Очень и очень долго отдают заказ. 55 минут ждали большой баскет с крыльями и картошку. Объясните пожалуйста, почему при такая история происходит постоянно именно в этом ресторане?
Очень всегда грязно. Ну прям фу.
Молодые люди на кассе вообще не в себе, постоянно отсутствуют, внимания на посетителей не обращают, вопросы и просьбы игнорируют, выясняют отношения между собой И!!! Матерятся!!!
И. Подобная ситуация уже не в первый раз и почему-то только по этому адресу!!
Максимально отвратительное место , мало того что очень долго отдают заказы , постоянно путают заказы. Заказываешь кофе с сиропом , как будто из принципа этот сироп не добавляют туда. Извечные ожидания, извинения. Отбили желание полностью туда ходить. В 22 году там был прекрасный коллектив , сплоченный , не было такого ожидания, и никогда заказы не путали. Но коллектив который есть сейчас, просто ужасный. Либо закройтесь вообще, либо смените коллектив
Еду накладывают так, будто собакам , а не людям. При том что каждый посетитель видит всё
Оочень оочень недоволен этим филиалом, пришли мы с другом после работы думаем вот бы сейчас вкусно поесть. Зашли значит у них нет крылышек, окей, заказали шеф бургер а у них нет салата) окей без салата добавили к ним ножки и они прям очень так пережаренные сказал картошку по деревенски а принесли обычный фри) за все спасибо сотруднику Александр. Не советую этот филиал.
сегодня заказала шефролл, оказался холодным, попросила переделать, что бы был теплый, затем выдают уже переделанный, но уже очень сильно перегретый, на что я попросила позвать сотрудника который это готовил, этому сотруднику задала вопрос почему он перегретый, невозможно есть, сотрудник начал дерзить и говорить что вы сами просили горячий, просьба научить сотрудников правилам общепита и уважению к гостям!
После такого даже аппетита и вовсе нет, с таким то обслуживанием !
Очень дружелюбный персонал. Волшебные вëдра с куриными крылышками. Затариваюсь только тут. В других местах они другие. Внизу в магазине можно купить большой сырный соус.
Чисто и аккуратно,все всё плюсу, дальше одни минусы, персонал груб и не воспитан, отвечают по хамски, даже администратор, почему то позволяет орать или повысить голос, извените мы не дома и она не моя жена чтоб орать на меня. Надеюсь что руководство примет меры и мы получим адекватное обслуживание, ведь это не заводская столовая а РЕСТОРАН или я что то путаю
Очень долго принимали заказ. Знаю,что можно заказать в киоске, но мне нужен бил именно кассир. А долго принимали заказ потому, что просто мало персонала, они не справляются с объемом физически. Ну и как следствие я долго ждал заказ. Но все в итоге отдали и я поел😆
Не знаю в чем проблема покупать нормальные продукты с такой обороткой, но шефролл в этом месте подают с гнилым салатом и прокисшими помидорами, и воняет в заведении тухлыми тряпками , подносы на которых отдают еду все грязные. Как-будто свиней кормят… , а не людей
Вот прям сейчас сижу и жду свой заказ 30 минут. Дождался! Заказа готов к выдаче , но нет ещё не готов ножки жаряться, причём это было настолько по хамски с вызовом кинуто в лицо. Кошмар, персонал на столько злой и дерзкий.
Сидим ждём дальше! Заказ совсем пропал. Теперь говорят, что его уже выдали :-)))))
Ожидание заказа минут 30 при условии, что на мониторе заказ один. Сотрудники убирают заказы с монитора выдачи, а потом не могут разобраться, какие сделали, а какие нет
Некоторые сотрудники не только плохо плохо говорят по-русски, но и не умеют считать – в последний заказ положили 13 крылышек вместо 18
Сотрудники не работают, общаются между собой только и не собирают заказы, которые уже осталось только положить на поднос. Отвратительное место, грязно, с самого утра уже стулья в крошках, пятнах, значит вообще уборка отсутствует
Хорошее заведение. Территория довольно большая. Есть столики стандартной высоты, а есть высокие. Рядом есть площадка для детей, около нее тоже стоят столики. Можно отпустить ребенка побегать, поиграть, а маме -перекусить. Готовят быстро, персонал вежливый и позитивный. Есть терминалы для самостоятельного заказа.
