Ждал заказ почти 20 мин, при том что до моего номера было всего 5 заказов, сотрудники Гулноза и Мадина постоянно отвлекались, общались и не обращали внимание на скорость своей работы.Я решил уточнить что с моим заказом, но сотрудники Кристина и Мадина не обращали внимания, потом ко мне отправили Гулнозу которая 4 раза спросила мой номер заказа и не нашла его, после чего Гулноза сказала - жди, подобный ответ меня очень сильно разочаровал и я попросил позвать менеджера, потому что времени на то чтобы "ждать" уже не осталось и я хотел вернуть деньги, но Гулноза сначала проигнорировала эту просьбу, и только со второго раза позвала менеджера Наталью, которая уточнила все данные по заказу, поковырялась в кассе, поняла что заказ сделан был в киоске, ушла за кодом от киоска на 2 минуты, вышла к киоску, около минуты тыкала пальцем надпись на экране и ничего сделать не смогла, и ушла в свой кабинет, через некоторое время (до 5 мин) вышла и сказала что деньги мне вернуть не может, тем временем мой заказ приготовили, (видимо это связано вызывом менеджера, и это очень печально) и Наталья сказала что есть только два варианта: первый - она сделает возврат позднее и потом лично позвонит мне, чтобы уведомить об этом славном событии; и второй я просто заберу свой заказ и уйду.
Я выбрал второй потому что, звонки от менеджера ростикса по вечерам - мне не нужны.
Итог: я прекрасно понимаю, что на работе могут быть сложности, но откровенно хамское поведение считаю недопустимым, потому что такое поведение вызывает в ответ агрессию и любая маленькая проблема, мгновенно становится серьезной. (Это касается Мадины и Гулнозы)
Менеджер Наталья пыталась разобраться в ситуации и помочь, но "что то пошло не так" несколько раз подряд и помочь не получилось.
Upd. Как я узнал позднее, заказ мне приготовили не правильно! Звездец с огромной буквы П.
Очень была голодна.Прямо из метро зашла в Ростикс в ТЦ Трамплин Кунцево.Стала заказывать бургер с курицей,картофель фри и колу.Народу не было,хоть и обеденное время еще не прошло,заказ приготовили быстро,но молодой парень за кассой,что принял мой заказ ,имел длинные с черной грязью ногти на руках.Смалодушничала,не высказала ему про грязные руки и неопрятную каскетку на голове.Доесть не смогла.и вот уже ночь,а у меня перед глазами эти не стриженные ногти с черной грязью.А у остальных на кухне?Никогда не смогу уже туда зайти.
Отличный ресторан! Особенно понравилось то что находят общий язык с гостем и помогают выбрать достойный обед в общем большое вам спасибо ! Отдельно хотелось бы поблагодарить Безруза Джумаева! В общем спасибо ребят 🤝
Отвратное место. Заказываю там часто, все время ожижание занимает больше 15 минут на самый простой заказ из 3 позиций.
Ужасное обслуживание, они тупо ходят болтают о своем, а когда спрашиешь насчет заказа хамят.
Лишь один раз милый и вежлевый парень извинился и дал промокод. Было приятно, но истории повторяются уже на протяжение долгово времени.
Никому не советую.
А кстати, когда забираешь заказ уже многие позицие остывшие.
08.05.2024 я сделал мобильный заказ и мой заказ готовился примерно в течение 50 минут и вообще не обращают внимание на то что вес столики в зале полностью в мусор
Подсовывают не то. Сегодня коллега по работе попросила забежать и купить обед. Коробки-то я пересчитала, а вот внутрь коробок не заглянула. Положили не то, что заказала. Неприятная знаете ли ситуация. Ладно бы себе покупала. Вторая заезда за то, что вообще хоть что-то положили внутрь. "Спасибо" персоналу
Что можно сказать? Почти ничего хорошего:
+ рядом с метро и есть не только кассы,но и терминалы для заказа.
-ужасная еда. Всегда все передержанное во фритюре, имеет не «золотистую» корочку, а вид 300 раз перегретого продукта. Картофель временами очень соленый или вообще без соли. На кассе вечно очереди, долго отдают заказы. Салфеток кладут мало.Кофе отвратительный, горький.
