Все было неплохо, пока я не заказал доставку. Оплатил заранее, оговорили время доставки. Должен был быть приятный сюрприз.
В назначенное время никто не приехал и не позвонили, менеджер извинился/лась, попросив еще час на доставку.
Спустя час снова никто не приехал и не позвонил.
В итоге адресат уснул, сюрприз провален, вернули денбги - и на том спасибо.
КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ СЕРВИСОМ!
I do not recommend this place. The flowers did not last even three days. A bouquet for 100 + rubles, for that kind of money you want and the quality is appropriate. The girl was upset, thank you..
Цветы до и после...не простояли даже 4 суток, в инстаграме сказали что "прошло много времени"
Не думаю что букет за +100р должен стоять 3 дня..Если не хотите выкинуть свой букет через 3 дня, не советую данный магазин
Цаеты нормальные, поэтому звезды две
Заказали дорогой букет роз. После заказа - переписку удалили. Зачем - непонятно. Указали время доставки - с 20:00 до 22:00, курьер приехал раньше времени и оставил букет у дверей. Это достаточно дорогая покупка, организация безответственная
Разрекламированное место. Были заказаны днем ранее необходимого, получилось с платной доставкой. Однако в назначенный интервал времени курьер не появился. Уточнив ситуацию у менеджеров инстаграмщиков, сказали что курьер подлолмился, но ладно с кем не бывает. А нельзя было это сообщить? Были выданы извинения, которые оказались приняты. Назначили следующий интервал, курьер пришел ранее назначенного. Респект, приятно удивлен. Что касается самих роз. Выглядили замечательно, первый день простояли на ура. Но на утро следующего дня заметили, что они завяли, подрезали кончики, засунули в лёд, и нет, чуда не произошло, жаль. Конечно же менеджерам сообщили ситуацию, но к сожалению предположение о неправильном хранении не верны, более того - они сходятся со статьей на их же сайте. Подытожим - опоздание курьера, не столь расстроило, а вот букет скорострел исключил этот магазин для дальнейшего выбора цветов
Хотела заказать по два букета в две разные точки Минска. Сказали, минимальная стоимость заказа на доставку -35 byn, но у меня минимальная стоимость выходила на 42byn, что уже дольше 35. Но менеджер все равно твердолобо говорил, что у меня заказ на 21byn, абсолютно не слыша моих слов и переворачивая их так, как ему хотелось. Вывод один: НЕ РЕКОМЕНДУЮ данный магазин, абсолютно НЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАНЫ, НЕ ХОТЯТ ДУМАТЬ, НЕ УМЕЮТ СЧИТАТЬ, выставляют клиента ещё и виноватым!
Слава Богу, это не единственный магазин цветов в Минске. Поэтому всем советую читать отзывы в интернете перед покупкой и обходить данный магазин стороной!
Заказывала букет (101 ромашка). Доставка была назначена на утро. Перезвонив спустя 3 часа времени имениннице, услышала, что в назначенное время никто не звонил, никакой доставки не было. Написала в инстаграм для уточнения причины невыполнения заказа, на что получила ответ: вас не нашли, курьеру некогда было ждать. При этом мне (заказчику) никто не звонил и не писал. На мой вопрос: какие вы можете предложить варианты решения возникшей ситуации, ответили доплатите за повторную доставку. В итоге все же цветы доставили позже на 5 часов от назначенного времени без доплаты.
The freshness of the flowers leaves much to be desired, the total discrepancy between the words of the operator on the site and the florist on the point, I do not recommend
СТРОГО ОБХОДИТЬ СТОРОНОЙ ЭТОТ МАГАЗИН!!!
Сделал в обед заказ на 51-у ромашку с самовывозом в 18:30 через сайт, оператор перезвонил и подтвердил заказ. Когда в назначенное время я пришел в магазин, мне сообщили, что цветов нет, ждем привоз, вот ваш заказ у нас записан, но цветов нет.
На мой вопрос "Зачем же тогда вы мне подтвердили заказ, если не могли его выполнить?" мне ответили, что "Этого не могло быть, что вам позвонил оператор и подвердил заказ, у нас такого не бывает".
