Заказ наряд 54076
Кузовной ремонт.
Великолепный технический центр. Широкий спектр услуг. Обслуживание на высоком уровне, качество выполнения работ отличное, материалы соответствуют современным уровням "премиум". Сотрудники очень приветливые, вежливые, мастера профессионалы своего дела. Рекомендую!
Заказ наряд СЕВ0052297 от 13.07.2024
Обслуживаюсь уже не первый год, всем доволен. Работы выполнены великолепно, очень быстро и качественно. Был один раз брак по запчастям, сервис сразу признал брак, в отличии от других, заменили все по гарантии. Очень рекомендую данный сервис. Работают профессионалы. Очень доволен. Спасибо огромное!
Ремонтировал хонду пилот в кузовном цехе. На первый взгляд все отлично, персонал был вежлив, клиентская зона уютная. Изменил с 5 на 1 так как через 1,5
года после ремонта вылезла трещина, что говорит о толстом слое шпаклевки. Прибор до метала даже не пробивает через слой. Обещали именно так ее не делать, мол разберем салон, изнутри выдавим вмятину…
Сервис великолепный совсем нет обмана, честно и Качественно! Изначально были в другом сервисе, но показалось, что загнули цену и привезли ГБЦ в этот сервис. Быстро и недорого сделали шлифовку (про качество сказать не могу) и приняли решение сделать и основную работу в нем, т.к примерная стоимость работы выходила на тысяч 15 максимум. В итоге сделали лишнее, разобрали еще больше, чем надо было, сняли все, что только можно и загнули в 55 тысяч за дефектовку и промерку поршней и выкатили список на 200 тысяч ремонта. После первого звонка почему так дорого сняли 10 тысяч. После приезда в сервис оказалось 35 тысяч. То есть 20 просто растаяли после необоснованной накрутки дабы развести людей? Машину оттуда забрали в другой сервис, но при сборке двигателя обнаружилось, что не хватает поддона, маслонососа, крышки клапанов, маслоприемника, а коленвал в итоге от другой машины отдали. То есть для сервиса нормально потерять детали тысяч на 30? Что за бардак? Объяснить может, что детали от одной машины должны лежать в отдельном отсеке и быть подписанными? Я крайне не советую посещать эту преисподнею, даже смотреть в ее сторону не рекомендую, поберегите свои нервы и деньги
Было бы -5 звезд, поставила бы
Постоянный клиент
Все нравится, большой и чистый зал ожидания, подбирают детали, не нужно заморачиваьься
Ну и собствннно сотрудники доброжелательные и профессиональные
Спасибо, что вы есть:)
Всегда обращаюсь в Ровер сити на Севастопольском.Все четко, быстро, профессионально и максимально комфортно.
РЕКОМЕНДУЮ!!! Зн 52383
С благьдарностью Стрюк Наталья
Выбрал данную СТО из-за отзывов, приняли хорошо, сделали быстро, но на момент выдачи ТС начались сюрпризы.
Отдавал на ремонт и покраску бампера, бампер сделали нормально, сделали небольшие бесплатные работы (выправили небольшие вмятины на глушаке, усилитель покрыли антикором), но про фонарь левый умолчали, торчит (выходит за зазоры, фото прикладываю) и ничего не предложили, нужно было подправить крепление фонаря заднего(как оказалось), доп. работы по фонарю готов был оплатить.
В день приезда писал мастеру, мастер ничего не ответил. 05.09 сообщили о готовности, обещали помыть машину, был в хорошем настроении. 06.09 после своей работы приезжаю за тачкой, тачка грязная, моего менеджера нет, сотрудники, которые сидели вместо приемщика, говорили, что выдать тс не могут из-за того, что программа не работает, чеков тоже дать не могли. После негатива тачку выдали, за работы заплатил, написали расписку в ЗН о том, что ДС получены, смешно!!!
Настояли скачать приложение 02.09 с начислением бонусов, которые можно было потратить на момент выдачи, но их не учли, проблема такая же, у них не работает программное обеспечение, еще и сообщили о возможной задолженности, но размер сказать не могут.
Все переписки, обещания, заказ-наряды прикладываю к отзыву.
Работаю в сфере страхования и часто работаю со СТО, но таких проблем не было!
Заказ наряд 52904
Прекрасный сервис . Очень оперативно .все понятно объясняют . Подробно отвечают на все вопросы .Вежливые мастера . Так же хотела отметить работу Александра Кузина . Очень благодарна за такой качественный сервис .
