14 августа 2014г. Неудовлетворительное обслуживание клиентов.
Мне понадобилось установить приставку для второго телевизора. По 061 подал заявку 11.08.14г. Меня красиво выслушали и пообещали в четверг с 10-00 до 13-00 подключить второй телевизор. Естественно, кто принял заявку, куда зарегистрировал мне не сообщили!!! Наступает утро четверга, я пытаюсь дозвониться по 061, 062, чтобы узнать где моя заявка. у всех операторов одна фраза -монтер вышел. А в 13-20 мне сообщают, что монтер дойдет до моего адреса после обеда, и не в 14-00, а в любое время до 18-00.
А кто мне оплатит административный отпуск на полный день- четверг 14.08.14г.??????
10 декабря по телефону оставил заявку на подключение Домашнего ТВ. Менеджер проверил техническую возможность и подтвердил, что на нашем адресе это возможно. Назначил подключение на 13 число, вторую половину дня. Отпросился вчера с работы, просидел весь день дома...и тишина, никого. Звоню сегодня, пытаюсь узнать, в чем же дело? Объясняют, что у них просто нет необходимого оборудования(видимо, ТВ приставок), поэтому они заявки решили не обслуживать. А предупредить никак, хотя ведь у них в заявке есть и номер телефона, даже полные паспортные данные.
Предложили мне самому им звонить, начиная с 25 декабря и каждый день, чтобы узнать, когда появится... Может мне потом еще самому съездить к ним за оборудованием, протянуть кабель, настроить??!!
Вроде крупная компания, а работает как шарашка-однодневка!
Отвратительное обслуживание в городе Иркутске!!! Произошел обрыв провода в связи с ремонтом крыши дома. Уже две недели жду, все один и тот же ответ у вас сложно нужна лестница. Предлагал уже купить им лестницу, говорят не надо :) На всю компанию одна лестница. Такое чуство что в техпотдержке работают школьники и старики которые приезжают, голову почешут и говорят здесь сложно ждите бригаду. Дозванивался до руководителя отдела, уже три дня обещает кого то отправить, самому то не стыдно...