Готовят вкусно. Но. Огромное НО. Бегите от сюда как можно дальше, Вы заплатите, но поесть Вам не дадут. Установили множество терминалов как в внутри, так и на входе. Классно, удобно? Да. Но с таким количеством заказов они не справляются физически. Я простоял 50 минут перед стойкой ждал свой заказ и понял смысл происходящего. Обробатывают простенькие заказы в пакет( с собой), заказы в зале даже не берут. Причём ребята дружеских наций неспеша(их манера) закидывают картошку, бургер в пакет и швыряют на стойку, как собаке кость. На вопрос когда будет мой заказ молча с улыбкой укладывают еще медленней, не реагируя на меня. Люди заказавшие обед недождавшись убегают на поезд, а заказ оплачен! Вы посмотрите сколько пакетов невостребованных заказов они сваливают в кучу. А потом из них же перекладывают в новые заказы. Это такая система заработка: вы оплатили, они время протянули, вы опаздываете, уходите, товар остается у них.
Ресторан Rostics на Павелецком вокзале оставил у меня смешанные впечатления. С одной стороны, радует большое количество автоматов для самообслуживания и наличие удобной стойки для зарядки гаджетов. В зале чисто, уборщики постоянно следят за порядком, что приятно удивляет для заведения на вокзале. Однако, здесь явно есть над чем поработать.
Персонал на 95% состоит из приезжих, многие из которых недостаточно хорошо говорят по-русски и не всегда понимают заказы с первого раза. Это создаёт неудобства, особенно когда необходимо быстро что-то уточнить или получить помощь. Обслуживание довольно медленное — однажды пришлось ждать заказ больше 40 минут, что неприемлемо в условиях вокзала, когда у людей ограниченное время перед отправлением поездов. В зале часто собирается большое количество посетителей, из-за чего ожидание может увеличиваться в несколько раз.
Качество еды также оставляет желать лучшего. Заказанный бургер был холодным, нижняя булка — подмороженной, а курица — пересоленной. Это разочаровывает, особенно когда ожидаешь стандартного качества от сети фастфуда. Также замечено, что иногда не кладут соус в бургер или подают холодные блюда. Напитки бывают теплыми и без газа, что тоже портит впечатление.
Антураж заведения напоминает вокзал, что, возможно, было сделано специально, но громкие разговоры персонала в зале, а также постоянные перебои с заказами и невежливое отношение оставляют ощущение хаоса. К тому же, стоит отметить, что даже охранники и персонал не всегда могут справиться с порядком. Например, были случаи, когда на просьбы посетителей реагировали раздражённо или игнорировали их.
Для улучшения работы заведения необходимо повысить уровень подготовки и коммуникации сотрудников, следить за качеством продуктов и ускорить процесс обслуживания. В целом, это место может подойти для быстрого перекуса, но настоятельно рекомендую планировать визит с большим запасом времени, чтобы избежать лишнего стресса.
Очень быстрое обслуживание, при входе много автоматов для самообслуживания. Есть стойка для зарядки телефонов/гаджетов. В самом зале чисто, несколько уборщиц постоянно убирают и вытирают столики. Персонал состоит на 95% из иностранных лиц. Многие из них сидят прямо в зале (в закутке - бывший выход) и очень громко разговаривают между собой и по телефону, это напрягает. Отдельно можно отметить антураж вокзала, который присутствует в помещении. Есть так же охранник, который следит за порядком. При мне зашли люди с пивом в бутылке, им тут же было сделано замечание. Очень достойное место зайти перекусить, минус только в том, что вход только из вокзала.
05.07.2024г. зашли с супругом перекусить перед отправлением поезда. В 23:46 оформила и оплатила заказ №405 через кассу, но это было очень «весело». У кого есть лишние 5 минут, чтобы прочитать отзыв, потратьте их тут, иначе потеряете в 10 раз больше, посетив эту точку «быстрого» питания.
Минусы данного заведения:
- персонал состоит из людей исключительно НЕ славянской внешности, которые не особо могут изъясняться на русском языке. Большую часть времени общаются между собой и не могут сообразить, как правильно вставить новую катушку чека, вместо того, чтобы принимать заказы и оплату на рабочей кассе. Ничего не имею против других рас и религий, но качество услуг должно стоять на первом месте.