Посетила этот центр первый раз, броблему нашли и решили оперативно, запчасти в наличии, обслуживание хорошее, лишнего не навязывают, что ценно, цены средние по Москве, рекомендую к обращению
Сервис очень достойный! Искала Ягуар сервис, рядом , с мастерами знающими свое дело и с приятными ценами. И я его нашла!!! Очень рекомендую Ровер Сити на Севастопольском !! Записали в это же день на ТО, сделали диагностику, То,установили аккумулятор,ТК старый уже пришел в негодность! Быстро и да, дешевле чем у дилера)) Уютное место ожидание, вежливый персонал ☝️и что важно ничего не навязывают 👍
З-н №СЕВ0051339 (обратился
Работы по турбине. Сотрудники находились на связи по возникающим вопросам.
Сначала брать не хотели в работу, ссылаясь на возраст авто, а также, что восстановление герметичности коллектора турбины без неисправности самой турбины к ним не относится.
При визуальном осмотре мастером-приемки Михаилом были выявлены неисправности, а также отсуствие трубки ЕГР (AGR). После осмотра так получилось, что автомобиль заблокировался (вероятно, случайно была нажата кнопка блокировки дверей с водительской стороны). Обещали открыть.
При мне заказ-наряд не оформили. Но авто приняли в работу.
В выходные позвонил уточнить нужен ли сервисный ключ. Оказалось, что они смогли открыть без него. Дальнейшее общение шло через мастера Александра.
Работы по турбине были выполнены. Однако после выполнения работ обнаружил ряд дополнительных проблем. К уже существующим. А также, в заказ-наряде финальном не отобразились работы по ЕГР. И потом уже заглянув в моторный отсек трубку так и не поставили. Буду искать другое место ремонта. Тут слишком "пафосно" и от такого "старья", как у меня, стараются держаться подальше.
Самое заметное - это то, что дверь водительская стала открываться и закрываться с трудом. На стойке двери следы от ударов отвёрткой или чем-то похожим.
Парковка маленькая и не очень удобная. Но на фоне всего, это уже не сильно важно.
Обращаться в этот сервис (по этому адресу) буду только в случае отсутствия альтернатив.
Заказ наряд. 49563
Не первый раз обращаюсь в этот сервис, обратился по кузовному ремонту, работа выполнена очень оперативно и отлично! Всё как всегда по высшему разряду!!!
Хотите потратить больше миллиона денег и получить проблемы? Вам в "Ровер Сити" на Севастопольском 95б!
Долго я терпел, но больше нет сил, это просто край. Оставлял машину на время поездки, в запасе было где-то 5 недель. Мне озвучили время на работы в 3 недели, но в итоге вышло больше шести. Вскрываться всё стало сразу же, как забрал машину. И чем дальше, тем больше.
Началось всё сразу, как сел за руль и выехал от них:
1. Сход-развала не было от слова совсем, руль стоял вправо процентов на 20. Сразу вернулся обратно, попросил сделать, так "мастер" даже не выставил положение руля, просто спросил про положение и начал крутить. Естественно, сделано было всё опять криво и на следующий день я поехал в свой сервис переделывать.
2. Химчистка салона сделана отвратительно. Делали, но не доделали.
3. Заменили уплотнители дверей — всё криво/косо и топорщатся.
4. Окрас крышки багажника зацвёл через пару недель, перекрашивали.
5. Пока перекрашивали повредили задний фонарь, он стал потеть и
6. И сломали полку багажника
7. И заляпали грязными руками всю обшивку крышки багажника.
8. Помыли радиаторы и забыли заправить фреон в кондиционер, он просто был пустой.
9. Буквы Range Rover на крышке багажника не смогли приклеить ровно даже с 3-го раза.
10. Сняли программную блокировку адаптива фар и не смогли вернуть — видимо и электрики там супер. За отдельные деньги мне её вернули за 5 минут в другом месте.
11. Забыли установить обратно защиту. Как мне сказали "найти не можем, видимо поставили кому-то другому". Супер!
12. Поцарапали пластик и кожу обшивки двери.
13. Срезали пневматическую сирену сигнализации, якобы она сгнила. Но работала! Кто просил вас трогать? (потом поставили другую самую дишманскую)
14. Криво установили правую фару.
15. После установки BiLed фары стали потеть.
16. Ну и самый край — не затянули болты переднего подрамника, который они меняли
17. Крепление опор двигателя просто наживлено, но не закручено, то есть двигатель на раздатке у меня болтался.
18. После снятия выдвижных порогов нормально их обратно не поставили, всё было раскручено, устранял в своём сервисе. Вообще закручивать что-либо там совсем не любят.
Возможно, что-то я ещё забыл
Единственный человек в этом заведении, который пытался сгладить весь негатив и шёл всегда мне на встречу это приёмщик Абрамов Андрей. Он правда старался. Даже привозил и забирал машину у меня из дома. Но, как я понял, даже ему не под силу уследить за "мастерами", которые там занимаются детейлингом/ремонтом.
Объезжайте это место за несколько километров. Это не единичный косяк, это люди там так работают системно! Им плевать на ваши машины!
