Rostelecom
65 reviews
August 19, 2021
К работе Ростелекома, как провайдера, нет абсолютно никаких претензий: интернет, телевидение, телефон-всё отлично! 👍Но работники с Республики, 4 - это что-то с чем-то🤯 Нужно было, в связи с переездом, расторгнуть договор, который включал в себя интернет, телевидение и домашний телефон. Приехали в офис, говорят: -Мы ничего не можем, звоните на горячую линию. Там тоже сидят полнейшие профаны: интернет и ТВ отключили, а домашний телефон оставили... 😭. О том, что телефон не отключили, узнали, когда пришла СМС с суммой долга. Благо, что все чеки и выписки всегда храним. Приехали разбираться, а оператор, которая озвучила и приняла оплату за неполный месяц пользования пакетом услуг, разводит руками-ничего не знаю... Пока не показала ей чек с её ФИО, даже не пошевелилась, чтобы разобраться.
В общем, сами следите, проверяйте и сохраняйте все договора, чеки, выписки🤷♀️
3
April 10, 2021
Ростелеком мошенническая контора. Перед отьездом из Сургута на пмж в другой город в августе 2019 пришли в офис на ул. Республики, сказали, что уезжаем с концами, поэтому попросили расторгнуть все договора, принесли все оборудование, которое нам выдали, что-то забрали, что-то уже стало нашим. Вроде все договора закрыли, оплатили долги и уехали навсегда из Сургута. Через три-четыре месяца мне приходит смс от Ростелекома, о каком-то долге за услуги интернета вроде и списывают с карты две с небольшим тысячи. Ну, думаю, может чего-то забыли оплатить, ладно, Бог с ними. Проходит ещё месяца три-четыре и мне опять приходит смс извещающее о задолженности за телефон. О какой задолженности за телефон может идти речь, если я уже не живу в Сургуте 7-8 месяцев?? Стал выяснять по телефону и выяснилось, что договор за телефонную связь не закрыт и до марта он был активен, пока они не отключили его за неуплату. Я по телефону высказал свои претензии их сотруднику и мне сумму задолженности сбавили где-то до 2300 рулей, я опять поговорил с их сотрудником, после чего мне прислали смс, что задолженность аннулируют. И вот на днях мне приходит с госуслуг уведомление о судебном приказе об оплате за услуги связи и накладывают арест на мои карты 2465₽. Это какое-то мошенничество. Других слов нет. Мне из другого города дозвониться до сургутских приставов нереально вообще, как то вспять повернуть это дело не представляю возможным, если уже судья вынес решение, но и платить за то, чем мы не пользовались не собираюсь. Короче конченная контора, не связывайтесь с этими уродами. Да и услуги у них хренового качества, совет - обходите их офисы стороной.
25
2
August 28, 2021
Ростелеком-шарлатаны, повышают цены на услуги не предупреждая абонентов. Просто выставляют счёт неожиданно на 200 рублей дороже. Хотя до этого ты ничего не меняешь находишься постоянно на одном тарифе. Они потом извиняются за такую оплошность и когда ты им звонишь с претензией и желанием расторгнуть договор, они делают персональную скидку на 50 рублей. Интересная система стимулирования потребителя, но это по сути развод на бабки, потому что на 150 рублей дороже ты всё равно будешь платить.
7
1
June 13, 2021
никому ни советую. являюсь клиентом данной конторы лет 20.всегда подкупало . новогодний опт. но последнее время обратил внимаение. что мне каждое утро и в течение дня приходиться перезагружать роутер что бы был болеенормальный (не качественный), поменяли роутер. не помогло. звонишь в поддержку. они там что то делают. через пару дней опять проблемы. зачем мне такой интернет что я с телефона ни слазию. скорость растет, а что толку качество интернета никакое, постоянно обрывы. качестов сетей у них старое. а что бы обновить сети нужны деньги которых у ростелекома нету. бегите от них без оглядки
14
1
October 21, 2021
Ужас, а не компания. В октябре месяце у меня 11 дней не работало телевидение. Вышла из строя приставка Wink. После долгих переговоров с всевозможными "специалистами" меня соеденили с Сургутом, наконец местные спецы обявили, что приставка будет через 10 дней, и это в 21 веке. Короче все таки я их дожал, и они нашли приставку и заменили свой брак.
3
October 13, 2021
Как провайдер полный провал.В трехкомнатной квартире не в состоянии настроить сеть с использованием их оборудования. Их специалисты говорят нельзя этого сделать. Сменил провайдера, поставил свой роутер и вуаля...интернет есть. Чтобы подключить, сами приедут, все сделают и прочее. А чтобы расторгнуть договор....тот еще квест.
