Ростелеком конечно компания не с лучшим интернетом, но... Раньше у меня был ростелеком, частенько были сбои и отключение интернета, но техподдержка очень быстро все решали. И даже если не могли помочь по телефону, специалисты в ближайшее время приезжали и все исправляли. И в итоге я решила сменить компанию. И к сожалению по моему адресу вариантов мало. Только ростелеком и билайн. Билайн по отзывам тоже не очень. В итоге решила была не была, попробую билайн. И что в итоге.. Билайном пользовалась 3 месяца, и знаете за эти 3 месяца, это просто ужас, отключения и постоянные какие технические работы. Это просто ужас.. Техподдержка отвратительная, не помогают ничем просто говорят ждите. И сегодня моё терпение лопнуло окончательно. И я решилась снова перейти в ростелеком, завтра пойду оформлять договор. По сравнению с Билайном, ростелеком хотя бы быстро решают проблемы с интернетом. Это лично моё мнение, не судите строго😉 И всех с наступающим новым годом ⛄🎄🎉
Самая ужасная компания , была куплена квартира , недавно приходило письмо на старого жильца , который оказывается ещё и был даже не хозяином , а просто снимал квартиру , что мол он им должен опреденную сумму , написала в чат поддержки , сказали все уладили , писем больше не будет , проходит буквально месяц опять письмо , пишу опять им , оказывается что нужно ещё ехать к ним в другой конец города и доказывать что я новый владелец квартиры , они сами ДУРЯТ людей как хотят , сначало одну информацию , потом другую уже говорят , НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ НИКОГДА С ЭТОЙ КОНТОРОЙ . Как вообще такое может быть что обычному квартиросъёмщику подключают свои услуги без ведома хозяина , а новые хозяева ещё потом должны и бегать что то доказывать. Ужасно !!!!
Раньше провайдер АИСТ был лучшим в нашем городе! Когда он перешел во владение Ростелеком, качество интернета и сервиса упало и затем продолжает падать стабильно, зато стала появляться назойливая реклама на HTTP-сайтах, вставленная незаконной технологией подмены кода чужих сайтов. Конечно же в этом официально компания не признается, что за деньги клиента незаконно показывает ему же рекламу, в т.ч. нанося ущерб владельцам сайтов на HTTP-протоколе. В ноябре интернет ломается чуть ли не каждую неделю, а в службу поддержки дозвониться невозможно и сами не перезванивают.
работал в компании ростелеком и могу смело сказать, что это афера и компания мошенников. сам пользовался до поры до времени приставкой wink, оборудованием ростелеком, оплачивал в месяц 1400 между прочим, ожидания мои не оправдались. Интернет 1 мб/с, что полностью не удовлетворяло меня, облачные заценки - 100 мб/с, 350 каналов и 1000000 фильмов и сериалов - всё ложь. По началу был хороший интернет и правда все было хорошо, но через месяц подписки с фильмов исчезли куда то и интернет вот щас даже 1 мб/с максимум. И вот значит, работал я в этой компании, подключил всех знакомых и родственников, обещали мне вообщем и льготы и пенсии всякие и надбавки огромную стабильную зарплату от 40 в месяц, но в итоге так и не заплатили зп. На совещании в этой компании нам рассказывали много чего, что скрывают от глаз клиентов. И все услуги ростелеком ни чем не отличаются даже от той же инфолады, только заценки великие. Вообщем не ведитесь на эту цыганскую контору.
Ростелеком имеет хорошую тех.поддержку. У вас работают в основном замечательные дамы операторы которые умеют понять что хочет человек и не полениться уточнить на рабочем месте детали и сообщить нам кто обратился.Очень много хороших операторов когда я обращался. Есть конечно и такие кто на те же вопросы реагировал иначе не пониал и я обычно перезваниваю и общаюсь с другим оператором и чаще 2 сотрудник более квалефицирован и внимателен . За это и люблю вашу тех.поддержку. Интернет хороший, нет сбоев,по крайне мере у меня уже лет 5 как подключен и вообще , хорошо бы вам сделать некую книгу жалоб и предложений на сайте. Тогда бы и я и другие отмечали не только то что плохо,но и отмечали тех сотрудниц кто заслуживает чтобы их имена знали ...тех кто действительно помагает и качеставенно ..Такие люди это репутация Ростелеком. А то смотрел отзовы на другом сайте сплошь недовольные . а ведь не всё так страшно .
Это просто кошмар. ребята переходите на других провайдеров. я тут пытался дозванится до них провел на телефоне часа 2.5. пытался мастера вызвать. в итоге они каждый день мне клятвенно заверяли что сегодня прийдет. и так каждый день. так уже вторую неделю. я из за этого с работы отпрашивался. короче это ад ребята бегите от них!!!!!!!!!!!!!!!!
Отвратительный сервис! Крутятся, как вошь на гребешке. Железо обновлять не хотят, набрали клиентов и посадили всех на ржавое железо. Конечно не тянет!