Это самые медленные работники из всех ресторанов этой сети где был. Даже делая он Лайн заказ ко времени, и приходя во время его забрать, приходится ещё сидеть минут 15.
Последнее время значительно ухудшилось качество еды, жарят видать на таком масле, что еда после фритюра горчит! Ходим с ребенком, думаю надо прекращать.
Готовят очень медленно, притом совсем не имеет значение сколько заказов в очереди. Просто кофе можно ждать 15 минут. И смешно и грустно. В общем, надо руководителю решать вопросы с качеством еды и качеством и количеством персонала. Видать он не справляется.
Если писать за что поставил одну звезду то отзыв сразу отклоняют )) Плохое заведение еда не свежая , булки черствые , овощи внутри тоже сомнительного срока свежести
Я очень люблю кфс. Но это заведение мне сильно не понравилось. Мы недавно с мужем сюда переехали. Сколько раз заходим ужасное обслуживание. Сидишь и ждёшь свой заказ час. Взяли на работу молодёжь ничего не понимающих. Заказать что то хочешь говорят нету. Люди не успевают на готовку. Зачем тогда не набирают людей. Я не пойму. Мы сколько раз видели что люди возмущены от своих заказов. Что не правильно выдают заказ. О сами свое заведение опускают на низкий уровень. Жаль.
Не самое лучшее меню для детей, т.к. это не для детей, но рядом есть детская площадка, много мест, но небольшие проблемы с безопасностью, у меня как то раз украли заказ который только только приготовился, неплохо было бы проверять чеки, но потом мне приготовили ещё раз, за это сотрудникам спасибо! Еда вкусная, готовят качественно и быстро, с возможностью взять с собой в пакете, в общем хороший фастфуд кафе так сказать
конкретно в этом "ресторане быстрого питания" уж очень медленное обслуживание, потери позиций заказа при выдаче, какие то выяснения отношений между персоналом которые сказываются в целом на качестве обслуживания. Так же удручает нахождение в зале посетителей которые негативно влияют на аппетит, от матерящихся компаний школьников до бомжей пришедших погреца или горе алкоголиков распивающих "свои" напитки.
Кафе чистое, просторное. Обслуживание за стойкой оставляет желать лучшего. Персонал работает очень медленно. Заказали картошку были в кафе одни ждали очень долго. Представляю что здесь происходит в час пик
Легче закрыть это место, чем мучить людей ожиданием заказа по 25-30 минут. Это заведение быстрого питания! Либо быстрая выдача заказов, либо закрывайтесь. Час пик- персонала нет. Люди приходят по пути с работы быстро перекусить - ждут заказы по 30 минут.
Собрали заказ "с собой", хотя заказывал "на подносе". Знаете что сказали? "Подносов нет"!
Прикрепляю фото с подносами.
На кухне грязь, персонал полностью неактивный, никаких даже попыток быстрее собрать заказы.
Еще очень нужен хороший строгий менеджер в данную точку, чтобы держал персонал на поводке, в не как сейчас.
