Rotas
18 reviews
August 2, 2024
Сняли на 4 ночи. Бесконтактное заселение только после уборки номера, лучше заранее скажите менеджеру, когда планируете быть. В отзывах часто пишут про менеджера Тамару. Абсолютно адекватный человек, все по делу и вовремя. За свои деньги это хороший номер, отдельный душ, кровать, диванчик становится доп спальным местом (раскладушка). Вся техника рабочая (фен, чайник, плита, микроволновка, холодильник). Есть WI-FI. Жила во 2 номере, осталась довольна. Снимаю 1 звезду за строительный шум (дом напротив в строительных лесах и там идет работа).
3
1
December 4, 2024
Самый ужасный отель, поселите себя в такой номер где ползают тараканы, воняет плесенью, кружки со сколотыми краями. На полу куча камней, мусора, наступила на осколок, порезала осколком глубоко. Ездила в больницу доставать
July 19, 2024
Ездили в отпуск на несколько дней, наш номер был просторный, очень удобная кровать, в номере чисто, полотенца, белье - все в отличном состоянии.
1
January 8, 2024
На самом деле отель работает. Крайне не рекомендую! Только если не осталось вообще никаких вариантов. На деле условия хуже чем может показаться по описанию
Плюсы:
- Удобная локация рядом с вокзалом
- Вежливая и желающая помочь горничная
Минусы:
- Администратор Тамара неординарная личность с пассивно-агрессивной манерой общения. Хамство с саркастическими фразами пересекаются с 10 словами спасибо. Совершенно нет культуры общения. На прямые текстовые вопросы - в ответ приходит бессодержательные голосовые сообщения на 3 минуты
- Чтобы планово убрать номер надо, чтобы администратор Тамара посчитала нужным поставить вас в очередь. Иначе если она не захочет, плановой (!) уборки не будет
- Прайс на услуги, который есть в номере, содержит неактуальные цены, а именно разница в цене в 2 раза. Например стирка указана 150, а взяли 300. На это администратор Тамара сказала что не поменяли прайс. Одноразовые тапочки стоят 100 рублей. В других местах это входит в базовый комплект заселения. Зубных гигиенических наборов не было, гель для душа и шампунь дали на 2 раза из 6 суток проживания.
- Отсутствие посуды. Заезжали вдвоем. Не было пары. Одна чайная ложка, одна кружка и одна чашка без пары
- В комнате очень очень холодно. Окна продуваются. Батарея вообще не спасает
- Когда моются в соседней квартире, в твоей нет горячей воды
- Диван на 3 человека был весь в потеках и на нем просто неприятно спать
- Пол перед заселением мыли вонючей тряпкой и помыли очень плохо. Пришлось проветривать по морозу и без того холодный номер
- Ламинат в номере много где старый и облезший
- Туалетная бумага осталась от прошлых жильцов
- Номер 2 имеет следы взлома монтировкой на двери. Выглядит все не очень безопасно
5
October 16, 2023
Мне всё понравилось!
Просторный номер, соответствует описанию. Большая кровать. Мини кухня! Посуда. Тёплый пол!!! в ванной комнате. Вежливая горничная. Дистанционное заселение. Всё обьяснили. быстро заселили!
Я легко поднимаюсь на 4 этаж и кондиционер в мне не нужен!
В номере было тихо! Я довольна)
November 30, 2024
Приятный и чистый отель. Прекрасно подойдёт для отдыха на пару дней. Всем советую.
March 3, 2024
Собирались поселиться в этом отеле, заплатили предоплату, но в день заезда сразу начались проблемы: отель невозможно найти , даже по описанию в письме, администратор Тамара некомпетентный человек с пассивно-агрессивным настроем, не рекомендую это место, так и не заселились туда , тк нашли вариант лучше
5
1
November 21, 2024
Всё отлично, проживали 4 дня. Цене соответствует
July 13, 2024
Хорошее расположение, рядом метро. Бронировала за ранее. Заселение в любое время. Номер чистый. Все есть что необходимо.
