УВАЖАЕМОЕ РУКОВОДСТВО,прежде чем открывать новую точку в самом людном тц города,соберите полный и нормальный персона! люди в будние дни ждут долго,а в выходные вообще с ума сойти,видите ли доставка в приорите. Готовьте на что-то одно,либо в зал,либо на доставку,повара стоят тупят,девочка одна бегает заказы собирают,люди дальше через терминалы заказывают,отключите их! очень негативное впечатление о данной точки. Сделали возврат,прождав 1,5 часа,а сказали 20 мин! и заказали в бургер кинге,у ваших же конкурентов,где было готово через 5 минут!
вы или точку закрывайте или с персоналом разберитесь,к вам люди перестанут ходить!
Ужасная точка! Сделали заказ в 18:47. Выбрали готовность к 19:00. Сейчас время 20:08, а заказ не готов. Приехали в ресторан, а там куча заказов и не понятно сколько будет готовиться наш. Зачем предлагать такие короткие интервалы, если в ресторане загруженность и в очереди на приготовление более 30 заказов? Уже нет желания ждать заказ и есть его вообще. В поддержке не отвечают. В ресторане ничего конкретного не говорят. Кроме как то, что у них завал и много заказов. Я не спорю, можно бы было войти в положение сотрудников, но с задержкой более часа?! Зачем принимать заказ, который обещают приготоить через 15 мин, если такая запара? Зачем обнадеживать людей?! Если у вас сильная загрузка, так ставьте большие интервалы приготовления.
Клиенты вынуждены ждать свои заказы по 2–3 часа. При этом еда часто оказывается невкусной и слишком жирной. Некоторые клиенты получают купоны в качестве компенсации за долгое ожидание, а некоторые — нет. Люди начинают ругаться и выражать недовольство.
Работники кухни не спешат готовить, слушают музыку и не всегда уделяют достаточно внимания приготовлению блюд. Даже когда заказов мало, они готовят очень долго.
Специально скачала приложение чтобы выразить свое недовольство.даже не знаю за что одна звезда,возможно за горькие куриные ножки и мясо в чизбургере,прожаренное в позапрошлогоднем фритюре,либо за картошку фри,которая несколько часов лежала,т к стала мягкой и тоже с привкусом горечи.про персонал дышащий на ладан и вообще не обращающий внимания на клиентов вообще сложно что либо сказать.отвратительнее ничего давно не ела
Обслуживание ужасное. Заказ ждал 25 минут, просил убрать огурчики, так и не убрали, сами работники очень медленные и вялые, стоял ещё минут 7 около стола раздачи пока меня заметят и отдадут заказ, работник не обращал на меня никакого внимания, еда была уже вся холодная, купона за долгую готовку не положили. Спасибо никогда больше не приду
В последнее посещение отдали наш заказ другому человеку, не проверяют номера заказов которые отдают! До этого тоже посещали и не могли заказать, все терминалы выключили, мобильное приложение тоже не работало, а на кассе заказать нельзя, вот как быть!?
Это просто издевательство, ресторан быстрого питания выдает заказ более 30 минут, если команда поваров не выдерживает нагрузки , значит надо расширять эту команду! На кассе стоят люди, которые не понимают русский язык, нужно объяснять по несколько раз. Впечатления остались отвратительные. Испорчен вечер. Отказ от заказа.
Худший Ростикс в стране. Работникам без разницы на количество заказов. Висит 50 заказов, которые собирает одна девушка и делает это очень медленно. Прождали 1.5 часа маленький невкусный заказ
Персонал отвратительный, никакой клиентоориентированности, даже самые простые заказы приходится ждать очень долго
1
Show business's response
А
Анна Иванова
Level 5 Local Expert
November 17, 2024
Ужасное обслуживание,ехали из другого конца города,заказать невозможно,сказали заказы не принимают,стояли ждали что бы спросить как заказать,сотрудники видят что у людей вопрос,смотрят и ничего не говорят,пришлось самим проявить инициативу и спрашивать.
Час жизни потратил на ожидание бургера, худший ростикс что я видел
1
Show business's response
Анастасия Смирнова
Level 4 Local Expert
January 2
Заказали 2 бургера и картошку, прождали час! Заказ не сдвигался с места вообще. Заказы раздавали только доставкам, пришлось отменить. Очень жаль, никому не советую