Rostic's
154 reviews
September 11
Отвратительное отношение к работе
Сделал заказ 10.09,24г в 21:10 и перед оформлением заказа уточнил у менеджера, все ли есть в наличии , на что получил ответ, - да я уточнила, все есть, только немного подождать! Оформили
И ожидая 30 минут на табло ожидания мой заказ исчез
Я получил ответ
Кухня закрывается в 21:30 а ресторан работает до 22:00
И я не могу ничего сделать как менеджер ни на что не влияю и вам отменили заказ , так как кухня не хочет работать
Жесть , пока будет такое отношение к работе и будет всё плохо
2
September 17
У вас вообще с курьерами какая-то беда, я понять не могу? Трижды заказываю и постоянно надеюсь, что в этот раз будет все нормально. То самовольно отменяют, то переносится без конца больше 2 часов жду заказ после подтверждения. Вообще фиолетово. Не справляетесь — закрывайте точку. Че людям нервы трепать постоянно? Так интереснее, видимо, да жить? Последняя попытка была здесь сделать заказ адекватно. Просто овощи
1
1
June 30
Очень долгое ожидание, нет чистых подносов, чек не дали, еда хуже, чем в остальных точках сети.
Недавно заказывала возле дома Ростмастер Чиз, было очень вкусно, когда пришли сюда с сестрой, решила угостить ее, что бы поделиться хорошим опытом. В итоге дали две порции сухого пайка в подгоревшем лаваше. Сырная котлета сухая и холодная.
Никогда не вернусь в это заведение и друзьям советовать не буду.
1
June 30
Извините, а есть-то что?
Очень занимательно, что в заведении буквально ничего нет. Половина меню недоступна, а в приложении постоянные «будет позже». Обслуживание хуже некуда. Табло с заказами даже не работает, а на раздаче не следят за тем, кто забирает заказ. Всегда есть шанс, что заказ умыкнет кто-то другой, но товарищам за кассой плевать на это. Отличное место. Когда ничего не заказываешь.
P.S. Очень «выгодные» хиты :)
1
May 27
Пришли в будний день, после 10 попыток заказать через приложение (приложение использую давно) ничего не получилось, в момент заказа выдает ошибку, через терминал возле касс опять набирали всё в корзину и в момент оплаты опять ошибка, а на кассах минут 5 никого, пусто, в итоге только потраченное время 🤷🏼♂️ Пошли в другое заведение, кто-то на кассах появился но желание идти уже не было)
4
June 3
Заказ был из двух позиций: айс кофе и ролл с креветками.
Выдали айс кофе теплый, а ролл с курицей.
Не слишком приветливый сотрудник в итоге выдал ролл за который платила изначально, но он был холодным.
Удивлена как такой простой заказ можно было запороть на 100%
1
April 4
Еда нормальная, обслуживание ниже среднего. До оплаты предупредила, что картошку возьму только из масла, заранее приготовленную не возьму и буду ждать. Подали баскет, на дне едва тёплые крылья, сверху холодная картошка. Спорили, что горячая. Менять не собирались, отвернулись и ушли. Пришлось картошку сдавить в кулаке (ну она же только что из масла?) и вообще всю вытащить на салфетку. Среагировали, пошли поставили свежую порцию в масло. Ещё и потребовали убрать холодную картошку. Попросила поднос, чтоб убрать. Не дали. Ну ладно, я не гордая, крылья тёплые съем, новые не просила, картошку холодную убрала в пакет.
Больше не приду. Понятно теперь, почему очереди нет.
3
October 17
Сделала заказ, довольно быстро приготовили. Но еда была уже холодная, и не положили соус к картофелю. Более того к картошке фри накидали картофель по-деревенски, этого я вообще не поняла. 🤨
Попросила напиток безо льда так ещё и льда насыпали.
1
June 19
Постоянно обманывают с акциями. Умышленно отключают возможность заказа через приложение, а на кассе воспользоваться акцией нельзя.
У кого есть возможность, напишите в головной офис, чтобы владельцев данной точки лишили лицензии.
В других филиалах всё нормально.
2
October 9
Заказал комбо 5 за триста у тракториста. Купил картошку по-деревенски, оказалось, что в этой картошке половина ее городского типа! Картошка рассыпалась по всему пакету, «я шо в белоруссии? У меня заказ сам Лукашенко собирал?»Ну это ладно. Но почему мои не острые стрипсы, стали острыми?
Грустно, но вкусно!
August 17
Еда не вкусная, плюс отравился. Чизбургер даже есть не стал, только попробовал но этого хватило что-бы отравиться. Кофе тоже полная лажа, даже пакетированный 3в1 лучше чем ваш капучино!
