Ужасное отношение к клиентам. Менеджер полностью игнорировала просьбы отдать заказ, который был сделан через мобильное приложение, отдавая предпочтение своим делам и другим клиентам, которые сделали заказ непосредственно через терминал/на кассе. Постоянно чего-то не докладывают из-за чего приходится стоять и разбираться на кассе с этим вопросом. Если оплата производится через кассу, то есть большой шанс, что сдачу вам дадут рваными купюрами, которые не примет ни один банкомат. Помню был ещё случай, когда всех клиентов, которые заказали купон 5050, назвали "халявщиками" (тот же менеджер). Один раз забежать туда можно, но не более.
Долго. Заказ минимум 10 минут ждать. Часо более 15ти. Вечно нет курицы и надо ждать. Часто крылья со сломанными костями.
2
1
Show business's response
WWW
Level 28 Local Expert
September 18, 2024
Самый бестолковый персонал! Заказ готовят долго, салфетки и сахар приходится выпрашивать, так как сами они их не дают. В целом, всё очень медленно. Не рекомендую.
Отвратительное обслуживание. Заказ высветили на табло, когда он еще не был готов. После чего пришлось ждать еще 10 минут пока смог забрать свой заказ, причем о его готовности никак не оповестили
Сделал заказ и ждал 30 минут, чтобы получить его. Готовят слишком медленно, слишком медленно, а обслуживание официантов не очень хорошее.
Я впервые сталкиваюсь с таким медленным приготовлением.
Очень долго делают заказ, с момента заказа прошло 10-15 минут, подозвали для того чтобы сказать что крыльев нет, будут через 20 минут, потом ждал ещё минут 15, чтобы забрать заказ, ужасно!
Худший КФС в Москве найден) Капуста в твистере как будто квашенная, размокшая, водянистая.. Как будто неделю у них валялась. А на мясо видимо пачку соли уронили. Сэкономила называется на промокоде второй твистер в подарок)) В итоге все выкинула.
Персонал отвратительный. Полное неуважение к клиентам и хамское поведение. Пример: заказали по купону 5050 и в процессе ожидания менеджер обратилась к поварам на кухне с просьбой побыстрее готовить заказы для «халявщиков». Призываю провести работу с персоналом с целью обучения их работе с людьми, либо уволить менеджеров и забыть как страшный сон
Вау. Пришла, чтобы заказать свои любимые байтсы, а тут такооое.... Раздача полная заказов, персонала нет, люди стоят и смотрят на это безобразие, соответственно что сделала я, я пошла кушать наггетсы в бургер Кинг. В данном случае одна звезда это много. Ноль и только ноль!!!
Добрый день! Ужасно! Ужасный персонал! Кто ценит своё время и нервы, не советую это место! Кассир очень медлительный, перепутал заказ, для отмены требуется менеджер, конечно же он ушёл и пропал. Все это время мы стояли в очереди и ждали! Весь персонал медлительный. Подошла якобы Зам.ген директора, как она представилась, но она отдельный персонаж. Введёт себя неадекватно, некорректно, швыряется крылышками, ухмыляется, это просто ужас! Я не любитель оставлять отзывы, но тут меня вынудили. Прошу руководство принять меры! И не допускать такое противное поведение со стороны зам.ген директора! Не ходите туда!!
Были 25.11.2022 около 9 вечера. Неуютно. Почему-то терминал не даёт на бумаге номер оплаченного заказа: предлагает запомнить и следить, когда вызовут.
Стол был убран, но грязный: крошки и следы чего-то разлитого. На 3 человек положили 2 бумажных салфетки. Такое впечатление, что работают последнюю неделю и все по фиг. Думала, все KFC похожи. Но здесь все хуже.
Хамское отношение к клиентам, достаточно полный менеджер Денис общается с клиентами матом. Ранее очень нравилось там покупать. Сейчас явная проблема с их менеджером. Буду обходить стороной данное заведение. Реакции от KFC на данного сотрудника нет. Ожиревший со всех сторон сотрудник Денис продолжает работать на прежнем месте
Стоял пол часа ждал свой заказ номер заказа был 539 в итоге не дали заказ удалили деньги не вернули что за хамское отношения клиентам толком ничего объяснил про деньги верните мне деньги 702.00руб Андрейчук Денис по учите работать а не орать гостям
Очень вежливый кассир, и это весь плюс. Отвратительная еда. Ну я часто бываю в KFC и даже не думала, что может быть настолько плохо. Как будто все готовят из вчерашнего готового, типо третий раз разогрели. Сухая картошка, курила в твистер просто иссушенная в почти горелой корочке. Слов просто нет.
