As of today, 06/20/2024 The hotel is operating normally. Bars, animation, food are 99% working everywhere. Everything is very gorgeous!!!
The main thing is your operator!!! Our ticket was purchased through the Rostov-Taganrog Anexture, Alexander Nechepurenko. All our questions and wishes were resolved as they arose!!! The flaws were minor, but Alexander solved them faster than physically possible. 👍
The hotel is huge in terms of territory, gorgeous in terms of infrastructure, and THE SEA IS PERFECT. 👌
We are experienced tourists, we have been almost everywhere (TITANIC DELUXE BELEK, VOYAGE SURGUN) (Maldives several times, Thailand constantly) there is something to compare. The main thing is that the seller of your vacation would be like Alexander (responsible and decent) and then the rest and vacation would be AT the HIGHEST LEVEL.
We are resting at the hotel right now. Very beautiful territory and crystal clear sea are all the advantages.
Minuses:
1. Very dirty sun beds, chairs in the dining room.
2. Service and customer orientation 0. No one cares about you, requests and wishes are not fulfilled, you have to go to the reception several times and persuade.As the manager at the reception said, "we can only listen to you, but we can't do anything"
3. Room cleaning leaves much to be desired (the sink and shower are not washed, bed linen is not changed, the number of towels decreases with each cleaning). The only thing they did was make up the bed and throw out the trash.
4. There is no hot water in the hotel. Be prepared that you will have to wash in the cold in the morning, and after lunch, if you are lucky.
5. Animation - save a lot. There is almost no entertainment on the territory. There is no life outside the hotel!
6. Staff - all the staff (and there are a lot of them here) are very loud and defiant, at any time of the day. You can wake up at night to one of the staff shouting at another across the hotel.
And in general, the staff is very lazy, unfriendly! For those who need a clean sea and more or less normal food (not always), the hotel is super, and for those who expect something more from 5 stars, it is better not to go.
Great hotel. They were in the summer of 2022. Good 5. The room was changed as we requested. Service, territory, food - everything is fine. Moreover, the hotel was not yet part of the Movenpick network.
In August, of course, there were a lot of people, but the hotel coped. An excellent water park for children, open at the same hours as in all other hotels. In general, the impressions are the most positive. It is necessary to go to the streets of Tekirova itself. Due to the large area, the hotel is located in the distance.
This hotel was renamed this year to Movenpick Resort Antalya Tekirova
They opened , but not quite .
We rested there from 06.06 to 12.06.2024
1.5 people traveled from the airport by private transport. We settled for a long time, 3 hours after the night flight seemed like an eternity. We had a 2-room room in a bungalow with two bathrooms. The room is large , a lot of furniture, dirty, garbage after repair, ants . There was a ground floor , there was no sense of security , someone was walking all the time , pulling the handle and knocking . The cleaning is bad, the bed has been made, the cosmetics on the table have been moved to the corners. All. As the floor was dirty , it remained so until the eviction . We walked in sneakers . The internal phone was not working . The air conditioner in one of the rooms did not work, they asked for it every day - there was no reaction, on the 4th day they resigned themselves and the second air conditioner broke down. We went to the reception asking , begging , saying - now - now - a - minute and nothing happened . We searched for an electrician on the premises ourselves and found one . I fixed only 1 battery. The second one broke down completely .
There are constant scandals at the reception for whom the air conditioner does not work , who cannot get a cot for 3 days , who has plaster on the floor , etc .
Not a single restaurant worked with us, the pier and the bar on it did not work, the pool bar did not work. The bed linen has never been changed . The towels have never been changed .
There is no children 's animation . In the evening, a girl with curls came and danced 3 songs to ; I'm a banana and left . All. Then there was a kind of theater where people opened their mouths to songs - local amateur performances .
Canteen. You guys didn't make it. Mackerel . Fried, steamed, smoked, STUFFED, fillet, slices on lettuce leaves. Mackerel is the main dish for breakfast, lunch and dinner. What are you guys used to eating rolls with? With tuna? With salmon? And how do you like the idea of rolls with cabbage and carrots? ))) I have not seen this before (photo). Pepper stuffed with rice , without meat , eh ? Somehow I got the grill working - I think I'll go see what's there - and there's mackerel on the grill))))). Empty pots . The children 's area in the dining room is open or closed , I don 't know what the younger children ate . There were shrimps once.
The beach is nice , clean , there are a lot of sunbeds . The sea is clear.
The pool is one depth 1.4 . Deep for children , shallow for adults .
What I want to say is that this is not a premium hotel! They gave 457,000 for the rest !!!!!! It's not worth the money. I consider myself deceived .
In less than a day, while on the road, the tour operator contacted us and informed us that the hotel had canceled reservations and postponed the opening of the hotel for two and a half weeks. Booked two months in advance
The disruption of the vacation, the operator, who offered completely incorrect options, and we had to pay a large sum to find an urgent hotel for tomorrow !!! We were not warned a week in advance so that we could choose and rebook a hotel! We were warned in less than a day on the way to the airport, with children! I consider this an egregious case and a completely indifferent attitude towards customers!
