Организация люто ненавидит все население города Тюмени. Аварийные ситуации для их работников - это как стихийное бедствие, с которым они не знают как обращаться. Обычный порыв трубы для них как всемирный потоп. Трубы они не меняют - вся Зарека в деревянных чопиках, постоянно эти чопики гниют и вода опять заливает дома, которым не повезло оказаться рядом с водопроводом. Вежливые до тошноты диспетчеры мило рассказывают, что работы по восстановлению водоснабжения ведутся, и что они приносят свои извинения, но от их вежливости вода не появляется и ржавые трубы не становятся новыми. Водоканал нацелен только на получение денег от населения, качество их услуг их самих не волнует. Альтернативы данной организации в городе нет, монополисты, поэтому так и ведут себя.
Уже несколько дней вся Тюмень ощущает стойкий запах болота от питьевой, "очищенной" воды, которую подаёт нам Тюмень водоканал. В водоканале на репите стоит голосовое, что вода абсолютно безопасна, по всем показателям, но из курса химии помню, что вода это жидкость без вкуса, цвета и запаха, но в нашем водоканале считают иначе, просят потерпеть, до какой звезды терпим, товарищи??? Предлагаю, получив квитанции за июль, приложить к ним чеки на потраченную воду и попросить потерпеть руководство водоканала, почему мы, пользуясь технической водой, должны вам её оплачивать, как питьевую???? Вы же на каждом шагу кричите, что у вас самые современные очистные сооружения, снимаете крутые репортажи, делитесь опытом, почему в той же Курганской области, которая тоже на болотах, нет такой проблемы????
Лаборатория водоканала, это отдельная песня, весной бежала жёлтая вода с кусками травы, ответ лаборатории, все прекрасно, пейте на здоровье, сейчас от воды вонь стоит на всю квартиру, ответ лаборатории, пейте, ребята, авось козлятами не станете, у меня стойкое ощущение, что мы всем городом давно ходим с рогами и все это проглатываем из года в год😡Предлагаю руководству водоканала в прямом эфире испить этой "наичистейшей" водицы, или признать провал своих очистных и не драть такие деньги за канализационную воду
Установили автоматизированную колонку по ул. К-Заслонова 15 очень не довольны обслуживанием. Если отключают электричество колонка отключается воды нет. Звоним чуть ли не каждую неделю в диспетчерскую, уже устали сидеть без воды. С 19.08. 21г.нет воды. Приехала бригада 22.08.так ничего не сделав уехала. Воды нет. Как жить дальше, устали жаловаться. Примите оперативные меры. Вода тоже не лучшего качества, жёлтая. Вынуждены будем жаловаться главе города. И так живём не в благах ещё и отсутствие воды. Прямо крик души и это в 21 веке.
Нельзя дозвонится, никто трубку не берёт по добавачным номерам, звоню несколько дней уже, зато задолженность требовать, которой нет, могут сразу, говоря что отключат в течение 1 дня, нет телефона приёмной генерального директора, в любой организации через приёмную можно до всех дозвонится. После 12:00 у вас организация работает?
Отвратительная организация! Сроки всё нарушаются, с тех. отдела специалисты не берут трубки и не перезванивают на оставленные обращения!!!! Заместо 6 месяцев условия подключения делали 2 года, лицевой счёт открывают с октября месяца заместо 1 месяца уже под года!!!
25.03.2021 года была проведена поверка счетчиков воды! специалист заверил, что никуда идти не надо, акт и данные он сам передаст! Но по факту пришлось позвонить уже через 3 месяца! А ведь за эти услуги берётся плата, при чем не маленькая! 700 рублей за поверку одного счетчика! И теперь придется оплачивать показания, за 4 месяца в одной квитанции! А потом они начнут от этой цифры считать среднее потребление, хотя это за 4 месяца показания! Вот вам пример безответственности!!!
