Service center Rss
176 reviews
October 6, 2021
Очень плохой сервис, побывал там сегодня, хотел починить в телефоне быструю зарядку, мне просто почистили гнездо зарядки, так ещё и 500 рублей взяли, по итогу я ушел с очень плохим настроением
4
1
December 24, 2021
Большая очередь, один приемщик, который старается все сделатьбыстро. Народ идёт, наверное это хорошо. Но приемщиков могло быть и больше.
1
3
February 20, 2022
Медленно делают, смс странные приходят: оборудование готово, а по факту на нено только запчасти заказали. В последнее время работает всего один приемщик
3
August 7, 2022
Отдавал в ремонт моноблок, все починили очень быстро и дёшево. Рекомендую
1
1
February 13, 2021
Менял на z5compact материнскую плату, дерут в три шкуры и почти месяц ждал.. После ремонта вернули с повреждённым паспортот ( платиковая плёнка под крышкой sd и sim находится)
Менял дисплей на xz2premium дисплей около 2недель. Через три месяца стал дребизжать верхний динамик при прикладывании к уху при раговоре.. Оказалась дисплей откливаться стал в вепнем прамом углу!!! 12тысяч за замену взялиэти.. !!!
Лицензионный сервис кстати!
3
1
September 3, 2020
Гоп-стоп сервис. Надо было отремонтировать ноутбук. Нёс его в другой сервис. Времени было немного, опаздывал, увидел вывеску сервиса - зашёл спросил "это дом 10?" на что скучающий в полной тишине и прохладе молодой приёмщик ответил утвердительно, при том, что дом был 16й. Так я связался с этим сервисом.
До менеджера не дозвониться, менеджер сама перезванивала по своему собственному непонятному алгоритму.
При звонках по указанному на бланке телефону после 17-30 вообще работает автоинформатор "вы позвонили в нерабочее время" (а часы работы сервиса - до 20:00 или даже до 21:00)
Когда пришёл забирать ноут, чтобы отнести в соседний нормальный сервис, на выдаче приёмщиком-зумером был устроен цирк с приминением физической силы: вплоть до вырывания документов и ноутбука из рук, провоцированием скандала, нервотрёпкой, при этом невооруженным глазом видна натренированность в такого рода прениях приёмщика, да продлит хоть кто-нибудь его светлые годы.
В итоге: потерянные мной деньги (зато найденные сервисом!), потерянные 2 недели времени (хорошо, что его хватает, ноут нужен не экстренно!), оставшаяся проблема ремонта, неудовлетворённый клиент.
Хорошо, что ещё до платного хранения дело не дошло.
Вангую, что всё потому, что данный сервис осуществляет гарантийный ремонт техники людей, которым от безысходности обращаться больше некуда. Никому этот сервис не порекомендую.
Если что - в сервисы с техникой обращаюсь, но такой цирк видел раньше только в ютьюбе.
7
June 16, 2022
Обращался пару раз,персонал не торопливый,очередь бывает иногда,сдачи никогда нет),обращался все починили по гарантии.
2
2
July 1, 2021
Забрали аудиосистему, сказали по срокам 2 недели, в итоге полтора месяца прошло по почте игорируют ,по телефону,- просто извините запчасти должны были но не пришли, в итоге более месяца ПК без аудио, ужасный, отсталый сервис...ни ногой туда...
6
June 15, 2023
Придётся долго ждать запчасти долго ездит наверное пишком
June 28, 2021
Обращался по гарантии. Сначала сказали ждать 2-3 недели. Прошло три недели. Звоню им. Они в ответ, ждать придётся 45 дней к сожалению. Проблема была мелочная в системном блоке. И так долго ждать.
3
February 4, 2022
Прекрасный сервис. Диагностикп и восстановление работыPS5 в кратчайшие сроки по гарантии. Спасибо
2
January 12, 2021
Сдавала на ремонт моноблок. По гарантии. Приняли, отремонтировали, работает. Без хлопот, бесплатно, в положенные сроки. Удобный сервис контроля работ на сайте. Довольна сервисом. Свою работу делают.