I am completing my review. We got in touch and even came to this hotel to look at the construction site, as we were vacationing nearby. From what I've seen, I can conclude that they won't have time to open by June either. They did not make amends in any way and did not offer anything at all, they do not care about their guests. I do not recommend this hotel to ANYONE, if this is allowed at the initial stage of work under the management of Movenpik!
Good sea, nature, location. That's where the good ends.
The rooms are dirty, everything is covered in construction dust after renovation, which no one washes.
Towels and shampoos / gels are not updated, they were also not available upon check-in, you have to ask at the reception every time.
You can't call the reception - just go to another building.
The terrace is not cleaned.
The jacuzzi is not working.
Electricity is cut off three times a day, and, accordingly, the air conditioner. The water was also turned off.
The common areas are poorly cleaned, yesterday's dishes/glasses/dirty towels are on the beach/by the pool in the morning. Clean towels are not always available on the beach in the morning.
Были в данном отеле с 26 .07 по 06.08.
Плюсы:
Бирюзовое море, но вход в море -камушки. Комфортно заходить в специальной обуви.
Пустынный пляж
Красивый пейзаж
Зеленая территория
Новый интерьер номеров
Большая площадь номера ( delux see view 57м2)
Минусы:
По приезде в 4 утра долго не могли добудиться работника ресепшн. Когда достучались, то он начал все заполнять и искать с минус первой скоростью. Ребенок хотел спать, но мы были вынуждены ждать. Чемоданы никто не отвез в номер, тащили сами.
Мухи! Это просто катастрофа!! Они везде! Особенно в главном ресторане и лобби. Лезут в нос, уши, рот. Кусают! Садятся на еду.
Музыка ( очень громкая) весь день до 0 часов!
К сожалению закрытая дверь балкона не спасает от нее.
Нет москитных сеток.
Нет сушилок для белья.
Уборка номеров ниже среднего.
Номера в пятнах и крошках.
Павильоны на пляже- отдельная тема.
За 100 евро, ты получаешь деревянное бунгало с грязным тюлем, который еще и через раз весит и грязным холодильником. Официант за весь день подошел всего единожды.
Кондиционеры в местах общего пользования поставлены на низкую температуру. Всех сразу же продуло.
Сервис спа очень навязчивый.
Детская анимация отсутствует. Один раз видели мини диско. Детьми не занимаются.
Аниматоры ведут спортивные мероприятия в бассейне и вечерние шоу. Все это на ультрагромкости.
Первый раз в Турции встречаю невкусные десерты.
Guest relations постоянно узнает все ли так, все ли нравится. Но на все просьбы- тишина. Мухи как летают толпами, так и летают. Кондиционеры как морозильники холодят и никому нет дела.
Павильоны как стояли с грязными шторами , так и стоят.
На таком красивом пляже постояльцы тушат бычки в песок и оставляют. Никто за этим не следит и не убирает.
Если вы хотите релакса и тишины, то вам точно не сюда.
Да, везде на улице курят.
В отеле в основном турки. Русских человек 30 максимум. Соотвественно весь сервис, обслуживание, шоу заточены под них.
Но ценник на отель бодрый, так как UAI и 5 ⭐️.
Я влюбилась в это море! Оно волшебно.
Очень обидно, что в таком живописном месте не могут организовать качественный сервис.
We rested at the hotel in October 2023. I liked everything very much. The room is excellent, the bungalow is after renovation. The territory is magnificent, well-groomed. There is a whole town for children, playgrounds, a swimming pool.
The food is varied and delicious.
I want to mention the managers at reception.Hospitable and polite.
I want to say special words of gratitude to ZAYDA.Attentive, responsive, always ready to help.
Отель соответствует 5 звездам. Пляж шикарный, вода прозрачная. Огромное удовольствие доставляет съезд с горок в бассейн!
Еда очень вкусная, номер family соответствует заявленному, водные горки хорошего качества на любой вкус, анимация веселая, вечерние программы интересные (танцы, живая музыка), персонал приветливый, номер убирают хорошо и каждый день. В отеле много детей, как во всех отелях Турции. Спасибо за прекрасно организованный отдых! Семья с детьми 7 и 17 лет.
I would like to note the work of the Umit administrator, the girl is smart, helped in several situations, did not remain indifferent. The hotel itself is also rated at 5 - beautiful territory and the sea
Отдыхали в Royal Diwa в начале августа 2022, двое взрослых, жили в двухэтажном бунгало на первом этаже с выходом в садик (тихо, уютно, красиво).
Плюсы:
Большая ухоженная территория; большой чистый пляж; лодочная станция в стороне - море чистое; 2-метровые пляжные полотенца, покрывающие весь лежак. Если вы приехали за морем и солнцем - это отличное место! Сходили посмотреть соседний пляж - тесно, лежаки в 9 рядов, причал здесь же - все познается в сравнении!
Минусы:
✔️Отсутствие wi-fi (!!!) - в наше время это просто дикость! Более-менее ловит на ресепшн и лобби-баре на 2 этаже. И вот вместо того, чтобы отдыхать у себя в номере, народ с ноутбуками и телефонами ютится в холле!
✔️ТВ всего 2 русскоговорящих канала (новостной канал и магазин на диване), можно было бы посмотреть что-нибудь в интернете - но он не тянет. Так и провели отпуск под политические дебаты))))
✔️ Посредственная уборка - могли не прийти в принципе, не поменять полотенца, не дать туалетной бумаги. Белье поменяли на 8-й день, только после того, как мы обратились на ресепшн! Пыль под кроватью вековая!
