Rostelekom
Address
Contacts
+7 (962) 025-63-66
Show phone
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Магазин Ветеран
148 m
Similar places nearby
37 reviews
March 4
Про Ростелеком в целом и его работу в Ессентуках. Качество - отвратительное, иногда по нескольку раз в день интернет просто пропадал. Иногда таких дней было по нескольку в неделю. Но самое интересное - это отношение к клиентам, оно просто свинское. На каждое обращение по поводу качества связи шаблонный ответ: проверьте роутер, проблема на вашей стороне, а унас проблем нет! Еще интересней это попытки расторгнуть договор! Просто отказаться от услуг в приложении вы не можете! При обращении через чат бот вам предоставит ссылку на форму, где можно оформить заявку на расторжение. Дважды ее оформил и дважды ноль реакции. Когда в третий раз я в чате приложения добился ответа человека-оператора, то мне ответили что заявок нет и для отключения мне нужно либо явиться в офис, либо позвонить по официальному телефону. Потом были попытки дозвониться и расторгнуть договор. Просто оператор не смог этого сделать, пришлось переводить на Старшего оператора, в первый перевод все закончилось 10 минутами ожидания и сбросом звонка. Со второй попытки опять 10 минут ожидания и 20 минут общения с оператором, что бы наконец то заявку приняли к рассмотрению! Как итог: максимальные усилия со стороны Ростелекома, что бы вам было невозможно расторгнуть договор и затягивание этого процесса всеми силами! Такая же ситуация с возвратом средств со счета! Не рекомендую связываться с Ростелекомом! Только в том случае когда альтернативы совсем нет или альтернатива - это почтовые голуби!
5
March 26
Покажите мне гения который догадался сделать вот это. Каждые сутки выключается интернет . Единственное что стабильно это момент оплаты . Помочь с этим еще никто не смог потому что они сами еще не догадываются как это сделать .Единственное что ты услышишь . . . Возьмите роутер в ручки и посмотрите работает он или нет я же наверное слепой и не вижу 5 горящих точек Я же наверное сам бы не догадался . После такого незаурядного вопроса идут следующие уровня постройки атомного колайдера м помощью таких вопросов как : Влючена ли ваша коробочка с зелеными фонариками в розетку. Заканчивают свою профессиональную услугу очень полезным советом.. включите и выключите роутер. Если бы точно такие же услуги предоставлял центр абортов России наша численность была бы как в Китае. Но в этом есть плюс после таких консультаций вы чувствуете интеллектуальное превосходство над собеседником и понимаете что вашей жизни не угрожает синдром дауна аутизм или ДЦП
4
March 10
Позвонили с Ростелекома, сказали что я золотой клиент и в случае поломки роутера мне бесплатно его отремантируют . На следующий день начал пропадать вайфай , а через день и вовсе перестал показывать , звонил в поддержку говорят это никак не связано . Я говорю ну как же ,после звонка внезапно роутер ломается , вы предлагаете мастера которому я еще за вызов должен заплатить . Это не хамство , а просто навязывание услуг . Причем , без вопроса , а может вам прислать мастера ? Или что то подобное . Прсото берут оформляют заявку и плевать им есть ты дома нет тебя дома , удобно тебе или нет . Ждите мастера . Через пару дней обращусь в суд , за некачественное оказание услуг и навязывание услуг !!!! Можно было бы оценку «0» поставил был !!!!! Даже ниже можно все минус 5 а то и 1000
3
1