Rostic's
Cashback up to 10%
Ждем в ROSTIC'S!
Learn more
Address
Business hours
Open until 22:00
Directions
ТРЦ Аэропарк
166 m
Advertise your business on Yandex Maps
309 reviews
August 16
Самое убогое место,если хотите заказать еду в этом ростиксе😡заказывайте через Деливери,а лучше,в другом месте:)
Оплатили заказ не на маленькую сумму ,отмечали небольшую приятную дату вместе с парнем! Ждали,ждали…
Видим,заказ в пути,чтобы не пропустить,телефон был рядом включенный
Буквально через 20 минут пока везли заказ,приходит уведомление об его отмене,без причины ,до поддержки не дозвонишься,спустя три дня подняли,сами ничерта не знают,помочь не могут
Не первый раз потом знакомилась с историями,что могут звонить якобы (2 секунды) и сбрасывать ,или заезжать позади дома и стоять,типа «клиент не вышел»,и забирали себе заказ
Надеюсь,что в таком случае вашей совести дадут другое имя
4
1
October 6
Если посетите аэропарк в Брянске, искренне не советую делать заказ в KFC. Пожелание к держателю точки: или закрывайтесь, или берите новый персонал, а также - большее количество. Мы ждали заказ - 40 минут., Хотя в заказе было маленькое ведро с крыльями и больше ничего.
Крылья не доели, вкус отвратный, выбросили.
Как итог - деньги и время на ветер.
1
September 13
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Списывают деньги, заказ оставляют себе (якобы не дозвонились, звонков естественно не было)
07.09.2024г.
Оформила и оплатила заказ через приложение.
Изначально выдавал ошибку, далее оформился и списали оплату.
В 19:30 оформился
В 20:00 должны были доставить
Чтобы не пропустить заказ, дочь вышла встретить курьера.
Итог: В указанное время заказ не привезли.
Позвонили на горячую линию, оператор сообщил: через 5 минут заказ будет у вас.
Продолжили ожидать, буквально через 3 минуты после звонка пришло оповещение:
Заказ отменён, без возврата средств!
Курьер просто на просто не привёз заказ!
Указал якобы не смог связаться.
По данному адресу даже не выезжал.
Звонков на указанный номер не совершал. (Сделали естественно детализацию счета)
Составили претензии.
Вот так обманывают курьеры в данной компании.
За чужой счёт решил поужинать! (Обманут детей)
Только вот всё возвращается в 2-не!
Дай Бог этот заказ аукнется с максимальной потерей!
Обманывать НЕ хорошо!
Компания обещала возместить всё расходы (ожидаем обратной связи)
Продолжение:
1) Составила претензию :https://rostics.ru/feedback
2) Создали обращение: возвратный платёж (в банк, указали подробно всё)
3) Далее ожидали 48 ч от Rostic's (обработка обр)
4) После 48 ч звонок на горячую линию ( дерзкое общение операторов, утверждение в том, что возврат средств невозможен! Причина: Вас не было дома,товар утилизировали !(я запросила акт об утилизации, для обращения далее в соответствующие органы)
Операторы порядка 3-4 х человек не желали заниматься данным вопросом, либо грубо отвечали, либо сбрасывали)
Естественно по окончанию разговора я оценила качество обслуживания операторов на 1 (заслуженно)
5) Далее поступил звонок от Яндек- доставка .
Уточнили всё моменты, вежливое общение (пояснили: ошибка приложения)
Пообещали разобраться...
6) спустя 4 дня я решила ещё раз набрать горячую линию ( объяснив ситуацию миллионный раз милая девушка дала обратную связь, принесла извинения за своих коллег и оформила возврат, пояснив сроки возврата средств до 2-х недель)
13.09.2024 г.
Деньги вернули
Это был Первый печальный опыт)
Возможно сумма не большая 1'600 руб
Но отношение в целом желает лучшего!
Операторы не желают оформлять возвраты!
- Очень дерзко общаются
- Доказывая покупателю что по его вине заказ не доставлен. (Подтверждающая детализация звонков им не аргумент, курьер не звонил вообще.
Видео фиксация "домофона" Курьер не приезжал вообще)
- Ссылаются на регламент компании (если в течении 10 минут якобы курьер не доставил заказ по вине покупателя, товар остаётся у курьера!
Да, всё верно если товар в действительности доставляли, пытались связаться с покупателем)
По факту операторы не хотят разбираться.
Получается некая выгодная система.
1