✔️Не хватило чайника в номере (заболело горло - не бегать же в бар за кипяточком… да и в принципе, попить чаю не выходя из номера, сидя на веранде…)
✔️Немного напрягла привязанность к еде по часам. Поясню: например, с 16-00 до ужина поесть в принципе негде (начало ужина в 18-30, т.е. с пляжа надо уйти еще раньше, чтобы привести себя в порядок); после 21-00 тоже. Т.е. если вы проспали в обед или пришли из Текировы чуть позже - нет никакого фудкорта перекусить! Вот все и прихватывали еду из ресторана на пляж и к бассейну про запас.
✔️СПА…. По приезду сходили в турецкую баню за 50$/чел. - воздержусь от рекомендаций. Толком не дали распариться, поскрабили простой мочалкой…. В конце продецуды дали чай - какой-то химозный горячий Юппи. И вообще, здесь вы нежеланный гость, если не купили процедуру. Да, сауна, турецкая баня бесплатно, но полотенца не положены, если вы не по программе!!! Мы первый раз пришли - были крайне удивлены такой организации. Попросили полотенца - нам на двоих нехотя дали одну дерюжечку, которую обычно стелят в сауне.
✔️ Нет табло на пляже с указанием времени, температуры воды и воздуха. Такая информация есть у большинства отелей, даже на наших курортах, здесь до этого не додумались. Да что говорить, если спасатели не всегда дежурили….
Мы прилетели с семьей, 2 взрослых и ребенок 8 лет, 10 июня, и были одними из первых гостей этого отеля. Он открылся после реновации прямо 10 июня. Нас встречал персонал у входа. Мне подарили букет цветов и стали угощать шампанским, а ребенка клубникой в белом и черном шоколаде. Все общались по-русски и говорили, как они рады нам. После ночного перелета и дороги мы попали в оазис красоты, доброжелательности, и как-то сразу ощутили, что отпуск наступил. Пока оформляли документы нас проводили на завтрак. Просторная столовая разделена на огромный зал внутри, зал на воздухе, с одной стороны которого проходит декоративный бассейн с фонтанами. Мы вкусно позавтракали. Был свежевыжатый апельсиновый сок и прекрасный кофе из автомата. Потом нас на автокаре довезли до нашего домика.
Номер: Мы бронировали стандарт обычный. Реновированные номера имеют в названии приставку Diwa, мы брали номер без реновации. В нем был сделан косметический ремонт. Все чисто, новые матрасы, у ребенка отдельная кровать. Прекрасные полотенца, в минибаре кофе-машина Nespresso. У номера был балкончик с выходом на улицу, там можно было и посидеть и посушить купальники. В реновированные номера заходили к друзьям. В них новая мебель и перепланировка. Еще отличия в том, что у нас были тапочки, в Diwа еще и халаты. А также набор гелей-шампуней у нас был отельный, у Diwa - L'Occitane.
Кондиционер был новый, телевизор - большая панель.
В целом номер без нареканий.
Из плюсов - удобные кровати, удачное расположение нашей части домика в тени. На балкончике всегда была тень!
Уборка в целом нормальная. Смена полотенец и белья без нареканий. В санузле убирали только часть до душевой. В самой душевой не убирали. Протирали полы хорошо, а также пол на балкончике. Оставляли исправно чаевые. Правда за дополнительным шамунем или гелем приходилось за ними побегать, так как сами они не пополняли. Как поставили набор в начале, так он и уменьшался.
Территория: огромная и невероятно красивая, ухоженная. Видно, что в реновацию были вложены огромные средства. Все продумано. Мы даже за 2 недели не всю ее обошли. Несколько бассейнов, бары, мини-клуб, амфитеатр, аквапарк, рестораны а-ля карт. Все новое и очень красивое. Гордостью отеля, мне кажется, является пляж и территория около него. Пляж огромен. Делится на вип-зону с шатрами и обычную, очень вместительную, завершает пляж новый пирс. На пирсе бар, лежаки и шатры, а также гамаки над водой. Все шатры платные. Обычные лежаки бесплатные. Над пляжем променад с деревянными качелями, кабинки для переодевания (им пока не хватает новых замков-задвижек).
На пляже песок, потом у моря полоса с галькой. В море галька и круглые камни. Это Кемер, там всегда лучше надевать коралки.
Мы любим именно галечные пляжи, они дают в полной мере насладиться чистой прозрачной водой моря. С берега потрясающие виды на горы. Именно эти пляжи и горы манят нас каждый год в отели Кемера.
В Текирова мы впервые, но уверенно могу сказать, что это самое красивое место на побережье. Свой микроклимат какой-то. Поэтому расположение отеля более, чем удачное. Помноженное на красоту самого реновированного отеля и территории - получается просто лакшери.
Питание: завтрак стандартный, есть все, что нужно. Главное - свежевыжатый сок и прекрасный кофе.