1
January 27, 2023
Фото которое на сайте отличается, с фактическим видом комнаты. По фото была улучшеная студия, а на самом деле в номерах грязно, посуда грязная. В номерах не убрались не разу. Канализацией вонь ужасная в душевую не зайти. Выдали 1 пакетик геля для душа и один шампунь на двое суток на человека. Раковины на кухне нет, есть в душевой , но она очень маленькая. С окон дует холодом. Спать невозможно боялись что просквозит. С заселением тоже еще тот номер вышел : отправили договор, оплатили за номер, как и просила администратор , чтобы заселится пришлось еще много времени , стоять у двери и жать когда вышлют код нашего номера. Администратор тупо не отвечала 30минут. В самом в здание тоже одни минусы грязно, и вонь. До 4этажа по лестнице, как в бомжатнике. Больше не ногой в такие злачные места Питера.
5
2
August 24, 2022
Не рекомендую связываться с данным отелем. Имела печальный опыт, хотела бы предостеречь других. Должна была остановиться в данных аппартаментах на 1 ночь перед ранним отъездом в Карелию на трёхдневный тур и ещё на 1 ночь после позднего приезда из Карелии. Оба бронирования были оплачены заранее, стоимость 4300р и 4500 р соответственно. Подкупило удобное расположение - близко к месту встречи с гидом и туристическим автобусом, а также месту обратной высадки после тура. Заселение прошло специфично:
1. еле нашла отель, так как нет ни табличек, ни указателей, а находится он оказывается на 4 этаже ремонтирующегося здания, то есть надо додуматься смело зайти в заваленный строительным мусором и штукатуркой темный подъезд и затащиться аж на 4 этаж по лестнице...
2. Заселение без ресепшн, по фото паспорта и заполненного бланка договора, направленного на Вотсапп некой Тамаре, которая вроде как хостес... Скидываешь фотки, получаешь код от двери номера. Оригинально, ну ладно, если бы "приключения" на эом закончились - пережила бы, в конце концов только переночевать.. Но это было только начало.
После целого дня прогулок по Питеру, около полуночи, вернулась в номер с мыслями о душе, чае и сне ибо вставать в 5.30 утра. Каково же было моё удивление, что ни воды, ни света в номере обнаружено не было! Ни помыться, ни заварить чай, ни даже телефон издыхающий зарядить не было никакой возможности. А, на минуточку, весь следующий день должен был пройти в дороге и в лесах Карелии, то есть подзарядить устройство в принципе было бы негде, а его отсутствие как способа связи и как фотоаппарата было весьма и весьма удручающе. Не говоря уже о том, что встать без будильника в 5.30 для меня в принципе невыполнимая задача. Перспектива проспать тур еще более усугубляла и без того плохое состояние дел. Очень хотелось пить, но даже из-под обычного крана воды не было... и есть, но купленные продукты приготовить было просто не на чем, ибо плитка электрическая, а электричества нет!
Не буду описывать в красках свою реакцию и всё, что я думаю о сервисе из серии "От нас это не зависит, в здании ремонт.." , скажу лишь, что в нормальных отелях предупреждают(!!!) о возможных проблемах!! Чтобы гость мог принять решение идёт он на риск остаться без света и воды за 4300рэ или нет!
Разумеется вторую бронь я потребовала отменить и вернуть деньги - нормальный человек в такие условия второй раз добровольно заселяться не будет! И это не вина гостя! Но почему-то отель соизволил предложить возврат только 50%!! Как будто я в чем-то виновата, что не хочу за свои деньги жить в сарае! Логично, что такая перспектива возврата меня не устроила, в итоге договорились, что мне поменяют адрес на вторую ночь на номер на 7-ой Красноармейской. Учитывая, что в выходные в Питере летом в моменте найти номер нельзя, я согласилась. Даже специально прндупредила, что буду поздно, так как автобус приедет к месту высадки около 23 часов и спросила не будет ли проблем, и нужно ли что-то от меня чтобы перрбронировать номер на другой адрес. Мне ответили, что нет, проблем не будет и ничего не надо, сами всё сделают. Зря я им поверила.
