Rostic's
255 reviews
March 9
🔴🔴🔴 НЕ рекомендую !!!
14.02 в 19:20 посещали заведение, купил 2 комбо для похода в кино
Сперва показалось что курица не свежая в ростмастере, но позднее спутница попробовала заказанный ей бургер (тоже с курицей) и так же заострила внимание на свежести продукта. Пробовать стрипсы уже не хотелось...
После окончания фильма, пришел на спот, где пригласили администратора по имени Вячеслав. Молодой человек имеющий образ миловидного из за подобранных очков, пытался убедить: что курицу пробует сам каждый час и она у него не вызывала подозрений, выбрав при этом довольно дерзкий стиль общения. Твердолобость сотрудника вызывала катастрофическое НЕжелание продолжать упертый спор, так как было очевидно что решать вопрос компетентно, администратор не планирует.
Ранее купленный фастфуд в этой точке был возвращен почти в полном объеме, за исключением картофеля фри и половины стакана напитка Evervess Cola лично Вячеславу (без возмещения средств).
Еда: 0
Персонал: 0
Компетентность сотрудников: 0
Подобные ситуации и их решение формируют общее НЕ желание взаимодействие с сетью
25.02 После размещения данного отзыва, поступил официальный ответ от организации, с предложением написать на почту о сложившейся ситуации. Ответ пришел быстро, о том что они "сожалеют что так вышло" и все.
Желания НЕ взаимодействовать с компаниями которые не признают свои ошибки - весьма верное решение.
Клиентоориентированность - показатель того что компания желает помочь/разобраться/услышать своего покупателя и улучшить сервис, но к большому сожалению не в данном случае.
Компетентность отдела решения спорных ситуаций: 0
Не рекомендую 👎
1
1
March 8
8 марта брали мороженое, самое лучшее мороженое, самое вкусное из всех Rostics. Персонал очень приятный
1
September 14, 2024
Мы пришли с друзьями покушать. каждый заказал еду в одну минуту. мы ждали. сначала выдали еду моему другу №1.я ждал свой заказ 11 минут. так вот мой друг заказал 1 вишневый пирожок и колу. так вот что мой друг №2 ждал свой заказ 16 минут. кажется что тесто для пирожка готовили с нуля, а за вишней ходили на улицу. колу видимо везли из Грузии. вообще того что очень долгое время ожидания так ещё и персонал угрожал тем что не выдадут заказ. когда с другом уже все с съел. короче очень плохо. прошу уволить всех кто работал в вечернее время 14 сентября.
5
September 14, 2024
Это самое отвратительное заведение, которое я посещал, лишь для того, чтобы немного покушать! Начнём с того, что пошёл кушать со своими друзьями, нас было трое. Я, слава богу, ждал 2 "лонгера" около 10-ти минут, Один друг ждал 15 минут, другой целых 20! А что самое неприятное — это не выдали ни одного купона за длительное ожидание НИКОМУ, так ещё и напугали невыдачей "заказика". Это было последнее заведение, что мы посетили в ТРК "Питер Радуга". Очень жаль, что пропало желание ходить в настолько крупный комплекс...
2
February 23
УЖАС, Хотели заказать мороженое на кассе( не самообслуживания) СТОЯЛИ 20 МИНУТ ЖДАЛИ. НА КАССЕ НИКОГО НЕТ, РАБОТНИКИ ВИДЕЛИ, И ИГНОРИРОВАЛИ НАС!! УЖАС!!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
1
March 2
три раза подходили за заказом ибо каждый раз что-то не докладывали, приличных слов уже нету ибо такое не первый раз, устала я уже идти в другой конец футкорта чтоб забрать недостающие купоны
1
September 15, 2024
Я был топ 1 по ожиданию +-7 минут, персонал угрожал тем, что не выдаст заказ, после того, как я друзьям сказал, что жду уже 14 минут. 2 звезды, а не одна, тк пирожок был хотя бы свежий. Тесто для пирожка видимо с нуля делали, выходили на улицу собрать вишню, и везли колу из Грузии.