Отвратительная контора! Им на всех плевать. Сроки не выдерживают абсолютно! Хуже организаций нет не только в Тюмени, но и в мире! Бюрократы и бездельники!
Что предпринято вашей компанией для устранения вопиющей ситуации с запашистой водой в городе? Все городские паблики завалены отзывами, в ситуация не меняется. Сегодня, в частном секторе на ул, Ракетной 33, водопроводная вода пахнет химозой (дустовый запашок). При звонке оператору, она любезно предложила жильцам ПОТЕРПЕТЬ! Вы не ахренели? Басни про сезонные изменения в Туре чем обоснованы? Какие исследования воды проведены? Жду ваших комментариев, господа управленцы!
ПОЧЕМУ нет воды ул. Аграрная5. Не надо нас посылать в управляющую компанию
телефон управляющей компании не отвечает.
если появляется вода течет тоненькой струйкой. наведите порядок подачи воды. ВОДУ ПОДАЕТ ВОДОКАНАЛ!!! Дайте пожалуйста ВОДЫ!!!
Доброе утро. Пишет жительница Тюмени, карбышева 17.сегодня третьи сутки нет воды. Нет воды, остановился газовый котел - нет тепла|боюсь размерзнутся батареи. По данному адресу проживают два пенсионера|инвалид второй группы онкобольной 83лет и его жена - больная сахарным диабетом 72года..На заявку спустя 12часов, ночью приехала машина, постояла 3-5 минут и уехала, а утром в9часов поступил заонок ваша заявка выполнена, а воды, как не было, так и по сию минуту нет. Повторно сделали заявку. Ночью опять поиехала машина, в колодец никто не спускался, опять налили воды и уехали, со скандалом вернулись, я попросила открыть люк и показать, что они сделали, тк воды нет. Они открыли люк, а там до земли полный колодец воды, причем пар из колодца не шёл. А воды и отопления нет. Бедных стариков ночью увезли в больницу с гепертоническим кризом. Люди добрые помогите, что делать не знаем - воды нет, отопления нет, старики в больнице. К кому обращатся за помощью подскажите. Когда и куда-эта вода из шахты денется, боюсь подполье в доме затопит. Со слов выездной бригады глубина шахты 1.80 ведь воде куда-то деваться надо.
Беспредел!... Если задолжал, потом плати - не плати, не понятно куда улетают твои денежки, Водоканал их не видит!... Полгода платила напрямую в Водоканал через сайт по 1000/мес., в итоге звонят из ПЦ "ОДА" (коллекторы) и говорят, что видят за год только оплату в сумме 160 руб. И в Водоканале "смотрят в книгу и видят фигу"! Бардак! Обратной связи (онлайн - приемной) на сайте Водоканала нет, а это значит, что рискуя здоровьем в период пандемии COVID-19, ты вынужден тащиться на разборки в вашу контору, куда общественный транспорт даже не ходит, через весь город. Итог: ты платишь частями, чтобы погасить долг, а Водоканал продолжает с тебя взыскивать по судебным приказам... И опять потом не видеть оплату!... Это нормально? Когда наведёте порядок? Прокуратура по вам плачет.
С 28-30 декабря 2021 года и до сегодняшнего дня (16.01.22) не работают большинство колонок с водой в районе дома обороны, никто из водоканала их работу не восстанавливает. Такого беспредела в прошлые годы не было.
Нынешняя ситуация на Дом Обороны с отлучением воды больше чем на сутки уже. Воды нет от слова совсем. Предупредили об отключении на сутки поздно. Многие не успели запастись водой.. на данный момент 88 домой уже вторые сутки сидят без воды....Куда это годиться?