5
January 9, 2020
Два дня назад купил МВидео ноут ACER. определил, что он БУ. Пришёл на следующий день в МВидео с претензией. Бла Бла Бла. Или МВидео тупые сотрудники, нет они скорее претворяются таковыми... очень вежливыми и тупыми. Установлено 2 WINDOWS один в 2018 году OLD и новый в 2020.Это сложная техника говорят, надо экспертизу PSS. Ок. еду на просп. 60-летия Октября, 16, корп. 1,. Объясняю ситуацию, два молодых парня несут ерунду. Звоним в Колл центр девушка то же вежливо тупит. Объясняю тут никакой экспертизы не надо. Открыть комп и он расскажет про все свои болячки. Говорят на экспертизу надо 21 день. Ну не могу я без компьютера говорю. Им по барабану. Короче МВидео мошенники!!!!! Подсовывают БУ технику как новую. А это Федеральная сеть PSS ШАРАШКИНА КОНТОРА. Они не знают где находится их тайная лаборатория, которая диагностирует компьютеры. И номера телефона нет этого инженера... Жаль мне время потраченное на беготню по этим конторкам, и время написания этого отзыва.
12
1
March 19, 2020
Выбрал данный сервис как единственный официально рекомендованный компанией Sony для постгарантийного ремонта.
Телефон Xperia XZ1, полуторагодовой. Перестал включаться (реагировать на кнопки). Привез в этот сервис, заплатил 800 р. за диагностику.
После двух недель "диагностики" мне сказали, что проблема в материнской плате и ремонт будет стоить от 18 тыс. Причем особо уточнили, что это начальная стоимость, т.к. только после замены платы можно будет определить истинную проблему.
Я, конечно, отказался, т.к. это фактически стоимость нового аппарата, и положил телефон на полку.
Через пару месяцев вспомнил про него и решил так, на удачу, отнести его в колхозный ремонт сотовых прямо в моём доме. Там его разобрали (бесплатно), причём я него уточнил, что сборка была заводская, т.е. в РСС его никто не трогал. И выяснили, что развалился разъем подключения кнопок.
Итоговая стоимость ремонта (разбор, детали, пайка, сборка-склейка): 2500.
И ещё, в приёмке РСС грязно, валяется пыльная техника, приёмщик-угрюмый подросток. Короче, сплошной негатив! Мог такого ожидать от местячкового сервиса, а не от такого.
11
1
July 28, 2020
Короче, если думаете ремонтировать телефон - купите новый, не тратьте свое время (!) и деньги.
Было сломано защитное стекло над дисплеем. По итогу диагностики - замена, дисплея полностью, замена модуля камеры, замена мат. платы (на ней находится контроллер подсветки, цена которому 250р) полностью ( хотя до диагностики дисплей, камера были в рабочем состоянии). По итогу, я должен был получить телефон с другим IMEI , по цене дороже нового телефона).
6
April 21, 2020
Ужасный сервис. Порекомендовали официалы Acer, решил им довериться и обратился в РСС. По телефону не дозвонился, решил написать в вотсап.
Мне нужно поменять клавиатуру на ноутбуке. Уточняли все детали заказа наверное нелелю. Отвечали раз в день. Потом еще неделю выставляли счёт. (У меня тоже дел много, как вспомню про них - пишу напоминание, получаю в ответ одно сообщение через несколько часов и снова пока не вспомню. Живого лиалога не идет.)
Обещали, что клавиатура будет идти неделю, никаких статусов доставки и информирования. Опять приходится писать и уточнять.
Итог. Я не знаю где моя клавиатура, пришла ли она в Москву или нет, но спустя полтора месяца в ответ на очередной мой запрос мне сказали, что они закрыты на карантин до 30 апреля.
Крайне не рекомендую данный сервис.
11
1
August 29, 2020
Низкоквалифицированный персонал. Сдавал в ремонт ноутбук, через две недели приехал забирать, оказалось, что устранили не все неисправности, которые я указывал. Еще через две недели позвонил узнать как проходит ремонт, сказали, что ноутбук Вам выдан, потом сказали, что неправильно установлено программное обеспечение и т.д., начали разводить на ремонт вне гарантии. P.S. забрал ноутбук, ремонтирал в другом месте.