- ориентировочно в 23:50 большая часть сотрудников куда-то резко испарилась (смотрите камеры). И это при том, что очередь на кассу собралась приличная.
- ожидание заказа непозволительно долгое для такого места, как вокзал. Для сравнения: в точке на м. Белорусская заказ выдают в течение 5 минут, тут как я поняла, можно ждать неограниченно количество времени. После более чем 10 минут ожидания, пришлось обратить на себя внимание одного единственного сотрудника и попросить выдать заказ в котором всего лишь ПЯТЬ!!! позиций (2 из них соус и вода в бутылке, что готовить не требуется). Оказалось, что заказ даже не начинал готовиться, хотя все предыдущие заказы перед нами были выданы. На кухне тем временем осталась одна единственная девушка.
- заказы выдают преимущественно «своим». То есть пока обычные люди стоят в очереди, мимо невзначай идет человек определено знакомый кассиру и для него тут же находится из ниоткуда заказ (за время в очереди и ожидания заказа было 2 подобных кадра).
- сама еда пересушена, кляр у курицы приходилось снимать руками, потому что грызть этот масляный кусок было просто неприятно, примерно 30% картошки ломалась в руках, видимо масло во фритюре не меняли очень давно.
- сдачи с наличных нет. Передо мной молодой человек оформил заказ на сумму около 700₽, дал тысячерублевую купюру. В кассе было 250₽ на размен (и это вокзал, одно из самых проходимых мест в Москве🤦🏻♀️), дальше сотрудники начали собирать мелочь по копейке. Из ниоткуда вышла дама в платках, посмотрела на все это и ушла минут на пять, потом не спеша вернулась со стаканчиком мелочи и ссыпала в кассу. Далее кассир вывалил все это добро на стол и по рублю стал отсчитывать. Молодой человек предложил купить что-то на эти деньги, чтобы не задерживать ни себя, ни других. На что кассир показал знак указательным пальцем (типо «не мешай считать») и продолжил.
- в зале очень жарко и душно, воздушный поток есть только у кассы и в закутке, который прилегает к вокзалу, но там вы в 80% случаев не сможете присесть, так как все столики заняты людьми, которые ожидают посадки на поезда дальнего следования.
- Человек 15 только при мне ушли в соседний бургер кинг, так как не могли позволить себе потратить большое количество времени на ожидание заказа и нахождение в духоте.
В итоге вместо стандартных 15-20 минут, которые обычно уходят на очередь, ожидание заказа и сам прием пищи, было потрачено 45 минут. Исходя из увиденного, могу сделать вывод, что проблема лежит в плохо подобранном и низкоквалифицированном персонале.
Высшему руководству советую сменить управляющего данной точки, обновить и обучить рабочий персонал в соответствии со всеми квалификационными и санитарными требованиями. Если предоставляете услугу, делайте это качественно.
Уважаемые посетители, если вам дорого ваше время, выбирайте другое заведение для приема пищи и отдыха.
P.S. По чеку кассира зовут Зорин Алексей, но видимо его съели аборигены))
По залу хорошо,уборщица работает хорошо, есть много киосков самообслуживания, на выдаче девушка дружелюбна поздоровалась выдала заказ со всем необходимым но вот сегодня...06.21.24 в 20:54 в заказе в шефбургере нижняя булка была чуть ли не в сухарь...как и стрипсы вместо сочной курицы она была подсушена...
03.08.24 с девушкой решили зайти взять перекусить перед отправлением поезда. В 13:24 сделали заказ на киоске. Отправление поезда в 14:15. Заказ был из 7 позиций, 4 из которых 2 соуса и вода. Пока ждали заказ наблюдали что достаточно много народа ждет очень долго. В 13:50, спустя 26 минут как был создан заказ, пошел узнавать, а приготовят ли его? На стойке выдачи уже стояла женщина и требовала выдать заказ так как ждет 40 минут. Пришлось привлечь внимание работников, которые большую часть времени просто стояли и между собой общались. Ноль реакции на меня. Вижу у них на столе стоит уже 10 минут мой заказ, кричу, ору, ноль внимания.И как раз на табло появился мой заказ.Пришлось достаточно сильно на них поорать матом так как время посадки на поезд поджимало. Внимание обратил один сотрудник раза с 15.Нигде не встречал более тупых сотрудников. Кое как выбил у них давно готовый заказ, сопровождая их матюками. Итого заказ забрал спустя 46 минут, едва не опоздав на поезд.Была бы оценка минус, с радостью бы поставил. Больше сюда ни ногой. Персонал нужно набирать хотя бы понимающий по русски, и что бы не стояли не общались между собой. Еда в итоге была остывшая и острая, хотя заказывали не острую. Очень жаль людей покупающих здесь еду.Закладывайте час как минимум а то и полтора.