2
December 26, 2024
Что стало с ассортиментом? Баскеты только острые, бургеров 5 вариантов от силы, комбо как таковых нет. Недолго осталось ростиксу
1
December 4, 2024
Самый медлительный и «ленивый» по сотрудникам ростикс. Ничего не хотят делать, никуда не торопятся! Постоянно все заказы висят просроченными у них в базе. Минус!
3
October 27, 2024
Уважаемые руководство, подскажите в какое время у Вас прекращает работать кухня?
И почему именно в этом ресторане я не могу купить баскеты?
1
February 6, 2024
Не знаю в чем дело, но это был крайне неприятный визит.
начало: при заказе я сказала четко, громко, разборчиво и по русски: 2 порции по 8 стрипсов оригинальных, 3 сырных соуса, кассир забивает 3 стрипса, и переспрашивает что еще? пришлось повторить 3 раза мой простой заказ из 16 стрипсов и 3х сырных соусов, далее я стояла минут 25 ждала свой заказ при довольно маленькой загрузке, было всего 3-4 не больших заказа передо мной, выставляли заказы, объявляли номера, моего номера не было озвучено, я стояла прямо у раздачи, не услышать не могла. Номера на табло тоже не было. Пока я стояла в ожидании, было несколько недовольных людей, которым перепутали заказы и не упаковали с собой, или в заказе чего-то не было.
Заказ мой я получила только после того, как проверили все пакеты с заказами на раздаче, которые стояли и так же видимо как и мой не были озвучены.
Очень не собранная смена, как будто их всех “пришибло чем- то”, как сонные мухи, оторванные от реальности. Самый не приятный поход в Rostic’s
5
November 10, 2024
Вероятно, худший KFC в городе. 22 минуты ожидания при практически пустом списке заказов и не горячая еда это несерьезно. Не рекомендую категорически.
UPD Видимо, совсем закрывается. Кассы самообслуживания не работают. Один человек на кассе, сборке и раздаче. Из ассо ртимента только ножки и лимонад. Позорище.
UPD Утро 27.02.2024, прямо сейчас 10.35. Люди стоят в очереди, ругаются. Кроме 2 видов бургеров и картошки ничего не готово.
UPD Утро 10.11.2024. Половины меню нет, вместо "здесь" упаковали "на вынос".
Продолжаем...
2
January 7, 2024
Сделали заказ из 5 позиций в "ресторане" быстрого питания. Более 20 минут заказ не приготавливали. Начали готовить только после обращения к менеджеру. Картошка по деревенски не имеет товарного вида, темно-коричневого цвета, по всей видимости неоднократно побывавшая в масле. Трюфель Бургер не содержал заявленных ингредиентов, отсутствовал сыр. Общее качество еды низкое. Обратились к персоналу за заменой картошки, предложили аналогичную пережаренную. Возврат не осуществили, фактически деньги на ветер. Впечатления от посещения данного заведения крайне негативные.
4
March 9
Настолько долго делают, что желания приходить сюда больше НЕТ!!!! Спасибо за испорченный поход с детьми к Вам!!!!
December 12, 2024
Администратор, при обращение к нему , что грязный стол . даже не поздоровался , вместо этого я услышал слово ЧЁ !!!!!
1
November 18, 2023
Ужасное обслуживание. Ждали свой заказ более 30 минут. Парень в отчках и второй кассир просто разговаривали между собой, не замечая людей. Нет слаженной организации , кухня даже не знала, что им готовить. Подходили 2 раза и получали ответ, еще 5 минут. По итогу прождав более полу часа, нам выдали заказ, половину позиций были холодные, желание кушать там отбилось напрочь.
Коллектив некомпетентный, видно, что нет лидера, который раздавал бы задачи и четкого их исполнения.
Так же мы не одни кто с эти столкнулись, мужчина стоявший рядом с нами ждал свой заказ 40 минут, смею отметить, что очереди на тот момент не было.