Приехав из Карелии, я около полуночи была по адресу 7-я Красноармейская. И каково же было моё удивление, когда я поняла, что по данному адресу на ресепшн и слышать не слышали про мой приезд! И номера у них нет, а есть только там, на Гончарной! Занавес.
На звонки отдел бронирования не отвечал, на предъявленую переписку мальчик на ресепшн просто развёл руками и сказал, что не знает ничего... У меня был шок. Господа, вы вообще слышали про то, что называется сервисом??? Вы оказываете услуги проживания гостям, забывая перенести бронь и таким образом фактически оставляя человека одного ночевать на улице в чужом городе?? Или предоставляете ему на выбор вернуться в номер без света и воды??
В итоге ситуацию разруливала с подключением госорганов, ибо связаться с руководством отеля мне никто не позволил, телефон не дали. В итоге номер нашли (видимо с помощью полицейской розыскной собаки🐶...), переночевала и едва утро наступило, я сбежала оттуда, роняя тапки. Учитесь, потенциальные гости, на моих ошибках.
Отелю желаю разогнать весь отдел бронирования (который кстати даже не соизволил связаться со мной после этой эпопеи и извиниться хотя бы, словно всё в порядке вещей..) и повысить уровень клиентоориентированности, он у вас на самом днище и уровне нулевой звезды.
Одну звезду ставлю только за 1000500 извинений от хостеса Тамары, которая, как я поняла, управляющей никакой и не является ( иначе бы она диктовала отделу бронирования, как делать и что делать, как исправить ситуацию, а не повторяла бы "Свяжитесь с отделом бронирования" "Отдел бронирования согласовал.." и т.д. - сложилось впечатление что некий менеджер в отделе бронирования имеет больше полномочий, чем руководитель, если он вообще существует..) и проблемы решать тоже не особо умеет, но хотя бы умеет извиняться за созданные отелем проблемы. Хотя, конечно, толку от извинений без собственно действий никакого.
8
September 22, 2022
Парадная действительно, оставляет желать лучшего. Подъем на 4 этаж с багажом- квест ещё тот. Номер грязный, по углам пыль, тараканы гуляют как по Невскому. При заказе двое суток не могли получить ни реквизиты для оплаты, ни коды для входа. Даже после оплаты и подписания договора ждали под дверью полчаса. Единственные плюсы- почти центр и наличие свободных номеров (что не удивительно).
2
April 28, 2022
Забронировали номер на 3 человек 27 марта 2022, на майские праздники. Когда пришло время списать предоплату 26 апреля, сказали, что списать не могут и возможно будет оплатить в день заезда 1 мая.
28 апреля пришло оповещение , сто бронирование отменено. При звонке в отель сказали, что бронь вернуть не могут, а отменили из-за не поступления аванса и про оплату на месте в день заезда ничего не знают. В итоге , предложили забронировать этот же номер на 6 тысяч больше и прислали смс с номер карты не известного человека.
НЕ СОВЕТУЮ БРОНИРОВАТЬ ЭТО МЕСТО !!! Прилагаю все скрины. Написала заявление на проверку мошеннических действий, а так же на проверку ФНС.
3
June 18, 2019
Взымается плата за ранний выезд 300 р с 23:00 - 8:00. Номер в течении 5 дней не убирался ни разу, мусор нужно определять самому. Парадная не в сомом лучшем состоянии. По сути обычная съёмная квартира. Сам номер приличный. Расположение удобное недалеко от Московского вокзала и Невского проспекта.
3
1
March 3, 2020
Достаточно чисто и уютно. Хорошее соотношение цены и качества
1
1
September 17, 2020
Хорошее место,чисто,уютно,все близко.рекомендую
1
1
September 11, 2020
Нормальный номер для двоих. Очень милая администратор
1
3
October 12, 2019
Хорошая, чистая комната. Все понравилось.
1
1