5
August 20, 2020
Почему всего лишь две звезды, сейчас всё объясню.
Взбрело мне как-то в голову отключить кабельное телевидение, оно же интерактивное, подключали ранее его и по той причине что не пользуемся было принято решение просто отключиться от этой услуги. С этой целью на сайте была оставлена заявка, созвонились с оператором и договорились что отключат в ближайшее время и завтра можно возвращать оборудование в офис. Отлично, думаю я. На следующий день иду себе спокойно в офис, заполняю акт, бумаги на возврат оборудования, сдаю оборудование.
Ну и каково же моё удивление на следующий день, когда я обнаружил отсутствие сигнала на вайфай роутере, нуну соответственно отсутствие доступа в интернет. Оказалось, что делают эти прекрасные ребята, они глушат полностью услугу, то есть закрывают договор полностью на который зарегистрированы услуга интернет доступа и интерактивного телевидения. Не знаю с какой целью, по какой причине - думаю ладно проехали.
Созваниваюсь с колл-центром и говорю вы замечательные ребята, мы вас просили об одном, а вы сделали ну немного, ну совсем не то, о чем вас просили - обрубили нам интернет. В ответ - заявка закрыта, договор восстановлению не подлежит, заключайте новый. Более вариантов у вас не.
А я такой в ответ, вы же понимаете что ценник который был до и будет после отличаются и мне выгоднее сменить провайдера таким образом вы теряете клиента.
В ответ слышу, реплику вот чисто по скрипту - мы приносим свои извинения, вы можете подключить другой тариф, могу вас соединить со специалистом и вы сможете выбрать.
Выбор всё таки у меня есть и особо не переживаю. Просто привык к РТ, перспективная компания, если не испоганят управляющие.
Выживет та компания, которая чтит истину - клиент всегда прав.
20
2
December 8, 2021
Худший интернет который может быть, пользоваться просто невозможно, даже просто банально что-то посмотреть невозможно в 360 ЛАГАЕТ. Худший, просто самый худший интернет который возможен только, порой просто лучше уже сидеть без интернета чем пользоваться ростелекомом
3
December 23, 2021
Ничего хорошего не скажу, очень часто в телевидении ошибка при воспроизведение, особенно после появления мастеров на подключение других абонентов,и какое может быть повышение без моего согласия
1
December 18, 2021
Неудобное время работы, суббота и воскресенье - выходные дни. Протяженность рабочего дня небольшая - до 18-00. На сайте не все тарифы интернет указаны.
August 31, 2021
Подключение платных услуг без ведома потребителя. Поддержка не может разобраться, сидеть и смотреть лк надо постоянно и вовремя отключать или звонить в поддержку, так как много услуг не отключаются с приложения.
5
November 16, 2020
Постоянно приходиться перезагружать роутер или приставку в течении 3-х часов по два раза качество отличное но видео постоянно виснет .Не отказываемся потому что есть функция паузы и перемотки Но новый интерфейс очень неудобный .Невозможно остановить видео где тебе надо .примите пожалуйста к сведению .Мы с вами уже 4 года давайте будем дружить СПАСИБО
16
October 20, 2020
Никому теперь не посоветую ! Подключились 1,5 месяца назад . Приставка цифрового телевидения не работает. Оставляем заявки на помощь специалистов по настройке . они заявки закрывают, не выполнив работу или пишут, что специалистов нет ( подключить , у них специалисты были !!!)Вообщем , втюхали сломанную приставку , теперь за нее надо платить 6200. Получается , что мошенничество
11
February 9, 2021
Самый ужасный провайдер, не рекомендую. Закрыл договор, на счету остался положительный баланс, 200₽. Но, спустя три месяца пришла смс, Вы должны 5100₽. Видимо без прокуратуры или заявления в полицию они не умеют расставаться 🤣🤣🤣
НЕ РЕКОМЕНДУЮ Ростелеком!!! 😉
20
September 23, 2021
Идёт навязывание услуг, дополнительная плата за ранее установленные каналы. Отвратительно. И правды не доб'ешься. Буду переходить в другую компанию
2
December 19, 2021
Добрый день,когда я к вам дозвонюсь,надеюсь вы будете существом,которое наберёт цыфры от 0 до 5 и скажет,что находится ростелеком на 5 км
August 24, 2021
Очереди, изменили график ни в лучшую сторону для обслуживания. И с оплатой через автомат проблемы, сдачи не дает, остаток на телефон не выводит.