6
March 2, 2021
Сдавал в ремонт принтер Canon: проблема с подачей бумаги на печать. Долго диагностировали, взяли денег за ремонт, вернули с той же самой проблемой и с пустыми картриджами. Ещё и времени очень много потратил, потому что процесс организован максимально неудобно.
4
July 27, 2020
Отвратительный сервис - сдал три недели планшет. Несмотря на то, что пришел с конкретной проблемой - заменить разьем usb - содрали деньги за диагностику.
3 недели прошло - тишина.
В субботу пытался дозвониться - автоответчик "вы позвонили в нерабочие часы" (прим.в субботу работают)
Звоню в понедельник - звонок принимает робот (что мешает включить его в выходные, см.пред.пункт) и информация только по номеру заказа.
В общем предвкушаю новые маразмы.
5
September 8, 2021
Сдавал планшет в ремонт. Делали больше двух месяцев. Стоимость ремонта очень большая. Через четыре месяца планшет снова сломался, на том что ремонтировали.
5
November 23, 2020
Отвратительный сервис.
Сдавал ноутбук HP по НЕгарантийному ремонту. 1. Сроки. Диагностика продолжалась практически месяц. В итоге проблема была с материнской платой. При этом по телефону никто ничего определённого не говорит, только от инженера не поступила информация - ждите. 14 дней это только в наряде, там ещё 20 рабочих дней плюс для диагностики сложных случаев. Так что формально они сделали все по правилам, но я не могу понять кого в 2020 году может устроить остаться без служебного ноута на 2 месяца.
Обращаю внимание что ремонт был негарантийный и тебя вроде бы должны облизывать!
2. Условия ремонта. Ты оплачиваешь деньги за ремонт по предоплате. Тебя предупреждают что если в ходе ремонта ноутбук не будет восстановлен то ответственности они не несут. Деньги за ремонт не возвращают. Это как вообще????
3. Приехал в субботу забирать ноутбук. Сказали раз подтверждения оплаты не видят в системе, а бухгалтерия не работает, ноутбук не вернут. При этом я приехал после звонка менеджера о том что все ок. Это как? Короче сервис и отношение к клиентам отвратительное. Не рекомендую.
7
1
February 29, 2020
Отдавал ноутбук в ремонт в начале декабря 2019 на замену жесткого диск, перенос информации на новый жесткий диск и мелкий ремонт. Ноутбук вернули только через 2,5 месяца! При этом, данные содержащиеся на жестком диске не восстановили и даже не смогли мне сказать, почему этого не сделали. Как и не смогли сказать, смогут ли они восстановить данные, если оставить им ноутбук на дальнейший ремонт. Итого: время ремонта невероятно длинное, цены высокие, а сервис при этом ужасный, служба поддержки бесполезная или не просто не берет трубку. Больше обращаться сюда не буду НИКОГДА.
10
December 23, 2019
Отвратительный сервис. Сдавали ноутбук HP 14.10.2019, после диагностики которая длилась 2 недели выяснилось, что нужно менять кулер и жесткий диск. Хотели навязать не нужные услуги в качестве переустановки винды с 10 на 7 за 3000 р.! ЗАЧЕМ??? Естественно от этого отказались. + 3000 за сохранение данных и то не всех а которые получится как объяснили по телефону. Оплатили все по безналу.
В итоге. Кулер ехал полтора месяца, так они еще и жесткий диск заказали потом только когда привезли кулер. По телефону 5.12.2019 сказали, что ожидают в течении 2х недель!!! Ужас просто!!! Не советую обращаться в этот сервис если дорожите временем и нервами.
P.S. Ноутбук рабочий, пришлось заказывать новый.
Оценка -100500 звезд.
заказ-наряд №9/178134 от 14.10.2019
12
August 10, 2022
На удивление честный сервис. Конечно, могли бы почаще статус ремонта сообщать, но мне по гарантии всё сделали, так что претензий быть не может.
