Rosvodokanal
191 review
October 13, 2024
Не понятно! Зачем они? Берут деньги за опломбировку счётчика (по факту пришёл человек, посмотрел, продлил на 6 лет, взял деньги и всё!) Перерасчёт не делают! Квитанции отдельно не присылают, а предъявляют только!Сейчас опять снижают давление, до верхних этажей вода не доходит! По телефону в ответ, только что по нашему адресу никаких работ не проводят! Зачем давление воды понижаете так сильно? Почему люди должны быть вообще без горячей воды? ( Давление, ВЫ подаёте!).
1
December 19, 2024
Хочу пожелать всего наилучшего всем работникам! Н многие знают и понимают как Вы трудитесь НЕ обращайте внимания на повизгивания всяких блогерофф.
Делайте своё дело и всё будет хорошо!!!
С наступающим Новым Годом Вас!!!
December 17, 2024
Спасибо за ликвидацию аварии. Дзержинского 1 к 1 с 9-00 15 декабря до 19 часов 16 декабря не было воды. Трубы в городе гнилые, но это не умаляет подвигов работников водоканала, которые трудились эти дни и все таки дали воду! Ещё раз спасибо!
July 24, 2024
А я хочу сказать спасибо девушке, которая пришла по повторной опломбировке. После протечки трубы меняли все. Мастер сказал вызывать для повторной опломбировки. Девушка 2 недели до меня дозвониться не могла (возможно как-то коряво записан номер телефона в заявке). Пришла, позвонила в домофон, объяснила ситуацию.
Начала осматривать счётчики, и говорит - а зачем вас повторная опломбировка... Все пломбы на месте.
Вобщем написала акт, что всё на месте, сказала что мы можем вернуть деньги по этому акту.
Спасибо ей огромное!
3
1
August 12, 2024
Просто ужасно. Во время ОЖИДАНИЯ с моего мобильного счета снялись деньги!! Это что за номер такой у вас??? В очереди изначально была 11 с о средним временем ожидания 2-6 минут. Полный бред.
2
May 16, 2024
Отвратительно работает это предприятие в части опломбировки счетчиков. Обещано, что позвонят и придут в течение двух недель. Уже прошел месяц, а ни ответа ни привета. В связи с этим проблема с ТГК-2 из-за показания счетчика по горячей воде. При неоднократном звонке в водоканал, сплошной агрессивный тон, и ни какой конкретики. Приходиться отвечать на все неизвестные звонки по телефону, в т.ч. и телефонных жуликов. Почему нет конкретного телефона в водоканале с которого ждать звонок о приходе мастера?
10
June 13, 2024
Думаю даже нет смысла писать о том, что всегда указывают неправильную дату о включении воды. Каждое лето отключается горячая вода, якобы что-то чинят. Как только подходит дата «включения горячей воды», отключают и холодную. Часто не предупреждают о том, что вода будет отключена, да и если предупреждают, всё равно включение переносится на неопределённый срок
October 9, 2024
Вот так с марлей уже месяц хожу за водой на калонку ул Победы 51 Маймакса просто ужас, что за издевательство когда вода будет чистая?????
December 6, 2024
Бюрократия и волокита, по телефону вопрос не решить. Затягивают даже в обыденной ситуации "пломбировка" приборов учёта
October 11, 2024
Я конечно все понимаю, что все мы люди, но терпению тоже приходит конец, особенно когда ждешь опломбировку счетчика почти ПОЛГОДА.
Потом удивляетесь почему люди злые как собаки... вот именно поэтому.
Кормят завтраками, сказали оставлена заявка, ждите звонка, отвечаю на ВСЕ звонки, которые в основном спам и разумеется ни одного звонка от специалиста.
Это огромное свинство и неуважение компании к потребителю... Ужас...
March 6, 2024
Подала заявку на опломбировку счетчиков холодной и горячей воды на сайте. Написали, что заявка принята и все. Сижу на телефоне отвечаю на бесполезные звонки, даже непонятно с какого телефона собираются оповещать о своем приходе. Безобразие. Пошла третья неделя ни звонков, ни сообщений о том, когда придут нет. Сегодня отправила повторную заявку. Жду.....
9
November 22, 2024
Третий день без воды, подвоза нет. Позвонила, приехали, сфотографировали, уехали. Спасибо, водоканал.
October 7, 2023
7 октября в 12:44 посетил данное заведение, получив талон с номером в очереди. Работает один кабинет в котором принимает одна женщина которая никуда не спешит и особо не хочет работать, в очереди около 15 человек некоторые уже ожидают по 2 часа.я уже прождал 1 час 15 минут только прошёл номер Л 008. Когда это безобразие закончиться, когда работать начнёте? В зале есть номер горячей линии с автоответчиком, жалобу некуда подать. Руководство может примет какие меры, может нужно больше сотрудников привлекать для работы, или более трудолюбивей и шустрее в кабинет посадить?