С таким отношением к клиентам я сталкиваюсь впервые в жизни, просто отвратительно, как будто я их ещё и обманываю.
Не советую этот магазин!!!
Заказали букет, как на 1 фото, сказали, что сделают похожее наполнение!
Доставка обещалась с 15:00 до 17:00. По факту, в 18:30 букет был доставлен. Очень расстроились за обслуживание .Никто даже не извиняется особо. Плевательское отношение, как к работе, так и клиентам.
Качество сервиса за год изменилось в 0. На фото продают один размер, курьер привозит в 1000 раз меньше бутон и букет. Менеджер по телефону сообщает что так и должно быть
Персонал грамотный, понимает с полуслова.Асортимент цветов и упаковок, а также различных лент большой. Организация существует не первый год. В целом положительные эмоции.
Магазин просто ужасный говорят одно делают другое. Мало того что вместо ромашек микс предложили розы якобы голландские, из-за машины которая задержалась на границе. Так ещё об этом сказали за пару часов до времени доставки. Одним словом навязали то что было. Да и увидев эти розы я был в ужасе вот фото ожидаемого и то что на самом деле. Первые фото с права на лево, то что предлогалось, а первая слева то что получили. Даже оформление желает быть лучше. Короче просто ***.
Тут много пишут про заказы через сайт, но я два раза приходил в это место и оба раза мне собирали отличный букет за вполне демократичную цену. Хорошее обслуживание и приятные флористы - прилагаются.
Хочу оставить отзыв о "прекрасном" обслуживании и качестве цветов в этом магазине. В пятницу спросила о наличии букета из гипсофил и возможности забрать в воскресенье. Начиналось все хорошо, мне ответили, уточните в субботу. Хорошо. Пишу в субботу, все в наличии, прекрасно, мне сказали, что забронировали. Приезжаю в воскресенье, показываю сообщения, ни о какой брони никто не в курсе. Гипсофилы засохшие до невозможности, фиолетовых не хватает по количеству, попросили добавить белые они оказались точно такие же по качеству. Желания больше возвращаться в этот магазин нет. Только красивые фотографии в инстаграм.
Ужасный магазин. Заказал букет 27.04.2022, забирая букет обратил внимание продавца, что гортензия не первой свежести, сказали цветы свежие, 28.04.2022 разобрали букет, а там тухлые цветы.
Очень подставила данная организация, заказ делался за неделю, все согласовали по инстаграму, цветы, вид упаковки и время доставки. Операторы инстаграма все подтвердили, но в день заказа, оказалось, что нет той упаковки, которая была принципиальна, на что мне сказали, что они просто закончились, потом мне написали, что разные администраторы вели мой заказ, поэтому так получилось (очень важная информация в день мероприятия), потом вообще отправляли мне обычные картонные коробки, которые даже не возможно, ни то что подарить, а даже я бы их не использовала, для самых не нужных вещей, вместо того чтоб предложить что-то другое, реальное, цена в итоге уже не волновала, все время оператор уточнял, отменять ли заказ. В итоге непрофессиональное общение операторов или администраторов, я б сказала хамское и неуважительное, вообще не услышали меня или не захотели, все время полный игнор на мои просьбы, в итоге экстренно пришлось искать организацию, т.к юбилей начинался через 3 часа, согласовывать все в попыхах. Директору совет, научить своих специалистов слушать и слышать клиента и тогда у вас будут рекомендации и прибавиться огромное количество повторных клиентов.
Заказала в данном магазине 51 розу. Доставка планировалась на следующий день на 6 утра, время было ограничено. Очень нервничала, боялась что курьер не успеет. Но утром была приятно удивлена. Магазин сработал на 5 баллов. Цветы свежие, цена более чем приятная. Спасибо!!!!
Заказал букет, несколько раз спросил, будет ли букет таким, как хочу, отвечали - « конечно будет, не переживайте» . В итоге « пришли цветы не того качества». Из раздела «ожидание - реальность» . Никому не советую