вопросов у меня бы не было, если бы это хоть как-нибудь бы аргументировали, так как на вопрос почему вы не будете принимать, мы услышали лишь - нет, мы отказываемся принимать, вопрос задали несколько раз, ничего кроме: НЕТ! Мы отказываемся принимать! не услышали.
Соответственно Администратор просто не адекватный...
4. Ждем ремонта ноутбука уже 3-й месяц (по гарантии).
Медленное обслуживание, за 20-30 минут оформляют один ноутбук, даже если он гарантийный. По гарантии 2 раза сдавала один и тот же ноутбук lenovo, не могут нормально починить, сервис на нуле, ждать по 3-4 недели. Отдала ноут сюда только в случае гарантийного ремонт, в случае постгарантийного ремонта лучше не приходить сюда, ценник высокий из ща авторизации, темпы ремонта - медлительные, а все остальное на нуле...
Данный СЦ 2 раза обманул меня в ходе 2х ремонтов моего ноутбука леново. Сначала поставив БУ мат плату не от той модели. При этом основой функционал Yoga модели не работал. Единственной отрадой было то, что вместо 8ГБ вернулась с 16ГБ.
А сейчас когда сдал с проблемой не работающего поворота экрана при повороте крышки ноутбука, вернули с 8ГБ памяти. И говорят не нравится, подавайте в суд. И это при том, что в квитанции вписано(по моему настоянию) что там 16ГБ памяти.
На фото явно видно что там 16ГБ
Не рекомендую данный сервис по ремонту HP. Сдал моноблок в негарантийный на диагностику и ремонт 27 сентября 2020. Сам сделал диагностику за 1 день ранее и было понятно, что необходим ремонт или замена материнской платы. Но так как комп не мой решил довериться "профессионалам". Диагностику сделали "быстро" - за неделю! Вердикт - ремонт или замена материнской платы. Да неужели, подумал я. Мы говорят можем ее отремонтировать - но это не точно, если не сможем - предложим новую. В итоге два месяца ожидания, еженедельные звонки в сервис, на сайте статус заказа - "В работе". Спустя два месяца статус заказа изменился - готов к выдаче. О чудо - обрадовался я. Приезжаю в сервис и мне возвращают мой моноблок в том же виде, в котором я его сдал два месяца назад со словами " Не смогли найти запчасти" и возвращают деньги за диагностику. Это просто фантастика! Что Вы делали два месяца? Горе "Специалисты"!?! И заметьте - это платный ремонт. Номер заказа 9/396569.
Худший сервисный центр. В ноутбуке шумят дроссели, что является дефектом. Ездил дважды с одной и той же проблемой. В первый раз поменяли мат. плату по гарантии(звук проявился вновь в тот же вечер, видимо ничего так и не поменяли), второй раз тот же случай с той же проблемой уже не является гарантийным случаем. Маразм
7
Г
Галина
Level 2 Local Expert
May 3, 2024
Отдавала на ремонт домашний принтер. Всё починили, почистили, печатать можно
1
Show business's response
Дмитрий
Level 2 Local Expert
January 10, 2024
Сейчас ремонтировал ноутбук, до этого покупал блок питания у них же. Нареканий нет, меня всё устроило
Отвратительное место. Во-первых, естественно, по гарантии не было найдено никаких проблем, единственная рекомендация - переустановить операционную систему. Однако, по логам видно, что мастер сталкивался с той же проблемой, что и я, при подаче ноутбука в ремонт (далее самостоятельно выяснил, что неисправность в матрице, т.е. должна была быть найдена инженером). Во-вторых, после того, как ноутбук забрал из сервиса, производительность батареи уменьшилась вдвое. Никому ничего не докажешь, уже упоминавшееся ниже «идите в суд». ФИО инженера Злобин Сергей.
Если вам дорога ваша техника, ищите другое место.
4
A
Anonymous review
April 29, 2021
Убогий сервисный центр, просто верх непрофессионализма. Здесь было бы много мата в отзыве, но я сдержусь. Сдаешь оборудование по гарантии, проходит 1.5 месяца, они всё ещё ждут детали....Никакой конкретики, сколько ждать, на каком этапе ремонт. Быстрее было бы свозить на завод в Китай за это время и там самому купить запчасти. Деньги берут за ремонт и диагностику громадные. Сайт временами не работает, телефон банально может не отвечать.