August 9
Через окошко созданное для того, что бы смотреть как работают повара, видно что они вообще ничего не делают. 1 стоит тряпочку складывает раскладывает, второй смотрит на него, а на табло уже заказов 40
09.08.24
21:25
June 13
Ужасно долгое ожидание! Заказы выполняются с конца. У них все разом на обед уходят или что? Бургер был холодным. Пока жевала, не покидало ощущение, что уже испорченное блюдо. Никому не советую
1
May 26
Перестали работать в перчатках, грязными руками после денег кидают чек прямо в еду при заказе с собой. Постоянно отключают терминалы заказа и оплаты, когда не справляются с работой. Ребрендинг налицо.
3
2
June 7, 2023
Если бы можно было ставить минус,то здесь все -10/5
Отсутствие сотрудников в зоне кассы и в зоне выдачи заказов. Заказали через приложение,по готовности подошли забрать заказ. Нет ни души,которая бы выдала нам заказ. Помимо нас к стойке подошла некая девушка(предположительно их коллега) из стафф помещения вышла девушка(наверное менеджер) и поприветствовала ту девушка(«О, приветик»),а на нас ноль внимания, словно мы пустое место. Затем я попросила выдать наш заказ просто на повышении тоне,чтобы хоть 1 сотрудник сего заведения нас заметил. Из-за угла вышел парень и такой говорит: «Что хотите?» на что я прошу выдать наш заказ. Называем номер и он просто показывает нам на пакет и говорит «Вы его можете сами взять» При этом тон у него был максимально хамский. Интересно,а как я должна понять что это мой заказ? Что за не уважение к потребителю? Может мне нужно было самой зайти и все приготовить?
Бургеры были посредственные. Соуса считайте,что и не было совсем. В других точках данной сети делают горазд вкуснее. Прошу принять меры в отношении сотрудников данной точки
7
4
August 11
Терминалы для оплыты постоянно отключаются. На кассе требуют оплату только наличными, ссылаясь на неисправеость устррйства.
September 23, 2023
К самой еде претензий нет, НО обслуживание, это не то. Хамовитые женщины, которые в принциипи не могут работать в сфере где надо общаться. На кассе никогда нет продавца, если у вас в сети только безналичный расчёт, как мне заявила женщина выдающаяся заказы, что у неё нет времени ещё и на кассе, и чтоб мы все шли и платили безналом, Если это так, то ставьте в известность клиентов, т к на кассе простоял минут 15,пока не обратились к ней сами и она нас послала к кассе самообслуживания. Ужасно. Обидно
4
June 24
Одни минусы:
Долгое обслуживание (на кассе никого никогда нет), заказывать через приложение
Курицы обветренная "вчерашняя" и безвкусная
2
June 25
ждали еду 40 минут, буквально 40 минут
дайте заведению работников, 5 человек на кухне и 1 на заказах с кассой
2
November 14, 2023
Были 10.11.23,хотели оплатить на кассе заказ ждали сотрудников,никого.Потом вышла менеджер ,разбираться в зону выдачи с покупателем,при просьбе позвать хоть кого-то нас обслужить на кассу,нервным хамским тоном приказала ждать ещё 5 минут.И это при одном висящем готовящемся заказе!!!одном.простояли больше 10 минут и ушли.не рекомендую.Разберитесь с сотрудниками ,руководство!
3
October 25
Все ещё нет крыльев (примерно с 12 октября) и всё ещё не работают кассы самообслуживания.
October 12
Как ни приеду, острых крыльев нет у них!
Я собственно за ними и еду только! А их нет!
Примите меры!
1
1
December 29, 2023
Заказал старбаскет за 350
Боксмастер внутри в 2 раза меньше коробки
Внутри лаваш,сыр,курица,все мелкое,попросил передалать,переделали на такой же,только добавили соус и маленький кусочек помедора и листик салата сверху,что не так с этой точкой?откуда такая сверхэкономия?прилагаю фото уже второго боксмастера
3
September 7
Не работает касса оплата только картой!
Обновляю,так ничего и не изменилось,наличкой не расплатиться
December 6, 2023
Вчера покупали м ку острые крылья и твистера 2 , фри 3 шт . Мы тут отравилсиь уже 3 й раз . Явно что крылышки не свежие . Послдинй оаз было покупка около 16:00 часов на 1059 р где то . Вся семья отравились 😰😰. Больше туда не шагу !
4
October 21
Никогда не ходите сюда!!!!!! Персонал не грамотный!!!!!!!! Я бы даже ноль звезд поставил!
1
November 1, 2022
Одна из моих любимых точек КФС. Обслуживание быстрое, персонал приятный. Классические ножки кфс, которые я всегда беру, сочные, крупные и аппетитные. Один минус - в лимонад "майтай" недоливают сиропа, из-за чего он получается не сладким, а горьким.
3
3
January 23
В зале грязно. Чек не дали как всегда. Картошка невкусная, Шефролл Джуниор гадость, пустой, две слезинки положили и всё. Напиток гадость. Не понравилось совсем. Но чек не дают никогда Rostics . Джуниор бургер норм
3
2
August 12, 2023
Средний заказ на двух человек готовили более 20 минут. На вопрос, нормально ли такое ожидание, работник ответил «да». Повар за пол часа до закрытия перед открытым стеклом уже намывал плиту, другие работники явно не спешили. Заказов в тот момент уже почти не было, на экране три заказа горело пол часа. Последний заказ отдали ровно в 22:00, одновременно с этим работники выключили свет и ушли домой.