Обед: несколько видов супов. Есть некоторая путаница в названиях на русском, но думаю это исправят быстро. Например, написано "суп рыбный", открываешь, а там куриный). Но это мелочи и видимо просто недоработки, которые легко устранить. Большой выбор свежих овощей, зелени, оливок, заправок. Салатов не много, но каждый особенный, с какой-то изюминкой, все вкусно. Закуски тоже особенные, интересно сделанные. Много разной рыбы и в закусках, и в горячем. Много мяса. Есть баранина, говядина, курица, индейка. Самая фишка - рыба на пару. Это что-то нереально вкусное и нежное. Отдельно есть мангальная зона - там всегда мясо, рыба, овощи. Есть картофель фри и картофель по-деревенски. Бывают картофельные кольца.
Отдельный стол - фрукты и ягоды. Черешня, арбузы, ананасы, яблоки, апельсины, киви, бананы.
Мороженое хорошее, доступно всегда в столовой. Есть отдельно детский ресторанчик внутри зала. Мы уезжали, его только открыли. Там на низких раздаточных столиках вареные фрикадельки, картофель, морковь, брокколи. Справа десерты и пакетики с соком, молочными коктейлями. Стоят маленькие столики и стульчики.
Теперь самое главное - десерты! Это просто 10 баллов. Каждый день кондитер нас удивлял. Невероятно нежные суфле и пирожные, очень красиво оформленные, вазочки с панакоттой и кремом, какие-то рулетики с суфле внутри. Кондитер огонь просто. Нет этого избытка сахара, как везде, жира, ничего подобного. Все очень нежно, тонко сделано, не приторно, а главное видно, что он прошел какую-то очень крутую школу и имеет огромный опыт.
Ужин: тут повар отрывается). Суши-не суши, тарталетки с невероятной рыбой, раки-крабы, рыба такая, рыба сякая, салаты с креветками...мяса всегда много, но столько рыбы мы не видели ни в одном отеле - и это его большой жирный плюс.
Алкоголь: в отеле масса импортных напитков. Брали Hennessy и Chivas. Хотя легче перечислить, чего там нет).
Анимация: отель только открылся, ребята раскачиваются, но стараются. Особенно хочется отметить девочек: Оля, Адель, Юля. Всегда активные, зовут на активити, доброжелательные, зажигают все вокруг и всех. Артисты на вечерние шоу обычно приглашенные. Были сильные коллективы танцевальные, но были и странные, непонятно ты в отеле или в стриптиз-клубе. Но здесь вопросы скорее к шефу анимации, контент, видимо, он выбирает. Непонятно почему он сам не ведет шоу, а ведет шеф спортивной анимации. В отелях с сильной анимацией обычно шеф анимации выступал со своей командой помимо приглашенных артистов, зажигали всей командой, представлял со сцены каждого и всегда был со своими аниматорами. Тут немного другой концепт, может тоже потому что отель только открылся, и все раскачается. Посмотрим, что будет в следующем году.
Мы уезжали, сделали новую сцену на пляже. Там уже по видео, которые нам друзья отправляли, видно, что очень дорогое оборудование завезли, свет, звук. Короче, отель становится круче день ото дня. Невероятный был фейверк в день нашего отлета. Вообщем владельцам и менеджменту отеля медаль за их старания и вложенные средства, медаль за сервис и качество отдыха. Просто с душой сделали отель и с очень профессиональным подходом к отдыху.
Особое внимание guest relation. Если вы собираетесь в этот отель - запомните, девушки в синих брюках и белых блузках (летом правда их могут переодеть в летнюю форму, но вы ее не перепутаете) - это феи вашего отдыха. Они всегда рядом, всегда интересуются, все ли в порядке, какие замечания, они молниеносно решают вопросы любого плана. Связь с ними по вотсап и можно подойти лично. Светлана - главная фея. Очень опытный руководитель и очень ответственная, хорошо понимающая, что такое лояльность клиентов. Она нужна всем, и она умудряется решать со своей командой все вопросы гостей. Я не понимаю, когда они спят и отдыхают, и как они все успевают, но они всегда рядом и всегда с улыбкой. Светлана, Марина, спасибо вам💗.
Вообщем, спасибо менеджменту, удивили нас новым Royal Diwa🔥.
Забыла - wifi бесплатный и просто летает везде. Еще у отеля есть свое приложение, телефоном можно открывать номер.
Из пожеланий: москитные сетки в отеле нужны, как ни крути. Комары есть. Не все включают кондиционеры из-за детей.
Также не хватает караоке. Лучшее место в баре Нептун на открытом воздухе. С караоке всегда крутые вечеринки получаются, тем более если есть поющие аниматоры, которые раскручивают всю эту историю.
Узнала про джаз-бар в конце отдыха. Тема тоже не раскручена пока, но джаз вечен, и это крутая идея отеля.
Еще одно пожелание - официанты не все понимают, что такое нехолодная вода. Дети в жару обычно не пьют холодную воду. Можно поставить отдельный столик с водой комнатной температуры.