Посещала разные Ростикс и на Павелецкой не первый раз,и в основном для быстрого перекуса я беру Бокс Мастер острый.Была разочарован отдачей.Курица еле тёплая и сухая,соус распределён не равномерно,половину рола я ела в сухомятку ,а на дне весь соус скопился и это есть не выносимо.Вроде поток людей был в это время и еда не могла залежаться,но видно сотрудники грешат тем,что прогоняют старый продукт.
Понимаю,данное заведение работает на поток…но будьте добросовестными.
Сегодня делала заказ на вынос через приложение. Сначала задержали на пять минут, потом статус приготовлено, подхожу, мне говорят не готово, я не отходила, что бы поймать заказ ведь в приложении и на экране написано готова, через некоторое время снова подхожу, снова не готово, при этом у меня поменялся статус на готов, как будто я его взяла, в третий раз спрашиваю, и только тогда работники начинают говорить кухне что нужен мой заказ. Отдали за 3 минуты "мой баскет с оригинальными ножками, соус, и маленький американо". Хотя бы было вкусно, и сотрудники были вежливы.
Так что спасибо ростикс, я сделала заказ в 18:35, а выдан он был в 19:17, я опаздывала на электричку на которую собиралась, и из-за того что я стояла у выдачи добивалась своего заказа, мои вещи, которые я оставила на столике что бы его никто не занял, чуть не выкинули люди соседнего столика. (Да некоторые сотрудники не "славянской" внешности, но по итогу заказ мой выбил парень не "славянской" внешности, так что прошу людей из других отзывов наконец побороть свой шовинизм, вспомнить, что Москва столица МНОГОНАЦИОНАЛЬНОЙ страны, и на всякий случай сделать тест на национальность, удивитесь насколько можно быть не славянином))). Говорю как житель Подмосковья)
KFC - это место, где можно насладиться вкусной и сытной едой. Меню KFC предлагает разнообразные блюда, которые подойдут как для перекуса, так и для полноценного обеда или ужина. Здесь можно попробовать различные варианты курочки, бургеры, салаты и закуски. Все блюда приготовлены с использованием свежих и качественных ингредиентов, что делает их по-настоящему вкусными. Обслуживание в KFC всегда быстрое и вежливое, а цены очень доступные. Если вы хотите попробовать вкусную и сытную еду, то рекомендую посетить KFC.
Интересно кто впервые приезжает в Москву и голодный идет в Ростикс, на. Павелецком вокзале, где его встречает коллектив состоящий из девушек в черных одеждах и хиджабах, мигрантов всех мастей,что он думает " вот они какие москвичи" !!!!! Ворота нашей столицы, хотя бы там можно было набрать людей которые говорят по русски правильно. А вообще ресторан не очень. Кухня не соответствует рецептуре , очень часто путают острое и не острое. В зале всегда грязно, очень много гостей. И самое интересное что ценны здесь дороже чем в других Ростикс.
В ресторане работают приезжие, которые очень сильно затягивают процесс. Ролл и коктейль готовились 15 минут, после чего 10 минут проходили ожидания, пока работник его отдаст, и в итоге выяснилось что у них нет нужного напитка. Еда уже была холодная и не вкусная персонал хамит и игнорирует просьбы посетителей. В туалете отсутствует туалетная бумага
Если вы хотите выпить кипяток за сто с лишним рублей идите сюда!!! Мало того что я заказ(2маленькие фри, апельсиновый напиток и "зеленый чай") прождала 30 минут. Так мне еще и налили просто кипятка вместо чая. Пакетик чая я не обнаружила ни в стакане с кипятком, ни в пакете!!! Обращаю внимание руководства, что на кассе творится черти что!!! Обслуживание проводят видимо по принципу "землячества" Стояла и наблюдала как на выдаче выдавали то ли заказ то ли угощение!!! Подошел парень, что-то прошептал сотруднику, и она ему принесла мороженое.