Делали диагностику и детейлинг в этом месте. При приеме сказали на все 3 дня, в итоге каждый последующий день говорили, что машина не готова и якобы с ней что-то не так. Обычный детейлинг занял 6 дней
Плюсы: быстро решают взять машину на ремонт, сам ремонт вроде тоже быстро и довольно качественно.
Минусы: ужасная работа колл-центра, нет никакого понимания, готова машина или нет, просто потому что не общаются с мастерами. Детейлинг просто ужасный, все в разводах от средства, запах химии остался в машине.
Главный по отделу детейлинга Юрий - отдельная история. Вроде главный, но решать никакие проблемы не хочет, может нахамить и уйти. За посредственную работу взяли деньги, пришлось ругаться и забрать полумокрую машину.
Точно сюда не вернусь. Никакой клиентоориентированности и минимального уважения к времени автовладельцев.
Все супер и здорово! Не первый год уже езжу в сервис и не имею никаких нареканий. Изначально обратился потому, что он находится рядом с домом, и мне все понравилось Недавно приезжал для того, чтобы сделать сход-развал BMW 5.
В сервисе делали определённые работы по автомобилю, плюс ТО.
Впринципе и в целом всё хорошо, были нюансы, но тут, как говорится, как без них.
Огромная благодарность Мастеру-приёмщику Ивану за тёплое отношение и оперативную связь с фото и видео материалами сделанных работ до и после.
Так же делалась полировка автомобиля, к которой нет никаких претензий.
По срокам всё очень хорошо, да же быстро! Удобство пр. Сдаче автомобиля так же при его приёмке обратно в личную эксплуатацию.
Всем огромная благодарность!
Качественный кузовной ремонт в короткие сроки. Внимательное отношение персонала. Помогут подобрать заменяемые элементы по минимальной цене. Единственный замеченный недостаток- проблемы с парковкой.
Друзья, это вполне годный автосервис! Нельзя находиться в ремзоне. Не всегда быстро работают, не дешевле других, но качество достойное 👍 Твердая четверка. Однозначно рекомендую!
Все очень супер
Быстро и оперативно сделали помогли и дали все рекомендации
Мастер Александр Кузин ему особая боагодарность за его работу
Заказ наряд 50014
Купили мы машину в августе 2023 года и приехали к ним обслужить машину.Дали рекомендацию поменять ремень грм ,ну мы соответственно и поменяли его(как оказалось на сегодняшний день ничего они не меняли,хотя в заказ нараде его включили)Вообщем к чему я это все,вчера мы ехали по м-4 и у нас рвется грм.Прошло всего 26т км.На сервисе посмотрели и сказали,что ремень стоковой,ничего они по факту не меняли.Теперь ребята к вам вопрос,вы вообще адекватные?Вы не меняли ремень,при этом включили его в стоимость работ.Я понимаю,что я девочка и ничего не понимаю в ремнях этих,но это нормально по вашему?
Обходите этот сервис стороной,помимо того,что они берут бешенные деньги так еще и не меняют детали при этом включая все в заказ-наряд
Заказ Наряд 49720.
Делались слесарные работы .
Сервис понравился ,всё четко и организовано .
Клиентская зона очень удобная для ожидания.
Мастера всегда на связи .
Обратились с определённой проблемой. Изначально по телефону стало понятно, что на том конце провода человек понимает о чём речь и сразу разъяснил, что существуют несколько решений и как это даже самим определить. Обговорив все нюансы по возможным вариантам, цене и времени - записались и приехали к точном времени. Мастер уже фактически сделал осмотр и мы отдали наш Туарег, а сами пошли прогуляться по лесопарку, что по соседству. В итоге по времени, цене и качеству получилось всё "супер". Единственное - далековато... но оно того стоило, спасибо мастерам данного техцентра.
Записался в этот сервис на ТО. В работы входила замена масла, фильтров, и стандартная диагностика. Приехал к назначенному времени. Забрали машину, сказали ожидать около 3 часов. Вернулся в сервис к 18.30, уточняю, готов ли автомобиль? Мастер отвечает, ещё полчаса. Решил пройтись по территории, и вижу, что автомобиль только берут в работу. Спрашивается, что делали с автомобилем предыдущие 3 часа? Зачем было морочить голову с записью на 15.30, если в сервисе взялись за автомобиль только 3 часа спустя.?
Качество ТО - стандартные действия, тут нечего оценивать.
Но время ожидания и подход к времени клиента просто ужас.