1
1
August 4, 2022
Устройство неумело вскрыли, нарушив целостность, вернули в не собранном виде.
Ремонт и диагностику не произвели. Потратили время.
Опасное место - доламывают дорогую технику.
3
1
November 24, 2021
Полная туфта, а не сервис. Очередь из людей, 1 человек на всех. Чтобы получить или сдать оборудование, надо 2 часа торчать. Не советую
3
June 26, 2022
Персонал вежливый. Обслуживание происходит апперативно.
2
August 7, 2019
Отвратительный сервисный центр. Ремонтировал ноутбук MSI по гарантии. При приёме техники у них "сломанный телефон": из описания проблемы на пару минут записали лишь одну строчку, суть проблемы не раскрывающую вообще. С мастером контакта нет совсем (поверьте, я пытался). Первый раз сказали, что поменяют жёсткий диск и потребовали доплаты 3000 за сохранение информации. Ремонт занял неделю. Ещё через неделю ноутбук опять умер с теми же симптомами. Во второй раз мне сказали, что я сломал кнопку reboot, слишком сильно нажав на неё скрепкой, и сняли с гарантии. Тем не менее, ноутбук мне вернули в рабочем состоянии, объяснив это тем, что мастер "отогнул" кнопку обратно. "Ремонт" опять занял неделю, от платного ремонта я отказался. После этого ноутбук проработал два месяца и опять так же умер. Теперь уже вскрыл его сам - кнопка в полном порядке, ничего там в принципе отогнуть нельзя, так как это неразборный SMD элемент. Отдал в нормальный сервис - там говорят, что зачем-то меняли термопасту и уделали ей всю материнскую плату. Никогда, запомните, никогда не обращяетесь в эту лавочку аферистов! Вас обманут.
10
January 29, 2020
Сервис взял ноутбук, который плохо заряжался (шнур постоянно смещался внутри порта, отходил и контакт разрывался). Диагностика за две недели и 1300 наших рублей от их мастера дала такие результаты: 1. Нам сказали, что все заряжается и проблемы нет (хотя на сдаче ноутбука в сервис проблему наблюдали вместе с сотрудником) 2. На выдаче выяснилось, что ранее работающий тачпад сломан (и ещё раз проверили, что шнур гуляет и плохо заряжает компьютер) 3. Отрекомендовали замену комплектующих ценником примерно на 8к в связи с тем, что подызносилась батарея. Ждём, пока починят тачпад и унесем в другой сервис.
9
July 31, 2021
Оооочень долго делали диагностику. Потом ещё дольше ремонт. В итоге на третий день та же поломка. Отвёз по гарантии. Теперь месяц опять ждать.
3
1
August 9, 2021
Хороший сервис, квалифицированные инженеры, быстро отремонтировали ноутбук
3
March 4, 2020
Раньше была приличный сетью сервисов. Но в последнее время отгородилась от клиентов централизованным колл-центром, где в ответ на просьбу соединить с инженером для выяснения вопроса, могут ли они решить мою проблему с ноутом, отвечают, что не будут, т.к. "если с каждым таким соединять, то инженеру некогда работать". Сказали - пишите на E-mail, но на вопрос, когда будет ответ, сказали - дней через 5-10. Не добившись связи через колл-центр с инженером, у которого хотел выяснить вопрос по моему ноутбуку, зашел в их офис у м.Академическая. Там тоже не пожелали позвать мастера, а мальчик на приеме твердил как попугай: "Приносите ноут, через 10 дней получите ответ". Ну, в общем, молодцы, потеряли еще одного потенциального клиента, о чем я им и сказал. Раньше в этом офисе постоянно было много клиентов. теперь - пустое помещение. Видимо, не одного меня умудрились отвадить.
7
March 24, 2021
Никогда не ремонтируйте здесь ничего. Полгода чинили компьютер, под разными предлогами откладывали время окончания ремонта. Не сделали ничего. Хорошо, что деньги хоть вернули.
3
June 19, 2020
Чинил ноутбук редкой для РФ марки. Нормальный сервис, скорость выполнения работ оказалась быстрее заявленной. На каждом этапе звонили обсуждали, цены приемлемые.