В общем не рекомендую, лучше обходить стороной эту точку!!! Кипяток мне дорого обошёлся 🤬
Сегодня утром забежала в Rostic's, купила на всех баскет домашний. Заплатила 999 рублей. Уточнила сколько-чего должно входит в наполнение.
Каково было удивление и негодование когда по факту там оказалось: 5 стрипсов, 8 крылышек, 4 ножки, 2 наггетса.
Вы серьезно!??????
Это за 999 рублей?!!!!!!
Вот хамство!!!!!
Мало того что не все сотрудки владеют русским языком, так ещё нагло обворовывают!
А как это ещё можно назвать? Или это единственный источник питания для сотрудников? Или ваша забегаловка( по другому отказываюсь называть ваше заведение) подкармливает бомжей? В ближайшее время зайду и потребую личного объяснения у администрации!
Чек у меня сохранился.
Заказал крылышки, соус и напиток. В 12 часов ночи ожидание составило 25! Минут. Уважаемые, если у вас проблемы со скоростью исполнения заказов-предупреждайте об этом! Пришлось настоятельно требовать заказ, так как до отправления поезда оставалось 15 минут. Салфетки выданы аж 2! Штуки. В общем, самый худший фастфуд из сетевых в моей практике. К слову, к качеству самих крылышек вопросов не возникло.
Отличный ресторан, и находиться прямо на территории вокзала!) Это очень удобно, перед поездом заскочить в это заведение и перекусить или выпить стаканчик горячего кофе!) Зал огромный и места всегда есть, а обслуживание моментальное !)
Можно смело проходить мимо ,мало того что персонал весь не русский , ни Бэ ни мэ ,так при этом в наличии ничего нет ,заказы путают ,что то не докладывают ,напитки не выдают забывают ,салфетки не положили ,народ весь стоит ждет по 15-20 мин заказы ,короче ни о чем
Кофе оказался в худом стаканчике и отдавая мне его на подносе, не кого не смутило что уже он в подносе скопился .Заказала твистер Джуниор без лука ,и как и все предыдущие разы оказался холодным и не вкусным и еще и с луком .В общем безнадежное место .Заранее лежат приготовленные уроков и таистеры …Вощмодно поэтому все и холодное .Не первый раз здесь ,но таких несъедобных бургеров еще негде не пробовала (((
Никогда!
Слышите? Никогда не делайте тут заказ в половине 7го утра.
Стрипсы были уставшие,- кляр не хрустит даже и близко, мясо сухое. С картошкой по-деревенски та же беда.
При этом по понятной причине в зале было всего 5-6 человек. И блюда не могли запариться "в очереди".
Сложилось впечатление, что вчерашние заготовки просто разогревали в микроволновке.
Я дико разочарован этим заведением.
Уборка - ужас.
Полы грязные, везде раскидан мусор, на просьбу убраться ответили - "у нас самообслуживание, убедитесь сами".
Прошу прощения, я кто, уборщик?
Я и так убрала с 3х столов подносы, чтобы мне можно было куда-нибудь сесть. Хамят, разговаривают сквозь зубы, уважения никакого к посетителям. Еда не вкусная, еще и с наценкой :) не советую. Лучше рядом сходить в ТЦ и перекусить там, там хоть чисто и не заставляют убираться посетителям.
Я конечно знаю, что на вокзалах нельзя есть, но было 10 мин до поезда, а есть сильно хотелось. Итог:
- не отравился, уже хорошо
- шеффролл был весьма безвкусен и отсутствовал внутри соус (майонез или что там должно быть)
Качество отстой, отношение вокзальное
Хотела купить пива в данном ресторане и посидеть в ожидании поезда. Кассир ответил, что пива нет. Но в соседней шаурмичной есть. Подошли следующие покупатели и пиво вдруг оказалось в наличии. Кассир недоуменно смотрел на меня, потом другой не спеша подал, пока не напомнила. Странное обслуживание.