В общем, мы отдохнули на 1000%, спасибо Royal Diwa за эти 2 недели💗
10
Алёна Алексеева
Level 12 Local Expert
June 14
The hotel has postponed the opening of the hotel in 2024 twice already, without warning tourists about it. There have never been any apologies from the hotel. I do not advise anyone to book this hotel
I will share my impressions after my vacation in June 2024. Service 0 (Not familiar with this word at all)
Customer orientation 0 (we have not heard any apologies for the rest at the construction site)
Animation 0 (it's the worst I've ever seen. The cheapest shows, there are no discos, the lights and music are disgusting)
Children's Entertainment 1(children's horror room)
Food 2 (tasteless, table food, the serving is ugly, the dishes from the chef are a laugh. The only thing is a variety of fruits and strawberries are rare)
Drinks 3 (hiding beer, bartenders are absolutely not trained, do not understand alcohol)
Territory 3 (dirty, public places are not cleaned)
Rooms 4 (many had problems-dirt, non-working air conditioner, lack of water)
Beach 3 (very slippery slab in the water, it will be difficult to swim with small children)
The hotel will not take you out on the same nature and the sea. The only hotel I don't want to go back to. To change the management and managers of all, then perhaps the hotel will have a future.
После реновации отель очень красивый! Питание великолепное, команда анимации тоже отличная. Номера из старого фонда, которые не ремонтировали, немного обновлены (покрашены, заменена сантехника). Море шикарное. Отдых удался, спасибо!
Отдыхали в отеле в июне 2022. В целом впечатления норм. Начну с плюсов - хорошая зелёная территория, отличное питание - изысков ждать не стоит, но всегда было полно овощей-фруктов, рыба-птица-мясо в достойном ассортименте. Вечерами танцы для детей и разнообразная концертная программа. Из минусов - уставшие номера в виллах, лопнувшая раковина, персонал даже при наличии чаевых не заморачивается уборкой. Было бы чем, перемывала бы раковину сама. Зеркала не протирались совершенно. Ну и вишенка на торте - детский мини-клуб. В первый же день оставили ребёнка на час ровно - русская девушка-аниматор записала ребёнка и мой номер телефона, уверила, что мы спокойно можем оставить под их присмотр ребёнка и, если что случится, мне обязательно позвонят, спросила можно ли мороженое. Через час мы выловили своего ребёнка из бассейна, где он плавал без присмотра, рядом валялись мокрые шорты. Аниматоры сидели спокойно в «домике» и занимались своими делами. А дальше был ужас - вечером к нам подошла женщина и рассказала, что наш ребёнок упал и ударился головой о плитку, но к нему никто из аниматоров даже не подошёл. Женщина попросила дать хотя бы бутылку холодной воды, приложить к голове, но ей указали в сторону бара. Это при том, что ребёнок сильно плакал. Нам, естественно, никто не позвонил и в последствии ничего не сказал. Вечером мы дошли до шефа аниматоров. Нам пообещали разобраться, посмотреть камеры и сообщить что произошло и почему аниматоры себя так повели. По итогу тишина. Больше к мини-клубу мы даже не подходили.
Отдельно хотелось бы написать про СПА. Ребята молодцы, работают очень качественно. Массажистам отдельное спасибо!
ВНИМАНИЕ!!! ВОРУЮТ В НОМЕРАХ!
Отдыхали с семьей в конце августа 2023г, жили в номере 4207. Ушатные временем номера и очень грязные)) Безобразнее румсервиса Я еще не встречал))) На жалобу заменить номер, пожали плечами и ответили, что свободных нет. На просьбу хотя бы нормально его помыть и навести чистоту осталось без внимания! Кульминацией нашего отдыха было, что на пятый день после уборки у жены из кошелька пропало 30 евро а у меня с тумбочки пропала новая туалетная вода Dior Sauvage купленная в Дьюти фри за 134 евро(( На мои обращения все просто пожали плечами, мол никто ничего не видел)) Последние три дня вообще перестали убирать наш номер, оставляли полотенца и туалетную бумагу на террасе перед входом. Приходилось самим собирать мусор и протирать полы. В последний вечер замдиректора пригласила в знак неудобства посетить бесплатно алякарт. На что Я ответил, что не сижу за одним столом с теми кто меня обваровывает и наплевательски относятся к гостям!
Никогда не писала отзыв.Пишу впервые ,потому что пребываю в полном восторге.Обычно мы отдыхали на Эгейском побережье (Мармарис,Бодрум,Кушадасы)в пятизвездочных отелях с большой территорией.Всегда находились незначительные минусы,которые совпадали с отзывами отдыхающих.Здесь минусов просто НЕТ! Начну с доброжелательности персонала.С первого шага в отель чувствуется только забота и только желание сделать ваше пребывание не забываемым.Менеджер Светлана !Отдельная Вам благодарность!Уважаемые отдыхающие!Она с радостью сделает все возможное и невозможное ,чтобы ничего не опечалило вас! Мы живем в клубном номере,первый этаж двухэтажного домика.Номерной фонд обновлён.Интернет на всей территории, уборка ,пополнение бара ежедневное.К ресторану вообще нет претензий.Сегодня слышала отзыв ежегодно отдыхающих в отеле -обновление состоялось!Все более чем приятно и замечательно! Спасибо руководству и всему персоналу!Будем рекомендовать друзьям!С уважением,,гости номера 5002!
Отель детский! Если не планируете весь день слушать детские крики или плач на пляже, лучше выбрать что-то другое.
Для родителей с детьми все есть, даже свой мини-аквапарк. В ресторане детские кресла также есть.