17
February 22, 2024
Сегодня ( 22.02) пришла девушка, чтоб поставить пломбу на счётчик, меня дома не было, попросила человека, чтоб принял вашего сотрудника. Девушка обувь не сняла, предложение надеть бахилы проигнорировала. Наверное у себя дома тоже в обуви ходит.
3
2
July 6, 2023
Прсто кошмар!
Прошу обратить внимание администрации на работу своих сотружников! Происходит поднейший беспредел !
Пытаешься дозвониться, очень редко отвечают
недавно была ситуция сотрудница ответила , сказала подождать искала ответ в течении 7 минут , но потом просто сбросила , перезваниваю, а уже не отвечают . мало того что обещают одно , делают другое.
На левом берегу в районе Бакарицы вообще постлянног отключают воду и говорят не знаю когда включат и это не от них зависит , как жить людям без воды ?
3 недели не было напора !!!!! на 5 этаже на Зеньковича 31!!! звонили каждый день и просто игнорировали . Сегодня был вообще полный пипец сказали воду дадут в 7:00 но конечно ее не дали даже в 12:00 !
Собираюсь писать заявление в прокуратуру на данную организацию тк. жить без воды 3 недели это вообще ужас!
14
1
May 9, 2024
Пережиток советского прошлого в худшем его проявлении. Лень бюрократия и разгильдяйство.
Пломбировка счётчиков только чтобы подать заявление и оплатить его в кассе 5часов из жизни.
3
September 22, 2024
Никаких объявлений ни на подъезде, ни в группе в вк об отключении водоснабжения — так бы люди хоть успели набрать какое-то количество воды в ведра, тазы или бутылки. Так мало того, что полрайона сидят без воды по несколько дней, так еще и нет подвоза воды абсолютно.
1
August 2, 2024
работают отвратительно обещали опломбирывать счётчик сказали две недели прошло 2 месяца до сих пор нет и даже не отзвонились.
1
April 23, 2023
Мне звонят от вашей организации уже неделю.
1. Я не имею никакого отношения к РВК, т. к. живу и прописана в Приморском районе, но вы упорно настаиваете, что я обязана заплатить 20 000 рублей задолженности по адресу Выучейского59.
Телефон мой и уже лет 15, а квартира нет!!! И никогда не была, и родственники тоже там не проживают! Разберитесь ,пожалуйста, сами. Уберите мой телефон из коллекторского списка, иначе мне придется писать заявление в полицию.
9
March 23, 2024
Даже об тключении не предупреждают, не доделали, собрались и уехали, а люди без воды сидят! Машины с водой тоже небыло!
1
September 2, 2022
19.08.22 г. выполнен платёж по лицевому счету, одновременная передача показаний счетчика по Сбербанк онлайн,после чего в августе был совершён дозвон в колл центр, где пояснили, что показания буду начисленыи по среднему т.Е выше в два три раза, учитывая что такая схема у них была сделана несколько раз в отношении меня, делаем вывод чем занимается данная конторка, всё подтврждения чеков есть, перерасчёт делается естественно за последний месяц) в случае судебного разбирательства будут ссылаться что ни х якобы не прогрузились показания и т. П. , чтобы уйти от уголовной ответственности
9
June 25, 2024
Не компетентные сотрудники,даже не знают в каком случае надо платить за опломбировку.
June 16, 2022
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность ОТДЕЛУ БЛАГОУСТРОЙСТВА Росводоканал. После аварии на трубопроводе потребовалось разрытие большой площади газона в нашем дворе по адресу: г.Архангельск, ул.Гагарина, дом 14, корпус 1. После того как зарыли яму, картина была печальной. Глина, глыбы камней и разрушенная пешеходная дорожка. После работ по восстновлению, проведенных отделом благоустройства Росводоканал - дорожка лучше прежней! Остатками асфальта рбята помогли заделать другую яму во дворе. БОЛЬШОЕ СПАСИБО много, много раз от всех жильцов нашего дома! Осталось восстановить газон. Очень ждем вас снова!
Председатель ЖСК "Автомобилист" Куликова Виктория
4
6
March 20, 2024
Официальный обед с 12 до 12 45,но почему то в 12 кабинете обед как захотят,люди сидят в очереди ждут по часу.
1
January 12, 2023
Медленно и убого, других слов для этой конторки нет.
Не в обиду людям которые работают на устранение аварий и тд., речь идёт об отношении персонала к клиентам.
