Мне нравится магазин "Росток". В одном филиале мы покупали диван, в другом три шкафа - два угловых и обычный, с зеркалами.
1. Срок договора 45 РАБОЧИХ дней. Нам обьяснили, что зависит от фабрики изготовителя. Первый шкаф пришел быстро, а два других ждали долго. Заказали 14 ноября, пришли 10 февраля. Посчитала задержка поставки на 10 раб. дней. Звонила, сначала говорили, что пришли, но не разобрали, потом, что один шкаф пришел мокрый ждут замену.
Поэтому, если будете заказывать настройтесь на долгую поставку. Привезут быстро - порадуетесь.
2. Доставка. Удобная - и утром и вечером. Сотрудники молодцы - привозят в срок, заносят на первый этаж, вежливые, аккуратные.
3. Сборка. Мы хотели собирать сами. Но, когда моей дочке собрали шкаф сотрудники магазина нам очень понравилось - быстро, качественно. Решили, что и у нас сборка будет профессионалами. 10% от стоимости заказа.
4. Цена - на любой кошелек, есть и эконом и подороже. Сначала предоплата, после получения если картой, то в магазине оплачивается остаток, если наличкой, то сотрудникам при доставке.
5. Выбор большой, мебель качественная.
Нам нравится магазин - персонал грамотный, мебель на любой вкус, цена. Будем и дальше покупать в этом магазине.
Магазин, нам очень нравиться, всегда подбераем тут себе мебель, но в этот раз мебель я выбрала, а вот с фабрикой производителем прогадала. Очень расстроились качеством фабрики ИНТЕРЬЕР МЕБЕЛЬ г. Пезна(((это УЖАС.фурнитуры полно, неизвестно для чего, а нужной не ХВАТАЕТ. инструкция есть, но вней, что то похожее но не наша МЕБЕЛЬ. в кравати не хватает ДЕТАЛЕЙ. отверстия НЕ НАМЕЧАНЫ. все вымерял и отмечал сам, фасады из тоненькой фанеры, качество просто г... но., а цена, не из дешовых... Ужас неберите Интерьер Мебель г. ПЕНЗА. А магазин хочу попросить, о том что бы или не торговали таким таким.... , или предупреждали людей, что цена-качества не гарантирует, набор досок купили, почти за 50.000.УЖАС нет других слов.
Никому не рекомендую делать покупки в этом магазине, с Вами будут любезны только до того момента пока Вы не внесете деньги в кассу. После этого Вас будут кормить завтраками. Заказал кухню и мебель в этом магазине, пошел ТРЕТИЙ месяц - мне привезли только половину из того что я купил и в добавок НЕ ТО! На вопрос когда я получу свой товар - придумывают глупые предлоги о проблемах с машиной. Кормят завтраками неделя за неделей. Если Вам дороги Ваши нервы и время - в этот магазин не ногой!!!!!
Недавно покупали диван длина 3,5 метра не из дешёвых. Продавец консультант всё объяснила. Сделка состоялась, всё замечательно. Договорились о доставке. Заплатил с заносом в квартиру. Доставку пришлось ждать полдня. А вот далее начинается самое интересное. При продаже дивана нам озвучили что диван занесу и поставят туда куда вам нужно. Приехала доставка и работники данного магазина всё занесли и поставили диван куда нужно. После этого они запросили 500 рублей за сборку. Хотя этого в магазине не говорили. Я заплатил и решил позвонить в магазин узнать за сборку. В магазине сказали что сборка дивана стоит 300 рублей, а не 500. Через день сотрудники данного магазина позвонили и положили 200 рублей на телефон, но никаких извинений я не услышал. Очень мелочные и подлые сотрудники. Руководство не принесло никаких извинений. Это был последний раз когда мы покупали мебель в данном магазине. Не рекомендую
Это, друзья, место необычное!!! Я бы сказала - шаражное!!
Мы пришли присмотреть стол и стулья, после 5минут пребывания к нам никто не подошёл, хотя в зале за своим рабочим столом находились девушка и мужчина. Мы потрогал стол, на что мужчина, грубо нам крикнул: - "Ничего не трогайте", при это к нам даже не подошёл. Мы предложили ему самому подойти и все показать, на то нам он ответил:-"Вы видите, я занят!!!!" Далее я пополстлсномерруковод телец, на что мне ответили, что им нужно писать, лично пообщаться не получится.
Вообщем, мы в шоке.
Даллее, так как ранее заказывали на улице Мира диван, мы позвонили на их номер, попросили узнать, на какой стадии наш заказ, на что девушка по имени Кристина ответила, что ей некогда. Я попросила ИО и номер руководителя на что мне ответили, что это сугубоконфиденциальная информация):)))), хотя далее я увидела в документе на товар, там указано фамилия, инициалы руководителя и ВНИМАНИЕ: его домашний адрес :))))
Вообщем, уважаемый руководитель Ростка, вы потеряли нас покупателей, хотели потратить у вас 50тысяч, а также рекомендовать вас уже не сможем.
Увольняйте этих горе-работников, им плевать на ваш бизнес.
Покупала в данном магазине кухню. Девушка все доходчиво объяснила составила проект моего кухонного гарнитура. Поставка гарнитура пришла во время. Качественно упаковано. Цены очень даже приемлемые. Магазином очень довольна!!!
Доставка максимально долгая , пошёл третий месяц с момента заказа , а шкафа до сих пор нету! Хотя при заказе (покупки на кассе ) вас нагло будут кормить тем что чаще всего заказ приходит в срок около одного месяца ! КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ МАГАЗИН !
Кухню везли 2 месяца вместо обещанного одного мес., в договоре указано в раб.днях - но они и этоне соблюдают. Привезли не тот цвет. Продавцы все какието нервные лишний раз не хочется спрашивать, а как не спрашивать когда месяц живешь без кухни по их вине.
