Когда это был KFS всё было прекрасно, не было никаких нареканий, а вот теперь что не дело то какой-то косяк! В последние пол года постоянно что-то не так! То ждём у моря погоды, то заказ перепутали, то собрали не правильно, то пересолено так, что есть не возможно!
Я понимаю, что сейчас повсеместно проблема с персоналом, но вы ж вроде им там платите нормально, что работают то так в "пол руки" ?
Сегодня после работы заехала быстренько взять вкусняшек нам с дочерью. Думаю первый час ночи будет быстро. В зале за единстаенным столом сидели 4 молодых людей и ВСЁ, больше народу нет вообще! И я! Заказываю в постамате, оплачиваю. Жду, иду забирать заказ минут через 10, выясняется что твистеры за которыми собственно я и заехала не вошли в заказ! Перезаказываю на кассе, оплачиваю, спрашиваю как долго ждать? Не долго, уверил меня молодой человек, ингредиенты все готовы, мне повезло! Ну думаю ладно, остаюсь стоять на кассе с чеком и пакетом основного заказа.
Как итог : подходят люди, забирают свои заказы, парни за столом преступили к десерту уже, что-то готовят я вижу, отдают на вынос, люди заходят какие-то. Я стою! Я простояла 19 минут! В половине первого ночи после работы!
Мальчик один, видимо новенький ответил мне на вопрос : долго ещё? что в приоритете у них авто-заказы! Зашибись! Я стою оплатила заказ, жду свои 4 твистера, а они их готовят и отдают на вынос! Где логика? Так мне тоже нужно было выйти получается, сесть в машину и тогда было бы быстрее?! И все деловые ходят мимо! Это просто не уважение к своим гостям!
Предупреждайте что у вас в приоритете, я бы и заказывать не стала вообще!
Проводите с персоналом организационные беседы что ли!
Не приятно знаете ли, теряете марку.
Отвратительная работа. Прихожу к открытию, никогда сами не включат экраны для заказа, каждый раз говорят что ожидание заказа составит 20минут, так как у них ничего не готово. То кассу включить не могут, то еще какая нибудь проблема. Кассиры с лицами как будто я что должен им. Прошу руководство обратить на эти замечания внимание.