Дело, даже, не в данном филиале, а впечатлении от взаимодействия, в целом. Приложение кривое, косое, работает через раз и периодически неверно показывает остатки на счетах. Написано на PWA или конвертере, просто сайт, завернутый в приложение. Пользовательский опыт от использования на уровне канализации. Касаемо общего впечатления от банка: в договоре ипотеки была ошибка, доки вернулись из Ростова (ЦО), через 9 мес. (нашли ошибку). Электронные закладные не делают (и это в 2025 году), все доки направляешь курьером за свой счет в ЦО Ростова, коммуникация между офисами никакая, вишенка на торте - дозвониться или дописаться до сотрудника или тех поддержки. Ждать ответ пару дней или "немного ожидать на линии" - норма. 2 балла за приятный офис на Лиговском.

Ольга К.

Level 4 Local Expert

Была клиентом банка несколько лет, все было нормально, карты бесплатные, тут получаю и не я одна, уведомление 10.10.24, что карты становятся платными, тут же написала заявление на закрытие карты и каково же было мое удивление, и не только мое, но и других пользователей карт, что мы должны банку заплатить 198 руб. за два месяца,,чтобы карту закрыли, при этом в ЛК банка на картах остаток 0, и овердрафт тоже 0, т.е. клиент долга не видит, да его и не должно быть, а банк требует 198 руб., вот такие дела, некрасиво как то.

Show business's response

Наталья Москалёва

Level 5 Local Expert

ДО Комендантский. Сотрудники не компетентные . Не знают что делать и как поступать. При оформлении карты сразу наделали ошибок и были проблемы с входом в мобильное приложение. Обратилась закрыть счёт и снять наличные тоже мимо они не умеют этого делать. Пыталась дозвониться 15 минут была первая в очереди,так и не дождалась ответа оператора, видимо он у них один всего и тот ушёл домой((((

Show business's response

RostFinance

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

81 review