Обращение к руководству, научите свой персонал во-первых здороваться, во-вторых отрывать глаза от телефона, в-третьих быть вежливыми и доброжелательными.
Совсем не трудно не правда ли???
14
December 11, 2023
Замёрзла вода, уже 6 дней сидим. Звоним пишем все бестолку. Теперь пусть прокуратура занимается. Зеньковича 28.
3
September 8, 2023
Всегда огромная очередь, такое ощущение, что никто здесь не работает, всё ходят из кабинета в кабинет!!! В очереди люди сидят по 1,5 часа!!!
4
January 31, 2024
Огромное спасибо водителям Водоканала от красной машины, буксовавшей на Касаткиной
2
September 14, 2022
Обратился в водоканал для опломбирования счетчика воды.Очередей нет,сразу приняли заявление,сказали сделают в течении 2 недель.За день отзвонились,согласовали время,поставили пломбу на 7 день.Все культурно и вежливо.Услугой доволен.
1
7
May 17, 2023
Ужасно! До отдела кадров вообще не дозвониться! Ау! Есть кто-нибудь? Представители самой компании вообще читают эти отзывы? Как решить вопрос по алиментам? Звонки как в бездну!!!
2
March 5, 2022
В начале ноября 2021 г.сменил счетчик горячей воды (срок истек). В конце ноября пришел представитель Водоканала и опломбировал счетчик,составил акт ввода в эксплуатацию. Сказала. что передаст акт в отдел расчетов. 3 месяца платил за горячую воду по среднему, а сейчас пришел счет за февраль 2022 г. с дополнительной оплатой за отсутствие счетчика. В управление РВК не возможно дозвонится, другие эл.сервисы не работают. Прошу Вас разобраться с безобразием и присылать квитанции с учетом действующего счетчика гор.воды.
14
1
January 26, 2022
Подана заявка на опломбирование вновь установленного счётчика и через 10 дней объявление на подъезде - в вашем доме 26.01 . пройдет поверка показаний приборов учёта .Не буду повторяться о том сколько надо потратить время , что б дозвониться до сотрудников - об пишут во всех предыдущих отзывах ( замечу что мы тратим не только время но и деньги за ожидание пока соединят со специалистом ) .Сегодня ожидая представителя РВК я была уверена ,что у нас и показания снимут и счётчик опломбируют Нет -напрасно .Люди в дневное время должны сидеть и ждать - это никого не интересует .Я попросила девушку связаться с РВК .Что она и сделала .Ответ ,, Пусть ждут ,, Ваш специалист работает у нас .Почему нельзя совместить ? Попыталась дозвониться - это не возможно .Мы тратим время , деньги,и нервы .
12
2
January 9, 2022
Несколько дней пытался дозвониться в аварийную службу РВК. Автоответчик, и привычное...."вы в очереди и пр." Засор канализации (возможно магистраль), как следствие нечистоты полились в подвал, в итоге уже почти неделю жители 9-ти этажного дома дышат фекалиями, по сути ядовитыми испарениями. В подъезде невозможно дышать, неизбежно все тянет и в квартиры. Вывод: в компании нет оперативного персонала, по всей видимости все отдано на субподряд, а там как обычно все только на бумаге...
4
March 25, 2022
Вообще ни кто ни за что не отвечает. Контрагентов не предупреждают об отключениях, причем даже при плановых ремонтах. Диспетчера телефонов ответственных не дают, невозможно узнать сроки окончания работ. Поэтому невозможно планировать деятельность фирмы, которая напрямую зависит от водоснабжения. В связи с чем постоянные убытки. Отношение даже не выразить, чтоб не заблокировали.
5
December 27, 2022
Ходят меряют температуру врали на Самойло 3 кв 5 температура 25 градусов с тремя обогревателями а они в отчете не написали обогреватели что бы не делать перерасчет
3
July 3, 2022
Отвратительная организация. Новая услуга ватсаб бесполезная, работает, только на передачу показаний счётчиков. В апреле писала сделать перерасчёт, кормили завтраками, в итоге ничего не сделали, придётся ехать в офис, писать заявление как по старинке, тратить свое время из-за ошибки рвк ,заодно оставлю жалобу.
6
December 7, 2022
Ларионова 18, колонки замёрзли, машина с водой проехала, остановившись на пару минут, сидим без воды, заявка сделана, отношение к людям на высоте просто.
1
March 23, 2022
Мы приходим в водоканал уже несколько раз. Теряем время чтоб снять обременения со счета. Первый раз мы провели в очереди полтора часа в итоге нам дали телефон на который не кто не отвечает, потом нам сказали что всё уже ушли и приходите в следующий раз. И это без конечно сколько не приходили не разу не попали. Мы тоже работаем. Это ужас, а не обслуживание.