Первый раз думал, что не повезло. Второй раз - тоже. Но третий раз подряд - ножек нет, крыльев нет, этого ждать полчаса, за этим вообще завтра приходите. За два часа+ до закрытия вечно нет куры. За два часа, Карл! Зачем вы работаете до 11, если у вас в 9 ничего нет?! Терминалы самостоятельного заказа часто не работают, иногда на кассе даже карты не принимают. Я был, наверное, в десятках ростиков по Москве, но этот - даже не худший, а вообще единственный такой, где всё через одно место. Есть КФС, где народу работает в два раза меньше, а эффективность - в три раза выше. Только тут мне приходилось заказа ждать полчаса. Как ни придёшь - вечно кто-то скандалит на кассе - и теперь понятно, почему. Как эта точка умудряется до сих пор работать - в голове не укладывается. Это место позорит, КФС, позорит наш район, позорит куру и всё человеческое, светлое и доброе. Ребята из смм и/или контроля качества, вы видите, что все последние отзывы - такие же. Сделайте что-то с этим местом, это трэш какой-то, древнегреческая трагедия.
Была несколько лет назад. Было ужасно. Решила зайти ещё раз, подумала может что-то изменилось 🤣
Это просто жесть жестокая
Взяла оригинальный ролл. Такой мерзости я давно не ела) в лепешке ложки 2 столовых майонеза, прям сверху, это кошмар. Под ним чуть курица и наверно пару сантиметров листьев. Я не смогла есть , просто выкинула получается 250р)))
Как это заведение до сих пор работает ?)
Здравствуйте!
Покупал 14.02.2024 года острые крылья, Такое ощущение, Что переготовили или пережарили или разогрели, Мясо сухое , не сочтое. Есть невозможно. Не рекомендую к посещению данное заведение. Деньги на ветер. Хотел получить удовольствие, а Получил изжогу.
Персонал медленно работает. Очереди бывают очень большие и это не зависит от наплыва людей. Ну а в плане заказов все норм ни разу у меня не было что перепутали или что то не доложили
Кошмар какой-то, думал мне просто не везёт, а когда зашёл в отзывы - всё стало на свои места. Заказ собирают долго, ждал минут 15.. Заказывал оригинальные ножки - положили острые, плюсом хочу отметить, что здесь они ну очень маленькие, я не знаю с чем это связано, может не повезло, но в кфс Марьино всегда кладут большие ножки, еле в коробку влазят, а тут все три ножки лежат бок-о-бок так, что там еще штуки 4 таких влезет. Не советую туда ходить
Часто бывает, что у позиций недовес. Я контролирую свое питание, поэтому всегда его взвешиваю, и очень часто вес ниже заявленного, плюс в последнее время постоянно растут цены и редко появляются выгодные акции, но это уже вопрос не конкретно к этому кафе, а к сети в целом)
Самый плохой KFC/Ростикс из всех, что я видел в Москве. Персонал очень медленно работает. Отмечают заказы как готовые сразу, а потом готовят еще 10-15 минут. Говорят, что блюда закончились, но если заказать через приложение, то оказывается, что всё есть. Путают, забывают. Туалет очень грязный.
Уютно,чисто,вкусно,можно посидеть с подругой не торопясь,поговорить. Захватить с собой домой своим домочадцам что-нибудь вкусненькое.Внучка вообще готова здесь питаться постоянно.
Заказала 5 за 300 себе и матери. Заказ делали 20 минут с лишним, когда подошла спросить как дела с моим заказом, он оказался готовым на стойке, никто его не озвучил и на экран не вывели номер. Вместо оригинального твистера положили твистер с разными добавка и соусами среди которых оказалась горчица, на которую у меня аллергия. Спасибо что чуть не убили, ужасное заведение!
Делала заказ через Яндекс еду, произошла ошибка при сборке.Яндекс не смог оперативно решить вопрос.День рождения ребёнка был испорчен.
Для решения проблемы обратилась по телефону в KFCна Ключевой 6/1,персонал оперативно исправил ошибку и спасли наш праздник!!! Спасибо персоналу, сотрудники действительно заинтересованы в своих покупателях!!!
