13.08.2024, около 17:00, в ресторане быстрого питания по адресу: Ленинградская область, Сосновый Бор, Солнечная улица, 12 (ТРК Галактика) сын забыл бейсболку Polo Ralph Lauren (сын была дорога эта кепка — подарок папы). О пропаже спохватились уже после отъезда из Соснового Бора (живем на даче в деревне Черная Лахта). На следующий день в 14:36 позвонили в ресторан, из первого разговора с администратором стало известно, что кепку вчера нашли, но сейчас уточнят и перезвонят. Не перезвонили, в 15:34 перезвонила сама и тот же администратор сообщил мне, что вечером кепку отдали хозяевам, на что я возразила, что хозяева мы, администратор сказал, что кто-то пришел и забрал. Я уточнила про камеры видеонаблюдения, мне сказали, что они есть и мы можем подъехать. Однако в 15:43 мне перезвонил другой администратор, представившийся Владимиром и уже из разговора с ним, нам стало известно, что кепку нашли сотрудники ресторана, на просьбу вернуть, нам сообщили, что кепка была выброшена персоналом ресторана, так как они не обязаны хранить забытые посетителями вещи. Действия сотрудников сотрудников ресторана грубо нарушают требования ст.ст. 227—228 ГК РФ, которые четко регламентируют сроки хранения забытых вещей (180 суток) и порядок действия по их возвращению законному владельцу. Из телефонных переговоров с персоналом и их путанных и сбивчивых объяснений, сложилось впечатление, что сотрудники ресторана просто присвоили чужую вещь, фактически совершив умышленное присвоение чужого имущества, то есть кражу. Рекомендуем всем посетителям этого заведения внимательнее смотреть за своими вещами, в случае, аналогичном нашему, шансы на их возвращения ничтожны. Персонал не дорожит деловой репутацией этой торговой марки и склонен к совершению мелкоуголовных преступлений.
Город для меня чужой, нашли заведение быстро. Персонал вежливый, все улыбаются, очень приятно!! Заказ был приготовлен быстро. Еда вкусная, кофе божественнен! Мы остались довольны. Рекомендую.
Посещение этого заведения оставило крайне неприятное впечатление. Первое, что бросилось в глаза - ужасающий запах в уборной комнате. Казалось, ее давно не убирали, что совершенно недопустимо для общественного заведения.
Далее мы столкнулись с грязными столами, покрытыми следами от предыдущих посетителей. Персонал явно не следит за чистотой и порядком в зале.
Но самым разочаровывающим оказалось долгое ожидание заказа, несмотря на то, что он был сделан через приложение заранее. Да, нам предоставили скидку, но это никак не компенсирует потраченного впустую времени и испорченного настроения.
В целом, это заведение производит крайне неблагоприятное впечатление своей антисанитарией и безалаберным обслуживанием. Я категорически не рекомендую его посещать, пока они не наведут порядок.