1
9
June 22, 2023
Медленные. А так нормально.
November 11, 2021
Хороший гарантийный сервис по НР, оперативно поменяли материнку в моноблоке.
1
3
December 10, 2020
Сдавали в ремонт принтер HP laserjet 2430 в сентябре 2020г, забирали обмотанный в стрейч пленку, в офисе подключили не сразу, некоторое простоял. Обратили внимание на кассету (ЛОТОК) для бумаги, а он отличается по состоянию и цвету пластика, внутри видны следы клея, короче говоря его просто подменили на другой, а что с внутренними деталями? смотрите внимательней когда принимаете с ремонта технику от этих "специалистов". (Оплата по счету № 9/1932026-1 от 09.09.2020 на сумму 8000руб. ООО РСС).
4
March 18, 2020
Мошенники , попытались гарантийный принтер киосера, самостоятельно снять с гарантии , после обвинили в использовании не качественной расходки, далее с пинка Киосеры признали что они не компетентны!
Ниже ответ руководителя этого говносервиса!
Добрый день.
Приношу извинения за запоздалый ответ.
Компания РСС признает, что:
- аппарат на момент принятия в ремонт находился на гарантии;
- в аппарате использовались оригинальные расходные материалы. Приношу извинения за неверный результат первичной диагностики.
Диагностика аппарата, которая по ЗоЗПП в гарантийный период проводится бесплатно, подтвердила жалобу клиента.
Заявленные клиентом недостатки вызваны пылевым загрязнением элементов узла подачи бумаги, что не является случаем подпадающим под гарантийные обязательства производителя.
После всего требуют денег за диагностику, которая должна быть бесплатна, так как принтер на гарантии!
Не возможно забрать свой принтер, не отдают, без оплаты денег!
10
March 24, 2020
Если бы можно было поставила 0. Обслуживание ужасное, дозвониться невозможно. Но по порядку.
В начале марта сдала в ремонт телефон Sony (так как телефон был ещё на гарантии) перед сдачей в ремонт уточнила примерную стоимость, сотрудники озвучили цену в пределах 4000 тысяч (повреждение механическое, трещины на задней крышке). Заплатила за диагностику, хотя по факту она не нужна, телефон работал отлично. Через 2 дня перезвонили, в звонке озвучили стоимость ремонта по заявленному повреждению около 6000 + замена дисплея, так как там нашли большой скол, запросила фото. Фото телефона ждала две недели (пробовала звонить, по телефону говорили - ждите и никаких действий). Предоставили фото, которые сделаны впритык, непонятно вообще что за телефон и какое место, на фото большая дыра в дисплее, другие фото не предоставили. Цену за ремонт заявленного повреждения озвучили уже около 10000 + дисплей (24000), при этом новый такой телефон стоит 36000. От ремонта отказалась, уточнили, что задняя крышка рассыпалась при снятии и собрать ее невозможно - из-за этой информации пришлось купить другой телефон, так как он нужен в работе. Ещё через несколько дней забрала телефон в том состоянии, в котором его сдала, даже задняя крышка на месте, из чего делаю вывод, что пытались обмануть. Заявленных повреждений дисплея не нашла, цена ремонт за время согласования выросла в 2 раза по заявленному повреждению - задняя крышка. Заказ-наряд 9\186538
9
1
June 8, 2019
Нам отремонтировали по гарантии почти новый принтер Canon Pixma. Сдали в ремонт с вместе с картриджами. Один из картриджей заканчивался. Остальные были полные.
Получили принтер с абсолютно пустыми картриджами. Подозреваем, что их просто заменили на использованные. Нам такого объёма обычно на несколько месяцев хватало.
Теперь мы не можем проверить отремонтировали ли нам принтер.
Конечно, к фирме Canon тоже большие претензии. Принтер новый и картриджи к нему в продажу почти не поступают. Плюс картриджи не дешевые. Покупать их уже желания нет. Так же как нет уверенности, что принтер исправен после ремонта.