2
1
July 13, 2023
12.07.2023 посетила ресторан в ТРК Радуга г. Санкт-петербург. Автоматы электронной очереди не работали. Работала 1 касса. Очередь была человек 8.Кассир очень медленно принимала заказы. Мой заказ приняла с 3 раза. Больше половины меню отсутствовало в наличии. Заказала Твистер и картошку фри. Кассир не поинтересовалась про заказ с собой или я буду обедать в ресторане. У меня был заказ с собой. На вкус Твистер был отвратительный. Лаваш был как чипсы. Сухой и крошился. Соуса в нём никакого не было. Курица была пересолена ужасно. По консистенции фарш в муке. Овощей никаких не было. Видимо этот Твистер где-то завалялся, а потом отправили в продажу. Такими продуктами можно отправить людей на больничные койки.
4
January 6, 2024
Очень очень медленно. Ждали заказ 20 минут, несколько раз уточняли готов или нет (потому что с табло он пропал сразу после того как появился). В итоге на 20 минуте ожидания узнали, что заказ давно стоит, но без напитков. Несколько раз просили положить напитки. В итоге все было холодное, а шефроллы (бывш.твистер) подгоревший. За всю эту ситуацию никто не извинился.
Кратко: ждали долго и поели холодную, подгоревшую еду
August 20, 2023
Посетили эту точку 19.08.23. Долго выбирали где пообедать, но решили посмотреть, что из себя представляет Ростикс после трансформации из KFC. И эта была фатальная ошибка. Заказ не на малую сумму, по составу не очень большой. Брали с собой, поэтому на месте смотреть не стали. Но вот когда уже открыли в машине-просто обомлели. Один из самых дорогих бургеров просто невозможно есть! Абсолютно холодный, будто из холодильника, сухой как бабушкины пятки, зато соли не пожалели от слова совсем, не иначе как ограбили все солончаки в стране. Стрипсы тоже встают поперек горла, потому что сухие до последней возможности. От всего жутко разит очень давно не меняющимся во фритюре маслом. Но больше всего поразили размеры порций. Выбирали самый дорогой набор из меню, а по итогу получили картошку, которая просто из-за количества вообще с трудом обнаруживалась на дне крохотного пакетика и 0,3 напитка. Вы пожалели воды, разбавленной колой, за 400 рублей с носа? И картошки, которой больше осталось на подносе,откуда нам сотрудник перекладывал в пакет? Безумнейшее разочарование и испорченный день, который так прекрасно шел. Изначально хотели пойти в другое заведение, надо было так и сделать, и всем советую того же. Сюда больше ни ногой.
1
2
August 25, 2024
Долгое ожидание - объяснимо. Однако, кассир давит на то, чтобы не заказывали, ибо много работы. В меню не разбирается. Работает на «отвали». С половины заказа, решил не продолжать.
September 6, 2024
ужасное обслуживание, очередь огромная, а обслуживающий персонал еле двигается и хамит. Про вели ЧАС в очереди за заказом. Еда холодная и ужасная
1
September 6, 2024
ужасное обслуживание, персонал грубый, заказы отдают от 40 минут, еда холодная, очереди огромные, очень не советую сюда ходить, отвратительное место
1
February 25, 2024
Я пришла покушать вместе с детьми. Мы прождали 40 минут, и это называется быстрое питание? Персонал вялый какой-то, еле двигаются.
Дети орут, есть хотят.
Так работать нельзя, задумайтесь, пожалуйста, над свои персоналом.
Я обожаю торговый центр Радуга, но вы испортили отношение даже к торговому центру!!!
1
April 13, 2024
Суббота вечер, на кассе ни одного кассира, точнее он есть, но собирает заказы и просит подождать. За 10 минут так никто и не принял заказ. Думаю, по выходным нужно ставить в смену больше народа!
2
March 22, 2024
Иногда можно перекусить.
Экраны всё ещё странно работают, но теперь мой заказ не пропустили.
В остальном всё как везде и главное, что без сильных последствий для организма.