Дозвониться до техподдержки - нереально!
Оценка - единица. Было бы меньше, поставил бы меньше!
Народ, кто подскажет хорошего провайдера у нас в городе, или таковых вообще нет?
Одна из самых отвратных компаний города, медленный интернет,отвратительное лбслуживание, отсутствие оыиса а центральном районе,,,оценка кол, не советую
Дал заявку на отключение в конце прошлого месяца долг ростет интернет не отключают в чате по 10 минут обрабатывают инфу и результат всегда один_ профельные специалисты все заняты или уже не работают обратитесь завтра и так уже 10 дней... Нет слов только эмоции
Отключают интернет переодичкски, потом перерасчёт не дождаться. Дозвониться не возможно. По квартире вообще не тянет раздача, сидим на мобильном интернете. Скорость взяли хорошую(100) , но при тестирование она во много раз меньше(см фото теста на скорость)...специалист приходил, руками развёл.
И как итог.. Накой такая компания нужна!
Эти два дня опять выключили интернет..
Не советую их и сама договор завтра расторгну.
Не рекомендую, если дороги нервы и деньги. Ужасный персонал и обслуживание, не дозвониться. Интернет тормозит, нет заявленных 100мбит в сек, всего 60. Телевидение очень часто невозможно смотреть, тормозит. Это просто лохотрон. Самая ужасная и ненадёжная компания
Ростелеком даже 1 звезды из пяти не заслуживает!!! Навязывают всякую ерунду платную типа "Касперского" котором узнаешь уже потом, сплошной обман ! заключали договор по одному тарифу а платим примерно в 2 раза больше. Связь ужасная! Скорости Нет! Лагает, тормозит и рябит, скорость должна быть не менее 10 а по факту 1,5. я отказываюсь от этого ростелекома и тоже самое советую вам! а еще страшнее тетя которая взяла трубку по горячей линии 02,03,2021 примерно в 22.45 вместо того что то объяснять внятно и отвечать потребителю и клиенту на вопросы спорила как тетка на рынке.
Попросил отключть услугу интернета так как не пользуюсь, 07.12.2020 отключили со слов оператора в чате. В январе пришел счет за интернет и на вопрос почему приходят счета если интернет отключен сказали что ничего не отключено и что 07. 12 2020 была оформлена заявка на отключение и должен был позвонить специалист по отключению. Никакой специалист конечно же не перезвонил, в чате вообще игнорируют и не отвечают , а по телефону переключают на ответственного специалиста через 2-3 оператора и конечный оператор тупо не берет трубку. В итоге в ЛК услуги интернет не числится, но счета приходят и отключить невозможно.
Вторую неделю жду звонка от оператора по отключению инета! Через чат два раза оставляла заявку на отключение, а воз и ныне там! Офиса в нашем городе нет, ехать в Тольятти мне некогда. Абонентская плата за инет выросла с 350 до 670 рублей в месяц. И это всего лишь за четыре года. У нас в Жигулёвске другая компания за этот же срок подняла оплату на 100 руб всего! Короче, не советую связываться с Ростелекомом!
Компания дрянь.Цены заоблачные.По началу обещали больше двухсот телеканалов и офигительный интернет. Месяц так и было. Потом скорость интернета упала, половина телеканалов стали недоступны, только по дополнительным подпискам, а цена за все это выросла.
Отвратительная компания.
Плохое качество связи!
Обслуживание ужасное.
Отключила эту дрянь, потом еще несколько лет слали квитанции, типа с "долгами". Когда уже поехала в офис, устроила скандал, отстали. Никому не советую эту шарагу!
Отвратительная работа операторов позвонили маму довели до слез угрожали судом за неоплату интернета за 1 месяц. На кричали на пожилую женщину. А трубки не берут не дозвонится везде автоответчик только. Обязательно приеду внапишу жалобу требовали 1000 руб непонятно за что с пенсионерки хотя надо 450 руб заплатить
Отвратительное отношение. Написал в чате 16.05.21 о необходимости отключения интернета 29.05.21. Так как его так и не отключили, то пришлось создать заявку на отключение в личном кабинете 30.05.21 - все равно не звонят и не отключают интернет - сумма задолжности продолжает расти. На звонки никто не отвечает по 20 мин ....
Хотел перенести интернет на другой адрес, оказалось это сделать невозможно из за долга по лицевому счёту в 35 коп, оплатить не могу так как это не мой лицевой счёт, оператор там что то напутал, предоставить лицевой счёт с долгом не может, вообщем дич какая-то
Это просто жесть, а не компания!!!! На просьбу своевременную отключить интернет, чтобы без всяких задолженностей, ни ответа, ни привета, зачем тогда этот чат бестолковый?!!!!!! Слов не хватает, что за обслуживание, мало того, что интернет мягко говоря плохой, ещё и отключить его проблема
Сделала сделала заявку на отключение домашнего телефона телефона ещё 3 недели назад. Специально в офис ездила в другой район. Заявку приняли и обещали сделать перерасчёт. Вместо этого пришло письмо - исковое заявление о задолженности к мировому судье. Я конечно же сразу все оплатила. А обещали сообщить в смс о проделанной работе и состоянии счета. А ВОЗ и Ныне ТАМ
Это самая отвратительная компания на российском рынке. После того как я являлся её абонентом, ни за что в жизни больше являться им не буду. Даже если это будет единственная компания предоставляющая интернет услуги.
