Сдала ноутбук по гарантии в Днс, Днс отправил ноутбук в эту контору, так как она называктся «авторизоыанным сервисным центпом». Ждала ноутбук почти месяц, в итоге ДЕФЕКТ НЕ ОБНАРУЖЕН! Вы издеваетесь? Пришла домой, включила ноутбук и все тоже самое - черный экран! Просто нет слов, люди абсолютно не выполняют свои гарантийные обязательства. Написала претензию, но чусвтую, что её просто выкинут.
И советую и рекомендую. Обращался несколько раз. Качественный и надёжный ремонт сложной техники квалифицированными инженерами. Профессионалы, рекомендую.
Чинят хорошо, но очень долго
По-человечески попросил сказать, смогут ли провести диагностику ноутбука за неделю тк надо было уезжать. Сказали смогут - на деле пролежал ноутбук. В результате и сами не починили, и другим не дали возможности.
Сам ремонт проводят качественно, как гарантийный, так и платный. Запчасти ставят оригинальные, услуги не навязывают.
Итого - непосредственную работу делают отлично, но уровень "сервиса" - низкий
Отличный сервис, ни когда не дозвонишься по указанному телефону, прошло две недели даже не сделали диагностику, за 3 недели выявили неисправность, боюсь предположить сколько уйдет времени на ремонт! Всем советую кому не нужна техника обращаться к ним.
Хочу выразить благодарность данному сервису за ремонт по гарантии моего самоката acer!
Все сделали в обговоренные сроки, дали возможность испытать его перед подписан ем документации, все сделали и починили так что все работает сейчас как нужно! Спасибо большое!
Сдал ноутбук по гарантии в ремонт 19.01.24, забрал 31.01.24. В заранее оговоренные сроки (2 недели) уложились, поставили новую систему охлаждения. Персонал вежливый, приветливый
Не знаю, как насчёт остального, но когда я сдавал ноутбук по гарантии, всё было довольно хорошо. Оформили, назвали сроки и по окончанию оных была дана бумага на возврат товара. Очень понравилась работа молодого парня-приёмщика с полудлинными волосами (к сожалению не узнавал его имени). Всё быстро, вежливо, без негатива ( хотя представляю сколько его он получает от клиентов за смену). В общем респект ему. Трубку, кстати, брали всегда, за исключением одного раза. 4 балла поставил только потому, что когда этот же самый ноутбук сдавал по гарантии через магазин, где покупал (а оттуда его везли в данный сервис), когда пришел забирать была с сервиса "отписка", мол, переустановите операционную систему, дело не в аппаратной части ноутбука. Хотя дело было как раз в материнской плате. Пришлось везти к ним лично с последующим положительным для меня решением.
Ужасный СЦ. Привез монитор Xiaomi, в итоге мне сказали, что такие мониторы они ни разу не ремонтировали и не факт, что есть запчасти к нему. Хотя они значатся как авторизованный СЦ
Звонила несколько раз по телефону, никто не отвечает кроме автоответчика, что звонить надо по будням с 9 до 19. Видимо понедельник - это не будни, а с 9 утра до 11 утра это не с 9 до 19! Если даже трубку не берут, то как можно этому сервисному центру доверять технику!
Отличный сервис для гарантийного и платного ремонта. Очень понравилось контактировать с сотрудником Алексием. Лишнего не навязывают при обращении по платному ремонту. Отвечают на вопросы если нужно без вытягивания информации.
Сервис, как сервис. Но трубку рабочего телефона, так брать и не научились...
The Professional
Level 2 Local Expert
October 20, 2023
Новый ноутбук сдал по гарантии на 15й день после покупки. Прошло уже два месяца! Наипсал отказ от ремонта и что бы вернули деньги или новый ноутбук. Обещали перезвонить как будет готово. Прошло 8 дней и тишина. На телефон не отвечают!
Сдавал на ремонт принтер HP ,в итоге предоставили совершенно новый,оказывается моя модель не ремонтируется ,а просто меняется,я очень доволен.На звонки всегда отвечали,видимо кто не дозвонился обращались в сервис по др. адресу который закрыт с 2019 года и гироскутеры насколько я знаю они никогда не ремонтировали.
Это модель сервиса, какого не должно существовать на земле... трубки не берут, отслеживание заказа на сайте не работает, абсолютно никакой связи, только ехать к ним в рабочее время. Уважающие себя (и клиента) компании никогда не будут заключать с ними договор на обслуживание техники. Ситилинк к таким не относится, видимо. Для примера, - проектор ремонтировали более 4х месяцев, так и не сделали. Гироскутер держат больше 45 дней, - уже снег выпал, ребенок так и не покатается в этом году....
Принес к ним ноутбук Acer Predator после другого сервиса, куда сдавал почистить от пыли, так почистили что убили процессор (как потом выяснилось) , и он перестал включаться, в рсс сделали, правда новый процессор пришлось ждать 3 недели, но теперь я доволен как слон, думал уже новый ноутбук покупать придется, а он игровой у меня...как то так. А на счет плохих отзывов , прочитал их уже позже, видимо мне повезло)
Однозначно лучший сервисный центр в городе, был летом опыт обращения в другой и результат сильно разниться. В RSS по диагностике заказали запчасть, за пару дней она пришла и сразу же был произведён ремонт. Всё быстро, профессионально.
1
4
A
Anonymous review
May 28, 2020
Друзья, эта компания мошенники чистой воды, 06.06.2019 года, т.е. год назад я сдал в ремонт принте hp для замены картриджей, с меня взяли 3000 р. предоплату, до сих пор нет никакой информации. Они уже и адрес сминили, я сдавал на лермонтова 15, телефон отключен. А московский головной офис там с одной стороны седят бараны которые могут по телефону говорить только то, что ваша техника в находится в ремонте и вам перезвонят, а в отделе по решению спорных вопросов, вроде так он называется, как всегда и везде сидит одно быдло, которое кроме как переключать ваши возмущения на автоответчик больше ничего не могут!!! Настоятельно не рекомендую этих мошенников никому!!!!
Не представляю как этот "сервисный центр" получил статус авторизованного у столь многих брендов. На звонки не отвечают, почту не читают. По статусу ремонта техники никак не отчитываются и хоть какую-то информацию можно получить только если лично к ним приехать. Ужасный сервис во всех смыслах.
7
2
Артур Востриков
Level 6 Local Expert
December 24, 2020
Ноутбук Acer перестал включаться, отнесли в этот сервисный центр по гарантии, вернули через 45 дней с неработающим Wi-Fi. Поменяли материнскую плату на другую модель, теперь сам Wi-Fi модуль не определяется, драйверы на него не ставятся. Чинить по гарантии отказываются, потому что дело не в аппаратной части, хотя сами испортили. Они говорят, что Wi-Fi работает, просим показать - отказываются.
Заказали чистку ноутбука, попросили сделать в этот же день. На следующий день звонка не было, Московский офис дал контактный телефон, который был недоступен. Пришлось самим ехать и узнавать, готов ли наш заказ. Оказалось он был готов прошлым днем;( Ноутбук отдали заляпанным
Сдал ноутбук Lenovo в ремонт, за 1.5 месяца ничего не сделали. Обратился в поддержку Lenovo, там мне сообщили что этот Сервис неофициальный. То что за время ожидания окончилась гарантия, это мои проблемы. На сайте Lenovo это сервис значится как официальный. Кругом ложь и обман.