July 30, 2024
Креветки как будто в хлебе. Невкусно совсем. Соус терияки жидкий и почти безвкусный
Готовят быстро, но над качеством необходимо поработать
1
August 20, 2023
Взяли с девушкой 2 набора за 400, самые дорогие из меню, в итоге что мы имеем:
1. Самые медлительные школьники, которых я когда-либо видел, с лицами 50-летних людей, замученных жизнью.
2. Верхняя часть бургера была как будто из холодильника, курица жутко пересолена, послевкусие старого горелого масла. Упаковка бумажная пахла химией.
3. В этот маленький пакетик из-под картошки положили штук 10 картошин. Пакет полупустой.
4. Стрипсы вроде норм, но вкус такого же старого горелого масла.
5. Взял что-то типо колы, объем почему-то 0.3, хотя брал самый дорогой комбо, не понятно...после выпитого напитка в трубочке был жёсткий привкус дешёвого пластика.
6.кекс сухой, без начинки, просто пожевал сухую сладкую булку.
Резюмируя все вышесказанное, за 800 рублей на двоих можно в БК нормально поесть, очке или на крайняк старую добрую проверенную шаву. За такие деньги качество и колличество не соизмеримы. Мизерная картошка, мизерный напиток, не вкусный пересоленый бургер, сухой кекс и 3 стрипса. Повышайте качество продуктов, гоните в шею этих школьников, они вам весь бизнес загубят. В общем санкции пошли нам не на пользу...
3
1
August 17, 2024
Меню явно оставляет желать лучшего... Молочных коктейлей нет, чикенбургер сухой (вместо обещанного айсберга одно жалкое подобие). Ребенок расстроился...
May 5, 2024
Вчера 04.05 взяли с подругой комбо на двоих - такого сильного отравления у меня еще не было! Температура, холодный пот, головокружение, рвота. Да здравствует кишечная палочка. Стоит закрыть данное заведение
August 21, 2024
Плюсов нету еда не вкусная нам выдали холодную кортошку нагенцы только из морозилки вытащили и перепутали заказ шев рол ужасный есть противно
October 21, 2023
Прошла отмена заказа через приложение. Заказ был сделан заранее до 21 часов, но все равно его отменили из-за якобы нехватки позиций. Сотрудник же игнорируя покупателей общался со своими коллегами, и после вопроса чего же именно не хватает на остатках, игнорировал нас. На повторный вопрос ответил коротко, что время позднее, хотя на часах было 21:05! Отвратительное отношение к людям.
1
November 3, 2023
Был сделан заказ ЗАРАНЕЕ через приложение, т.к. заказ нужен был к определённому времени. В результате пришлось ждать 30 минут, потому что что то из заказа не было готово. Наверное все таки можно быть внимательнее к заказам и собирать в порядке очереди и обращать внимание на время заказа, а не ходить всем коллективом курить.
1
November 9, 2024
Купил 12 крыльев с собой, и вот волосы находились в кляре! Днище полнейшее!
1
December 8, 2023
Решил посетить забегаловку (ростикс), терминал не работает, оплата прошла, номер заказа не выдан был из другого терминала, позвал администратора сначала проигнорировал, а на второй раз послал на три буквы, после этого отменил заказ и деньги обратно не начислились, уборщики хорошие, особенно одна красавица с большими фарами
March 16
Все чудовищно долго. Половина терминалов самообслуживания не работают
November 3, 2024
ужасно долгое обслуживание, работники вообще не торопятся 👎👎👎
2
December 30, 2023
Заказ не появляется на экране. Сели рядом, никто не звал. В итоге подошли разбираться заказ остыл. Ощущения ужасные, оправдываются якобы звали. Наггетсы пересоленые. Холодная картошка фри то еще блюдо. Не советую это место!!!! Байтсы терияки неплохие. Молочный коктейль на 4.
July 14, 2024
Данное заведение тоже не понравилось , выдали чуть теплые крылья , что насовсем у меня отнимает желание заходить в данную сеть .