Отвратительный сервис. Ждал пока пожарят ножки 25 минут. В итоге вернул деньги и ушел. Витрина ломится от готовой остывающей продукции. Заготовили все заранее и лежит на подогреве. Ни о каком качестве и свежести не может быть и речи. Зато набрали кучу персонала чтоб стояли на раздаче и болтали. Администратору явно необходимо задуматься о качестве работы персонала на этой точке
Если бы можно было не ставить звезды не поставила бы ни одной. Заказали лимонад и крылышки лимонад оказался теплый и без газов на просьбу заменить напиток работник Оби Джон отказался. Не первый раз убеждаюсь в этом заведении подают не качественные напитки не советую
Первый и последний раз посетила это заведение. К большому количеству народа я была готова. Обслуживание быстрое. Решила взять ролл терияки с креветками, кофе и пирожок. Ролл невкусный, холодный, почему-то с большим количеством майонеза. Кофе нормального в меню вообще не было, только латте с грушей и капучино с грушей. Очень странно. Обычно беру американо без сахара. Пришлось взять капучино с грушей, напиток с непонятным вкусом, нечто приторно-сладкое. В результате пошла за кофе в соседнюю кофейню.
Здесь отвратительно все. Начиная от сотрудников, заканчивая противным кофе.
Несъедобная, холодная, засохшая еда, грязь в зале, неубранные столы и долгое ожидание.
Сотрудникам не мешало бы русский язык выучить. Через переводчик на телефоне некоторые общаются((
Ужасное обслуживание!Ужасно медленный персонал!Вроде бы все должно быть поставленно на поток,так как проходимость довольно большая!Заказала айс кофе,ждала около 15 минут.К моменту получения заказа,кофе было уже совсем не айс!
Всë начиналось хорошо и дружелюбно, быстро подали, но когда начала кушать ролл..... Он был совершенно холодный, а бекон внутри был сырой, совсем перебило аппетит. Так хотелось поесть тëпленькую и вкусную еду, но не получилось!!!!!!!
Удобно оасположен.вежливый и шустрый персонал.чистота и довольно уютная атмосфера.в период наплыва народа время ожидания сильно увеличивается и иногда возникают ситуации,что чего-то из продуктов и напитков отсутствует.еда вкусная.особенно хорошо получается тут картоыель фри и шеф бургеры.а вот пиво тут совсем не очень.безалкогольные напитки на уровне
Ничего более отвратительного не ела за последнее время. Ростмастер оригинальный за 319 рублей на Павелецкой. Курица с огромным количеством майонеза. Нет обещанной картошки, капуста -все что видите на фото. Два малюсеньких кусочка помидора плавали в майонезе в самом низу.
Из плюсов: быстро
Из минусов: есть невозможно
Ужасное отношение персонала, все проезжие и русский язык плохо знают. заказав шефджун получил айтвистер, пытался объяснить что была допущена ошибка но мне начали говорить что оплата за бургер не прошла, хотя он есть и в чеке и списание бонусов за него прошли. Не советую!
приехали на павецкую за полчаса до электрички!! и все это время мы ждали наш небольшой заказ, который совсем не торопились готовить! работают как попало, никуда не торопятся и вообще им все равно!!
Десяток автоматов для заказа и оплаты, толпа голодных пассажиров, таких условиях реально приходится персоналу побегать, а путешественникам ждать чуть больше обычного. Зал практически круглые сутки полон.
Сложилось ощущение, что сотрудники пользуются случаем специально отдают долго заказы. Очень много людей не успевают на поезд, и ничего не забирают. Хотя в готовой зоне лежит очень много готовой продукции. Так что если ваш поезд через 30-40 минут, то ничего тут не заказывайте
Отвратительно!!!! У нас было 30 минут до посадки на поезд. Заказали крылья. В итоге - ждали крылья 30 минут. 30!!!!!! минут!!!! Вы ловили кур всё это время??!!!!! Причём, вместе с нами, стояли и ждали все, кто тоже заказал крылья. 30 минут!! На вокзале!!! Глотали горячие крылья на ходу и еле успели на посадку. 👎👎👎👎👎👎👎
Отвратильное обслуживание, сначала нагрубили сказав что касса не работает, аргументируя что нет кассира, отправили на терминалы(которые тоже не работают) подошел на кассу, чтоб сказать что не работают терминалы, на кассе была очередь и она работала , думаю это последний раз когда я пришел в это заведение
заказала сегодня но мне вапше не принесли заказ опаздывали ишо денег мне так и не вернули уменя выходили в приложении заказ доставлен я ждала у подъезда но мне так и не пришол мой заказ позвонила мне сказали вернуть деньги через неделю подожду потом посмотрим
Ничего в наличии нет (чизбургер, стрипсы). Приехали в 23-10, очередь, шум, гам, заказ ждали полчаса. КФС, не ожидала от вас. Обычно везде все хорошо, но на Павелецком вокзале просто аут.