31.03.2024 купила ребенку картофель фри,от момента покупки прошло 10 минут,ребенок ест и говорит не буду,горькая картошка.Сейчас рвота.Ребенку 5 лет!!!!!!
Заказала крылья, через 5 минут сказали что их нет, я сказала делать возврат, пока искали менеджера прошло еще 3 минуты, пришел менеджер сказал что будут крылья только через 20 минут, я сказала что не могу столько ждать. Менеджер куда то ушел, пришел, позвал к терминалу, потом 3 раза бегала туда сюда, на все ожидание и возврат чека ушло 10 минут…
Какой то дурдом, а не сервис
Вполне достойное заведение. Несмотря на наличие рядом фудкорта с разнообразными кафе у них всегда есть посетители, что говорит о популярности среди местных и качестве продукции
Иногда заказ долга отдают работа не в команде,попросил узат номер готовых заказа кассир ответил не могу сказат я ксссир,так сложна и критично сказат номер готовых заказа,друг другу не помагают состораны сразу видно
Отвратительное обслуживание!Заказала картофель фри СТАНДАРТНЫЙ!В итоге дали вот это!Чек не положили к заказу!И при этом утверждают, что это стандартная порция, будто бы я впервые ее заказываю. На счет чека, сделали вид, что не поняли или не расслышали.
Худший ресторан kfc из всей сети. Сделала с ребенком заказ, он сначала просто пропал сначала в строке с готовящимися но так и не появился в строке готовых. Когда я указала персоналу на их неточность мне стали хамить и говорить что нас звали и заказ готов давно. Менеджер смены 03.01.23 Татьяна мне так и не удалось вам передать информацию и ненадлежащей работы вашего персонала
Сегодня сделала заказ с собой. В него входили чизбургер, лонгер и 5 за 350. Домой прихожу, смотрю, а в набор 5 за 350 не положили стрипсы. От всей души благодарю, буду знать, что даже если торопишься, лучше перепроверить, чтобы не столкнуться с таким неприятным казусом) Чек, кстати, мне тоже не дали, хотя я указала в терминале, что он мне нужен
Раньше хороший ресторан был до реконструкции, сейчас персонал другой, готовят плохо, курицу толи пережаривают в масле, толи на старом масле готовят, что весь кляр очень темный, сталкиваюсь часто что в заказ не докладывают часто, обнаруживаешь дома, а уже ничего не докажешь, персонал часто работает без перчаток, все грязненько.
Плохо, очень плохо. Сырые бургеры, сырые стрипсы, причем в разных заказах. На просьбу переделать бургер ответили, что он нормальный. Через губу согласились только деньги вернуть, потом оказалось, что нужно сдать вообще весь заказ, потому что нельзя сделать частичный возврат. Дно.
Честно говоря, я люблю КФС и редко пишу плохие отзывы, но этот ресторан просто победил по своей некомпетентности сотрудников и самой маленькой курицей.
Для начала, очень многих акций именно в этом ресторане не оказалось, что обидно, но ладно.
Дальше забыли положить трубочки к напиткам, хорошо, сходили взяли. Заметили, что на 2 человека всего одна салфетка, самая обычная, не влажная - сходили взяли.
Дальше, соус положили не тот, сходили поменяли.
Картошка - максимально пережаренная и уже давно остывшая. Думаю каждому непонятно есть уже остывшую, холодную картошку. Поменяли на горячую, но пришлось подождать 10 минут.
Стрипсы..это были самые маленькие стрипсы, которые я только видела, размером буть больше 4см и тоже холодные. Больше напоминало байтсы, но нет, на кассе сказали, что не ошиблись и дали именно стрипсы. Будто украли, ей богу..
Крылья точно такие же. В других ресторанах крылья приносят довольно большие, а тут будто цыпленка с курицей перепутали.
В целом, впечатление от этой точки осталось неприятное. Если бы у меня спросили пойду ли я сюда ещё раз поесть, я отвечу - нет.