Дозвониться просто НЕРЕАЛЬНО! Висишь на телефоне 8-10 минут идёт короткий гудок т. е. сбросили. обещались, что через 2 месяца будет всё готово, но увы уже почти 2 месяца. То потеряли документы с Уралкомбура, то отправили в департамент тарифной и ценовой политики. И там дескать документы готовятся 3-4 недели. Дозвонилась до ДТиЦП. Там ответили, что все документы получают от водоканала электронно и более 5 дней они у них не задерживаются. Звоню в водоканал, получилось отвечают, что документы отправлены в ДТ иЦП 7 октября, прошу назвать номер документа, информацией не владеют, назвать не могут. Звоню в ДТ И ЦП говорю, что документы отправлены. Через 10 минут перезванивают из ДТиЦП и говорят, что проверили и входящих нет. Сотрудники водоканала! У вас совесть есть, или вы можете только деньги грести, а за большее вы не отвечаете? Почему трубку не поднимаете? Почему не владеете информацией? Почему друг на друга перекидываете обязанности?.
у нас в доме по адресу Московский поселок, ул. Лесная дом 2, кв.6, да и во всех квартирах дома почти невозможно пользоваться водой, давления нет никогда. Водоканал заявки принимает, но ничего не делается, уже давно. Отмазки типа-поливают, еще всякий бред. На улице идет дождь, ночь, но воды нет.
Отвратительная организация. Уже почти две недели вода из крана воняет какой-то тиной, а фирма, тратящая миллиарды на модернизацию оборудования, не может справиться с запахом. Невозможно ни помыться, ни приготовить, ни вещи постирать.
Здравствуйте. Очень сильный запах от воды, уже не первый день. Просто невозможно пахнет химией. Район Ватутино.
Вы не обеспечиваете город чистой водой, как заявлено на вашем сайте, а счета придут и не малые. Примите меры!!!
7
Мария
Level 11 Local Expert
July 24, 2021
Я бы вообще ничего не поставила, ни одной звезды, если бы можно было! Это что творится в Тюмени?! Вода воняет уже вторую неделю, до Водоканала не дозвониться! Это беспредел какой-то! Одни отписки, что Вода годная, но не совсем, пользуйтесь фильтрами. У нас итак стоит фильтр на питьевую воду и для готовки. Но посуду моем, умываемся, бельё стираем мы водой из-под крана. А она такая вонючая, что невозможно рот полоскать после чистки зубов. Руки после мытья, бельё после стирки воняет нещадно! Вы нас травите потихоньку? Почему здесь не отвечают представители водоканала? Или уже в прокуратуру подавать надо? Воняет не день-два-три, в вторую неделю! Вся квартира пропахла этим мерзким запахом! Предпримите уже меры по устранению его, а не пишите отписки!
Чудо организация устраивался кна работу на 15 тыс. Проверялие 2 недели как будь- то в фсб потом позвонили пришел дали направление на мед.осмотр.В этот же день позвонили с другого места и устроился туда там и зар.плата больше намного. Тишина опять 2 недели потом звонили видимо узнать прошел мед осмотр.Так что чудо шарага либо такой отдел кадров если честно который не знает свою работу или просто им на кадры наплевать.
Каждую неделю чистим фильтр ХВС на вводе в ЦТП и каждый раз грязный...если можно было вставить здесь фото ,то вставил бы...после ремонтов трубы не промываются..все идёт в фильтра...
Очень не понравилось работа водоканала, полтора месяца не могут опломбировать счётчики, оператор постоянно говорит что закончились пломбы, то сантехник на аварии, то он не успевает, то ждите он уже к вам едет но так и не доезжает так как его срочно постоянно куда то на пол пути вызывают, и почему то оператор говорит что сантехник не должен звонить заранее перед приходом, поэтому сидите дома с 9 утра до 5ти вечера. У вас что один сантехник на весь водоканал чтоли который постоянно занят??
Приходила инспектор опечатать счётчик, в Каменке, Она опечатывала 4.02.2021 село Каменка Тюм- района. Квалификация 0, отнощение к людям 0, водоконал непресылай её больше, а лучше уволь по несоответствию, это несовет!