June 22, 2024
Плюсов не обнаружили
Минусы: сотрудники имитируют бурную деятельность, парнишка один старательно собирает заказы, девушка стоит у кофемашинки спиной, просто стоит... Покупателям ноль внимания и реакции. С 5-го раза из двух сотрудников кто-то откликнулся оформили наш заказ, выражение лица как-будто у них на кухне чай попросили сделать. Ребята будьте проще, Вы лицо компании. Мы понимаем что вы устали в 5 часов вечера, но это не говорит о том, что можно наплевать на все и катись все к черту. Из-за вашего недовольства пропадает желание что - либо заказывать.
Заказы выдаются долго...
May 23, 2023
Вместо набора с байтсами отдали тупо ведро картошки. Брала не только эту позицию, брала с собой, естественно в пакете. Визуально вроде как на месте всё( бегло заглянула в пакет). К огда дома открыла, была "приятно" удивлена! Больше было похоже на издёвку, чем на ошибку. Подберите уже компетентный персонал, который не будет путать/ менять заказы/ позиции, так как такое не в первый раз уже именно в этой точке! Очень удобно собирать с собой не то, что заказывали, зная, что человек не сразу это обнаружит.
1
1
November 26, 2023
26.11 ростикс Радуга. Не видел ранее настолько плохой организации работы. Медленные сотрудники. Денис и Илья не обучены или немотивированы начальством двигаться быстрее улиток. Больше 50 заказов на сборке, больше часа ожидания
Люди требовали отмены заказв. Ужас
2
February 8, 2024
мне положили в заказ непосоленую картошку фри, попросил переделать, мне без каких либо проблем просто дали ещё одну картошку которая хорошо просолена. очень понравился сервис
July 4, 2024
К кассе никто не подходит, зову сотрудника, а она просто делает вид, что не слышит, и ходит с недоволь ным лицом. Хамство.
June 11, 2024
Были там 9 июня. Еда вкусная. Обслуживание отвратительное. Впечатление осталось крайне неприятное. Никогда сюда больше не зайдем
1
December 26, 2024
сотрудники отвратительно выполняют свою работу позорище
1
October 17, 2023
Ужасно долго, курочка уже не такая сочная, а сухая и холодная , где прежний кфс???
Еще и малыши работают…медленные,администратор вышел,как позвали и за очереди 🤦🏻♀️на выдаче все заказы лежат,просто мальчик не успевает их отдавать и все холодное. Печально
1
August 3, 2023
Сезонных предложений в наличии нет. Ни один автомат по заказу еды не работает, а стоит их 4. Из двух касс работает только 1. Персонал не шевелится от слова совсем. Заказ сделали в 18:10, а получили через 20
Заказали оригинальный шефбургер, через 20 мин на выдаче узнаем, что только острый выдадут, мяса у них нет
Спасибо за потраченное время!
June 2, 2023
Ужасный KFC, вечно у них проблемы какие-то половину заказов нет, то стоять тупят ничего не делают ждут когда заказы навалится и начинают собирать. Сегодня перепутали все заказы, собирали на поднос то что с собой просили, не знали где чей номер, картошка раскидана по всему подносу, молочный коктейль отдали полностью растаявшим. Собирает одна девушка, два парня на выдаче просто стоят и хлопают глазами путаясь в заказах не зная кому что отдавать при этом веселятся и смеются.
3
1
June 20, 2023
Отдали заказ на грязном подноса, даже не застеленным одноразовой бумажной подкладкой (не знаю как правил но называется), картошка частично лежала прямо на нем!!! Сказала об этом сотруднице, так посмотрела так, как будто я ей миллион должна!!!! Ни извинения, ни каких-либо оправданий не получила!!! Она вообще ни слова не сказала! Просто отвратительное обслуживание!!!!
1
1
November 21, 2023
Зашел вечером, вроде и народу не много, а курица с картошкой оказались едва теплыми, видно давно меня ждали. Ростик все равно люблю, наверное конкретно это место не очень.