Но! Заход в воду и буквально через пару метров глубоко. А дети играют по линии берега, там достаточно места.
1. Аниматоры кричат так, что не спасает плотное стекло на балконе и беруши!!
2. Музыка играет в Релакс Часы, когда сиеста. Громко очень!! Мы хотели расслабится, но крики аниматора и шум музыки не дали этого сделать. Аниматор не каждый день выступает. Сама музыка (русская попса от 2010 г и далее) играет днём и вечером. Почти без перерыва. Если кто хочет тишины и релакса, неспешного лаунжа - здесь этого не будет.
3. Качество музыки. Лёгкий лаунж играет
Совсем редко, зато попсовая музыка орет постоянно. Может кому-либо это поднимает настроение.
Или, видимо, для русских особо тщательно выбирали плейлист из жуткой попсы.
4. Уборка плохая. Туалетную бумагу приходится самим просить. Стекло балкона все заляпано, не протирают. ( попросила протереть - протёрли половину…). Зеркало в ванной тоже заляпано. Я отчистить не смогла. Не меняют зеркало и не могут самом его отчистить его. Похоже, что это царапины на стекле. Они мешают, т.к. на видном месте. Белье уже 4-й день не меняют, на 5-ый поменяли. При заезде в номер оставили большой кусок мыла от гостей в ванной. Значит не даже не мыли и не дезинфицировали после других людей. О какой 5-е идёт речь??? Следите за вещами! У нас уборщица забрала наши цветные сувенирные чашки, хорошо, что мы пришли раньше, чем она ушла, увидели это и забрали, также забрали мой чай коллекционный ( в номере не было меня). Слов нет.
5. В ресторане очень многолюдно, персонал кидает вилки и ножи в свои лотки так, что вздрагиваешь. Никакого релакса и спокойствия. Какой-то муравейник. Причём ресторан на 1 этаже, без вида на море. Еда вкусная, но однообразная. Во время ужина паровозиком ходят дети и орут что-то непонятное. ( разобрали: кричат мини-диско). Что это за традиция не знаю, я затыкаю уши, крик во время ужина - такое первый раз я вижу. Почти каждый день.
6. Номер… отдельная песня. Вместо ламината или плитки - ковролин. По нему приятно ходить, мягкнький, но это прошлый век. Шкаф - дверь не закрывается, она сломалась и пользуемся 1 створкой. Тумбочка у моей кровати требует сильного усилия, чтобы открыть и закрыть. Кондиционер работает хорошо, но почему то после ремонта оставили старый кондиционер в нише на потолке и на самом потолке решетка вентиляции за ним, смотрится вместе с лепниной на потолке жутковато. Дизайн номера остался с 2000-х… я давно не видела такого. Номер оформлен в коричневом цвете с бордовыми шторами, бледно-бледно бежевые обои. По мне - дизайн лет 20 как пора менять. Номер не понравился. Балкон хороший, можно посидеть на стульях и любоваться видом. Если повезёт и вам дадут такой номер. Нам сначала на 1 этаже хотели дать!! Хотя были письма о виде на море и высокий этаж. Вид на море с 4 этажа хороший и также на крышу отеля с ржавчиной.
7. Есть терраса именно на 4 этаже. Можно сидеть вечером и вдыхать аромат леса, смотреть на гору Тахталы. Это красиво, рядом дорога, но совсем не шумно, Авто очень редкие.
8. Порадовал пляж, большой, в воде при заходе почти сразу глубина, количество и качество лежаков. Водные мотоциклы, моторные лодки. Катамаранов нет, течение сильное после буйков, возможно из-за этого не дают, может легко в море унести.
9. Wi-fi работает на пляже
10. Качели у пляжа красивые.
11. Территория очень зелёная.
12. Очень нахальные зазывалы у стойки фотографий. Не все, но есть парочка. Все желание отбивает.
13. Туалеты на пляже и кабинки для переодевания хорошие.
14. 3 магазина: сувенирный ( там же гели для душа и всякая дешевая ерунда) - одежда (шляпы, жуткие дешевые шлепки, постельное белье, качественная одежда на пляж) - и осенне-зимние вещи от бренда Tiger.
15. Здесь нет утюга!! Заказали глажку. Мужчина гладильщик прекрасно все погладил и мы заплатили (70 $) 4500р. Оперативно и быстро!
16. Чайника тоже нет, привезла свой, мини.
17. На ресепшн оперативно решают вопросы, русский знают. Горничные русский не знают, в ресторане 50/50.
18. Экскурсия на гору Тахталы с ужином - восторг. Красота неописуемая.
19. Балийский массаж сделали за 70$, ничего особенного, немного расслабляет. Делала тайка как мне сказали. К ней постоянный поток, ей не дают отдыхать. О каком качестве может идти речь. Хотя она на удивление сделала более-менее нормально.
20. Юля и Игорь расскажут про виды массажа, очень приятные в общении. Мастер Кирим сделал Релакс массаж, очень расслабил, сделал массаж камнями. После его массажа- я другой человек! Энергия, позитив, техника, очень порадовал. При желании Вам наносят масочку на лицо. Также можно посетить хаммам и сауну, а потом прилечь на креслах и наслаждаться обстановкой и умиротворением. Если только детей рядом не окажется. Мне не удалось насладиться покоем после массажа, дети орали или просто громко разговаривали.