6
October 28, 2023
Сидели вечером, неожиданно появился таракан, работник сказал всё норм, мол передал инфу, как стоял общался со своими друзьями/коллегами так и не сдвинулся с места=\ впервые такое отношение в ростике=\ жаль жаль жаль, в каждом заведение где был всегда 5* ставил, но это первое - где что-то пошло не так
2
1
April 14
моя оценка -10/5 , плохое обслуживание, мясо не свежое, картошка позавчерашняя как будто, хорошо, что с напитками все нормально
3
1
September 10, 2023
Такого хамского отношения со стороны сотрудников нужно ещё поискать.
Чтобы принять заказ с оплатой наличными сотрудник Карина предложила мне подождать минут 10-15 пока она освободится.
На просьбу позвать администратора сказала обращаться к ней. Т к вопросы администратора решает она. Вот как то так.
7
1
October 29, 2023
Зашли перекусить в воскресенье…выходной день…самое время торговать, но…нет половины блюд из меню! В курином ресторане нет даже крылышек! Вот реальные последствия смены торговой марки.
2
October 13
Касса не принимает наличку а по карте только в терминал с километровой очередью.
1
February 16
Ужас... Картошка сухая пережареная... Бокс мастер тоже сухой...это скорей всего не первый негативный отзыв у них.. При мне мужчина швырнул нагетсы им тоже были пережарены...
2
June 5, 2023
Во всем городе купоны на кассе принимают, а конкретно на этой точке правила какие-то особенные. Только через терминал, терминал не работает, при этом пренебрежительное отношение, клиентоориентированность 0. Вместо острого твистера положили обычный. С этим посещением, кажется, разочаровалась в сети окончательно и больше в нее не вернусь.
2
1
September 11, 2023
уже 3-4 недели в меню практически все позиции отсутствуют, нет ни баскетов, ни бургеров , ни ролов, ни крыльев. соответственно нет покупателей, да и персонал такое ощущение старается не попадаться на глаза, видимо чтоб им дурацкие вопросы не задавали на тему пустого меню.
5
May 29
Готовят 15-20 минут. Ну и конечно сообщают об этом сразу после оплаты, а не до)
October 21
Дисплей по выдаче не работает более недели. Качество продукции не всегда то, что должно было быть. Или не до конца приготовили или подгорело (меняйте чаще масло во фритюре)
September 5
Ужасное обслуживание кассира , жаль зря тратили дорогое времени
January 14, 2023
Самое бюджетное место на Фуд-парке 😂 Традиционно беру картошечку фри и наггетсы в боксе, когда хочу быстро перекусить, но в приятном месте
1
2
January 7
Кладут кости в бургер, вместо мяса. Поломал бреккеты и поранился. Испортились совсем после ребрендинга, ничего кроме наггетсов готовить не могут.
1
April 19
Отдали заказ другому… обещали переделать заказ в течении 10 минут, в итоге мы ждали 50. Работают медленно, хамят.
3
July 3
Неустойчивые столы. Отсутствуют подносы. Неприветливые сотрудники. Заказали еду на подносе, вынесли в пакетах, не извинились. При вопросе почему, был ответ, что подносы отсутствуют... Не советую
March 17, 2023
Персонал доброжелательный. Обслуживание и сбор заказов быстрое. Возможно потому что был рабочий день. Может быть в выходные и вечерами не так.
Вопрос с держателям сети. Где салат???
Самый обычный салат из огурцов и помидоров где????
Звезды ставлю персоналу.
1
1
September 12
Не могут приготовить 1 бургер ,ждал 50 минут !!!!!!!!
1
June 28
Заказ ждал долго, еда пересолена , картошка как будто вчерашняя
1
August 6, 2023
Вчера ждал заказ свой 25минут хотя кто проезде меня заказывали им быстро выдавали заказ. Так когда пришел домой обнаружил что не доложили одну позицию это вам минус. Туда я больше не прийду так что делай те сами выводы
4
March 21
Отношения к клиентам просто хамское, совсем не умеют общаться с клиентом. Не советую не одному человеку.
3
October 17, 2022
Начнем с начала. Терминалы работают через раз - огромные очереди. Дальше стоит заметить: выбираешь заказ на подносе, а выдают в пакете, так еще и весь картофель перевернут. Не положили основную позицию и забыли про соусы, потом выдали, конечно, но при мне это произошло с 3-мя разными людьми, бардак. Сотрудники матерятся и кидают заказы. Сотрудники будто вообще не понимают суть сферы обслуживания и смотрят на тебя, как на врача, общаются также. Вместо острых стрипсов положили обычные. Неужели все так плохо всегда? Все ужасно, поставил бы -5/5
1