Одна грязь вокруг. Уборщице явно платят за разговоры ) Кассиры хамят. Заказы выдаются больше 20 минут.. Свой заказ « с собой» в буквальном смысле собираешь сам… Вечная грязь везде - это пожалуй самое ужасное. О еде: выдают все сухое (явно приготовленное ещё утром).. перчатки видимо ещё не изобретены в этом заведении .. Надеюсь эту точку закроют и откроют вкусно и точка)
7
Show business's response
ㄹ 박
Level 5 Local Expert
April 29, 2023
Забежала перед закрытием, чтобы купить сестре долгожданную вкусняшку, которую из-за загруженного графика давно не могу успеть купить. Сотрудник в зоне кассы сказал, что уже ничего заказать нельзя. Я предложила купить те готовые бургеры, которые остатком лежали у него за спиной на раздаче, и пойдут на выброс, раз их не успели купить, он отказал! Учитывая, что я работаю также в сфере общепита, в ресторане, я была в шоке от хамства и полного отсутствия клиентоориентированности. Касса не должна быть закрыта, если не закрыт вход в ресторан! Вы не имеете права отказывать Гостям до непосредственного закрытия ресторана (прикол важный - после моего отзыва волшебным образом часы работы скорректировали на 22:00💩💩🤮, хотя там даже в 23:30 еще не закрыты двери и тусят курьеры с желтыми яндексовскими сумками, как обычно). Теперь точно буду направлять жалобу на ваших сотрудников выше в необходимые инстанции. Стыдоба!
PS уважаемый модератор, я сделала скрин отзыва, если вы не сделаете его публичным и видимым реально для всех, я также и на вас оформлю жалобу в нужную инстанцию. Всем добра!
Еда как и во всех KFC. Если делаете большой заказ с собой, всегда проверяйте наличие оплаченных позиций. Мне несколько раз забывали положить оплаченные товары. А так норм.
Отвратительное место!Персонал не знающий русского языка.Работают абсолютно все без перчаток!С злым выражением лица кидают еду в пакеты и на подносы!Ужааааас@Я первый раз в таком KFC!
Попалась тухлая ножка, стрипсы выглят как будто позавчерашние,не мытые подносы ,при предъявлении тухлой ножки, попросили доказательства о том , что она тухлая. не фуд корт при дорожное кафе
Подрабатываю курьером. Выдался перерыв увидел что сегодня купон 50/50
На два твистера. Ребята я всегда любил кфс но что случилось? Почему курица просто пережаренна до сухого состояния хоть и был голодный еле доел. Это пипец, из курицы сделали наполовину баструму)
2-3 года назад КФС был ещё настоящий. Теперь с каждым разом всё хуже и хуже. Еду подают холодную.
А последние 2 раза посещение данного заведения закончились острым кишечным расстройством...
Делали заказ 2181 от 26.02.2023 (19:49 1764р.) вместо баскета на 26 крильев в пакет положили 2 ножки 4 стрипса 4 крыла в ведре!!! И уже не в первый раз ваши сотрудники обманывают покупателей!!!
В последнее время плохо жарят т. к многих местах точки закрылись . Мне кажется что персонал просто физически не успевает.) хотелось бы чтобы было как раньше..))
Отвратительнейшее место
Персонал хамит каждому, кто попросит уделить минуту внимания, или скажет хоть слово сотруднику
Еда просто омерзительна, такой просрочки нет даже на самых страшных рынках, мусорка и тому подобному
Выдают еду минут 20, учитывая что всего 2 заказа висит у поваров
В итоге - сотрудники отдают вам холодную, размякшую и иногда просроченную еду, а если вы попросите переделать ее из за ее НЕсъедобности - постараются послать вас куда подальше
Из продуктов питания все аналогично другим KFC, , но есть большой минус,-маленькое количество посадочных мест и соответствующий контингент данному ТЦ, кто был знает.
Самый ужасный kfc в которым я бывал!
Мало того что ждал свой заказ практически пол часа, дак они его еще все перепутали в заказе. Полностью некомпетентный персонал, состоящий из выходцев средней Азии, которые не могут справиться даже с такой простой работой. Не рекомендую
4
Show business's response
Lee M
Level 6 Local Expert
April 28, 2023
Ужасное обслуживание! Хамское общение кассиров! Несколько раз после работы в конце дня заходила, они прям пытаются закрыться намного раньше 23:30 (видимо для этого изменили в графике аккаунта время работы🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️). Нарушение прав потребителей!!! И обман!!!