Приехала на ремонт авто, полител движок. Ребята все сделали качественно, быстро. Держали в курсе всех работ, были на связи. Осталась довольна, 100 из 100
Приехали на диагностику рулевой рейки,она подклинивает,сказали посмотрим скажем причину.Посмотрели сказали,рейка подклинивает,нужна замена,а в чем причина не знают.Дак я когда приехал и сказал что она подусывает,а что конкретно не сказали,просто замена всей рейки,с электро усилителем.При диагностике выставили руль криво,переделали,но он опять криво,сказали нужен сход развал.Короче приехал с ровным рулём,уехал с кривым и без развала,приговором рейки,не понятно правда по какой причине.ЗА ТО ЧТО ИСПОРТИЛИ СХОД-РАЗВАЛ И ЗА НЕПОНЯТНУЮ ДИАГНОСТИКУ,ВЗЯЛИ 6000Р.
Все очень замечательно, профессионально, качественно и оперативно! Очень всем рекомендую. Отдельное спасибо мастеру приемки Андрею за высокую клиентоориентированность!
Отвратительно себя повели. Через сайт связался с сервисом по консультации. Сами перезвонили. Объяснил проблему с машиной. У меня Frelander 1, 2004 г. в. Сказали, может быть проблема между ЭБУ и катушкой зажигания, приезжайте посмотрим. Записали на понедельник( через 2 дня). Ну, ладно, говорю записывайте. Приезжаю с детьми, чтобы оставить машину и оттуда же пойти по нашим делам. Мне на ресепшене сходу : «Мы такие машины не обслуживаем по электрике». Нельзя было это по телефону сказать? Ведь я сразу поинтересовался. Я же понимаю, что автомобиль старый. Вобщем потерял много времени. Буду искать другое место. Остался очень недоволен.
Регулярно обслуживаю здесь авто. Главное - качество и быстрота работ, выполнения только тех из них, которые необходимо, без навязывания лишнего. Молодцы!
Машину по предварительной записи после 40 минут ожидания не приняли . Как сказал мастер «я вообще один и не знаю когда приму ваш автомобиль» вот это уровень , вот это клиентоориентированность, браво . И самое потрясающее , что два года назад в этом же сервисе была точно такая же ситуация , надежда , что мастера или отношения к клиенту изменились не оправдалась . Советую не тратить время , если хотите посидеть часик другой на диване оставайтесь дома , а если нужен сервис выбирайте другой .
Нашли сервис в интернете. Позвонили,узнали о том,меняют ли они генераторы. Названили модель машины,несколько раз уточнили,что она ГРУЗОВАЯ. Записались,приехали. Машина заглохла,сел аккумулятор. Пришли на ресепшн,нам озвучивают стоимость услуги,споашивают модель,а потом со смехом и улыбкой на лице говорят,что грузовыми машинами они не занимаются. Вопрос,почему консультант по телефону сразу об этом не сказал,претензия: почему люди,работающие с людьми позволяют себе ерничать и усмехаться над другими
Ставлю кол, только вот почему -Позвонил спросил Могут ли починить мой автомобиль ,обрисовал проблему. Сказали да ,озвучили цену. Я записался ,пригнал назначенный час. Через 3 часа перезванивают и объявляют что-то цена не соответствует действительности технология ремонта совсем другая и объявляют в 10 раз цену больше!!!! Я читал тут про такие истории, но думаю меня это минует. А нет, не повезло тоже. Крайне Не рекомендую! Потраченное время и деньги.
Качественно ремонтируют автомобили. Дважды обращался с разными проблемами - оба раза всё быстро решили. Замененные детали отдают сами без напоминаний. Заявленные сроки ремонта соблюдают. Все работы выполняют только после согласования по телефону - и работы, и цены. В общем, жить можно.
Заманивает клиента для для того чтобы он оставил машину чтобы в ней сделать ещё одну неисправность чтобы клиент вернулся и ещё у них чинился в общем обманывают как хотят не советую никому и те кто записываются на запись на ремонт по факту приедете отдадите машину и ремонт вам будут делать только когда ваша очередь подойдёт запись это ничего такого
Добрый день. Проводил работы по замене масла заказ наряд 0051797. Оплата вышла 6200 рублей. На вопрос почему так дорого? Мне ответили, что одна диагностика только 4000 рублей!). Зачем так нагло врать? Когда спокойно можно сравнить прошлые з/н по тем же работам включая диагностику, которые были оплачены в размере 3000 рублей.
Я у вас обслуживаю все свои машины в семье не один год. Жаль, что вам не интересно долгосрочное сотрудничество.
Спасибо, приняли мою машину очень быстро и отдали очень быстро без лишних , вопросов и придумывания проблем. Осталась давольна работой менеджера и работой механика. Спасибо большое.
Благодарю мастеров-приемщиков Заводнова Ивана и Кузина Александра за внимательное и профессиональное отношение (заказ-наряд 54111 от 26.08.24 и заказ-наряд 54151 от 28.08.24).
Рекомендую, быстро и оперативно сделали работу, оперативный кол центр, хорошая работа менеджера, обращался за кузовным ремонтом и покраской, заказ 50647.