9
September 23, 2020
Привёз компьютер от организации. Сказали, что ремонт будет в районе 3 недель. Делали больше месяца. При получении попросили доверенность, хотя никто не сказал об этом. Пришлось приезжать ещё раз
3
1
April 7, 2019
Официальный сервис сони, по гарантии можно сдать в ремонт, на приёмке один из менеджеров очень подробно может рассказать о предстоящем ремонте. Пока свой аппарат не сдал, т.к. не нашел чек, поэтому только платный ремонт :) в целом делают быстро, на след день после приема, отправляют в мастерскую, главное чтобы детали были в наличии. Если деталь под заказ у сони, то придется дольше ждать. Обычно 5-10 дней ремонт, зависит от сложности
6
5
August 2, 2019
Относила смартфон Леново по гарантии: выключался при входящем звонке (через раз), а под конец наловила вирусов, но обнулять систему было жалко, так что решила одной гарантией решить все проблемы.
Около недели продержали планшет и не сделали НИЧЕГО: телефон стал выключаться при входящем уже буквально каждый раз, а сместо удаления вирусов они просто обнулили андроид - действие, доступное даже ребёнку в режиме "на коленке между делом".
Кроме того, на планшете есть царапина. Не ручаюсь, что её не было до сдачи в ремонт, но кажется не было.
Из плюсов: очередей нет.
7
1
February 20, 2020
Данный отзыв касается не конкретного с.ц., а всей конторы целиком.
Диагностика принтера - 3 дня!!! Счет выставляют уже 3-ий день и это еще не предел! Плюс еще минимум пара недель на ремонт. Дозвониться невозможно, Watsapp и Viber мочат, на письма не отвечают. Цены бешеные. Это куча тормозов, а не сервисный центр.
11
July 2, 2021
Отличный центр, отдавала ноутбук Ascus на ремонт по гарантии, весь процесс занял меньше двух недель
2
5
October 6, 2019
Вежливые сотрудники, аккуратный ремонт. Есть проблемы со сроками: к примеру гарантийный планшет починили за две недели - я доволен, а плантый ремонт (всего то две корпусные запчасти для ноутбука) выполняли 2.5 месяца, при обещанных 2-3х неделях.
8
March 14, 2020
Очень негибкий сервис с завышенными ценами. Пытался у них отремонтировать МФУ - взяли 1000 рублей (!) за диагностику, результат которой ничем не отличался от простого поиска в Интернете по коду ошибки. Для проведения ремонта МФУ требовали оплатить также покупку полного (!) набора новых картриджей.
7
December 6, 2018
Отличный сервис. Приняли аппарат быстро. Без лишних проволочек. Сразу объяснили про оплату диагностики и срокам обслуживания. Надеюсь в ближайшем будущем увидеть своего "зверька" вновь среди живых.
---------------------
Аппарат вернулся точно в заявленные сроки. Чистый блестящий, как будто только из коробки. Замечательно починили. Спасибо
4
5
March 10, 2019
Взяли за диагностику 1,2 тыс. ру. Позвонили девушка и понятно не может сказать причины говорит что ремонт 6,8 тыс. руб, а причина - повреждение материнки. Попросил вернуть и описать повреждения. . В итоге в заключении написана причина - повреждение материнской платы. Офигеть, я и сам это знал. Но приёмники пожали плечами.
Через месяц понадобилась инфа из ноута, из установленных на нем пирогах., и решил все таки отремонтировать так как стоила она больше 6-7 тыс. Милые сотрудники снова взяли за диагностику 1,2 тыс.руб., хотя я им принёс прежнее их заключение. За ремонт 5,8 тыс. руб. И пока был заряжен ноут снял инфу, но как сел перестал заряжаться. Короче на сегодня, ноут не работает и всего лишь за 8,2 тыс руб.
Я думал мне одному не повезло, но подобеых отзывов уже вижу прилично.
12
2
July 2, 2020
Разводят на деньги, впаривают лишний ремонт и доп. услуги малограмотным потребителям. Чинил тут Ноут в 2018, сейчас ничего не изменилось! Жалобы принимают, но ответа на них никогда не предоставляют. Обходите стороной.
4
2