Отвратительная контора, названивают людям, с рекламой и не могут дать ответ, откуда номер взяли. Пишешь жалобу, говорят номер из прозвона удалили. Через неделю опять звонят и опять извиняются и говорят номер удалим и теперь то уж точно преточно.. И. Опять. Звонят. Через. Неделю... Бестолковое отношение и бестолковые отписки.
Нет слов, одни эмоции. Не хочу описывать всю свою проблему, просто скажу, что с таким цирком я никогда не сталкивалась. Сотрудники только и умеют что зубы заговаривать, но не решать проблему и усердно пытаются сделать из клиента дурака. Врагу не пожелаю связываться с этой компанией.
Ужасный сервис, скорость не соответствует заявленной! Составили заявку на расторжение договора 17.02.21 до сих пор не расторгнут, операторы мычат и не могут грамотно ответить по какой причине, отговариваясь составлением заявок и претензий! Дозвонится вообще проблема!
Ростелеком ,лицевой счёт 363012212214 ,на котором задолжность 1410.61-проверьте правильность телефона ,на который вы кидаете СМС с предупреждениями,и возбужениями судебных дел,перестаньте донимать мою старую маму,у нас не было этого ЛС никогда!!!
6
Show business's response
A
Anonymous review
April 21, 2021
Подключал за 380р, сейчас уже счёт на 508 р. Отключила по тел. Теперь что делать с модемом? Кому отдать, тел офиса не отвечает. Недовольна очень работой компании, вернее возмущена. Ещё и звонят с рекламой своих услуг!!!
Подключил 30сентября и что, уже устал звонить , замирание картинки (изображения) то приставка сама отключается и включается. Я так надеялся что Ростелеком лучше чем кабельное телевидение но ошибся. Вазовские кабельные ТВ лучше 👍 👍 👍 чем Ростелеком буду расторгать договор с ними . Это ужасно в городе Тольятти самарской области.
Отвратительная кампания сделал заявку ,не работает доиашний телефон в деревне у родителей,нет ремонта ,нет ответа от кампании по какой причине нет мастера
Самая отстойная провайдерская компания. Абсолютное наплевательское отношение к клиентам. "Прикручивают" минуты на телефон. Связаться и выяснить причины ....нереально.
Попросили отключить интернету 27 марта. Сегодня 6 июня до сих пор идут счета на оплату!!!! Никакой клиенториентированности! вопросы не решают! денежки списывают!
Интернет может и норм по скорости но вот их постоянные разрывы с сервером это пипец просто в сутки по 2 раза , завтра еду отдавать все их оборудование печалька народ печалька
Нормальный интернет и ТВ, только необходимо следить за подключениями, есть услуги, которые подключают бесплатно, а со следующего месяца, будет платная подписка, также можно поставить блок на фильмы за дополнительную плату или оповещение
Примерно раз в две недели звонят, причем с разных телефонов, назойливо предлагая то телевидение, то видеонаблюдение. На просьбу больше не звонить не реагируют. Черныц список с их номерами в моем телефоне самый длинный.
Сегодня решили протестировать ростелеком. Незагружается тормозит!!! Тестируем 1- 2мб/с при заявленной 100 мб/с . Хоть езжай и отказывайся. 03.05.2021. 18:55 тольятти
Не благодаря, а вопреки - пришел решил все вопросы (замена утеренной симкарты) за 5 минут. Отличный персонал.
6
Show business's response
Оксана Дмитриева
Level 18 Local Expert
January 26, 2022
Пользуюсь услугами давно, качество не устраивает, если ранее рекомендовала, теперь этого делать не буду. До оператора не дозвонится, проблемы по большей части не решают
Отвратительная компания,интернет не работает,постоянно связь отключается,дозвонится не возможно,если Вы читаете этот отзыв подскажите как вызвать службу .
Ужасная компания!!! Не дозвониться!!не отключить услугу!!терпения нет...почему просто не сделать...позвонил...сделали...отсылание...нажмите то нажмите это!!!
Отвратительное качество связи. Роутер то и дело теряет сеть. Ни ТВ, ни Интернет не работают. Как только закончится договор ухожу. Сил нет больше это терпеть. Ругаться с вашей конторой надоело.
Объясню почему поставил 5, Ростелеком в моем квартале работает на мощностях и сетях компании Аист которую купил, а так как пользуюсь этой услугой лет 10 и нареканий не имею то 5 😁