21. Дважды ломался замок от двери. Мастер все оперативно чинил. И полностью сменил замок, который сломался на следующий день. Отель 5- звёзд.
Делайте выводы сами. Наш отдых прошёл хорошо, потому что море отличное и мы взяли экскурсии на гору Тахталы, прыгнула с этой горы с парапланом, а это незабываемые впечатления, а ещё водный мотоцикл - отличное дополнение к отдыху.
Приезжаем в этот отель второй год подряд. В мае-июне отдыхали с ребёнком целый месяц. По сравнению с прошлым годом произошло много изменений по обновлению и благоустройству территории отеля. В главном корпусе полностью обновили номера, современный дизайн зоны ресепшн, бара и коверкоты. Отличная программа для детей, особенно дочке понравилась детская дискотека, которая проводится по вечерам. Есть детский клуб, аниматоры все очень приятные. С удовольствием проводили время в аквапарке, все безопасно, дочке пять лет, отпускала саму кататься без проблем, за порядком следит персонал, всегда помогут. Приятный чистый пляж, новый пирс, развлечения и водные виды спорта. Из отеля открывается великолепный вид на горы, богатый природный ландшафт, много зелени, сосны. Оба раза останавливались на семейной вилле, расположенной ближе к бассейну. Музыка максимум до 0-0:30, но особо не напрягала, даже учитывая близость к развлекательным площадкам. Территория расположения вилл достаточно большая, есть возможность поселиться в полном уединении. Есть теннисные корты, словом, все, что нужно для семейного отдыха.
Добрый день! Меня зовут Татьяна. Отдыхала семьей с двумы детьми 10 и 5 лет две недели в конце тюля 2022 года. Отель очень понравился своей территорией, а также обслуживающим персоналом. Все очень приветливы и стараются сразу же во всем вам помочь. Официанты основного ресторана выше всяких похвал, при 100% загруженности отеля, они молниеностно убираю столы для новых посетителей. Еда очень вкусная, блюда разнообразные и красиво оформлены, много фруктов и десертов. Большое спасибо шеф- повару, накормить такое колличество людей разнообразной пищей, требует бошьшого профессионализма. Особое спасибо сотрудникам баров, выдержать моих соотечественников с утра до вечера, дело не легкое).
Брала курс массажа, массажисту Осману большая благодарность!
Также хочется отметить работу детских аниматоров. При желании отдав детей в 10 утра в клуб, вы могли бы их увидеть только на обеде и уже после 17:00 и то только до дискотеки. Отличная работа ребята!!!
Не знаю как убирались все номера, но наш номер убирался ежедневно. Вообщем отель оставил только положительные впечатления, с детьми рекомендую, хотя и только взрослые также смогут здесь хорошо отдохнуть
Everyone who writes 5 is not true!
The worst hotel!
There are not enough staff!
The food is terrible!
There's a queue everywhere!
The reception is the worst!
Don't waste your money there!
Отель заслуживает 6 звезд, особо хочется отметить работу официантов основнооо ресторана. Особенно Сельчук. Очень внимательный, расторопный и позитивный.
Отель отличный. Открылся после ремонта, все чисто и аккуратно. Очень довольны отдыхом, сервис на высоте. Анимация прекрасная.
2
Роман Фомин
Level 10 Local Expert
July 12, 2023
Отдыхали семьей, отличный отель великолепная территория, отель стоит в хвойном лесу окруженный горами. Море чистое а на пляже всегда есть свободные лежаки. Большой выбор блюд в ресторане, а в барах хороший алкоголь!
Отдыхали с женой в июле 2022 года.
Из плюсов, почти все русские, большинство персонала говорит на русском или его кое как понимает, кроме персонала, который убирает номера. Пытались попросить забрать его мусор (в т.ч. на английском)-по итогу он принес туалетную бумагу, а мусор так и оставил.
Номера чистые аккуратные, убирают каждый день, мини бар бесплатный , пополняется каждый божий день. Из минусов в номере не работает адекватно Wi-fi, да и нигде на территории, кроме лобби и бассейна!
Матрас в номере мягкий и удобный, нам с женой понравился)))
Территория зелёная и большая.
По еде нареканий никаких нет, набрали 3 кг.
Алкоголь (бесплатный) отвратительный, лучше не пить. Единственное шампанское и пиво-приемлемы.
Бесплатные безалкогольные напитки -мое почтение: и кола, и Липтон, и коктейли все есть.
Анимация класс и стрельба ,и дартс ,и поло, и живая музыка, и представление.
Аниматоры Алишер (молодой парень) и вроде Аджи (точно не помню) ваще красавчики. Алишера считаю нужно сделать тут директором -будет все по кайфу.
