Посещала два раза данное заведение . Балийский и тайский масленный массаж мне понравился . Балийский более расслабляющий , чем тайский. Мастера чуть-чуть говорят по русски, проблем нет.
Действуют скидки и спецпредложения читайте на их сайте. Не отказывайте себе в удовольствие , жизнь так коротка. Будьте здоровы!
В Жемчужине была несколько раз, классический салон сети со всеми привычными атрибутами – есть кедровая бочка, балийские программы, все мои любимые ароматы. Средний чек на час затрудняюсь вывести, смотря какой массаж выбрать, но ценник лояльный, особенно если грамотно пользоваться скидками. Про мастеров лучше спрашивать у администратора, мне она с первого раза попала в десятку, хожу к той же девочке постоянно.
Жулики! Полнейшее разочарование уже от всей сети этих салонов.
На рынке тайского массажа немаленькая конкуренция. И уж точно можно найти салоны лучше этих. Я регулярно хожу на массаж, и в эту сеть в том числе. В рекламу вкладываются много, зато в качество нет. К самому массажу претензий нет, тайки прекрасны как и в любом другом салоне. А вот работа администрации, самих салонов, общение с клиентами оставляет желать лучшего.
Уже много раз возникали с ними разные ситуации. Например, один раз массаж сделали всего 45 минут вместо 90 оплаченных. Один раз сделали вообще не тот вид массажа, который был оплачен. И уже целый месяц ждали разрешения очередной ситуации.
Я попросила мч отправить меня на массаж, у них в день рождения скидка, как и везде. В итоге он купил просто сертификат на большое количество минут, чтобы я им воспользовалась как хочу, в итоге и так переплатили за него приличную разницу, просто прийти вышло бы дешевле. Дальше я позвонила в салон, чтобы записаться на массаж. Я хотела разделить сертификат на несколько раз естественно, потому что мне не нужно разом несколько часов массажа - это бред. На что мне отказали. Впечатление уже сложилось плохое, потому что непонятно, почему нельзя пойти на встречу и разделить сертификат на 2 посещения, тем более, что он и так вышел дороже. Как итог я сказала, что хочу его вернуть. И мне отказали, сказали, что вернут только покупателю. При чем администраторы даже не в курсе процедуры, отправляют в службу поддержки, а служба поддержки обратно в салон. И вот тут они уже 1 раз нарушили закон, так как по закону о Защите прав потребителей, сертификат одинаково может вернуть как покупатель, так и владелец. Но компания отказалась вернуть владельцу, а только покупателю. Ладно, ок. Пришлось ехать в салон и писать заявление. Почти через неделю, когда уже должны были сделать возврат, нам позвонили и попросили переписать заявление, пришлось опять тратить время и ехать в салон, так и еще это заняло кучу времени, так как заставили писать много бумаг. В итоге опять никакого возврата, на почту пришла отписка, что сертификат по их правилам делить нельзя, и что остаток сертификата бы просто сгорел. И тут компания 2 раз нарушает закон о Защите прав потребителей, потому что они не имеют права удерживать остаток суммы любого сертификата. А еще написали, что они вычтут 10% от суммы за издержки. Компания 3 раз нарушает закон о Защите прав потребителей, так как никаких издержек не было. Смешно. Даже печатного сертификата мы не получали. А при условии, что мы потратили несколько раз деньги на бензин и свое время, так вообще абсурд, кто из нас еще должен требовать издержки. Ни говоря уже о испорченном дне рождения. В итоге ситуация продлилась почти месяц. Деньги вернули, за вычетом 10% - компания жулики!
И я и все мои друзья уже разочаровались и больше туда не пойдем. Пускай дальше теряют клиентов!
Невероятная атмосфера уюта, вежливый персонал, профессиональные массажисты и конечно же вкусный ароматный травяной чай - только в ROYAL THAI можно за час получить столько удовольствия.
Мастера хорошие. Как и во всей сети. Но есть проблемы с записью. Записывалась через коллцентр на 6апреля, а когда пришла в салон, выяснилось, что меня записали на 6мая. Очень неприятная ситуация. Также нет напоминания о записи.
Ходила сегодня на «традиционный тайский массаж» средней степени , не жесткий и не совсем релаксирующий. мне понравилось, мою сутулую спину хорошо промяли, потянула ноги и руки, лично для меня это полезно
Радует, что рядом с домом есть такой прекрасный спа-салон. В Royal Thai настоящая атмосфера Таиланда, там всегда вкусно пахнет и уютно. Массажи ободряющие, очень нравятся!
После утери сертификата, отказали в предоставлении услуг, якобы он не был куплен, хотя до жалобы в Роспотребнадзор сертификат числился в программе. *** и обманщики
К сожалению, встретилась с бардаком при посещении спа, в частности, с хамством администратора по отношению к записи на процедуру. Записывалась на спа программу «Настоящий Тайланд» по подарочному сертификату, заранее по телефону через головной офис меня записали в салон на программу на 19:00. За сутки до заказанной процедуры пришло смс-сообщение с подтверждением записи на услугу. Но, к огромному сожалению, когда пришла в салон, меня встретила крайне нелюбезная администратор, которая 35 минут разбиралась с записью на процедуру, убеждая, что по моему сертификату услугу оказать невозможно, она его не может зафиксировать и тд и тп, в весь процесс разбирательств меня вовлекали с полной нервотрепкой, вынуждали звонить на горячую линию и разбираться. Более получаса я просидела перед администратором, в надежде попасть на записанную программу. Без извинений в какой то момент дама меня отправила в комнату для прохождения процедуры, но настроение было испорчено абсолютно. О какой Релакс программе может идти речь, если на процедуру за 7200 рублей меня изводят 35 минутным ожиданием. Однако все же хочется поблагодарить мастера за качество массажа, сама процедура оказана была неплохо, но стоит ли она тех нервов и времени, которое у меня украли, вопрос. По выходе из комнаты, администратор извинений не принесла, будто эта ситуация- норма для салона.
Нашла своего мастера. В отличии от центральных , есть всегда парковка . Внутри современный традиционный интерьер .
2
Show business's response
A
Anonymous review
August 15, 2022
Салон чистый, массаж понравился на 4ку- зависит от мастера ,конечно. Администратор очень приятная и приветливая. В душевой не удалось выудить мыло из сломанного диспенсера(
В салоне на Варшавской понравилось больше.
Отличное место. Муж подарил сертификат на спа программу. Вышла после массажа словно в отпуске на море побывала, а не в декретом нахожусь. Рекомендую всем, не пожалеете!!!