Может попал вовремя а может просто очень быстро работают, места присесть есть, долго никто не засиживается, то есть пришел,столики заняты, пока сделал заказ, уже четыре освободилось, заказ отдали за 5-7мин, кассирша была вежливой, и приятного аппетита и хорошего дня и подарочные десертики предложила, вобщем всё супер, буду в этом раёне, обязательно зайду!!! 👍👍👍🖐
1
1
Show business's response
Insomnia
Level 15 Local Expert
January 4, 2023
Поражают сотрудники данного заведения своим нежеланием делать лишний шаг или отклоняться от заданной программы. Сегодня пытался через терминал сделать заказ, оплата прошла, но вышла тех ошибка с возвратом и предложением оплатить снова. После нескольких минут тщетных попыток встал в очередь и сообщил кассиру о проблеме с терминалами , с предложением повесить на них информацию о проблеме. Пока стоял ждал заказ, еще несколько человек зазря пытались полатить через неработающие терминалы заказы, не только по несколько раз переоплачивая, но и пробуя разные. При получении заказа девушке на выдаче также сообщил о проблемах, что сложного вывесить предупреждение или отключить их, чтобы люди зря не теряли время. Мне ответили:да, да.
Поел, при выходе смотрю:несколько человек стоят в очереди к терминалам и борятся с ошибкой, не понимая что происходит.
Итого: в день десятки посетителей зря теряют время в непонимании от того , что казакову калысу сложно их отключить или распечатать и приклеить уведомление о невозможности заказа через них. Клоунада 🤡
Хорошее KFC в отвратительном ТЦ. Надо зигзагами по эскалаторам добираться на этаж фудкортов. Скорее всего это сделано, чтобы человек идущий только покушать увидел максимум ТЦешных магазинов. Хозяинам торговых точек наверное такое приятно, но мне очень нет.
Однажды залетел туда на полном энтузиазме с полным мочевым пузырем, начал долбиться в туалет, но вход туда мне перегородила дверь со сканером чека, вдруг я почувствовал что кто то положил мне руку на плечо!
Обернувшись я увидел седого старика которы представился мне полковником сандерсом!
Спросил как служится сынок? - и предложил мне отведать его сочных стрипсов и крылышек!
Я так и не сходил в туалет, но отдуши наелся!
Штаны были мокрые но в душе я был счастлив!
Теперь это мой любимый ресторан!
Ставлю заведению 4 звёзды из 5 так как в метро от меня воняло!
Персонал конечно меня удивил,хотел купить пиво,показал паспорт,и в ответ слышу: "мы не можем продать вам нет 18"
Я говорю:
-Год какой?
-(говорят год)
-Ну, это сколько мне лет?
-Мы не можем продать.
Повезло девушка молодая была девушка,которая им сказала,даже администратор не сразу врубился.
Атмосфера.
Её попросту нет,т.к. столы далеко от кфс,около кфс пару тройку столов.
Время ожидание примерно 7-10 минут.
Еда вкусная нареканий нет.
Напитки тоже.
Вчера была с друзьями впервые в этом месте, очень понравилось, что в зоне ресторанного дворика у КФС есть отдельный зал где меньше посетителей. Очень быстро отдали заказ,хотя он был очень большой и это приятно удивило. Еда была отличной. Открыли для себя место где можно провести время. Спасибо.
Среднее качество чистоты и мало мест для сидения. 22 июня пришли в 22:30. Закрыто. Почему — решайте сами, в я. Картах написано что до закрытия 30 минут. Информацию надо обновлять регулярно!
Сделал заказ , домашний баскит острый, острых ножк не было, сказали подождать или брать оригинальный, пришлось брать оригинальный,потом сборщик заказа потребовал надеть маску, я сказал что у меня нет маски, он сказал купить , я покупаю маску, кассир берет маску голыми руками которым не
Понятно что делала до этого, я говорю что так не надо делать, и тут же сборщик заказа парень с батиким на голове громким голосом говорит бери сам, я сразу переключился на его, во первых не ты а вы я на много старше тебя, он чуть ли не матом меня, попросил позвать менеджера, она была рядом слышала наш разговор пока он ио не позвал она не как не отреагировала на ситуацию, у слышив ио слава я понял что в первым местом для них прибыл, остальные не важно
Заказал айтвистеры, такое ощущение что они лежали целый день и щас их просто в микроволновке погрели и все (сухари мягкие были, горячее было абсолютно все и помидор и соус - а такого быть не может, т. к. только курицу достают из горячего масла а остальное кладут холодным.)
Вообщем кто когда-то то грел дома айтвистер сразу бы поняли это.
Вернули деньги довольно быстрр.
Все замечательно. Но одно но что проживают что заказ готов заранее. А по факту он еще тол ко готовится. Вынужден ждать еще 15 минут. Бал снижаю персоналу.
Не люблю писать плохие отзывы. Но в этом заведении возникают задержки с выдачей заказов и не только по причине большого наплыва посетителей.
Прождал более 20 мин пока готовился заказ, даже не извинились за долгое ожидание.