Возмущена отношением в данном заведении, ждали заказ 30 минут, когда номер заказа исчез с табло пошли разбираться, начили выяснять где,нашли, но ждал сюрприз в один из комбо не доложили ролл, заказ делали с чеком, чека тоже небыло, пирожки доконца непрожаренные, кофе отвратительный
Музыка орет как не в себя. 17.08.2024. На просьбу сделать потише сказали, что всё управляется в центральном офисе. Может и так. Но это просто абсурд. Орёт так, что вообще не слышно собеседника
Большой зал и большое количество киосков для заказов явный плюс. К сожалению в конце рабочего дня я был там 23 часа . Даже с небольшим количеством заказов ожидание около 10 минут.
Заказывал булку от шефа . Принесли бургер в котором нижняя булка была подморожена.
Сам бургер холодный. Курица пересолена. Не понравилось.
Вышел и увидел бургер Кинг пожалел что зашёл в кфс
Долгое ожидание. Заказы горят на табло, как готовые, по факту ничего не собрано, приходится ждать ещё некоторое время, пока соберут заказ. Иногда бывает такого, что заказываешь напиток, а он кончился и тебя просят подождать несколько минус, пока его обновят.
Отвратительное место, столы грязные, персонал сплошь таджики, не воспитанные, первый раз меня видит обращение такое как-будто мы с ними лучшие друзья, и это центр Москвы. У Ростикса совсем плохо с головой??? Скатился до уровня привокзальной шавушной времён начала 2000-ых
Постоянно путают заказы и выдают не то что заказали, кладут все не аккуратно, роняют, ожидание очень долгое, мест посадочных очень мало, приходится либо стоя есть, либо в самом вокзале (
Из плюсов: расположение.
В остальном все печально: грязное помещение и, в частности, столы (пока ждёшь заказ страшно куда-то прислониться), грубый персонал, странно работающие терминалы приема заказов (не выдают и не отправляют в электронном виде (!) номер заказа).
В этом KFC большая проходимость и как следствие просто огромное время ожидания своего заказа.
Несколько дней назад я насчитал 30 номеров на табло в ожидании.
Одна и та же девушка пыталась и выдавать заказы и пробивать на кассе, но не успевала ни там ни там.
Очень часто на табло не высвечивались готовые заказы, и работники КФС кричали на весь зал номера, а так как большинство работников из средней Азии, то людям было непонятно, какой номер они озвучивают.
Ещё из минусов то, что периодически в зал, где люди принимают пищу забредают с Павелецкого вокзала грязные неопрятные нетрезвые люди в поисках, чем поживиться.
Из плюсов можно отметить то, что на входе огромное количество терминалов для совершения заказа, и сделаете вы его быстро. Но вот ждать получения к сожалению скорее всего придется очень долго
Раньше было намного лучше, последние пару раз заходил очень разочаровался! соус в бургер вообще не кладут! первый раз подумал, всё возможно,ну разное бывает,но когда в следующий раз сделал заказ и получил практически сухой бургер понял что здесь уже так положено! печально конечно,но заходить и советовать кому-то точно не буду!жаль я раньше был поклонником!к сожалению не могу фото представить,но поверьте это так!
Заказал, стою жду, эти господа наливают колу заранее и она просто стоит, заказ ждал 20 минут, потом выдача и кола которая стоит хрен знает сколько, попросил поменять колу на холодную, в ответ мне эту надо отдать, только после использовании мата поменяли. Картошка фри просто мерзость. Хорошо же описал сервис этот
Ужасный ресторан, уборщица оставляет вонючие тряпки в зале, а потом ходит и протирает ими столы и подносы!
Вываливает и роняет мусор с отходами прямо перед столами с людьми
Сплошная ходьба и имитация работы!
Если хотите отравится - велком