Очень медленно. Ай твистер и маленькую картошку ждала около 10мин. Есть минусы
1. Картошка и твистер были холодными
2. Соус как будто из резины
3. Долго
Плюсы
1. Чисто
2. Красиво
Пятница наверное не успевают((((
3
Show business's response
К
Ксюша
Level 5 Local Expert
September 24
Качество блюд ухудшилось. Холодные бургеры. если берете большой заказ, обязательно его проверьте. Не докладываю булки, картошку или роллы. Вы за них платите, а в заказе нет. Очень печально, что качество еды и сервис скатился до 0. Буду жаловаться в роспотребнадзор. К персоналу много вопросов, например есть ли медицинские книжки для работы в общепите.
Просто ужасно! Мало того, что прошел уже почти час с открытия а у них не работает ни один киоск, так ещё и цены при заказе через кассу выше, чем через терминал(через киоск вышло на 1300, а на кассе пробили на 1760) и нет накопления баллов! Издевательство оставить почти две тысячи в подобном месте и не вернуть даже малую часть баллами, ещё и потеряли много времени!
Отвратное место Назира Менеджер или Директор , не знаю кто она там Абсолю́тно не умеет общаться с клиентами , постоянно грубит и общается как на рынке , в общем обязательно нужно сделать проверку Назире на вообще умение общаться и комуницировать ! Но желательно поганой метлой её от туда!
Я не понимаю, когда я уже смогу прийти сюда и забрать самый элементарный заказ при практически пустом зале в адекватное для фастфуда время, я каждый раз просто стою напротив касс и смотрю, как сотрудники ходят, болтают, делают что угодно, но не собирают заказы. Это с учетом того, что блюда готовятся и поступают на выдачу, просто никому они не нужны) Можно сказать, что виноваты рядовые сотрудники, но очевидно проблема в менеджменте
Самое отвратительное кфс в котором мне удалось побывать.Во первых долго ждешь очередь,во вторых пока ждали заказ менеджер или не знаю кто,орал дурниной и матерился на сотрудников.Сидели тут 20-30 минут и она все никак не затыкалась.Попадаю в кфс в этот уже второй раз,думала что что-то измениться ,но нет.Закройте эту точку бестолковую.
Заведение просто ужас, заказ 449 от 18.03.23, состоящий из трех позиций, собирали более получаса, заказ был сделан в 11-43, отмечено, что заказ готов в 11-53, по факту заказ начал собираться только после моего звонка в офис, заказ отдали почти в 12-20. В данном отделении данная проблема пристутствует ПОСТОЯННО, даже если мало посетителей, даже если твой заказ висит первым в списке, время ожидания почти всегда превышает 20 минут, даже если заказ элементарный по количеству позиций и составу.
Примите меры, полное неуважение к посетителям. При этом, никакой информации не дают, просто "ждите", и все.
Самое ужасное KFC, в котором мне когда то приходилось бывать. Полный зал малолеток, которые приходят погреться, сидят по 10 человек за одним столом, мат стоит.. уши вянут, в карты играют а персонал им подыгрывает. С детьми лучше не ходить, хоть там рядом детская площадка. При входе воняет так что аппетит может обить, персонал бегает туда сюда, кричат, смеются на всю Ивановскую. Заказы нужно подождать, конкретно…. хотя людей немного, попросту из за того что стулья все заняты и сесть некуда из за тех же малолеток.
Это самый отвратительный кфс по всей Земле. Держит свои позиции уже не первый год. Прямо сейчас пошла 30 минута ожидания заказа. Сотрудники просто болтают о завтрашних планах. Люди сидят и смотрят в стену, мечтая о несбыточном (своем заказе)
Ужасное место, персонал какой то тормознутый, заказы выдают максимально долго. Всегда, не было ещё ни одного дня, чтобы тут заказы от летали максимально быстро. Половинок меню отсутствует, причём так же на постоянке как и тупит персонал
Очень долгое обслуживание мы ждём один бургер уже 20 минут и до сих пор не дали а нам надо домой мы не раз к ним подходиди и говорили сделайте пожалуйста побвстрей