8
November 21, 2022
Ужасная организация,которая не хочет выполнять свои обязанности.Канализация льётся под дом Ильича 26,заявка с сентября.улица Мичурина затоплена с весны,вообще не реагируют
3
January 21, 2022
Супер Организация. 20 минут дозванивалась до диспетчера, дозвонилась. Моя заявка дублируется, номер заявки 529037. А теперь вопрос: Воронина 31 кор 1. УК две недели подает заявку на откачивание колодцев, а воз и ныне там. На сегодня мы опять не попали в график. До коли нам еще дышать этим дерьмом????? Счета выставляются без задержек и оплату ждете вовремя, а за что платить??? Посидите у нас в подъезде часик и поймете, должна ли такая работа оплачиваться.
3
October 26, 2021
«Чудо» - предприятие со штатом «Великих Комбинаторов», старый Личный кабинет сломали новый не построили. Показания счетчика воды не передать. Чудесный робот - телефон отвечает, что такой лицевой счет отсутствует... Есть еще вариант - передать лично в офисе РВК во время ограничений в связи с коронавирусной инфекцией ??? Работал однажды в этом «Чуде» МУП «Водоканал» «ничче» не меняется, видимо все пропиталось некомпетентностью, непрофессионализмом или пофигизмом..
19
November 27, 2023
хотел заказать опломбировку счечика, за час так и не дозвонился
1
February 7, 2022
Хотел установить приложение РВК-услуги , при установке л.счета из квитанции , приложение ненаходит его , все телефоны для контакта не доступны, как брать необоснованные начислен я ,у вас это быстро ,а как с вами связатся ,нет возможности , одно слово махинаторы с большой дороги .
4
May 19, 2021
А вообще эти отзывы кто-то кроме потребителей читает? Это не организация ,а полный бардак.выдали карточку,ещё не пользовались.она уже нечитает. Дочь поехала менять, почему то поменяли за 150 руб. Видимо изначально выдали нефдействующие чтоб потом деньги содрать.причем ей отказались выдавать карточку пока она неоплаты долг 800 р.а долга у нас нет .это видите долг общедомовой.дом аварийный, там почти ниживут,где искать жильцов? И это наша что-ли задача.а неоплатить нельзя.карточка нужна, ребенок.маленький.без воды как.нашли получается крайних.и потом на эти платные колонки все жалуются,зимой они вообще замерзают а у нас она одна.что это за организация,там кто нибудь чем-то занимается или только деньги с населения дерут
17
December 22, 2021
Район Соломбала. . Висит объявление на подъезде, что не будет воды 23 декабря с 9:00 до окончания работ. Фактически воды нет уже 22 декабря в 21:00. Набрать не успели. И так было 8токтября,когда весь город отключали. У нас уже 7-го вечером не было воды. Если есть точная дата и время отключёния, так соблюдайте её.
1
November 29, 2021
Передать показания невозможно.
Пройдя по ссылке указанной в письме Росводоканала при авторизации пишут неверная пара логин/пароль(указываю номер договора), если пытаюсь зарегистрироваться - пишут: ИНН уже используется другим пользователем. Вот и все. По телефону дозвониться невозможно, т. к. предлагают подождать 17-20минут.
12
March 6, 2021
В этой организации полный бардак. Это какая-то напасть на город.Водоканал был не айс, но то, что происходит сейчас это ужас.Расхвалили новый дескать многоканальный номер аварийной службы. И как было раньше, сидит один оператор, до которого, как и раньше не дозвониться. Приехала бригада на ремонт, попросили откачать ту воду, что натекла за 3 дня.Образовалась яма глубиной 50 см и длиной более5 метров.Аыезд и выход от домов заблокирован.Заявку на откачку этой воды подавали, но рабочий уперся, гет, не буду. МЧС вызывайте. А с какого перепуга, это их косяк. Вот 40 мин. уже звоню, вторая на очереди.40 минут!!!!! Полный бардак и некомпетентное руководство!!!!
29
December 6, 2021
Вы для людей работаете или для себя⁉️
Зарегестрироваться на сайте проблема. Дозвониться нереально, в любое время будешь 13 в очереди с ожиданием в полчаса.
Приехала в офис Касаткиной 9, передо мной 10 человек, просидела в очереди час.
Живем в 21 веке….
Спасибо за помощь милой девушке Анастасии, руководителю отдела!
10
April 14, 2022
УК не передала данные по счетчикам в РВК. Через новый сервис Вотсап удалось быстро решить вопрос, главное не пришлось никуда идти, все сделали дистанционно!
1
2
November 28, 2022
Невозможно дозвониться по телефону.
Что бы узнать причину отключения воды.
Можно только оставить заявку, обратной связи никакой нет.
2