3
November 27, 2021
Сургут. Уже пол года пишу что не работает интернет. Установили новый модем с 5g😆👍 Но ничего не поменялось, от слова СОВСЕМ. Люди обходите эту компанию стороной. Если есть возможность, то выбирайте других провайдеров. В чате заблокировали походу. Не могу писать что нет интернета. Браво 👏👏👏
1
November 1, 2021
Более проблемного и некачественного провайдера не встречал. Ни советую ни кому с ними связываться. Какие- то мутные тарифы,которые могут изменяться не в вашу пользу. Любой ценой вас будут пытаться удержать у себя. Зато при расторжении договора много интересного можно узнать.
1
November 8, 2021
Пытаюсь дозвониться на горячую линию 3 раз. Жду по 10 минут. Так ответа и нет! Маме начислили за месяц больше на 600рублей.
1
1
August 16, 2021
Все отлично работало до августа, начал пропадать интернет в Очень не подходящее время! Плохо работает интернет за 600р!
3
July 13, 2019
Была в офисе не раз по каким либо вопросом. Обслуживание вежливое. Но пока сидела в очереди слушала скандалы и недовольство людей. Минус - цены поднимают и несчитают поставить своих клиентов в известность. Когда звонят по телефону обещают одно а приходят в квартиру уже по факту другое и от цены вываливаются глаза. Цена интернета не соответсвует скорости. Все время обрывают телефоны и уговаривают на подключение к ним как только в разговоре говоришь это дорого по сравнению с другими операторами слышишь хамство в ответ. Заявленные услуги не соотвествуют цене и качеству.
11
3
October 16, 2021
интернет упал если так дальше будет продолжаться то со следующего года 2022 контракт расторгну
2
September 27, 2020
Это просто мошенники!!! Обманным путем грабят людей!!! Навязывают услуги, типо по акции, а потом узнаешь об огромном долге!!! Причём все втихушку!!!
17
August 16, 2021
На расторжение договора принимает одно окно. По времени очень долго
2
July 7, 2021
Проблемная контора,не выполняют свои обязонасти по потребителям.
7
October 13, 2019
Ужаснее провайдера в городе не было, и надеюсь не будет. Даже в личный кабинет на сайте зайти проблема. Сам сайт не удобный, не информативный, сделан на коленке.
20
4
July 12, 2020
Отличная компания, хорошее обслуживание и офис без очередей
18
23
April 7, 2020
инет г связь г ещё и звонками достают "а какой у вас интернет кидайте своего провайдера и подключайтесь к нам"
14
4
August 9, 2021
Качество услуг с каждым годом всё хуже
3
July 26, 2019
Все отлично, услуги и качество, но цены конечно надо подешевле.
4
7
January 25, 2020
Ужастное обслудивание, очереди долгие, и полное непонимае своей работы операторов, навязывание наглое доп.услуг
10
4
October 5, 2019
отказалась от услуг этого треша Ростелеком а услуга до сих пор предоставляется........как от них отвязаться не знаю.
13
3
April 5, 2020
оооооочень ужасный интернет стал ,сбои постоянные, отключаюсь попробуем других конкурентов
15
4
February 9, 2020
Много лет пользуюсь услугами РТК и очень доволен!
6
6
July 8, 2021
отвратительное качество услуг!
6
1
December 11, 2018
Я правда ток через личный кабинет всё делаю. Один раз ток заходил и то очередь свою не дождался это было под новый год.
6
2
August 26, 2019
дреная контора, вечно не дозвониться, оставляешь заявку могут пропасть! хорошо хоть инет стабильный
8
2
June 14, 2020
Не рекомендую ни кому. Всё что угодно но не Ростелеком
14
3
October 23, 2019
Не хотели отключать тв, пришлось скандалить и пугать полицией. Вообще страх потеряли.
8
4
November 29, 2020
Обходите стороной этого провайдера
8
December 4, 2019
цены н тарифы ужас, вай фай постоянно зависает, выбрасывает. ужас. не советую
10
3
November 5, 2019
Не очень хотелось бы говорить о плохом но я расторгнут договор.
9
3
September 8, 2021
Ужаснее нет
3
March 9, 2020
Нормальная, фирма и салон хороший
6
6
March 21, 2019
Интернет оставляет желать лучшего особенно вай фай
13
May 19, 2020
Хорошее качество связи!
4
6
August 5, 2020
Скоростной интернет!
5
7
December 16, 2019
плохая компания интернет ужасный
10
4
August 13, 2019
Качество интернета и обслуживания оставляет желать лучшего!
11
2