Пришёл ребята меня обслужили офигенно. Быстро посмотрели мой ноутбук. Рассказали, показали и объяснили что да как. Если что-то сломалось рекомендует несите сюда.
Сдавали от фирмы новый моноблок, замена матрицы, производственный брак. Сотрудники RSS при заборе моноблока объявили сроки-от 3х недель. По срокам не обманули, моноблок нам вернули через каких-то 3 месяца с небольшим. Дозвониться очень сложно, частенько ждёшь оператора на телефоне по 5-10 минут, а потом тебя бессовестно скидывают. При запросе инфы о сроке выполнения работы, ничего конкретного сказать не могут, просто дежурная фраза-«для ремонта были заказаны запчасти, когда прийдут неизвестно, ждите». Обращались в эту чудесную компанию первый и последний раз, выражаем «огромную благодарность».
Отличный сервисный центр электроники, грамотно проводят диагностику и ремонт. Огорчает отсутствие парковки вблизи, 200 метров тащить сорокакилограммовый бесперебойник - удовольствие не из приятных. Основные плюсы - чинят хорошо, лишних услуг и операций не навязывают. Всё этапы операций по ремонту оборудования можно отслеживать на сайте.
Обратился по гарантии принтера не брал бумагу. 3 недели держали принтер в итоге позвонили сказали не гарантий ремонт типо много пыли🤣. Ок говорю сколько будет стоить замена неисправности говорят надо оплатить платную диагностику и тогда сможем понять причину поломки. Вопрос по гарантии 3 недели вы там что новые запчасти снимали. Отстойный сервисный центр.
Оставлял самокат на диагностику, когда получил самокат назад, на самокате были царапина и потертость... не советую идти в этот сервис, ужасное отношение к клиентам...
Плохих отзывов не пишу никогда, но все бывает в первый раз. Крайне не рекомендую. Может быть все в работе и я супер лояльный клиент.
Что такое «клиентский сервис» совершенно не уведомлены сотрудники данной компании. Вообщем, если хотите потерять время и деньги тогда эта компания для Вас.
Очень долго, очень дорого, не пойму зачем такой сервис нужен, кажется на один раз только (в смысле повторно обращаться смысла никакого). После диагностики забрал ноут, отремонтировал в другом сервисе за сумму в х1,5 меньше.
Сами сотрудники на приеме/выдаче очень вежливые и шустрые, им респект.
p.s. Скорость поддержки "в телеграм чате" порадовала (см. скрин): к этому времени уже успел отвезти им ноут, получить диагностику, забрать и отремонтировать в другом месте.
Так себе сервис. Постоянно тянут время, перезванивает с просьбами что-то переделать, что-то дополнительно привезти, что-то переоформить. Потом сообщают заведомо неверную причину поломки.
Михаил Елкин
Level 11 Local Expert
April 27, 2022
Отзыв по гарантийному ремонту смартфон Xiaomi. Проблему признали только со второго раза, на всю эпопею (две недели диагностики - мы ничего не нашли, просто заряжайте чаще - смарт сдох окончательно - хмм, странно, ладно, посмотрим - ещё три недели - поменяли материнку) ушло почти два месяца, еле успел в гарантийный срок.
Попросил сохранить данные - пофиг, просто проигнорировали. Тройка только за то, что в конечном итоге починили.
Господа, это самый отвратительный уровень клиентского сервиса, с которым мне доводилось сталкиваться.
Дорого, долго, мутно. Долго и бессистемно всё - сдача, ремонт, получение.
Больше сюда ни ногой.
Отдали в ремонт моноблок с нерабочей матрицей, после диагностики забрал уже нерабочий моноблок, который не запускается и отсутствует оперативная память. Заказ 9/224214
Отвезли МФУ в сервисный центр на пр-т 60-летия Октября, д. 16, корп. 1, нужно было почистить, почти месяц он там простоял, забрали, в офисе подключили, а он такой же грязный, в порошке, вернули назад, он снова простоял 2 недели,созвонились,а нам было сказано что мы когда его забрали после чистки, 3 дня на нем печатали, поэтому он снова грязный как за год использования...Раньше мы возили на В.Масловку 2, там отлично справлялись с этой проблемой и на 60-Летия так и сказали, а зачем вы сюда привезли, везите его туда,хотя деньги мы заплатили...кошмар, так и не смогли доказать,жесть