Ирина Дерябина, специалист Информационно-Справочной Службы, неоднократно оказывала мне помощь в решении вопросов по установке, поверке счётчика, передаче показаний, уточнению лицевого счета, по изменению сроков поверки (в соответствии с имеющимся паспортом учета прибора воды). Я осталась довольна работой специалиста. Ставлю оценку "ОТЛИЧНО!"
Ул. Пархоменко, дом 50, из кранов течёт вода с сильным запахом дуста. Задыхаемся от этого запаха, особенно страдают жильцы с аллергией. Устраните это издевательство.
Спасибо вам большое за ваш труд,всегда рады помочь,вежливые и отзывчивы к людям,и показания передать всегда можно хоть по телефону,хоть через интернет,не когда ни чего не виснет,в любой день ,в любое время,спасибо
Ужасная работа Водоканала, на протяжении 3 дней не могу дозвониться, чтобы поставили на очередь на поверку счетчика холодной воды, включают ненужную информацию, денежки щелкают, а дозвониться так и не смогла. Неужели нет совести, ведь плату то Вы берете? Или Вы вообще не работаете?
Без воды и нетуды и не сюды (((. Бюрократы они и Монополисты. Каждый контакт с Водоканалом - потеря времени и новые вводные по ходу действия спектакля - горе одним словом. Стресс и негатив. Никогда не сделают как удобно клиенту и всегда вопреки здравому смыслу, но как удобно Водоканалу. Еще и не ленятся и заказывают позитивные отзывы )), пиарятся. Лучше бы процеДУРЫ свои отлаживали для людей .
Огромную благодарность объявляю 16 бригаде водоканала тюмени Большаков Владимиру Васильевичу и его бригаде за быструю работу по устранению прорыва холодно воды в доме, за опыт ваш бесценный за доброту за человеческое отношение. Уважаемый руководитель тюмень водоканала прощу вас поощрить бригаду 16 огромное спасибо за ваших сотрудников
Нужна поверка счетчика. Дозвониться невозможно, автоответчик отправляет на сайт. Родителям больше 80 лет, они в этом не разбираются. А если вовремя поверку не оформить, увеличат плату. О пожилых никто не думает.
Ужасные очереди несмотря на установленные терминалы с электронной очередью. Обслуживание и отношение сотрудников хороше. Рекомендую записываться за ранее.
Ул.Мусоргскогод.42 это не зима, а Катастрофа! Проблема по откачке канализационных колодцев регулярно 2 раза в месяц. Устранение занимает 3-4 дня Не оперативно! Вонь стоит ужасная!!!
Отключили колонку на улице Ленинградской, зачем? Столько людей нуждаются, а ближайших рядом нет, беспредел, огромная просьба, включите!!!
2
Лина
Level 15 Local Expert
December 24, 2021
Вроде бы, сменился директор Водоканала, но ничего не меняется! Сегодня, 24 декабря в районе Червишевского тракта, вода воняет, нвыносимый запах дуста! Похоже, что Водоканал опять не следит за качеством питьевой воды!
Очень не понравились очереди. И духота в помещении. И время работы. Для кого вы работаете? Если для населения, то необходимо расширить время работы. Сделать рабочую субботу, пусть2 раза в месяц и плавающее время приема, выходящее из графика с 9 до 16(17). Отпрашиваться с работы, чтобы сходить в Водоконал это нонсенс. Тем более, что расположены вы не в центре города, еще нужно туда суметь добраться.
компания не совсем в адеквате. при неоплате 50-100 р. уже притензии шлют:) особенно часто слали когда все были на самоизоляции? а мозгов не хватило что им по этому и не заплатили что они не работали
Вежливый персонал, комфортные условия в центре обслуживания клиентов, практически нет очередей, не сравнить с другими ресурсниками (газ, энергосбыт), где люди толпятся часами в очередях, чтобы получить нужные информацию или документ