Хороший магазин мебели,быстро оформили покупку,я покупала с ветрины так что мне привезли через пару дней в хорошем состояние. Спасибо за быструю доставку
Широкий ассортимент, разная ценовая категория. Заказывали стол и уголок на кухню. Пришла не та столешница. Заменили в кратчайший срок. Работники магазина приехали и сами произвели демонтаж и монтаж столешниц бесплатно. Мы довольны!
Три месяца мы ждали заказ вместо 45 дней, прописанных в договоре. Ни разу нас при этом операторы не предупредили, что сборщика нужно вызывать отдельно. Даже при уточнении этого вопроса. Наконец мебель через три месяца привезли. Мы все предварительно выгрузили из шкафов, вынесли старую мебель. Теперь я уже второй раз звоню сборщику, и он не может точно сказать, когда он придет. Никогда раньше не приходилось с таким сталкиваться. Очень печально.
8
4
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
3 ноября 2020
Даже звезду жалко...Днище, а не контора((Такое впечатление, что там работают одни необразованные зажравшиеся люди, которые не хотят показывать и рассказывать про мебель.Хотели узнать как заказать диван, посмотреть возможные варианты,сколько по времени будет доставлен заказ,как оплачивать.Нахамили и мне и жене,даже детей не смущаются.Не советую туда обращаться.А мы заказать планировали не только диван,но и кухню и шкаф в прихожую.
Как только заказ будет оформлен, вы как клиент перестанете существовать. Никакой информации по заказу не добьешься, менеджеры врут не заикаясь, срок доставки выходит и никого это не волнует, просрочку не платят, всем на всех плевать. Не нравится - идите в суд. Ужасный, ужасный, ужасный магазин!!
Высокое качество мебели, опытные консультанты!
А теперь добавлю,ждали мебель пол года!ПОЛ ГОДА КАРЛ!!!!На все наши претензии ссылались на завод изготовитель, якобы у них там задержка!
Хочу высказать своё возмущение в адрес мебельного салона "Росток". В ноябре 2019 г. заказали там кухонный гарнитур. В декабре гарнитур привезли. Но при сборке оказалось,что не хватает одного фасада. Позвонила менеджеру,который занимается данным вопросом, он обещал уточнить про наш недовоз,так же обещал перезвонить и сообщить что узнает. В итоге от него звонка не поступило. Пришлось звонить снова самой,на что он мне ответил,что недовоз - вина фабрики. Обещал что фасад привезут через 2 недели. Прошло 2 недели ни фасада,ни звонка от этого менеджера. При обращении уже в магазин мне управляющий и этот менеджер сообщают,что через неделю привезут недостающие фасад. Сотрудники переходили на личности,при просьбе дать книгу жалоб и предложений,в меня была кинута книга и ручка,продавцом консультантом. Этот продавец (женщина за 45) грубила. Ни кому не советую заказывать там мебель. В итоге фасада так и нет......ждем еще неделю.
В августе купили у них стенку, получили её только в декабре. За такое время мне не разу ни кто не позвонил, звонила сама и выпрашивала свою стенку, потом оказалось, что в ней брак, но можно же людей было поставить в известность, а не кормить завтраками. Отправила им претензию на возврат неустойки за просроченную доставку, но не денег, ни ответа нет и я думаю и не будет, видемо эту компанию клиенты мало интересуют. А ещё год назад покупали у них диван доставка конечно была в срок, хотя названивать и выпрашивать что бы его привезли тоже пришлось, так он развалился меньше чем за полгода, до этого диван покупали в другом магазине, так он послужил нам 5 лет. Очень сожалеем, что не пошли в другой магазин.
Самая отвратительная контора с нулевым обслуживанием. Даже одной звезды Яндекс не заслуживают. Абсолютно некомпетентные менеджера, в том числе и руководитель компании. Пытаются строить из себя умных и интеллигентных, но это плохо получается. Про курьеров и писать смысла нет, дно полное.
10
3
Посмотреть ответ организации
П. Старлингов
Знаток города 11 уровня
25 октября 2021
Предыдущий отзыв не разместили из-за правдивых слов про магазин. Напишу более мягко. Ассортимент мебели большой, но качество ожидает лучшего. С поставками заказанной мебели часто случаются проблемы, решить которые сотруднтки магазина не спешат, а перекладывают разборки с поставщиками на покупателей
Попали в неловкую ситуацию, когда поставили машину у своего подъезда чтоб зайти домой взять ключи и ехать дальше по делам. Ребёнок даже не стал подниматься, остался в машине. Вышли из подъезда где увидели грузовую машину Мебель Росток впритык к нашей, и на тротуаре около нашего подъезда, все бы ничего но ребёнок сказал что дяденьки из Машины били по нашей взади и много раз. На это жена подошла к водителям и сказала нельзя было по аккуратней. На что они стали хамить. С такими водятлами, даже иметь дела не хочется. А только сегодня хотели заехать в этот магазин и приобрести мебель. Теперь даже покупать ничего не хочется, потому что привезёт такой водитель как этот в данной ситуации, очень жаль что такой водитель портит репутацию магазину!!!!
Плохое обращение с клиентами, вместо 45 суток доставку осуществлено почти 55 рабочих суток ,покупка была сделана 13.12.2020 досих пор не прибыла 😔,очень много обманывают 🤪
Неплохой магазин,и мебель нормальная,хорошее сочетание цены/качества,купили там диван,и детскую для ребенка.Единственный неприятный момент это доставка,никогда заранее не позвонят,а по приезду даже не помогут вытащить мебель из машины,просто стоят и улыбаются,что портит всю радость от покупки