Здравствуйте. Отель отличный только прилетели . В номере убирались каждый день . Как многие пишут что громкая музыка слышно в номере , ничего не было слышно . Жили на 4 этаже из номера вид да бассейн и море . Еда разнообразная, но вот мухи летают везде и так во многих отелях . Спасибо на твёрдую 5. Но вот сам контингент многих отдыхающих точнее поведение бегут в 7 утра и занимают лежаки около бассейна и на пляже , в бассейне 3 человека, а лежаки все заняты это дичь просто . Мы брали и убирали их полотенца в кучу , люди так и не приходили . Это сверх наглость !!!!! Брали бунгало на пляже стоит 20€. Берите обязательно экскурсию на бухту Клеопатры перед этим он заплывает на острова - красота неописуемая. Благодарим всех сотрудников отеля за качественный отдых ❤️
Если выбираете себе отель- только не сюда!!! Этот отель должна закрыть санитарно-эпидемиологическая служба. Ничего тут не моют, не дезенфицируют, полная антисанитария везде. После посещения бассейна и горок, ребёнок подхватил ротовирусную инфекцию, температура поднялась 39°. Нас увезли в госпиталь, в котором не оказали никакой помощи. Лечила его сама по памяти. Если вы всё же едете с детьми, берите кагоцел, анаферон и пр.антивирусные средства (в Турции их не продают). Потом я не однократно видела эту больничную машину у ресепшн, каждый день увозили детей, то есть это норма для отеля! Бассейн не дезенфицируется, в номерах не моют пол и сантехнику, за 14 дней ни разу не помыли туалет! Я бы поставила отелю 1, но нам достался нормальный номер на 2 этаже бунгало, с небольшим балконом и большой кроватью, в 100 м. от ресепшн, мини-бар пополнялся каждый день и водой, и газировками. Только за номер и ставлю 3. Мухи в столовой это кошмар, там не 2-3 мухи, их там стаи, они везде: в еде, в посуде, на столах, на вас... на 1 человека приходится 20 мух! В манной каше я заметила 3 мух и попросила заменить её, сотрудник столовой просто вытащил дохлых мух из кастрюли. То есть гости должны есть кашу, после того как в ней сдохли мухи!
Отдельно напишу про алкоголь! Ультра- это импортные напитки. Нам это было важно. Местное пойло просто не выносимое. Вино было с винтовыми крышками, не пробковое, это виноматериал, а не вино! Напитки импортные полагаются только Vip-гостям, у которых специальные браслеты, для них и отдельный зал в столовой (наверное без мух). Основная масса людей пьёт местный алкоголь: разбавленное пиво, отвратительный виски, текилла турецкого разлива - это треш!!! Аля-карт весь платный, хотя в памятке (которую дают при заезде) сказано, что платные там только бутылки с алкоголем. Тем не менее с вас будут вымогать дополнительные деньги. Не ведитесь на это, в аля-карт еда из той же столовой, но за деньги!
На сайте отеля заявлено круглосуточное питание. Это враньё! С 21-00 есть в отеле абсолютно нечего. То есть если вы привыкли выпивать вечером, а не в 12 дня, то закусить вы не сможете ничем, кроме орехов в стакане, которые выдают в барах.
Расстроилась от приезда в данный отель Внешне выглядит не плохо, но внутри не было реконструкции, номера плохие, ковролин грязный, шкафы и тумбочки - старая мебель, постоянно ломается и плохо закрывается. Стол весь в царапинах и грязных пятнах. В коридоре пока идёшь к номеру огромные пятна на ковролине, просто ужас, для 5ти звездочного отеля это странно.
По уборке - убираются обычно, меняли каждый день полотенце, туалетную бумагу приносили, зеркала и стёкла на балконе мыли. По-русски не говорят. Вещи не крали.
Детские шоу каждый день, ребёнок доволен.
Самый большой минус - музыка орет каждый день. С 10 утра до 17.00 (в обед ребёнку тяжело уснуть), дальше с 20.00/21.00 до 01.00 (часу ночи). Я могла засыпать только как прекратится музыка. И так каждый день. Туроператору, которая продала мне тур дам обратно развивающую связь, чтобы людям об этом сразу говорила.
Отель хороший. Аниматоры ужасные ни кого не зовут на игры просто проводят с недовольным видом и скорее бы все это закончилось, хотел бы отметить всего 1 хорошего Аниматора это юлия
Всё классно. Но реально уже третий день подходит к концу. В номере ни разу не убирались. Мусор выставила за дверь сама. И полотенца просила чтобы принесли в номер сухие на рецепшн. Мини-бар пополняют как часы. В отеле много детей. И в разгар принятия пищи столиков не хватает. Минидиско, шоу программы, дискотека в баре на пляже. Что то по анимации есть. Но надо самому выслеживать. Аниматоры не зазывают и по пляжу не дёргают. Горки норм. Детская площадка норм. В мини-клуб не ходили.
Хотим выразить огромную благодарность Менеджеру по работе с гостями Светлане за совершение ЧУДА!!! Спустя два месяца после нашего отпуска , Светлана связалась с нами и сообщила, что игрушка нашлась,
. Мишка очень дорога и любима ребёнку ! Очень приятно, когда люди неравнодушны ! С
Огромное спасибо Вам Светлана !
Отель абсолютно не стоит заявленной цены!!! Столовская еда отвратительна!Пренебрежительное отношение к отдыхающим со стороны организаторов вечерних програм😡 Полное отсутствие вечерних дискотек!!! Пансионат для пристарелых👎
Очень старый отель с плохим сервисом. Никаких 5* тут нет. Всю ночь музыка спать не дают, окна со щелями. Не советую сюда ехать. За эти деньги можно найти гораздо лучше отели.